1、第三章第三章 情绪管理情绪管理一个人情绪好时，山含情,花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心 。我们任何人都离不开情绪“生命的指挥棒”“健康的寒暑表”我的情绪我做主心理学最新的脑部研究报告指出： 心理学最新的脑部研究报告指出，真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上较易于获得成功发展；反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才不遇，有志难伸之感。 本章内容本章内容第一节 认识情绪第二节 大学生常见的情绪困扰第三节 如何有效地管理情绪第一节第一节 认识情绪认识情绪这些表情代表什么
2、含义？眼睛会出卖心灵猜猜哪张是真心实意的笑？情绪是生命情绪是生命不可分割不可分割的一部分。的一部分。情绪绝对情绪绝对诚实可靠诚实可靠和正确。和正确。情绪情绪从来都不是问题从来都不是问题。情绪是教我们在事情中有所学习。情绪是教我们在事情中有所学习。 情绪就是我们的能力！情绪就是我们的能力！用四个关键词总结描绘自己的情绪一、什么是情绪一、什么是情绪情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。 是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。客观事物是情绪的源泉情绪以需要是否满足为中介情绪是一种内心感受情绪有其生理反应
3、情绪会便表现在行为中情绪三维理论情绪三维理论情感在性质、强度、紧张度等方面存在的向背两极状态，就是情感的两极性.二、情绪的构成要素情绪的构成要素 情绪的构成包括三种层面。众多的情绪研究者们大都从三个方面来考察和定义情绪：在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层面上的外部行为。当情绪产生时,这三种层面共同活动,构成一个完整的情绪体验过程。情绪情绪A情绪情绪B认知认知个个体体情绪情绪C三、情绪的产生三、情绪的产生情景情景需要需要情绪产生的过程身体（感受）-大脑（认知，解释）-感官（视觉，听觉，触觉，味觉，嗅觉）-外境-四、四、情绪的类型情绪的类型礼记礼记喜喜怒怒哀哀惧惧爱爱恶恶欲欲
4、 儒家中的七情：儒家中的七情：喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲 中医中的七情中医中的七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊情绪坐标请将左边的词汇填入右边坐标中2413低能量付出高能量付出负面情绪正面情绪挫败、自信、担心、幸福批判、冷漠、赞同、抱怨激情、绝望、欣赏、屈服疲惫、畏缩、厌倦、同情失望、焦虑、喜悦、热爱关心、敌意、感激、容忍恐惧、宽容、平静、愤怒平衡、反省、沮丧、满足答案仅供参考2413低能量付出高能量付出负面情绪正面情绪挫败、担心、批判、抱怨、敌意、恐惧、愤怒、焦虑自信、幸福、激情、欣赏、关心、热爱、喜悦、感激冷漠、绝望、失望、厌倦、畏缩、疲惫、屈服、沮丧赞同、同情、容忍、宽容、平静、平衡、反省
5、、满足基本情绪和社会情绪基本情绪和社会情绪基本情绪（基本情绪（ 情绪）：情绪）： 主要表现为与人的生理需要相联系的内心体验。例如，人的恐惧、主要表现为与人的生理需要相联系的内心体验。例如，人的恐惧、焦虑、满足、悲哀、等等。焦虑、满足、悲哀、等等。 社会情绪（情感）：社会情绪（情感）： 情感（情感（Feeling）是相对于情绪而言的一种内心体验，是与人的社会）是相对于情绪而言的一种内心体验，是与人的社会性需要相联系的表现为一种较为复杂而又稳定的态度体验。性需要相联系的表现为一种较为复杂而又稳定的态度体验。 例如，作为大学生的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、例如，作为大学生的善恶感、责任感
6、、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等。美感、幸福感等。 情感是在情绪的基础上形成和发展起来的，同时又通过情绪所表现情感是在情绪的基础上形成和发展起来的，同时又通过情绪所表现出来。出来。 情绪与情感的区别与联系区别：区别： 层次不同层次不同情绪层次低，情感层次高情绪层次低，情感层次高 形成不同形成不同情绪先天性，情感后天性情绪先天性，情感后天性 稳定性不同稳定性不同情感比情绪稳定情感比情绪稳定 联系：联系： 相互制约相互制约情感在情绪基础上形成，情感在情绪基础上形成， 情感是情绪中稳定的因素情感是情绪中稳定的因素 相互依存相互依存情绪受其形成的情感的制约情绪受其形成的情感的制约 情绪又是情感
7、的外在表现情绪又是情感的外在表现 心境（心境（mood），是指一种深入持），是指一种深入持久、又比较微弱的情绪状态，具有渲染久、又比较微弱的情绪状态，具有渲染性和弥散性的特点。如愉悦、安详、忧性和弥散性的特点。如愉悦、安详、忧郁、沉闷、或松弛等。郁、沉闷、或松弛等。 五、五、情绪状态情绪状态: :心境、激情与应激心境、激情与应激根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态： 激情（激情（intense emotion），是指一种短暂、），是指一种短暂、强烈的、急风暴雨式的情绪状态。强烈的、急风暴雨式的情绪状态。 应激（应激（stress）又称为应激状态（）又称为应激状态（stress sta
8、te），是），是由于出乎意料的紧张或危险情景所引发的情绪状态。由于出乎意料的紧张或危险情景所引发的情绪状态。 六六、情绪的意义情绪的意义愤怒：准备对一个不能接受的情况做出反应恐惧：使我们避开危险，摆脱威胁悲伤：从失去之中取得智能去更珍惜尚拥有的焦虑：需要额外的能力保证成功内疚：应该做而没有做的事情，做了不该做的感恩：不应该得到而得到了自我保护的功能自我保护的功能 人际沟通的功能人际沟通的功能漫画：循环报应选自皮德漫画洪佩奇、卢浩编江苏人民出版社1996.3版循环报应循环报应信息传递的功能信息传递的功能互动教学之一 测试自己的情绪状态l完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、完成下
9、面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢丢脸、无助的感觉呢? ? 1.我最生气的一件事:_ 2.我最难过的一件事:_ 3.我最焦虑的一件事:_ 4.我最害怕的一件事:_ 5.我最丢脸的一件事:_ 6.我最无助的一件事:_讨论：讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？测试自己的情绪状态测试自己的情绪状态气氛圈测试气氛圈测试 3 3 很愉快很愉快2 2 比较愉快比较愉快 +1 +1 有些愉快有些愉快 0 0 -1 -1 有些不愉快有些不愉快 一一 二二 三三 四四 五五
10、 六六 日日 -2 -2 比较不愉快比较不愉快 -3 -3 很不愉快很不愉快3 3 很积极很积极2 2 比较积极比较积极 +1 +1 有些积极有些积极 0 0 -1 -1 有些消极有些消极 -2 -2 比较消极比较消极 -3 -3 很消极很消极第二节第二节 大学生常见的情绪困扰大学生常见的情绪困扰一、大学生的良好情绪一、大学生的良好情绪 ( (一）大学生良好情绪的识别理论一）大学生良好情绪的识别理论 （二）大学生良好情绪的表现（二）大学生良好情绪的表现 ( (一）大学生良好情绪的识别理论一）大学生良好情绪的识别理论 美国心理学家耶克斯（美国心理学家耶克斯（YerksYerks）、多德逊（）、多
11、德逊（DodsonDodson）研）研 究发现：究发现： 动机（情绪）的激活水平和行为效率之间的关系是一种呈动机（情绪）的激活水平和行为效率之间的关系是一种呈现倒现倒U U型的函数关系：型的函数关系： 激活水平适当激活水平适当行为效率高行为效率高行行 为为 发发 生生 紊紊 乱，缺乱，缺 乏乏 效效 率率激活水平太低激活水平太低影响行为效率；影响行为效率；激活水平很高激活水平很高耶克斯、多德逊定律耶克斯、多德逊定律学习效率一定高？学习效率一定高？结论：结论： A A、中等程度的动机激起的水平最有利于活动效率的提高。中等程度的动机激起的水平最有利于活动效率的提高。 B B，最佳的动机激起的水平与
12、任务难度密切相关：，最佳的动机激起的水平与任务难度密切相关： 任务越容易任务越容易动机激起的水平较高；动机激起的水平较高； 任务越困难任务越困难动机激起的水平越低；动机激起的水平越低； 高高 解解 决决 问问 题题 的的 效效 率率 低低 （忧郁）（忧郁）低低 动机（情绪）水平（动机程度）动机（情绪）水平（动机程度） 高（亢奋）高（亢奋） （ 图中曲线为任务难度）图中曲线为任务难度）行为发生紊行为发生紊乱，缺乏效乱，缺乏效率率影响行为影响行为效率效率任务任务难度中等难度中等最佳的动机激起水平：适中；最佳的动机激起水平：适中；结论结论: : 对活动动机（情绪）的激发，要保持适当的水平，不宜把活对
13、活动动机（情绪）的激发，要保持适当的水平，不宜把活动动机（情绪）激发的过高或过低。动动机（情绪）激发的过高或过低。 （二）大学生良好情绪的表现（二）大学生良好情绪的表现 智慧处置激情智慧处置激情 焕发应有热情焕发应有热情 理性应对应激理性应对应激大学生良好情绪状态大学生良好情绪状态保持稳定心境保持稳定心境 二、大学生常见的情绪困扰二、大学生常见的情绪困扰 （一）忧（一）忧 郁郁 低落情绪状态低落情绪状态忧郁忧郁是一种感到无力应付外界压力而产生的心境持续低落、悲哀、消是一种感到无力应付外界压力而产生的心境持续低落、悲哀、消沉的情绪体验。沉的情绪体验。 为什么为什么我们经常喊我们经常喊郁闷？郁闷？
14、 （二）焦（二）焦 虑虑 低落情绪状态低落情绪状态焦虑焦虑 焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果或潜在威胁出现焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果或潜在威胁出现时的一种不安情绪，并伴有忧虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体时的一种不安情绪，并伴有忧虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体验。验。 （三）愤怒（三）愤怒 主要表现：紧张、压抑，忍不住的发泄欲望主要表现：紧张、压抑，忍不住的发泄欲望产生原因：仇恨积累，长期压抑产生原因：仇恨积累，长期压抑应对方式：情绪疏导，适当发泄应对方式：情绪疏导，适当发泄 （四）冷（四）冷 漠漠 低落情绪状态低落情绪状态冷漠冷漠冷漠是一种对人对事漠不关心的消极情绪体验。冷漠是一
15、种对人对事漠不关心的消极情绪体验。第三节第三节 如何有效地管理情绪如何有效地管理情绪合理情绪理论合理情绪理论 情绪ABC理论 ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。 A（activating event）可能诱发情绪波动的事件 B（beliefs）对诱发事件的解释和评价 C（consequence）情绪反应及后果 事事 件件认认 识识情情 绪绪总结：出去散步、听音乐很伤心“这种款式几年前就过时了”情境体验苦恼的小菊触发事件情绪反应管理策略容易做效果有限方案A很伤心同学看不起我？“这种款式几年前就过时了”情境体验苦恼的小菊？触发事件情绪反应管理策略效果好 难度大方案B?平静、自然“这种款式几年
16、前就过时了”沟通，改变同学对我的态度情境体验苦恼的小菊 触发事件情绪反应管理策略效果更 好难度更大 方案CJames Gross情绪调节加工模型同学看不起我很伤心 听音乐、散步A 调整认知B 和同学沟通C针对问题针对认知针对情绪没有最好，只有最适合触发事件适当表达合理辩驳积极行动心理暗示是通过语言的刺激来自我调心理暗示是通过语言的刺激来自我调节情绪的方法。暗示是一种很普遍的心理节情绪的方法。暗示是一种很普遍的心理现象。它作为一种心理机制伴随着人的心现象。它作为一种心理机制伴随着人的心理活动，对人的心理和行为都有着奇妙的理活动，对人的心理和行为都有着奇妙的作用。作用。心理学认为一个人随时心理学认
17、为一个人随时可以通过想象、联想、幻想可以通过想象、联想、幻想而自我衍生出正、负情绪，而自我衍生出正、负情绪，因而也可以通过自我暗示显因而也可以通过自我暗示显示出正、负情绪。示出正、负情绪。 常见的防御机制 压抑压抑 窈窕淑女，君子好逑窈窕淑女，君子好逑 投射投射 我见青山多妩媚，青山见我亦多情我见青山多妩媚，青山见我亦多情 反向反向 此地无银三百两此地无银三百两 合理化合理化 “酸葡萄酸葡萄”心理，心理，“阿阿Q Q精神精神” 升华升华 化悲痛为力量化悲痛为力量 抵消抵消 打碎碗打碎碗岁岁平安岁岁平安 幽默幽默 幽默的自嘲等幽默的自嘲等 学会做一个幽默的人，保学会做一个幽默的人，保护自己也尊重他人。别对他人护自己也尊重他人。别对他人太苛刻，更别对自己太苛刻，太苛刻，更别对自己太苛刻，尴尬的时候懂得自嘲，得意的尴尬的时候懂得自嘲，得意的时候懂得掩饰，失落的时候懂时候懂得掩饰，失落的时候懂得自我安慰，成功的时候懂得得自我安慰，成功的时候懂得分享喜悦分享喜悦_人生中不可不想的事 -（印度）克里希那穆提 著 不抱怨的世界 -（美）威尔鲍温 著延展阅读做情绪的主人 人人都是自己最好的生活导师，你能使自己痛苦，也能使自己快乐，生活的主宰者就是你自己！
