1、从今天开始从今天开始我们我们走走进进网网络络营营销销的的世界！世界！MAY YOU HAVE A COLOURFUL YEAR !微营销微营销问答营销问答营销“早，早，早，早啊”每天早上68点都会有近200人在“和秋叶一起学PPT”QQ群中准时“打卡”。这是一个1000人规模的QQ群，在这个世界最安静的时候它却最为热闹。这是一个“客服群”，加入QQ群的都是秋叶在网易云课堂上和秋叶一起学PPT课程的付费学员，QQ群的功能在于给学员提供在线答疑服务。百科营销百科营销他出版过说服力：让你的PPT会说话和秋叶一起学PPT等PPT专业领域书籍，以及微博控，控微博微信控，控微信等社交网络应用书籍。他目前有
2、微博粉丝他目前有微博粉丝2424万，微信订阅号粉丝超过万，微信订阅号粉丝超过4040万，万，20132013年开通网易云课堂，年开通网易云课堂，9999元网课元网课和秋叶一起学和秋叶一起学PPTPPT，截至，截至20152015年年1212月，现已有月，现已有2000020000人报名人报名。过去的几年里，秋叶从微博到微信，从纸质书到电子书，从网盘到网易云课堂，他用众包思路自建并打通网络营销全链条，在大平台上搭建起一个自创造、自组织、自循环、自盈利的小平台。即时通信营销即时通信营销秋叶原名张志，是武汉工程大学的副教授，“幻方秋叶PPT”微信公众平台运营人、新浪著名微博红人秋叶。秋叶在纸质图书中
3、也与微博、微信建立连接和互动：除了在4本PPT专业书籍上直接做了两页网易云课堂和秋叶一起学PPT课程的硬广告，同时在书中常常提示读者哪些资料已经整理好放在微信，关注微信回复关键词下载，可以学更多免费教程。 秋叶将网易云课堂的课程嵌入原有闭环：让网易云课堂的学员提交作业到微博微博 秋叶秋叶，由他进行转发点评；网易云课堂的优秀学员每周四在“秋叶秋叶PPTPPT”上展示学习前后制作的上展示学习前后制作的PPTPPT对比对比，分享学习心得；联系出版社给云课堂的优秀学员免免费寄送书籍费寄送书籍，让他们做“读书笔记读书笔记PPTPPT”，内容统一在微博上由，内容统一在微博上由 读书笔记读书笔记PPTPPT
4、发布发布，并告知大家到百度云百度云“读书笔记读书笔记PPTPPT”账号下载账号下载PPTPPT模板模板。目前“读书笔记PPT”在百度云拥有超过5万粉丝，累计下载超过8万次，“读书笔记PPT”微博活跃粉丝超过一万人。秋叶说：“这些都是传播。”我们从我们从“秋叶秋叶PPTPPT”微信公众账号来梳理整个运营思路。微信公众账号来梳理整个运营思路。 差异定位，整合运营。差异定位，整合运营。从一开始就用“交作业”的形式连接微博与微信两大社交媒体平台，并根据平台特质进行差异化定位，再以整合思维串联运作。 平台思维，众包经营。平台思维，众包经营。从线上平台到线下书籍，从服务到营销，核心思路始终是由优质内容产生
5、优质关系，再由优质关系创造优质内容，自创造，自组织，自循环，自盈利。 多力量沉淀，单盈利出口。多力量沉淀，单盈利出口。微信、微博、书籍、网盘、电子书、口碑、问答、博客所有人气与力量全部导入至网易云课堂和秋叶一起学PPT在线课程，这在盈利模式早期运营中至关重要，找准一个富有想象空间的盈利出口并全力以赴。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销结合上述案例思考下面问题：1案例中提到了哪些社会化营销工具？你常使用哪几个？2秋叶的网易云课堂能够快速引来流量，主要的原因是什么？3社会化媒体营销的核心是什么？4如何让用户主动参与社会化媒体营销？微营销微营销问答营销问答营销百科营
6、销百科营销即时通信营销即时通信营销 微营销微营销任务引入任务引入活动情境小李家中的特产已经快到成熟季节，但是销售渠道还未找到，小李为此很着急。小李看过秋叶的微博和微信营销之后，希望通过微博和微信等工具营销家乡特产。小李想要实现自己的目标，到底是选择在微博还是微信？怎么开展特产微博或微信营销呢活动描述主题：微营销初识。目的：通过任务练习了解微博与微信各自的特点，掌握个人微博营销基础，了解企业微博和微信营销的基本内容。步骤：寻找知名网络自媒体人：龚文祥、秋叶、鬼脚七的2014、陕西魏延安等人。（1）你在网络上可以找到他们的微博、微信、微信公众账号吗？除了这几个，你还能找到他们在网络上的其他社交媒体
7、账号吗？（2）查看他们微博的主要作用是什么？他们的微博基本设置是什么？他们在微博上经常和哪些人互动？发送哪些微博博文类型？每天发送的频率和时机是什么？（3）能否找到他们的个人微信？个人微信的主要功能是什么？个人微信设置是什么？个人微信定位是什么？（4）微信公众平台是什么？有什么作用？有什么类型？（5）上述提到的人中哪些人有微信公众平台？类型是什么？微信公众平台的基本设置和定位是什么？（6）了解注册公众平台的流程及所需资料，注册一个个人微信公众账号。活动扩展（1）如果是企业微博营销，企业可以建立哪些微博账号？（2）企业可以通过微博做什么？（3）企业该如何选择微信公众平台的类型？（4）企业的微信公
8、众平台如何定位？（5）申请一个个人微信公众账号，在微信公众平台上做一份个人简历并进行传播。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 1.微博营销微博营销定义微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。关注机制简短内容实时信息广播式社交网络平台微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。认证有效粉丝话题名博开放平台整体运营扫一扫，微博作为社交网络平台之一，对企业营销有何作用呢？小练习：传统企业微博营销思考假设小A是一个大型矿山机械制造企业的网络营销人员，企业看
9、到微博营销的作用后，想建立一个企业微博，并把建立和维护微博的任务交给了小A。小A发现微博上大多数人都不是企业的目标受众群体，在这样的情况下，小A该怎样传播消息给潜在目标受众呢？如何通过企业微博，让不是目标受众群的人记住企业品牌呢？ 企业微博 个人微博 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动
10、企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博营销定位）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销承担媒体的功能措辞风格相对中规中矩受众主要是本行业的媒体、竞争对手以及投资者互动平台主要是组织各种有意思的活动，维系品牌忠诚度，提升产品销量。受众是消费者对于企业来说，要明确通过微博你想做什么，达到什么效果，也即微博的功能定位。这一定位的确定限制了微博企业的发布内容，也就是说微博的内容应该是功能定位决定。 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博营销定位）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销小练习：生硬的工业品、机械、
11、五金、化工等企业如何来定位企业的微博形象？我们可以看到许多企业不知该如何为官方微博定位，导致的结果是微博文字干巴巴，毫无生气而言，如以下一家轴承公司的微博所示。请思考在这种情况下企业的官方微博该如何定位？ 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博营销架构）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 企业官方微博：以企业在工商行政管理部门核准注册的字号为昵称关键词而建立的微博账号 企业
12、产品官方微博：小米为所有产品开设不同的产品微博 企业中高层管理人员个人微博：奇虎360高管微博汇总 员工微博：东航凌燕企业微博 成员的 身份认定 “4+2”微博矩阵包括：品牌微博、客户微博、员工微博、产品微博、粉丝微博和活动微博 架构模式：大企业大企业（企业官方微博、产品微博、中高层管理人员个人微博及员工微博；） 小企业小企业（官方微博、中高层管理人员微博和员工微博）“4+2”模式的企业微博矩阵营销 账号认证即实名加V：个人认证、官方认证和自媒体认证账号认证各地警局微博警局内部微博警员微博平安北京官方微博平安北京官方微博 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销
13、即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博内容营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销图文结合图文结合长微博营销长微博营销发布时机发布时机内容策划内容策划企业官方微博每天发布条数为510条，可以合理利用发布者和用户的空闲时间，如上班之前、午休时间、下班之后及晚上休息之前这几个时段。微博营销中，内容是非常重要的。只有内容吸引了用户，才能带来更多的转发和评论，最终影响微博营销的效果。秋叶的微博聚焦于秋叶的微博聚焦于PPTPPT，在找准用户的基础上，“有
14、用的内容/有趣的内容”更容易让用户参与其中。“有用的内容”可以从与用户关联或与用户专业性角度策划；“有趣的内容”可以从趣味、幽默和易懂等角度策划。同时紧跟热点话题，参与讨论，吸引粉丝和转发。 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博的互动）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销互动交流创造营销机会微博搜索功能实现精准互动营销微博的价值在于粉丝圈子的存在，粉丝圈子的存在，以及活跃粉
15、丝的互动以及活跃粉丝的互动。为了形成良好的互动交流，企业微博应关注更多的用户，并积极参与回复讨论，将弱关系转化为强关系，在回复和转发中创造营销机会。通过微博搜索功能，每天及时在微博上的搜索框中检索与企业相关的关键词，与微博用户互动起来，实现精准互动营销精准互动营销。内联升微博精准营销所示，通过精准营销，微博转发率达到89%。 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博的传播）微营销微营销问答营销问答营销百科营销
16、百科营销即时通信营销即时通信营销优质内容置顶巧用和私信发布的优质微博没有及时出现在订阅者和粉丝面前，可以通过其他的微博账号每隔一小时转发或者评论一次，微博就会重新出现在前列，会有更多的曝光机会。 ：选择互粉的听众；选择平时经常转发微博的朋友； 粉丝中被关注人数最多的几位；对于多次没有任何转发的粉丝，从名单中去掉。私信：私信：请人转发；扩展功能。 1.微博营销企业微博营销运营微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销企业微博营销定位企业微博营销架构企业微博内容营销企业微博的互动企业微博的传播微博营销其他技巧 1.微博营销企业微博营销运营（企业微博的其他技巧）微营销微营销
17、问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销学习别的企业的做法（优衣库）每日坚持更新：原创微博/行业动态或趋势/有价值信息主动互粉核心用户随时做好微博营销扫一扫，对于刚刚接触微博的运营者来说，有哪些误区需要避免呢？ 1.微博营销企业微博营销运营（微博营销效果监控）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销关注数粉丝数微博数转发量评论量收藏量企业的目标客户网民较少，如果用转发量、评论量等来统计营销效果也不太恰当，如内联升等品牌，可以通过与精准客户互动营销来统计营销的效果。 2.微信营销微信营销认知（微信基础知识）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即
18、时通信营销即时通信营销微信微信网页版微信公众平台 2.微信营销微信营销认知（微信营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销微信营销主要体现在以安卓系统、iOS系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的营销。商家通过微信公众平台，结合转介率、微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，辅以个人微信传播，形成了线上线下微信互动营销方式。 2.微信营销微信营销方法微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销个人微信营销企业微信营销 2.微信营销微信营销方法（个人微信营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营
19、销即时通信营销个人微信营销企业微信营销 2.微信营销微信营销方法（个人微信营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销个人微信营销包装个人微信营销包装 头像、昵称、个性签名、朋友圈封面添加粉丝的方法添加粉丝的方法 微信自带加粉功能、QQ好友、手机联络人、微信群、微博、行业论坛、知乎、线下推广“建信任、软营销建信任、软营销”是开展个人微信营销的核心是开展个人微信营销的核心 建立信任需要13个月的时间，主要通过互动建立信任感。建立信任是让朋友知道、熟悉并喜欢； 软营销主要通过广告植入内容来吸引粉丝，内容包括文章、话题、活动等。第一步：通过微信沟通，把朋友圈里的基础好友
20、建立良好信任，每天坚持互动并对好友进行标签分组，此时不建议直接发广告。第二步：根据朋友圈人群的了解，选择目标产品或服务，或者根据目标产品寻找需要这个产品的用户。第三步：可以通过个性签名或者位置来展示所做的产品，并找到产品所针对的用户圈子。第四步：互动并融入用户圈子。第五步：将产品植入故事、植入情感、植入差异化。第六步：通过活动或者口碑传播，每周发12条软文信息。 2.微信营销微信营销方法（企业微信营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销个人微信营销企业微信营销扫一扫，微信公众平台能做什么？哪些企业都成功使用过微信公众平台开展营销活动呢？ 扫一扫，如何注册微信公
21、众平台呢？ 2.微信营销微信营销方法（企业微信营销）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 微信公众平台作用定位：互动沟通、用户管理、服务定制微信公众平台作用定位：互动沟通、用户管理、服务定制企业微信公众平台 微信公众平台定位：通过定位确定品牌形象、目标人群；包括为公众号取名、描述微信公众平台定位：通过定位确定品牌形象、目标人群；包括为公众号取名、描述功能、选择公众号类型、设计二维码、设置账号头像以及完善认证环节等；功能、选择公众号类型、设计二维码、设置账号头像以及完善认证环节等； 平台内部搭建：内容建设、功能建设和用户分类。平台内部搭建：内容建设、功能建设和用户
22、分类。 运营团队组建：新媒体策划、美编、推广、内容编辑和客服。运营团队组建：新媒体策划、美编、推广、内容编辑和客服。 微信公众平台的运营：制定每月甚至每周的目标、策划并执行。订阅号的内容规划、微信公众平台的运营：制定每月甚至每周的目标、策划并执行。订阅号的内容规划、选择及发布时机；服务号提供的服务、采集和挖掘老客户价值、微信公众平台的推选择及发布时机；服务号提供的服务、采集和挖掘老客户价值、微信公众平台的推广，微信营销效果的量化和评估等。广，微信营销效果的量化和评估等。微信公众平台规划 2.微信营销微信营销效果量化及评估微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销微信营
23、销的衡量指标 内容营销衡量指标、微信服务衡量指标、微信新到达率、微信阅读率、活动粉丝参与率等数据微信数据统计 用户分析（用户增长情况及用户属性）、图文分析（图文群发和图文统计）、消息分析（用户发送的消息数统计）、开发支持（接口调用的相关统计） 微博营销微博营销建立个人品牌之路建立个人品牌之路1实训目的了解微博的基本功能，通过微博定位，掌握微博营销的方法和技巧，深入研究微博品牌建立营销过程，设计并实施个人微博品牌营销。2实训内容及步骤（1）选择不同类型的媒体微博、企业微博及个人微博。人民日报、央视新闻小米公司微博（小米、小米公司、小米手机、小米电视、小米盒子、小米平板）东方航空微博（东方航空、东
24、航官网、东航凌燕、凌燕资深美女）秋叶、鬼脚七的2014、陕西魏延安（2）浏览上述不同类型微博，总结不同微博类型的特点及微博营销技巧。（3）结合上述微博营销技巧，针对个人爱好设计个人微博营销定位及微博营销思路。（4）在23个月的时间内，执行上述微博营销方案。3实训成果要求提交实训周期报告。第一阶段报告：个人微博营销思路。第二阶段报告：微博营销实施周期性报告（约1个月提交一次）。第三阶段报告：个人微博营销执行总结报告。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 即时通信营销即时通信营销任务引入任务引入活动情境小李家中的特产已经快到成熟季节了，但是销售渠道还未找到，小李很着
25、急。在互联网状况统计报告中，小李看到在所有网络营销方式中企业使用聊天工具的比例最高，他也想通过聊天工具来推广家乡特产。那怎么通过聊天工具找到客户？如何通过聊天工具与客户沟通？如何通过聊天工具管理客户？如何通过QQ的相关产品来营销家乡特产？活动描述主题：QQ营销家乡特产。目的：通过任务练习了解即时通信工具的特点和适用范围，掌握即时通信营销的技巧，掌握通过QQ群营销的基本方法。步骤：（1）分别下载QQ和阿里旺旺并安装；（2）熟悉QQ和阿里旺旺等工具，设置基础个人资料，添加联系人，至少加一个特产群（并在群内互动并植入家乡特产软文），熟练使用聊天语言和表情等；（3）与至少10个同学之间模拟洽谈过程，并
26、记录洽谈过程，总结与客户洽谈过程中容易出现的问题。活动扩展（1）在使用即时通信工具添加联系人时如何使你更容易被接受？（2）总结与客户洽谈过程中常遇到的问题，设置自动回复。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 1.即时通信定义即时通信又被称作聊天软件、聊天工具、即时通信工具等，英文为Instant Messaging，简称IM，指能够通过有线或者无线设备登录互联网，实现用户间文字、语音或者视频等实时沟通方式的软件。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 1.即时通信我国社交市场现状微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营
27、销即时通信营销 1.即时通信我国社交市场现状微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 2.即时通信营销即时通信营销定义（以QQ为例）微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销IM营销又叫即时通信营销，是企业通过即时通信工具推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。 2.即时通信营销即时通信营销特点微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销小案例：汶川大地震，赈灾献爱心小案例：汶川大地震，赈灾献爱心不见经传王老吉，一捐就捐一个亿。兄弟姐妹醒一醒，一脉相连血肉情。食品饮料日用品，国产不比洋货差。从此改喝王
28、老吉，不媚洋货买国货。中华儿女一家人，民族振兴靠国人。各位朋友转一转，莫枉做个中国人。以后喝王老吉（1亿元，512汶川大地震捐款数额，下同），存钱到工行（8726万元），还是用移动（5820万元），买电器到苏宁（5000万元），买保险买平安（3500万元），喝白酒喝泸州老窑（3000万元），DVD买步步高（2500万元）在2008年汶川大地震赈灾期间，这条消息在各大TM工具上流传，相信大家并不陌生。我们也可以从中品味出，在段子中植入的王老吉、工商银行等品牌，都得到了非常好的传播效果。和那些直接的“牛皮癣”广告相比，高下立见：这两段信息抛却了直接对产品信息的诉求，将品牌与网友的爱国情感相对接，很
29、显然爱国这个独特的“心灵按钮”在网友中更容易激起涟漪。同样是王老吉，如果在IM中发“怕上火，喝王老吉”的信息，可能这效果就不用说了。 在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性充当最优接触点和最综合营销平台角色病毒营销的助推器 2.即时通信营销QQ营销的适用范围微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销针对特定人群推广针对固定人群推广低流量指标推广推广有针对性项目对现有用户进行维护对潜在用户深入挖掘扫一扫，在QQ营销中，该从何处着手呢？ 2.即时通信营销QQ营销的技巧微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 头像、昵称、资料、排名、留名QQ营销
30、基础QQ沟通营销技巧 寻找目标QQ群、加入目标QQ群、建立QQ群内信任、植入软广告QQ群营销技巧扫一扫，如何提升在QQ中的好友排名？ IMIM营销营销QQQQ群营销群营销1实训目的了解QQ营销的特点、适用范围，通过QQ群营销，掌握QQ营销的方法和技巧，深入研究QQ群建立个人网络影响力。2实训内容及步骤（1）围绕自己的爱好、兴趣建立一个 200 人的QQ群。（2）在30天内，通过各种宣传手段，将QQ群内的人加满，并维护这个群的活跃度，增加凝聚力。（3）策划组织一次线下活动，加深QQ群成员之间的感情。3实训成果要求提交实训周期报告，总结QQ营销的优劣势、QQ营销的适用范围并总结本次QQ营销活动。微
31、营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 问答营销问答营销任务引入任务引入活动情境 “知道不知道，百度都知道”小李听到这句话后发现，社会化网络的出现，企业的口碑被加速。小李在想怎么能够通过问答营销平台告知消费者家乡的特产信息，进而促进家乡特产的销售呢？活动描述主题：问答营销初识。目的：通过任务练习了解不同问答营销平台、问答营销的表现形式，掌握问答营销的步骤，了解问答营销的技巧。步骤：（1）查找当前的问答营销平台；（2）分别在不同的问答营销搜索自己所在学校问答口碑情况并记录；（3）分析讨论好评和差评的关键词和来源；（4）思考在问答营销的哪些环节可以加入广告；（5）如果你
32、是学校的网络营销人员，你会如何策划学校的问答口碑营销？活动扩展如果企业在问答平台中检索自己的名称时候出现检索不到，或者检索信息过于简单，或者检索出的全是负面消息几种情况，那对企业来说就会造成负面的影响，怎样在问答营销中实现企业希望的结果呢？微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销1.问答营销认知定义问答营销是借助于问答社区进行口碑营销的一种网络营销方式。通过遵守问答站点（百度、搜搜、天涯等）的发问或回答规则，巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。通过问答营销企业既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告。微营销微营销问答营销问答营销百科
33、营销百科营销即时通信营销即时通信营销1.问答营销认知定义微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销知名的问答营销社区有：百度知道、SOSO问问、天涯问答、奇虎问答（好搜问答）、谷歌问答、搜狐问答、新浪爱问、知乎问答等。1.问答营销认知特点微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销互动性针对性广泛性媒介性可控制性1.问答营销认知表现形式微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销以问和答的方式，达成营销的最终目的常见的问答营销方式一般是一问多答问答营销的最终方式是引起争论，同时可控制地引导争论的方向问答营销也包括评论营销
34、等变相问答方式营销2.问答营销实施问答营销步骤微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销提问问答采纳答案问答排名优化提问时都要注意合理地控制问题中的关键词密度和提问的技巧。主要就是：选取核心关键词，按照用户搜索习惯选取关键词和设计针对性问题。针对不同的行业，可以采用不同的回答方式，其中主要是指对比回答法、举例回答法、专业回答法。如果为自问自答的形式，账号回答的时间段最好错开，回答的内容也要真实可信，保证答案的质量。可优先考虑采纳用户的优质答案；如果没有优质答案，要尽可能采纳客观、真实的答案。问答排名与问题的搜索和点击量有直接的关系。你可以通过提升问题的搜索量和点击量提
35、升问题中的排名。2.问答营销实施问答营销技巧微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销提问技巧从客户角度思考选择关键词；根据用户搜索习惯选择关键词；设计针对性问题注册问答社区账户第一个阶段，企业需要大量的账号，提问账号与问答账号要分开；第二个阶段，将这些账号的积分汇总到几个账号里，得到几个高等级的账号问答技巧自问自答、控制回答的内容的比例、最佳答案与评价 监控问题监控问题的删除情况、监控竞争对手问答营销情况、消费者的反馈问答营销的技巧 问答问答营销营销1实训目的了解问答营销的特点，熟悉各大问答营销社区，掌握问答营销的技巧，通过自问自答的方式来加深对问答营销的理解和掌握
36、。2实训内容及步骤（1）在各大问答社区搜索所在学校及周围兄弟院校的情况，并通过表格统计。（2）整理负面信息数量及一周内的变动情况。（3）制订问答营销方案，包括问答类型、关键词、好评等。（4）采用自问答的方式，做出十个问答页面，每个问题下面至少有3个以上答案。3实训成果要求提交实训周期报告，总结问答营销的营销技巧和方法。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销 百科营销百科营销任务引入任务引入活动情境小李在百度搜索家乡特产时，发现在百度百科搜索结果中排名非常靠前。小李考虑是否可以在百科中建立自己家乡特产词条，用户能搜索查到家乡及其特产，从而达到产品信息传递的目标。活动
37、描述主题：百科营销初识。目的：通过任务练习了解主流百科平台，掌握百科词条建立的过程，了解词条中植入广告的方法。步骤：（1）查找当前的百科营销平台，并在其中一个平台注册账号；（2）熟悉其中一个平台，查找有关家乡或者家乡特产词条，尝试修改其中一个词条； （3）尝试通过词条助手，创建一个词条； （4）查看词条的基本构成元素，并讨论在词条的哪些位置可以植入广告信息；（5）完成百度百科任务。活动扩展（1）百度账号等级会不会影响百科词条的通过呢？（2）百科内容如何巧妙融入广告信息并能通过审核？（3）如何能顺利加入超链接？微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销1.百科营销认知定
38、义微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销百科（WIKI）又被称为开放式在线百科，是由用户共同参与编写的网络百科全书。词条中直接展示企业信息；通过词条的知识分析达到推广的目的；通过正文、参考文献或扩展阅读添加网址链接等。百科营销是借助百科知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息（包括行业知识、产品信息、专业研究、企业文化以及经营理念等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在用户最终转化为用户的过程和网络营销方法。1.百科营销认知定义微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销综合型百科 专业类百科1.百科营销认知百科营销
39、作用微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销辅助SEM提升权威提升企业形象1.百科营销认知百科营销的优势微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销有效流量高有效流量高用户黏性大用户黏性大信任度高信任度高精准性高精准性高传播迅速传播迅速2.百科营销的模式和技巧微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销百科营销的模式百科营销的技巧百科词条正文内容广告百科词条中的网页URL链接百科词条中的图片广告百科词条中的图片文字注释百科词条中的相册广告百科词条中的名片广告2.百科营销的模式和技巧微营销微营销问答营销问答营销百科营销百
40、科营销即时通信营销即时通信营销百科营销的模式百科营销的技巧巧用编辑助手词条内容要有可读性编辑后的词条内容要优于原来的版本内容中不能有广告信息培养账号的等级和通过率扫一扫，百度百科编辑入门 百科百科营销营销1实训目的了解百科营销的特点，熟悉百科营销的技巧，通过创建和修改百科词条的方式来加深对百科营销的理解和掌握。2实训内容及步骤（1）注册百度百科、互动百科、360百科等百科账户。（2）搜索你所在院校/家乡相关的词条信息情况。（3）查看可以植入广告的位置。（4）自己创建一个植入广告的词条。3实训成果要求提交实训周期报告，总结百科营销的营销技巧和方法。微营销微营销问答营销问答营销百科营销百科营销即时通信营销即时通信营销网络营销：推广与策划方法篇社会化媒体营销重点：企业微博营销运营、微信营销方法、即时通信营销技巧、问答营销实施及百科营销的模式和技巧难点：企业微博营销运营、即时通信营销及百科营销的技巧
