1、第第2 2章章 新型电子商务模式新型电子商务模式案例分析案例分析第一节第一节 电子商务模式创新电子商务模式创新第二节第二节 威客网站案例：猪八戒网威客网站案例：猪八戒网第三节第三节 网络代购模式：网络代购中心网络代购模式：网络代购中心教学设计了解新型的电子商务模式：了解新型的电子商务模式：B2B2CB2B2C、BABBAB、B2FB2F、P2CP2C、O2OO2O、移动商务、威客、网络代、移动商务、威客、网络代购、网络团购购、网络团购; ;熟练掌握威客模式并能对典型网站猪八戒网熟练掌握威客模式并能对典型网站猪八戒网进行案例分析进行案例分析; ;熟练掌握代购模式并能对典型网站进行案例熟练掌握代购
2、模式并能对典型网站进行案例分析分析; ;教学目标2.1 .1检验电子商务模式的标准检验电子商务模式的标准第一节第一节 电子商务模式创新电子商务模式创新判断电子商务模式好坏的标准就是看它的盈利空间！也就是要能赚到钱！站在企业自身的角度来看，如果没有盈利空间，企业不可能长期亏损下去。 2.1 .1电子商务的模式电子商务的模式1、网络经纪模式2、网络广告模式4、网络直销模式3、内容经营模式5、行业服务提供模式6、虚拟社区模式8、其他新型模式7、企业整体电子商务模式2.1 .3电子商务模式的发展电子商务模式的发展按参加交易的对象的双方的性质划分为：B2B、B2C、C2C、G2B、G2C等。按行业划分为
3、：制造类、农业类、贸易类、金融类、服务类、招聘类、物流类等。新型电子商务模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、O2O、移动商务、威客、网络代购、网络团购1.B2B2CB2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指是的电子商务的企业，C则是表示消费者；第一个BUSINESS，并不仅仅局限限于品牌供应商、影视制作公司和图书出版商；第二B是B2B2C模式的电子商务企业，通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合，是广大供应商和消费者之间的桥梁，为供应商和消费者提供优质的服务,是互联网
4、电子商务服务供应商。C表示消费者，在第二个B构建统一电子商务平台购物的消费者。你能否举例你能否举例B2B2CB2B2C的网站？的网站？TMALL京东可以将可以将B2B2C简单的理解为店中店简单的理解为店中店课堂思考课堂思考与B2C相比，B2B2C存在哪些缺点？1.标准由于控制价格；商品质量；服务；配送；售后等关键因素的是众多参差不齐的商户而不是平台本身，所以平台没办法制定统一的标准，自然也会影响用户体验。2.库存配送平台本身没有库存，也不可能和几十上百个商户的库存系统对接（有部分商户可能都没有库存系统），也就导致了上架商品实际库存的不可知性，完全靠商户人工更改。那么就很有可能出现下单没货的现象
5、，商户要不就告诉你没货退款，要不就忽悠你转型。3.客服售后平台的客服，不涉及到订单处理，也不了解商品的问题，对用户的需求和问题只能转达给商户，不能第一时间响应，而对商户又没有控制力，只能沟通协调。售后也是同样，商品出了问题，其实平台作为中介，解决的能力是不够强的，很多时候，商品出现问题，说不清是谁的问题，或者商品已经使用过，不符合退换货条件。4.价格劣势商户本身很难有价格优势。一是商户自身实力所限，真正有实力的大型商户要不就专注线下业务，要不就自建 B2C或借助卓越或淘宝这样的成熟线上通路，需要平台的往往是实力不够的中小型商户；二是商户的利润导向，不会像B2C那样为了冲规模拿投资去撇脂策略低价
6、竞争；三是平台收取费用增加的成本，B2B2C是要收费的，不像C2C去免费经济，这个费用加在商户身上，商户要不在商品上加价，要不在自己的利润上扣除，前者的可能性更大些，毕竟作为商户并不愿意自己的利润减少。5.参与度商户有自己的主营业务，把平台不过看成一个额外的销售渠道，不会投入非常大的精力和资源，目标是盈利赚钱，不像B2C那样为了市场份额；品牌和上市不计成本的投入。而平台自然的中介性质决定，也不可能像B2C那样去大把投入在技术和推广上。所以以B2C的5大因素：价格；服务；速度；库存和WEB端的用户体验，B2B2C都没有什么优势。2.BABBAB电子商务模式，BAB是基于B2B提出的新的电子商务模
7、式，该模式把网络提供的技术手段和依靠有信誉的Agent提供保证结合起来，把身份认证、信息服务、网上支付、物流配送等各个环节集成起来，提供统一的、可靠的平台，从而真正实现了“三流合一 ”（信息流、资金流、物资流），为企业之间的电子商务提供了必要的服务和基础条件。 在BAB电子商务的联盟体系服务环境中，从产品的市场调研产品原材料的采购加工生产流程成品售前推广售前谈判交易签约交易支付经营纳税物流运输售后服务等通过BAB平台结合第三方物流服务及第四方物流支持、第三方质检服务、企业信誉评估机构、金融服务机构等来搭建整个企业间商业链的联盟体，从而达到更深度的应用电子信息化商业模式，来提高商品产销的实效性，
8、降低流通环节的费用；BAB模式以电子数据技术手段将企业联盟(Alliance)起来，把信誉评估、信息服务、电子支付、物流配送等各个环节集成起来，从而真正实现了“三流合一”（信息流、资金流、物资流），为企业之间的商业服务搭建基础条件。你能否举例你能否举例BABBAB的网站？的网站？3.B2FB2F（Business To Family）是电子商务按交易对象分类中的一种，相对于B2C模式的一种升级模式。他们同属于一种销售模式，但是针对的顾客群体不同。B2F是商务机构按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对家庭消费的营销商务。一般来说，它是集大型仓储式超市，中小型卖场，社区便利店，实体连锁加网上电子
9、商务相结合的一种电子商务模式。你能否举例你能否举例B2FB2F的网站的网站? ?红孩儿红孩儿联合一百联合一百吾家网吾家网吾家网吾家网B2F电商平台上线：为家庭提供全方位一站式服务电商平台上线：为家庭提供全方位一站式服务2015-02-02 21:08来源：光明网 我有话说光明网北京光明网北京2月月2日电（记者梁捷）日电（记者梁捷）为家庭提供全方位一站式服务、我国首个专注于家庭电子商务服务领域的B2F电商平台吾家网上线启动仪式1日在北京举行。据了解，当前，我国家庭户数量已经达到4.3亿户，居世界之首。在消费方面，仅在2010年，我国家庭消费在GDP的占比就超过了40%，家庭消费一直受到投资领域和
10、商业领域的关注。吾家网董事长喻明录介绍，吾家网定义为新电商，其创新与特色有四：定位新，根据家庭消费新特点，立足经济发展新常态，聚焦电子商务发展新业态，确定了“专注于家庭电子商务服务领域”的定位。模式新，打造“B2F新电商模式”，将建立独有的价值体系、商业内涵、发展模型，并肩负起为“B2F模式”建模、开路、示范、引领的责任。服务新，吾家网作为新电商，业务服务方面立足“02O模式”，面向全国建立数千家“吾家益站”，在数万个社区设立“体验站”，把面向家庭的供需关系和线上线下服务有机融合，形成吾家网独有的B2F业务服务体系；技术服务方面，实现传统互联网和移动互联网的技术融合；内容服务方面，联合股商投资
11、、利吾家健康、优乐学园、优仕汇、普洱联众、汇智纵横、益吾家、爱吾家、吾家定制、瑞宝行等多家知名企业组成“吾家联盟”，根据家庭消费和需求特点，面向家庭提供财富管理、健康管理、教育培训、就业创业、休闲生活、养生养老、家政服务、私人定制、投资收藏等高品质的一站式服务；吾家网吾家网B2F电商平台上线：为家庭提供全方位一站式服务电商平台上线：为家庭提供全方位一站式服务在消费环境方面，提供的产品和服务来自于“吾家联盟”成员企业，而“吾家联盟”设定了严格的准入条件和管理制度，保障服务的品质和诚信。应用新，吾家网将实现“产品交易”、“服务交易”、“项目交易”相结合与相融合。吾家网在赋予会员正常消费权益的同时，
12、还向家庭会员提供私人定制权、消费额投资收益权、“吾家益站”经营权、虚拟股权等应用创新。另据了解，教育培训业务被“吾家网”确定为重点建设板块之一，该网将构建从婴幼儿早教、中小学课外辅导和课外兴趣辅导、职业能力培训、继续教育等学习体系，把其教育培训板块打造成面向人人的终身学习加油站。资料来源：http:/ To Offline）电子商务模式即线上订购的商品或服务线下领取，从而享受对应的服务。O2O将实体经济与线上资源相融合，是消费者在线上购买商品与服务后，去线下享受服务，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。你是否可以举例说明适合你是否可以举例说明适合O2O的产品或服务？的产品或服务？O2O
13、在中国被热捧的原因在中国被热捧的原因李彦宏在不久前接受媒体采访时说了一句话，“许多美国投资者还没有意识到中国市场的变化。中国的O2O服务发展迅速，这是因为新的智能手机技术、廉价劳动力和糟糕的交通问题等共同导致的。”“超市搬运工超市搬运工”社区社区001的生意能做多大？的生意能做多大？2015年年06月月16日日18:00 财经天下财经天下周刊周刊 50岁的邵元元，三年前创办社区001，自称“超市搬运工”。如何对接超市的动态商品库以及如何真正走进社区，是这款社区O2O产品当下的难题。邵元元觉得是薛蛮子“出卖”了他。因为他在2012年2月份以社区购物和限时配送为主题创办社区001之初，本想低调发展
14、，不料天使投资人薛蛮子却在一次风险投资的论坛上，对外爆出了这个项目。社区001从模式上看，算不上性感。连邵元元自己都说，社区001扮演的角色，其实就是“超市的搬运工”消费者们在社区001的平台完成下单后，会由社区001的自营物流团队负责去合作的超市提货，并承诺在一小时之内完成最终配送。免费为超市跑腿的社区电商难以为继免费为超市跑腿的社区电商难以为继 社区社区001面临破产到处被讨薪面临破产到处被讨薪本身没有供应链，却自建配送团队的社区电商社区001，无奈变成了超市的免费跑腿，如今已经无法支付基层配送员的工资，全面停止接单。58同城同城O2O业务再陷劳务纠纷：说裁员就裁员业务再陷劳务纠纷：说裁员
15、就裁员 不同于其他的行业，O2O平台上的从业者都可以称为手艺人，他们有在自己领域里的“本事”，然而，这些手艺人慕名而来，最终却不欢而散。近期，58同城旗下O2O企业58到家美甲业务爆出员工大规模离职，并与公司产生劳务纠纷。根据中国经营报记者了解，58到家的美甲业务的劳务纠纷从今年3月份开始就已经存在，而58同城另一O2O业务58汽车陪练也与公司开始了纠纷拉锯战。58陷纠纷陷纠纷“泥潭泥潭”58到家美甲业务员工张鑫(化名)表示，近期美甲业务方面离职的人的确很多，原因主要是“无法完成规定的任务”。据张鑫透露，5月份之前是由公司派单。但是从6月份开始，58到家规定美甲师每人每月需要自己接25单左右，
16、而到了9月份，每月接单量变成了50单，不然就会扣钱。而美甲师们多数是通过预订接单，很多美甲师一方面觉得达不到要求，另一方面认为和公司之前的承诺太不一样，因此做出了离职的决定。O2O用工成本成难题用工成本成难题作为市场的新生儿，O2O面临的大难题便是探索成熟的商业模式，每家企业都在用自己的方法，希望在市场中抢占先机。在生活服务类的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未来的实践和探索。O2O的人力纠纷不断，成为O2O近期的行业通病。嘟嘟美甲大面积裁员的消息是在7月份曝出来的，据悉，嘟嘟美甲之前从天津退出，近期也从成都撤出。其实，各家O2O公司产生纠纷的导火索均是裁员。易观国际分析师刘旭葳在接受
17、本报记者采访时表示，一方面是行业遇冷。最近一段时间以来，各种关于“资本寒冬降至”“泡沫论”的言论扑面而来，“寒冬”将在未来“更加猛烈”，并且成为整个O2O行业的一场大考。5.移动电子商务模式移动电子商务模式指通过手机、平板电脑、笔记本电脑、车载电脑等移动通信设备指通过手机、平板电脑、笔记本电脑、车载电脑等移动通信设备实现电子商务过程的商业模式。实现电子商务过程的商业模式。移动终端及移动互联网的发展和普及带来了全新的用户习惯和消移动终端及移动互联网的发展和普及带来了全新的用户习惯和消费模式。费模式。移动电商的特点：u 无处不在的及时联通u 身份鉴别与定位u 开放性与包容性u 个性化问题思考问题思
18、考 我们的生活中都有哪些移动电商应用？移动电商的三大应用移动电商的三大应用5.其他新型电子商务模式其他新型电子商务模式1.1. 威客模式威客模式2.2. 网络代购模式网络代购模式3.3. 团购模式团购模式5.1 威客模式威客模式威客的英文Witkey是由wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是The key of wisdom 的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。威客模式利用人的智慧为新出现的问题寻找解决方法，并体现出知识就是财富的思想。5.1.1 威客模
19、式概念威客模式概念5.1.2 威客模式在中国的诞生威客模式在中国的诞生5.1 .3威客模式的实现形式威客模式的实现形式提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能、知识、智慧形成答案通过竞争中标，如猪八戒威客网、威客中国、一品威客网 悬赏式：知识出售式：威客通过创作形成的智力作品存放在网站上，有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖，如搜库网，此种模式较少。5.1.4悬赏式威客网站的工作流程悬赏式威客网站的工作流程任务发布者发布任务全额预付现金给威客网站众多威客参与任务任务奖金支付给作品最好的一名威客。这种模式就意味着：一个任务发布出来，投标的可能是数百人，但是中标的只有一个。5.1 .5威客模式
20、的盈利模式威客模式的盈利模式佣金收入：通常收取20%的交易费作为佣金。5.1 .6威客威客模式的意义模式的意义可以解决搜索引擎无法创造性地给出答案的问题丰富互联网服务的类型促进互联网知识产权的保护提高用户使用互联网的积极性促进网络实名制的实施问题思考：威客、维客与博客的区别？问题思考：威客、维客与博客的区别？5.1 .7悬赏式威客模式的缺点（续）悬赏式威客模式的缺点（续）一个任务多人投标，中标的只有一人，中标概率低、前期需投入大量无用功。人力资源浪费知识产权纠纷当任务发布方收到多份作品后，雇主在竞标模式下，发布者一般都会把价格压得很低，而且参与者众多，竞争激烈，中标并不容易，屡次失败也许会打击
21、参与者的积极性，从而有可能模仿甚至剽窃他人的作品，产生侵犯他人著作权的问题。5.1 .2悬赏式威客模式的缺点悬赏式威客模式的缺点客户资金风险问题当悬赏的用户首先要将资金交到网站，通过网站分发到威客手中。而网站声明永不退款，如果资金量很大，就容易出问题了：网站会不会席卷而逃?这里的风险又由谁来监控?诚信缺失当任务发布方收到多份作品后，雇主可以在此基础上合成一份更好的作品，再使用马甲中标，仅需支付网站佣金就可以占有威客们的劳动成果。课堂思考课堂思考 你觉得威客网站的电子商务模式是否可以描述为提供知识、技能、智慧交易的C2C？ 对于服务需求方，在威客网站上发布任务，是否意味着采取众包的模式？ 是否可
22、以将威客网站理解为虚拟的众创空间？ 随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？3.1.1 海外代购的概念海外代购的概念u代购：简言之就是找人帮忙购买你需要的商品。u海外代购：这些商品或者尚未在国内上市，或者其价格比当地的划得来。然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人。随着网络的发展，各种代购网店如雨后春笋般在网络上兴起。第三节第三节 新型的网络代购模式：网络代购中心新型的网络代购模式：网络代购中心3.1.1 海外代购的模式海外代购的模式海外代购的模式海外代购海外代购C2C平台平台导购导购/返利平台模式返利平台模式直发直发/直运平台直运平台B2C模式模式自营自营B2
23、C模式，又分为综合性和垂直性两种模模式，又分为综合性和垂直性两种模式式海外商品闪购模式海外商品闪购模式海外代购平台的运营重点在于尽可能多的吸引符合要求的第三方卖家入驻，不会深度涉入采购、销售以及跨境物流环节。入驻平台的卖家一般都是有海外采购能力或者跨境贸易能力的小商家或个人，他们会定期或根据消费者订单集中采购特定商品，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发往中国。海外代购平台走的是典型的跨境C2C平台路线1.1.海外代购海外代购C2CC2C平台平台平台的盈利模式：代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交平台的盈利模式：代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。易费、增
24、值服务费等获取利润。1.1.海外代购海外代购C2CC2C平台（续）平台（续）淘宝全球购、京东海外购、易趣全球集市、美国购物网典型网站典型网站缺点费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一;对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势。优点为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，用户流量较大。电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。由于供货商是品牌商、批发商或厂商，因此直发/直运是一种典型的B2C模式。2.2.直发直发/直运直运B2C平台模式平台模式盈利模式：佣金收入，平台入驻
25、费，增值服务费盈利模式：佣金收入，平台入驻费，增值服务费天猫国际(综合)、洋码头、跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购(意向中)、走秀网(全球时尚百货)”典型网站典型网站缺点招商缓慢，前期流量相对不足;前期所需资金体量较大。优点跨境供应链的涉入较深，后续发展潜力较大。a)直发/直运模式在寻找供货商时是与可靠的海外供应商直接谈判签订跨境零售供货协议的;b)为了解决跨境物流环节的问题，这类电商会选择自建国际物流系统(如洋码头)或者和特定国家的邮政、物流系统达成战略合作关系(如天猫国际)。2.2.直发直发/直运直运B2C平台模式平台模式（续）（续）平台在选择自营品类时不局限于某个特定的范畴。3.3.综合
26、型自营跨境综合型自营跨境B2C平台平台平台的盈利模式：赚取商品的差价。平台的盈利模式：赚取商品的差价。亚马逊、1号店的“1号海购”典型网站典型网站缺点业务发展会受到行业政策变动的显著影响。优点跨境供应链管理能力强:u强势的供应商管理u较为完善的跨境物流解决方案3.3.综合型自营跨境综合型自营跨境B2C平台（续）平台（续）近期，亚马逊和1号店先后宣布落户上海自贸区开展进口电商业务。它们所出售的商品将以保税进口或者海外直邮的方式入境。垂直是指，平台在选择自营品类时会集中于某个特定的范畴，如食品、奢侈品、化妆品、服饰等。4.4.垂直自营跨境垂直自营跨境B2C平台模式平台模式平台的盈利模式：赚取商品的
27、差价。平台的盈利模式：赚取商品的差价。中粮我买网(食品)、蜜芽宝贝(母婴)、寺库网(奢侈品)、莎莎网(化妆品)、草莓网(化妆品)”典型网站典型网站缺点前期需要较大的资金支持。优点供应商管理能力相对较强;4.4.垂直垂直自营跨境自营跨境B2C平台（续）平台（续）u导购/返利模式是一种比较轻的电商模式，可以分成两部分来理解：引流部分+商品交易部分。u引流部分是指，通过导购资讯、商品比价、海购社区论坛、海购博客以及用户返利来吸引用户流量;u商品交易部分是指，消费者通过站内链接向海外B2C电商或者海外代购者提交订单实现跨境购物。5.5. 导购导购/返利平台模式返利平台模式平台的盈利模式：来自销售平台的
28、返点。平台的盈利模式：来自销售平台的返点。在典型的情况下，导购/返利平台会把自己的页面与海外B2C电商的商品销售页面进行对接，一旦产生销售，B2C电商就会给予导购平台5%-15%的返点。导购平台则把其所获返点中的一部分作为返利回馈给消费者。55海淘、一淘网(阿里旗下)、极客海淘网、海淘城、海淘居、海猫季、Extrabux、悠悠海淘、什么值得买、美国便宜货典型网站典型网站缺点长期而言，把规模做大的不确定性比较大。a)对跨境供应链把控较弱;b)进入门槛低，玩家多，相对缺乏竞争优势，若无法尽快达到一定的可持续流量规模，其后续发展可能比较难以维持下去。优点定位于对信息流的整合，模式较轻，较容易开展业务
29、。引流部分可以在较短时期内为平台吸引到不少海购用户，可以比较好的理解消费者前端需求。5.5. 导购导购/返利平台模式（续）返利平台模式（续）最初的闪购模式又称限时抢购模式，起源于法国网站Vente Prive。闪购模式即是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动，以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的商品，一般以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间持续5-10天不等，先到先买，限时限量，售完即止。顾客在指定时间内（一般为20分钟）必须付款，否则商品会重新放到待销售商品的行列里。6.6. 海外闪购模式海外闪购模式海外商品闪购模式是一种第三方海外商品闪购模式是一种第三方B2C模式
30、。模式。蜜淘网(原CN海淘)、天猫国际的环球闪购、1号店的进口食品闪购活动、聚美优品海外购、宝宝树旗下的杨桃派、唯品会的海外直发专场，京东的闪购。典型网站典型网站缺点闪购模式对货源、物流的把控能力要求高;对前端用户引流、转化的能力要求高。任何一个环节的能力有所欠缺都可能以失败告终。优点一旦确立行业地位，将会形成流量集中、货源集中的平台网络优势。6.6.海外闪购模式（续）海外闪购模式（续）阅读阅读P23P23 新型的网络代购模式：网络代购中心，回答新型的网络代购模式：网络代购中心，回答如下问题：如下问题：1.1. 你觉得它是属于哪一种代购模式？你觉得它是属于哪一种代购模式？2.2. 其收入来源主要来自什么？其收入来源主要来自什么？3.3. 网络代购模式的优缺点。网络代购模式的优缺点。课堂思考课堂思考思考习题思考习题v1.每个小组均需完成的作业：利用BOATC模型对猪八戒威客网的电子商务模式进行分析v2.第一组和第二组需要完成对猪八戒威客网的分析要求提供对包括猪八戒威客网，一品威客网等三家威客网进行比较分析v3.第三组和第四组需要完成对代购网站洋码头的分析小组作业小组作业
