1、DISC知人善用与性格分析一、DISC的起源二、DISC-性格分类三、DISC-性格特质四、DISC-团队运用五、DISC-大客户销售课程结构一 DISC的起源 古希腊希波克拉底用四种因子探讨人类行为： -火、气、水、土 美国威廉摩顿.马斯顿致力发展DISC，并将其运用于“测谎仪”，通过二十四个项目简单问句，快速评鉴不同行为表现后的核心动机 DISC现已发展成为全世界使用最为广泛的测评系统，全球五百强企业半数以上都在使用： 1、用其对员工进行职业动机与职场表现的分 析，从而更好的发 挥其特长及组建团队。 2、用于对大客户购买动机及消费习惯的分析， 从而更好的投其所好成交大单。人一共有几种性格？
2、性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？ 二 DISC 性格分类性格坐标内向内向感性感性外向外向理性理性和平型S活泼型I力量型D 完美型C 理性理性率真率真感性感性优柔优柔和平型S设身处地，善聆听设身处地，善聆听以步骤为主以步骤为主坚持信念坚持信念容易预测容易预测活泼型 I口才佳，善长交际口才佳，善长交际追求互动追求互动活泼且乐观活泼且乐观散发热忱散发热忱力量型 D 发好施令者发好施令者独立果断独立果断自尊心较高自尊心较高创创新新多变多变 完美型C擅分析重思考擅分析重思考以程序为主以程序为主注重细节注重细节高标准，完美主义高标准，完美主义者者 性格坐标性格坐标和平型 S希望：维持现状希望：维持
3、现状动力：标准原则动力：标准原则压力：犹豫不决，惟命是从压力：犹豫不决，惟命是从希望别人：提出保证不改变希望别人：提出保证不改变害怕：失去保障害怕：失去保障活泼型 I希望：认同，友好的关系希望：认同，友好的关系动力：团队认同动力：团队认同压力：轻率，情绪化压力：轻率，情绪化希望别人：讲信用给声望希望别人：讲信用给声望害怕：失去认同害怕：失去认同力量型 D希望：改变希望：改变动力：实际成果动力：实际成果压力：没耐心，发脾气压力：没耐心，发脾气希望别人：回答直接希望别人：回答直接害怕：害怕： 失去掌握失去掌握 完美型 C希望：精准有逻辑的方法希望：精准有逻辑的方法动力：把事做好动力：把事做好压力：
4、忧虑，钻牛角尖压力：忧虑，钻牛角尖希望别人：提供说明证据希望别人：提供说明证据害怕：被批评害怕：被批评三 性格特质 D 力量型 (指挥者) -帝 I 活泼型 (社交者) -爱 S 和平型 (支持者) -士 C 完美型 (思考者) -思 D 力量型 (指挥者)特质：1、直接、控制、独断。2、独立、追求成功的强烈动机。3、工作时忙碌，正式，有效率。4、节奏快速，结果导向。5、喜欢挑战。6、不容易关心及激励别人。7、容易与人保持距离8、主观与自负9、喜欢通过组织和权威来施压10、用专注工作来释放自己的负面情趣D型代表人物优缺点： 优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工
5、作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功加强绩效方法： 多开口解释事情的来龙去脉 增加耐心与同理心 调整并放松步调 认同团队与人合作 I 活泼型 (社交者)特质：1、良好的沟通与说服能力。2、乐观、口才好，较圆滑。3、对人际关系的感受较为敏感。4、表情丰富，即兴发挥，反应行动快。5、喜欢积极的团队的气氛。6、容易相信别人，喜欢近距离接触， 拥有很好的人脉网络。7、感情强烈，同时容易出现情绪突转。8、具有忽略细节的倾向。9、虚荣心强，重门第及第一注印象。10、选择性的倾听，只听自己想听的部 分，做自己想要的理解。I型代表人物优缺点：优点：善于劝导，看重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反
6、感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同加强绩效方法： 做决定时保持客观 对人的评估更加实际 排定做事优先顺序及完成期限 言出必行，事务导向 S稳健型 (支持者)特质：1 、对人友善，愿意通过牺牲自我来保全他人。2 、做起事来慢条斯理。3 、随和到没有原则的地步。4 、温和婉转的表达情绪，甚至隐忍不发。5 、过分的小心。6、对人很敏感,会关心他人.7、具有同情心,特别擅长设身处地的换位 思考8、回避冲突,用对不起来做挡箭牌9、渴望别人的关怀与重视多余表扬和酬劳.10、逃避决策,等待别人的安排.S性代表人物优缺点：优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟
7、钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感加强绩效方法： 给予改变前的适应 鼓励创新，给予鼓励 勇于分享个人想法 提供咨询，帮助他明白在团队中的价值 C 完美型 (思考者)特质：1 、凡是都讲究精准，重流程。2 、对品质要求高。3 、就事论事。4 、比较严肃和理性，没有太多的口语 表现和肢体动作。5 、欠缺变通，追求逻辑与规则。 6 、善于用数据和权威来论证观点。7 、与人保持距离。8 、倾向从负面角度看待问题。9 、很少表扬与鼓励他人。10、很少直接表露自己的想法。优缺点：优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于
8、非议动机：进步C型代表人物加强绩效方法： 明确交代工作内容及目标 针对工作特殊表现给予回应 多表达自己，倘然与人分享 学习更放松并对人付出关心四 判别自己和别人的性格在别人心目中，你是什么性格的人？在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？你了解自己的性格吗？要提升自己，先认识自己 从聚会看性格优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型听故事的人听故事的人活泼型活泼型讲故事的人讲故事的人力量型力量型产生故事的人产生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人从行动上来识别敢于冒险敢于冒险善做决断善做决断缺乏耐心缺乏耐心能说会道能说会道生性活泼生性活泼坦诚己见坦诚己见避免风险避免风险
9、优柔寡断优柔寡断耐心闲适耐心闲适善于聆听善于聆听生性矜持生性矜持谨严慎行谨严慎行性格分析案例西游记四师徒：西游记四师徒：唐僧、唐僧、 孙悟空、孙悟空、 猪八戒、猪八戒、 沙和尚沙和尚 五 DISC在团队管理中的运用 了解人，掌握人，你将无所不能了解人，掌握人，你将无所不能各种性格表现最好的方面让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩力量型在以下方面表现最好在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域要求强烈的控制力和权威的领域与力量型一起行动讲究效率和积极务实讲究效率和
10、积极务实承认他们是天生的领导者承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑从务实的角度考虑坚持双向沟通坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式重结果与机会、不要拘泥于过程与形式让力量型缓和下来学会放松，给自己安排娱乐活动学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调耐心、低调减低对别人的压力减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉停止争论，学会道歉世界需要
11、力量型当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。活泼型在以下方面表
12、现最好在以下方面表现最好热情待人热情待人热切表达自己的想法热切表达自己的想法容易吸引别人的注意容易吸引别人的注意与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的要懂得他们是善意的让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字关注他人的兴趣，记住别
13、人的名字“晴天朋友晴天朋友”和和“雨天朋友雨天朋友”做好计划，并切实执行做好计划，并切实执行世界需要活泼型遇到麻烦时带来微笑，遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。童真帮你摆脱困境。和平型在以下方面表现最好在以下方面表现最好调解和团结的角色调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作别人认为沉
14、闷的日常例行工作与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说积极地听，鼓励他们说让和平型振奋起来尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尽量获得热情尽量获得热情学会说出自己的感受学会说出自己的感受要有
15、主见，学会拒绝要有主见，学会拒绝开始行动（和平型与完美型得过且过）开始行动（和平型与完美型得过且过）世界需要和平型稳定地保持原则。稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。完美型在以下方面表现最好在以下方面表现最好
16、留意细节，思考深刻留意细节，思考深刻记录、作图、制表记录、作图、制表分析别人弄不清的问题分析别人弄不清的问题与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法提出周到有条不紊的办法具体实践诺言具体实践诺言更细致、更精确和理智更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处列出任何计划的长、短处务实务实不要越轨、遵循规章制度不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的整洁是非常必要的让完美型快乐起来不要自找麻烦不要自找麻烦关注积极面（儿时回忆）关注积极面（儿时回忆）不要花太多时间做计划不要花太多时间做计划放宽对别人的
17、要求（再死一次）放宽对别人的要求（再死一次）世界需要完美型洞悉人类心灵的敏锐目光，洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型“不不”活泼型活泼型 “您认为如何您认为如何?”?”力量型力量型“我很抱歉我很抱歉!”!”
18、完美型完美型 “这是太好了这是太好了!” !” DISC在团队管理中的运用 六 DISC与大客户销售与 D 型顾客相处原则1 1、不要对、不要对D D造成压迫感，切忌不要帮其做决策造成压迫感，切忌不要帮其做决策2 2、陈述重要的要点，、陈述重要的要点，不要描述过多的细节不要描述过多的细节3 3、主要强调给对方带来的好处与利益、主要强调给对方带来的好处与利益4 4、婉转的提示错误、婉转的提示错误5 5、少说废话、少说废话与 I 型顾客相处原则1 1、热情的回应与关注热情的回应与关注2 2、用副词修饰、用副词修饰强烈的情感强烈的情感3 3、使用幽默而独特的词汇、使用幽默而独特的词汇4 4、告诉他（
19、她）、告诉他（她）“很有趣很有趣”5 5、强调你对他（她）的感受、强调你对他（她）的感受6 6、坚持，坚持！、坚持，坚持！与 S 型顾客相处原则1 1、给以关怀与适度的关注给以关怀与适度的关注2 2、决策时帮助拿主意、决策时帮助拿主意3 3、请求、请求他（她）帮忙他（她）帮忙4 4、告诉他（她）别人用的好处、告诉他（她）别人用的好处5 5、不要一次让其做太大的购买、不要一次让其做太大的购买决定，分次进行。决定，分次进行。与 C 型顾客相处原则1 1、与与C C保持距离保持距离2 2、用数字和证据说话、用数字和证据说话3 3、让其有表达的、让其有表达的机会机会4 4、善用比较法告诉他（她）别、善
20、用比较法告诉他（她）别人用的好处人用的好处5 5、让其有思考的时间与空间、让其有思考的时间与空间性格的复杂性在课程结束之前，提醒大家注意：在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。性格组合优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型自然组合自然组合互补组合互补组合矛盾组合矛盾组合性格组合优柔优柔率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型领导者领导者商业人才商业人才教育家教育家市民领袖市民领袖感性感性细节决定成败,性格决定命运!感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
