1、 中学1对1课外辅导市场研究报告2019年8月 2Millward Brown - 世界领先的市场研究公司n 遍布58个国家，共有88间办公室，超过4000名员工n 超过84,000+条电视广告前测(占全球70%市场份额)n 超过2,121项品牌及广告追踪研究(占全球50%市场份额)n 超过1,000个品牌销售模型n 自1996年来，基于超过12,300个BrandDynamics/BRANDZ 品牌研究项目建立了全球品牌数据库 (世界最大)n 撰写超过150,342份品牌研究报告n ESOMAR(欧洲市场研究协会)驻中国的代表之一，公司严格遵守ESOMAR原则n 中国市场研究协会成员(200
2、6年以前荣任副会长)n 于2016年顺利获得ISO20252国际标准认证 3我们为全球领先品牌提供研究及咨询服务全球前100大品牌中的90%都是我们服务的客户 4Millward Brown拥有严格的质量控制，并且以专业服务赢得了客户的信赖和赞誉 “Many thanks for this. On behalf of GSK CH China-TSKF， I would like to thank you and the whole team again. The presentation was great and the home visit trip was executed so we
3、ll which gave our Future Group a strong Chinese insight.Pls. let us continue to work as a team as now. To double our business in 4 years， MillwardBrown will definitely be one of our close partners.”Alan Hsu， General Manager， GSK China TSK&F“For this Derm Segmentation， I believe its the most successf
4、ul one in past 10 years segmentation history of XJP. The meaningful and actionable learning will guide Derm brands communication strategy development in the following years， which allows our consumer communication to be more focused， more relevant， more appealing， and more efficient in terms of inve
5、stment. We will share this to XJP Company Top Management and global colleagues， as a winning segmentation case. Great job! Id like to express my great thanks to you and your team! ”Xueling Yang， Senior Research ManagerXian-Janssen Pharmaceutical Ltd. (XJP)n 从1992年开始成为中国宝洁核心供应商 到目前为止20+年的合作！连续7年荣获宝洁年
6、度中国区最佳代理金奖n 来自联合利华、雀巢、可口可乐、大众汽车、中粮集团等众多客户公司的好评 5议题1研究目的及思路2主要发现3详细发现4结论与建议 6-学习点距离远近的选择？-消费者在课外辅导上的花费？-好老师应具备怎样的特征？-反馈形式和内容该如何制定？研究目的及思路了解与挖掘消费者对于1对1课外辅导的深层次需求，为优能1对1的产品升级指明未来发展及优化方向核心目标研究思路课外辅导市场的学科需求情况怎样？学习过程中遇到哪些问题？希望通过“一对一”解决什么问题？报“一对一”辅导班时的考虑因素有哪些？各机构的优劣势如何？如何有针对性的进行教学产品设计？如何进行有效的产品推广？-各学科的需求情况
7、如何？-哪些学科的市场机会更大？-各学科、各年级分别遇到哪些问题？-其中最需要解决的问题是什么？-报“一对一”辅导班的主要目的是什么？-选择“一对一”而非班级式课外辅导的主要原因是什么？-消费者选择辅导机构看中哪些因素？-消费者不继续选择之前课程的原因有哪些？-优能和竞争对手在驱动消费者报班的各因素上的表现如何？-各学科教学内容该如何设置？-应注重哪些学习效果？-不同学科推广的最佳时机？-开课前与授课老师沟通的重要性？ 7方案设计一对一深访街头拦访-20分钟购买者/计划者1:1学生/家长 北京上海广州西安总计初一/初二60606060240初三60606060240高一/高二606060602
8、40高三60606060240总计240240240240960定性定量学生/家长机构教师学生/家长公立教师机构教管老师机构咨询老师街头拦访一对一深访-50分钟样本量北京上海广州西安总计学生和家长4 4 4 4 16公立学校老师2 2 2 2 8 1对1机构课程教师2 2 2 2 8 1对1机构咨询老师2 2 2 2 8 1对1机构学管老师2 2 2 2 8 总计1212121248定性研究人群定量研究人群 8抽样误差说明E=抽样误差=抽样样本标准差n=样本量，即Base=置信度，本次采用90%Z/2=不同置信度下的标准正态分布常数z-score，置信度为90%时，Z=1.645，置信度越高需
9、要的样本量越多指标解释：n 总体抽样误差为2.6%，即在90%置信度下，991样本时，本次抽样估计值与实际值由于抽样的随机性会有2.6%上下浮动n 抽样误差与样本量相关，其他变量不变情况下，样本量越大，抽样误差越小n 对抽样误差较大的维度进行分析时数据仅供参考样本类型实际样本量抽样误差所有被访者9912.6%北京2435.3%上海2505.2%广州2445.3%西安2545.2%初中4963.7%高中4953.7%英语5933.4%数学5423.5%语文2055.7%物理1786.2%化学68*10.0%*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 9显著性检验及其标注说明标注中
10、的“abc”意味着该数据在90%的置信区间下，相对于”abc”所示的行或列的数据显著性地高品牌A A品牌B Bab样本量200200肯定会买35b b19可能会买5161a a说不定 716a a可能不会买74肯定不会买11AVERAGE4.11b b3.93相对于a列的数据“51”，本列中的“61”显著性地高 10议题1研究目的及思路2主要发现3详细发现4结论与建议 11主要发现学生问题报班目的考虑因素知识点无法掌握加强知识的薄弱环节成绩不稳定巩固现有成绩师资课时及课程管理教材校区增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路成绩提高一对一优势快速反应/定制化/针对性除了宣传“提高成
11、绩”我们还能做什么？为什么选择1对1?优能如何升级？答疑及时针对薄弱环节配合学习节奏和进度 12议题1研究目的及思路2主要发现3详细发现4结论与建议 13如何有针对性的进行教学产品设计？如何进行有效的产品推广？课外辅导市场的学科需求情况怎样？学习过程中遇到哪些问题？希望通过“一对一”解决什么问题？报“一对一”辅导班时的考虑因素有哪些？各机构的优劣势如何？详细发现 14 1- 课外辅导市场的学科需求情况怎样？ 15数学在现阶段课外辅导市场的需求最大，相比初二、高二两个过度年级，初一和初三以及高一和高三对各学科的需求更大，特别是在中高考冲刺阶段的初三和高三年级数据来源：百度2013年1月1日-20
12、13年12月31日搜索指数1558229377611829071463255098814211208英语英语数学数学语文语文物理物理化学化学初中高中百度各学科搜索指数*学科需求英语数学语文物理化学初一515722218初二355563174527初三6881008384655907高一4831099270636585高二217534161367278高三763917557418345注：“高三化学”关键字在百度指数中未被收录，为华通明略推算结果，仅供参考 16在本学年有一对一需求的人群中，依然有四成消费者还在计划考虑阶段其中，物理和化学学科虽然需求相对较少，但处在观望中的消费者更多S8.请问，
13、本学年您孩子已经报了或计划在本学年报哪些学科的课外1对1辅导班呢？(复选)63%60%59%53%56%38%40%41%47%46%英语数学语文物理化学（595）（543）（205）（179）（68*）已经报班计划在本学年报班计划报班与已经报班占比Base：所有计划报/已经报的学科（1589）da(a)(b)(c)(d)(e)40%60%注：由于个别消费者存在已经在上某学科的一对一辅导课，并打算在本学年重新再选择这一学科的一对一辅导课的情况，因此，“已经报班”与“计划在本学年报班”的比例之和略大于100% 17 2- 学习过程中遇到哪些问题？ 18知识点无法掌握和成绩不稳定是遇到最多并最想解
14、决的问题Q10.请问，您觉得您目前在学习该学科的过程中遇到的问题有哪些呢？（复选）/Q11.其中，最需要解决的问题是？ （单选）有些知识点总是掌握不了学科成绩不稳定考前不知道如何复习学校教的不够深、不够广，需要进一步拔高很努力学习，但成绩不见提高对该学科不感兴趣，不主动学习总是完不成老师布置的作业该学科老师教的不够好学科成绩差平时作业题都会做，但成绩不理想没什么问题学习中遇到的问题最想要解决的问题Base: 所有 计划报/已经报的学科 （1586）28%23%10%16%9%7%2%1%3%1%2% 54%48%32%28%23%19%13%7%4%3%2%考前复习方式是普遍问题之一，但并非学
15、生中最想要解决的问题学生学习中遇到的问题 1955%45%32%27%25%17%14%8%18% 4%2%29%19%10%14%11%7%3%1%2%2%2%54%51%33%28%21%20%12%7%5%3%1%26%25%10%17%8%7%2%0%3%1%1%baba家长认为学科成绩不稳定更突出，而学生认为自己已经很努力学习了，但成绩不见提高这个问题更严重Q10.请问，您觉得您目前在学习该学科的过程中遇到的问题有哪些呢？/Q11.其中，最需要解决的问题是？有些知识点总是掌握不了学科成绩不稳定考前不知道如何复习学校教的不够深、不够广，需要进一步拔高很努力学习，但成绩不见提高对该学科不
16、感兴趣，不主动学习总是完不成老师布置的作业该学科老师教的不够好学科成绩差平时作业题都会做，但成绩不理想没什么问题学生学习中遇到的问题学习中遇到的问题最想要解决的问题家长(a)学生(b)950636Base: 所有计划报/已经报的学科New 2030%17%8%13%11%12%2%0%3%2%1%53%44%25%22%24%22%12%7%7%6%1%29%16%10%12%7%9%3%3%9%1%0%54%38%31%22%22%25%19%6%12%10%相对而言，知识点的掌握对英语更加重要，成绩稳定对数学更加重要学习方法对语文更加重要，兴趣培养则对理化更加重要有些知识点总是掌握不了学科
17、成绩不稳定考前不知道如何复习学校教的不够深、不够广，需要进一步拔高很努力学习，但成绩不见提高对该学科不感兴趣，不主动学习总是完不成老师布置的作业该学科老师教的不够好学科成绩差平时作业题都会做，但成绩不理想没什么问题Q10.请问，您觉得您目前在学习该学科的过程中遇到的问题有哪些呢？（复选）/Q11.其中，最需要解决的问题是？ （单选）25%21%8%13%16%8%2%2%1%0%3%48%46%32%19%28%19%15%8%3%2%3%aaabe27%24%12%18%7%6%2%0%2%1%2%57%49%35%31%20%18%12%9%3%2%2%cdcdcdc59354220517
18、868*英语(a)语文(c)数学(b)物理(d)化学(e)Base: 所有计划报/已经报的学科学习中遇到的问题最想要解决的问题acabcabcabcab28%24%10%16%8%5%3%0%3%1%2%54%51%32%30%23%18%12%6%5%3%1%edcdadaabaabdabcd学习中遇到的问题最想要解决的问题学习中遇到的问题最想要解决的问题学习中遇到的问题最想要解决的问题学习中遇到的问题最想要解决的问题学生学习中遇到的问题*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 21有些知识点总是掌握不了学科成绩不稳定考前不知道如何复习学校教的不够深、不够广，需要进一步拔高
19、很努力学习，但成绩不见提高对该学科不感兴趣，不主动学习总是完不成老师布置的作业该学科老师教的不够好学科成绩差平时作业题都会做，但成绩不理想没什么问题5840241621262411131102913885135511350 37 40 30 23 23 13 10 10 30 20 13 17 10 3 07 50493022271613787230181012137202358 40 20 22 20 31 10 6 6 5 31 16 6 14 7 17 3 05 1 45373723331711112 4423121115209141150 52 28 15 24 19 18 7 3 2
20、 3 26 28 7 11 13 7 3 2 2 5850302925171361 3229239141253112251 52 34 32 21 19 11 6 7 3 1 27 25 10 17 6 5 2 05 1 2 5842353121161593 2232211216662021257 52 36 31 20 19 10 9 2 2 1 25 26 11 19 8 6 2 01 1 英语和语文学科中，家长更看重成绩稳定，而学生的主要问题则来自知识点掌握情况；数学学科，家长觉得孩子成绩差，而学生则认为自己已经很努力学习了，但成绩不见提高；家长更注重物理学科的兴趣培养，学生对化学老师的
21、要求更高英语语文数学物理化学Q10.请问，您觉得您目前在学习该学科的过程中遇到的问题有哪些呢？（复选）学生学习中遇到的问题(%)biad家长(a) 学生(b)380213Base: 所有计划报/已经报的学科家长(c) 学生(d)340636家长(e)学生(f)11986*家长(g) 学生(h)81*97*家长(i)学生(j)30*38*fhacdfh最想要解决的问题学习中遇到的问题New*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 22 3- 希望通过“一对一”解决什么问题？ 2349 40 42 34 33 33a 24a 46 48b 45 32 32 24 19 补足知识点
22、的薄弱环节是消费者最为看重的学习效果家长更期待通过辅导让孩子养成良好的学习习惯和调整心理状态，增强学习信心，学生则更希望增强学习兴趣，提高学习积极性47434333322922加强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路成绩提高端正学习态度养成良好的学习习惯调整心理状态，增强学习信心Q15. 在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？（复选）总体（991）学生(a)（393）家长(b)（598）期待的学习效果Base：所有被访者14New 245153562638281646414233323021加强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓
23、展解题思路成绩提高端正学习态度养成良好的学习习惯调整心理状态，增强学习信心d51454237303026英语在于培养好习惯；数学重在补强薄弱环节；语文更看重对学习积极性的培养；化学学科更看重发散思维，拓展解题思路Q15. 在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？（复选）英语(a)（593）数学(b)（542）42484130322831语文(c)（205）48484830312417物理(d)（178）化学(e)（68*）Base：所有被访者acdeaacadeaadeaabca期待的学习效果*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 2544434629342716加
24、强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路成绩提高端正学习态度养成良好的学习习惯调整心理状态，增强学习信心Base：所有被访者46394135313025a数学、物理和化学学科中，家长更期望看到知识薄弱环节的加强，而学生则希望增强学习兴趣，提高积极性；英语学科家长比学生更看重心态调整和增强学习信心；语文学科家长则对学习习惯的养成更加期待Q15. 在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？（复选）英语数学语文物理化学期待的学习效果家长(b)（380）学生(a)（213）4552b4435313025学生(a)（202）54a4141382930a27家长(b)（
25、340）学生(a)（86*）家长(b)（119）44494730341728404737293135a34学生(a)（97*）家长(b)（81*）4153513129181056a4244303532a25a学生(a)（38*）家长(b)（30*）4766b4532321811573770a204740a23New*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 26加强知识的薄弱环节增强学习兴趣拓展解题思路端正学习态度良好学习习惯 成绩提高调整心理状态Base：所有被访者加强知识的薄弱环节增强学习兴趣拓展解题思路 端正学习态度 良好学习习惯 成绩提高调整心理状态4648442824
26、2927分年级来看，高中更重视成绩提高，初中则比较关注学生心态调整Q15. 在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？（复选）4843433331302547434331283620初中(a)(496)高中(b)(495)48394434312923加强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路端正学习态度养成良好的学习习惯成绩提高调整心理状态，增强学习信心4242354831253448494334253423加强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路端正学习态度养成良好的学习习惯成绩提高调整心理状态，增强学习信心46414532
27、30391649423928263326初一(a)(128)初二(b)(250)初三(c)(246)高一(a)(126)高二(b)(125)高三(c)(244)babcc期待的学习效果64 27484548b323126193955b3831342020加强知识的薄弱环节增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路成绩提高端正学习态度养成良好的学习习惯调整心理状态，增强学习信心Base：所有被访者50a3945303334a26初中家长更期待加强知识的薄弱环节和养成良好学习习惯，初中学生则更注重学习兴趣和积极性的提高；相比之下，高中家长开始关注学习成绩的提高，而高中学生则更需要培养发
28、散思维，拓展解题思路Q15. 在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？（复选）初中高中期待的学习效果学生(a)（281）家长(b)（214）学生(a)（112）家长(b)（384）45423642a323121New 28初中一对一学员对市场上各培训机构过于强调成绩，其余需求满足度均不及预期Q15.在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？(复选)Q16.截至目前，在1对1辅导中，您在哪些方面有所提升？(复选)%学员反馈-有所提升学员注重的学习效果初中学员成绩提高养成良好的学习习惯端正学习态度增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路加强知识的薄弱环节调整心理状态，增
29、强学习信心010203040506005101520253035404550总体市场 29成绩提高养成良好的学习习惯端正学习态度增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路加强知识的薄弱环节调整心理状态，增强学习信心01020304050600102030405060即便是对成绩提升要求更高的高中市场，成绩提高本身也并不是行业面临的问题Q15.在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？(复选)Q16.截至目前，在1对1辅导中，您在哪些方面有所提升？(复选)%学员反馈-有所提升学员注重的学习效果高中学员总体市场 30同样对于优能初中学员，成绩不是问题所在，应注重加强知识薄弱环节和
30、培养兴趣Q15.在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？(复选)Q16.截至目前，在1对1辅导中，您在哪些方面有所提升？(复选)成绩提高养成良好的学习习惯端正学习态度增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路加强知识的薄弱环节调整心理状态，增强学习信心010203040506005101520253035404550%优能学员反馈-有所提升学员注重的学习效果初中学员优能1对1 31对于优能高中学员，加强知识的薄弱环节和养成学习习惯有待提升成绩提高养成良好的学习习惯端正学习态度增强学习兴趣、提高学习积极性培养发散思维，拓展解题思路加强知识的薄弱环节调整心理状态，增强学习信心0
31、1020304050600102030405060Q15.在1对1辅导中，您会更注重哪些方面的学习效果呢？(复选)Q16.截至目前，在1对1辅导中，您在哪些方面有所提升？(复选)优能学员反馈-有所提升%学员注重的学习效果高中学员优能1对1 32快速反应/定制化/针对性是选择一对一而非班级式辅导班或自学的最主要原因学生和家长的态度比较一致Q14.您参加1对1辅导，而不选择班级式的辅导班或自学的主要原因是什么呢？(多选)49%42%42%38%35%28%28%26%16%选择一对一辅导原因学生(a)393家长(b)59848%49%43%42%46%40%36%39%35%36%27%28%28
32、%29%25%27%13%18%Base：所有被访者（991）答疑及时针对薄弱环节配合学习节奏和进度，有利于知识吸收时间灵活考前突击，针对性授课约束力强避免学生之间的不良影响避免内向学生胆怯后期服务全面，便于家长了解学习情况有问题，第一时间就能得到充分的解答；不论当面，还是通过在线、电话*New*出自学员家长1对1深度访谈 33曾报过其他机构23%曾报过其他机构的1对1课程3%曾报过其他机构的班级课程20%曾报过同一机构10%曾报过同一机构的其他1对1课程6%曾报过同一机构的其他班级课程4%未曾报过机构课程66%22%2%20%12%e7%5%e66%19%2%17%13%e9%d4%e67%
33、18%3%15%12%e9%3%e70%多数1对1学员并没有上过其他机构辅导课程在有其他机构辅导经验的学员中，最多来自其他机构的班级课程Q3.请问，您在报这个1对1辅导机构之前，是否曾报过其他课外辅导课程呢？(复选)23%3%20%12%e5%7%ef65%27%bc2%25%bc6%6%0%67%25%c5%20%10%7%3%e67%优能(a)267京翰(b)214精锐(c)186学大(d)237卓越(e)125智康(f)239Base：计划报/已经报各辅导班的学科总体1586 34 4- 报“一对一”辅导班时的考虑因素有哪些？ 35师资 69%授课教师优秀39%授课教师稳定31%有完整的
34、教学体系21%课时及课程管理 58%课时安排机制灵活27%课程设置适合24%课程管理流程规范24%品牌/ /宣传 47%品牌知名度高35%定位高端14%广告及市场宣传多9%服务 46%机构咨询老师积极推荐、表现专业25%服务全面周到16%有心理老师能对学生进行心理指导13%有独特的教学服务2%校区 36%学习环境好25%学习点离家近/交通便利18%口碑 30%学校老师推荐17%同学推荐14%教材 教材/ /题库有优势 25%价格 价格合适 11%68%39%32%18%51%25%16%25%46%36%12%8%42%22%17%9%1%36%24%19%31%17%15%24%9%69%3
35、9%31%23%b62%b28%30%b23%48%35%15%b9%49%b28%b15%16%b2%b36%26%17%29%17%13%25%12%b师资是最重要的驱动因素，其次是课程设置安排、品牌以及服务；价格并不是主要考虑原因；与学生本人相比，家长对课程设置和服务更为重视Q2.请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)Base：所有计划报/已经报的学科（1586）报班驱动因素总体1586家长(a)950学生(b)636 36感受不到学习成绩的改善是消费者更换辅导班的最主要原因；此外优化调课系统，在授课老师安排不开的情况下，尽可能满足学生调课需求，有助于减少学员流失Q4
36、.请问，您为什么不再继续选择之前的课程了呢？(复选)59%33%18%14%14%10%4%2%2%学习成绩无改善授课老师课时安排太慢，不能满足调课要求授课老师专业水平低机构内部管理混乱科目不同，选择的机构不同年级不同，选择的机构不同搬家或转学后，就近更换机构授课老师中途离职授课老师与学员性格不合学员流失原因123Base：曾报过其他机构1对1课程的学科（51*）*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 37 5- 各机构的优劣势如何？ 3871%42%a30%24%c53%25%26%18%44%30%13%e8%42%21%18%11%0%37%25%18%32%14%1
37、8%de28%b7%师资授课教师优秀授课教师稳定有完整的教学体系课时及课程管理课时安排机制灵活课程设置适合课程管理流程规范品牌/ /宣传品牌知名度高定位高端广告及市场宣传多服务机构咨询老师积极推荐、表现专业服务全面周到有心理老师能对学生进行心理指导有独特的教学服务校区学习环境好学习点离家近/交通便利口碑学校老师推荐同学推荐教材 教材/ /题库有优势价格 价格合适71%34%34%25%c61%d29%c24%21%53%cef42%bcf17%e11%bce53%cef31%ef13%19%df2%f32%25%15%31%18%c13%de22%11%总体品牌表现优能在品牌/宣传及服务方面表
38、现突出，但缺乏”有支撑力”的产品表现（师资优秀略逊京翰；课程安排不如智康；校区不及精锐；教材不及精锐和智康）Q2.请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)74%34%40%cdf30%c71%abcd38%abcdf22%32%af41%35%6%4%38%20%17%15%1%42%abc32%b16%25%22%cf3%31%ab8%Base：所有计划报/已经报的学科66%44%ae28%15%55%20%31%de27%f42%34%12%e6%44%26%19%a15%1%31%24%16%26%11%15%de28%b7%76%cd44%ae32%23%c63%d2
39、4%31%ade27%f48%34%18%ce6%47%25%13%15%2%f32%23%14%32%16%17%de19%14%cdef68%40%28%22%c53%27%c21%25%f56%bcef45%bcef14%e9%e49%ef32%bef16%11%3%f38%29%18%26%17%c8%e31%ab8%优能(a)267京翰(b)214精锐(c)186学大(d)237卓越(e)125智康(f)239 39师资授课教师优秀授课教师稳定有完整的教学体系课时及课程管理课时安排机制灵活课程设置适合课程管理流程规范品牌/ /宣传品牌知名度高定位高端广告及市场宣传多服务机构咨询老师积
40、极推荐、表现专业服务全面周到有心理老师能对学生进行心理指导有独特的教学服务校区学习环境好学习点离家近/交通便利口碑学校老师推荐同学推荐教材 教材/ /题库有优势价格 价格合适63%38%30%11%63%e22%39%e31%38%30%12%7%48%27%21%20%e1%34%26%18%21%10%11%32%e8%67%35%25%27%c57%30%26%c23%61%c46%15%9%55%c37%c14%13%4%40%32%20%24%17%8%32%c10%c70%48%C34%14%48%22%12%28%50%44%14%9%42%24%19%8%2%37%25%15%
41、27%19%10%22%4%78%47%32%25%69%b34%b32%28%49%35%19%6%50%26%9%21%b2%29%20%13%32%18%16%20%17%b71%33%36%26%63%30%30%a17%51%38%18%12%53%30%10%21%3%32%25%13%33%20%15%20%12%76%40%33%18%51%6%31%26%47%32%15%6%40%22%19%B3%1%38%29%18%31%14%18%17%7%70%38%30%25%57%27%14%29%A57%48%16%10%55%32%19%A16%1%34%24%19%25%
42、14%12%27%8%67%25%35%30%52%31%15%22%38%28%12%6%40%19%16%12%1%22%16%10%42%D19%25%D40%D9%73%51%d27%21%54%22%31%d17%48%31%13%9%42%23%18%11%0%46%d30%d22%d26%11%15%22%6%75%E54%E25%23%E39%16%15%20%51%44%E13%5%36%23%15%3%2%28%18%10%33%13%21%E20%5%71%38%38%18%62%36%11%38%42%33%6%6%33%15%13%15%0%42%31%16%29%2
43、6%4%26%7%家长在选择辅导班时更肯定优能的课程设置，而学生则对优能课程管理流程的规范性，服务的全面周到方面比较认可Q2.请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)优能京翰精锐学大卓越智康Base：计划报/已经报英语班的被访者品牌表现76%31%41%40%f79%f39%30%f27%40%37%7%3%43%24%20%16%1%41%33%16%21%19%3%36%9%家长(A)（171）学生(a)（96*）家长(B)（142）学生(b)（72*）家长(E)（125）学生(e)（61*）家长(F)（70*）学生(f)（55*）New*样本量小于100维度，抽样误差相
44、对较大，数据结果仅供参考家长(D)（158）学生(d)（81*）家长(C)（145）学生(c)（92*） 40师资授课教师优秀授课教师稳定有完整的教学体系课时及课程管理课时安排机制灵活课程设置适合课程管理流程规范品牌/ /宣传品牌知名度高定位高端广告及市场宣传多服务机构咨询老师积极推荐、表现专业服务全面周到有心理老师能对学生进行心理指导有独特的教学服务校区学习环境好学习点离家近/交通便利口碑学校老师推荐同学推荐教材 教材/ /题库有优势价格 价格合适73%30%42%b26%e67%c35%de23%26%52%de42%d17%f11%bcd56%bf33%bde14%20%f0%39%b3
45、0%b19%b29%17%e13%f23%14%e76%e46%af29%28%e68%ce28%32%29%46%30%20%f4%41%18%14%18%1%22%16%6%32%13%20%cf22%19%cdef71%34%31%26%e55%26%23%22%51%40%d18%f3%51%33%b14%13%3%adf37%b28%b19%b22%15%e6%28%9%英语：新东方的优势明显，但同样在师资优秀方面没有得到足够多的认可（落后京翰和学大）Q2.请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)75%e45%af31%24%e59%24%30%23%40%24%1
46、6%f3%45%23%19%14%0%31%23%13%28%16%e14%f27%8%61%41%30%13%55%20%31%28%38%33%14%f6%44%22%20%17%2%39%b28%b19%b22%6%16%cf38%ab3%69%29%36%26%e67%38%de22%24%40%33%5%5%41%24%22%10%0%45%bd31%b21%b31%26%be5%29%7%优能(a)108京翰(b)79*精锐(c)93*学大(d)88*卓越(e)64*智康(f)58*Base：计划报/已经报英语班的被访者品牌表现-英语*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结
47、果仅供参考 41学生还是比较认可新东方的师资的，需要加强家长对新东方师资的认可程度；此外，与家长相比，学生更觉得新东方的课程管理流程规范、服务周到，家长则比较注重有心理老师对学生进行心理指导Q2. 请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)师资授课教师优秀授课教师稳定有完整的教学体系课时及课程管理课时安排机制灵活课程设置适合课程管理流程规范品牌/ /宣传品牌知名度高定位高端广告及市场宣传多服务机构咨询老师积极推荐、表现专业服务全面周到有心理老师能对学生进行心理指导有独特的教学服务校区学习环境好学习点离家近/交通便利口碑学校老师推荐同学推荐教材/ /题库有优势价格合适83%b34
48、%46%26%71%31%17%37%b60%49%17%11%57%40%23%b11%0%34%20%23%20%11%9%23%11%69%27%40%26%64%37%26%21%48%38%16%11%56%30%10%25%a0%41%34%18%33%19%15%23%15%学生(a)（35*）家长(b)（73*）Base：计划报/已经报优能英语班的被访者优能品牌表现-英语New*样本量小于100维度，抽样误差相对较大，数据结果仅供参考 42师资授课教师优秀授课教师稳定有完整的教学体系课时及课程管理课时安排机制灵活课程设置适合课程管理流程规范品牌/ /宣传品牌知名度高定位高端广告
49、及市场宣传多服务机构咨询老师积极推荐、表现专业服务全面周到有心理老师能对学生进行心理指导有独特的教学服务校区学习环境好学习点离家近/交通便利口碑学校老师推荐同学推荐教材 教材/ /题库有优势价格 价格合适74%37%34%30%e61%26%e27%c21%51%37%16%11%f48%d28%f12%17%3%f30%22%16%29%f17%12%f21%9%78%42%39%cd19%64%d23%e31%c34%ad51%34%19%df9%f52%d27%f10%17%3%34%23%18%34%f21%e16%cf21%6%69%44%26%24%53%25%e16%24%61%
50、def48%bde13%15%ef46%28%f16%10%3%44%a33%19%28%23%e6%f25%6%数学：智康在课程安排上更具优势Q2. 请问，您选择这个1对1辅导机构的主要原因有哪些呢？(复选)69%41%26%26%49%22%23%18%45%32%9%11%f35%21%13%9%1%45%a30%22%40%cef13%27%abcf27%5%71%44%30%17%54%13%36%cd30%d40%31%11%6%f44%29%f19%13%1%33%26%17%27%10%17%cf20%10%78%41%44%cd41%bce81%abcde34%e28%44%
