1、企业信息管理作业答案企业信息管理作业答案企 业 信 息 管 理 Enterprise Information Management案例分析第三章第三章 企业信息管理的网络技术企业信息管理的网络技术案例案例 3.2 3.2 【企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施】 案例分析第三章第三章 案例案例1. 为什么很多企业信息门户网站没能引起“目标用户群的足够兴趣”?如何提高企业门户站点的使用率？2. 对杜邦特种涂料集团来说门户网站的企业价值是什么?应该如何提高这一价值？3. 南方线材公司的企业门户网站借助哪些技术提升网站门户的能力？ 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施公司计
2、划和部署企业信息门户通常是为了向员工、客户和供应商提供企业数据、内容和新旧应用系统的统一Web访问点杜邦公司决定通过基于Web的内部网/外联网门户来传递信息,让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息杜邦公司的网站发展十分迅速杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能美国南方线材公司4年后南方线材公司创建的门户站点产生了惊人的业务效果。客户订单增加了33%,有25%的订单是电子订单方线材推崇门户站点的一个重要原因。1 1、为什么很多企业信息门户网站没能、为什么很多企业信息门户网站没能引起引起“目标用户群的足够兴趣目标用户群的足够兴趣”?”?v 人们愿意使
3、用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略。v 变动管理做得不好，技术体系结构后面缺乏战略的支持。 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施公司计划和部署通常是为了向员工、客户和供应商提供企业数据、内容和新旧应用系统的统一Web访问点。但事情的发展并非总是与计划一致。德尔菲调查发现,在已经建立了信息门户的公司中,有37%的企业对“”感到失望。分析家纳撒尼尔帕尔默解释说,根据德尔菲调查的发现,人们愿意使用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略很多企业都对门户技术一哄而上。1 1、如何提高企业门户站点的使用率？、如何提高企业门户站点的使用率？v “很多企业都对门
4、户技术一哄而上。”没有正确地对待至关重要的可用性问题。v 做好变动管理，在技术体系结构的后面使用强大的企业级整体战略支持。 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施德尔菲调查发现,在已经建立了信息门户的公司中,有37%的企业对“”感到失望。很多企业都对门户技术一哄而上。与此同时,这些企业却没有正确地对待至关重要的可用性问题分析家纳撒尼尔帕尔默解释说,根据德尔菲调查的发现,人们愿意使用信息门户的原因是企业缺乏促使人们使用信息门户的策略也就是德尔菲所说的变动管理例如,向用户介绍门户网站的功能,培训他们如何有效地使用门户:宣传门户使用价值,特别是宣传信息门户在解决具体业务问题方面的价值
5、。 2 2、对杜邦特种涂料集团来说门户网站的企业、对杜邦特种涂料集团来说门户网站的企业价值是什么价值是什么? 3? 3、应该如何提高这一价值、应该如何提高这一价值? ?v 2杜邦公司的门户网站企业价值关键问题是内容管理v 选择了Bowstreet公司的技术通过来传递信息, 杜邦门户软件为杜邦公司提供信息定制能力。它还希望公司选择的技术能让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息。 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施杜邦公司最关键的问题是。“我们有大量的市场营销文档:小册子、新闻发布稿、产品保修信息,面向分销商和汽车修理店的通用支持内容,”杜邦
6、电子化企业战略主管凯瑟琳马钱德解释说,“我们的销售人员要带着50磅重的历史文档到处跑。”公司决定通过门户来传递信息,杜邦选择了Bow street公司的技术自从内容管理实施以来杜邦公司的网站发展十分迅速6种涂料品牌的让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的现在,车身修理厂可以通过门户开展培训、获取标准程序工具和汽车油漆配色公式。此外还有工作招聘和简历服务,玛坎德说。至于分销商,杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能3 3、应该如何提高这一价值、应该如何提高这一价值? ?利用变动管理：v 提高杜邦涂料对各种不同应用的适用价值；v 通过门户开展培训、获取标准程序工具和各种
7、有效信息；v 至于分销商,杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能。 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施杜邦公司 “我们有大量的市场营销文档:小册子、新闻发布稿、产品保修信息,面向分销商和汽车修理店的通用支持内容,”杜邦电子化企业战略主管凯瑟琳马钱德解释说,“我们的销售人员要带着50磅重的历史文档到处跑。”公司决定通过门户来传递信息,杜邦选择了Bow street公司的技术自从内容管理实施以来杜邦公司的网站发展十分迅速6种涂料品牌的让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的现在,车身修理厂可以通过门户开展培训、获取标准程序工具和汽车油漆配色公式。此外还
8、有工作招聘和简历服务,玛坎德说。至于分销商,杜邦公司正在研究增加订单跟踪和提高订单准确性的功能4 4、南方线材公司的企业门户网站借助哪些南方线材公司的企业门户网站借助哪些技术提升网站门户的能力？技术提升网站门户的能力？ 案例案例 企业信息门户的成功实施企业信息门户的成功实施决定通过基于Web的内部网/外联网门户来传递信息,让其全球2500家分销商和修理店通过近4000个不同的站点视图看到这些信息美国南方线材公司.的关键业务问题是理顺并简化业务流程。1999年,南方线材还没有建立一个理想的门户网站。这家私营企业只想要一个能支持客户在网上下订单的Web站点。它还想清理IT人员为公司不同部门建立的多
9、个内部网站,这些网站的Web开发软件各不相同订单增加了33%,有25%的订单是电子订单,而且在线客户的订单额度是通过传真、电话或电子数据交换传过来的订单额度的两倍。而且,由于门户站点增加了内容管理和工作流能力,公司的管理人员可以在门户上做审批工作或发布声明,而无须IT人员的帮助“我们有几个独立网站和一个相当棒的电子商务网站。门户网站将这些相互分开的站点统一到了自己的旗下,提供了统一的人口、多层安全访问、定制化和个性化的功能。”南方线材IT服务小组的开发经理塞达辛普森说。公司现在使用的门户技术来自Sybase公司南方线材最初的门户站点只支持客户订购1200种常规产品,而公司的库存商品种类却有65
10、000种。公司强调订单站点与后端系统的集成。公司消除了大量的手工工作,这意味着需要重新敲入系统的电话和传真信息减少了。这种运作流程的简化是南方线材推崇门户站点的一个重要原因第四章第四章 企业信息系统企业信息系统案例案例4.24.2【决策支持的多种应用决策支持的多种应用】 案例分析案例案例7.27.2【决策支持的多种应用决策支持的多种应用】1.1. 从案例中找出，为什么使用人们需要决策支持系统？从案例中找出，为什么使用人们需要决策支持系统？ 2.2. 上网查找上网查找DSSDSS系统的决策种类，列举并说明三种决策。从系统的决策种类，列举并说明三种决策。从纺织厂案例看，它属于哪种决策？大型投资谈判
11、属于哪种纺织厂案例看，它属于哪种决策？大型投资谈判属于哪种决策？核电站事故属于哪种决策种类？决策？核电站事故属于哪种决策种类？ 3.3. 从大型投资谈判从大型投资谈判DSSDSS案例来看，案例来看，DSSDSS如何完成决策过程？如何完成决策过程？ 案例案例 决策支持的多种应用决策支持的多种应用决策支持系统为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。纺织厂纺织厂 国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统应当用什么棉、多少支纱来混纺,才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标,这可以用线性规划建立一组包含几十个变
12、量、几十个方程的数学模型的决策支持系统来计算,每年节省资金多达几十万元。大型投资谈判大型投资谈判 大型投资谈判的决策支持系统首先遇到的问题是价格估算。决策支持系统可根据客轮吨位或发电厂总容量,推算出它所需要的各种设备和材料,可以算出设计费和加工工时费,再考虑税收、关税及运输费等,就可以算出总费用,然后进行报价或核算报价核电站事故核电站事故 在线事故应急决策支持系统计算机应急指挥系统核电站发生严重事故时，为了最大限度地保护公众利益不受或少受损失，在最短时间内做出的场外应急决策1 1、从案例中找出，为什么使用人、从案例中找出，为什么使用人们需要决策支持系统？们需要决策支持系统？v 手工计算速度慢、
13、计算能力有限，在时间紧、需求迫切时必须使用DSS；v 很多因素存在变数多:系统可以通过网络实时获取天气、交通、人口等多方面的信息，及时准确地为决策支持实时提供大量基础数据。 案例案例 决策支持的多种应用决策支持的多种应用 决策支持系统帮助决策者提高决策水平和质量配棉计算的决策支持系统用什么棉、多少支纱来混纺才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低大型投资谈判决策支持系统可根据客轮吨位或发电厂总容量,推算出它所设计费和加工工时费,再考虑税收、关税及运输费等,就可以算出总费用,进行报价或核算报价由于谈判,第一天提出新方案,第二天就要回答是否接受,用核电站事故 在线事故决策支持系统事故应急调度指挥GI
14、S强大的处理、显示功能，结合基于模型的数据分析方法、可综合、等信息，进行各种救援力量调度决策、事故危险区域分析、人群疏散决策等2 2、DSSDSS决策种类，列举说明三种决策。决策种类，列举说明三种决策。v 结构化决策 是指对某决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策。结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，实现其 决策过程的基本自动化。v 非结构化决策 过程复杂，不能用确定的模型和语言来描述决策过程，更无最优解的决策。其决策过程和方法没有固定规律可循，没有固定的决策规则
15、和通用模型可依，决策者主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。v 半结构化决策 介于二者之间的决策，决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。2 2、纺织厂属于哪种决策、纺织厂属于哪种决策? ? 大型投资谈判属于哪种决策？大型投资谈判属于哪种决策？ 案例案例 决策支持的多种应用决策支持的多种应用国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统用什么棉、多少支纱来混纺才
16、能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标,这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型的决策支持系统来计算,每年节省资金多达几十万元。大型投资谈判的决策支持系统首先遇到的问题是价格估算根据客轮吨位或发电厂总容量,推算出它所需要的各种设备和材料,可以算出设计费和加工工时费,再考虑税收、关税及运输费等,就可以算出总费用,然后进行报价或核算报价2 2、核电站事故属于哪种决策种类？、核电站事故属于哪种决策种类？v 非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其决策者一方面需要根据经验进行分析判断，另一方面也需要借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的决策。
17、案例案例 决策支持的多种应用决策支持的多种应用实时在线事故应急决策支持系统实时在线事故应急决策支持系统核事故发生时，时间核事故发生时，时间紧、责任大、变化多紧、责任大、变化多只有采用科学的决策只有采用科学的决策,才可能满足核才可能满足核事故应急决策的要求。非自主事故应急决策的要求。非自主Petri网模型网模型利用利用GIS强大的空强大的空间数据处理间数据处理结合基于模型的数据分析方法结合基于模型的数据分析方法综合现场综合现场信息、周边环境、救援力量分布、救援力量配置、交通流等信息、周边环境、救援力量分布、救援力量配置、交通流等信息，进行各种救援力量调度决策、事故危险区域分析、人信息，进行各种救
18、援力量调度决策、事故危险区域分析、人群疏散决策等群疏散决策等计算机只能提供使用数学模型的结构化计计算机只能提供使用数学模型的结构化计算，人就必须将自身的经验、智力和感性判断加入决策过程算，人就必须将自身的经验、智力和感性判断加入决策过程，方能利用虚拟现实仿真平台，成功进行典型灾害事故过程，方能利用虚拟现实仿真平台，成功进行典型灾害事故过程以及事故环境中人员疏散过程的动态模拟。以及事故环境中人员疏散过程的动态模拟。2 2、从大型投资谈判、从大型投资谈判DSSDSS案例来看，案例来看，DSSDSS如何完成决策过程？如何完成决策过程？v 为决策者提供分析问题、建立模型【】，协助人类【】 ，帮助决策者
19、提高决策水平和质量。v DSS只能通过信息服务辅助决策者进行决策，强调的是支援而非替代【】 。决策支持系统也是面向组织的管理控制层和战略决策层 。决策支持的多种应用决策支持的多种应用 决策支持系统用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的的决策支持系统来计算大型投资谈判的决策支持系统结合基于模型的、城市基础信息和安全信息库可综合现场信息、周边环境、救援力量分布、救援力量配置、交通流等信息，等非自主Petri网模型利用GIS强大的空间数据处理计算机只能提供使用数学模型的结构化计算，人有了知识，就会具备各种分析能力，人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说古人说“书中自有黄金屋。书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进鼓舞我们前进。
