1、壓力管理壓力管理組員組員: 9717042 : 9717042 詹雅筑詹雅筑 9717090 9717090 陳韻卉陳韻卉 9717156 9717156 莊珊羽莊珊羽 9717168 9717168 陳冠穎陳冠穎管理心理學壓力的定義個體面對他不能處理或破壞其生活和諧的刺激事件所表現出來的特定或非特定的行為模式。壓力的影響生理上 心理上 行為上 性別上 工作上壓力源 (Stressor)是任何對身體有威脅的刺激。生理上心理上發展上情境上哲學上人際關係社會文化壓力下的異常行為經常缺席拖延、遲到對時間控制經常出差錯常有自我防衛性或自我解釋之行為，如逃避現實或過度猜疑工作表現失常壓力的警告訊號生理上
2、的徵兆心理上的徵兆行為上的徵兆對工作的影響曠職、怠工、缺勤、罷工。離職率高。易發生工作意外或職業災害。品質降低、生產力減少。決策效能低落。壓力情境下不一定會造成個人不適的反應。適度的壓力可以調劑單調的生活，督促自己力爭上游，增進組織效能，然而過度的壓力則會引發許多後遺症。個人壓力的來源 現實與預期間的矛盾 當人們的預期(個體所想要的)與現實(個體所擁有的)之間的差距太大時，壓力會不斷的增加。人格特質A型行為A型行為者有兩個重要特徵。第一是種是想在最短的時間內完成最多事情的傾向。而另一個特徵則是感受到一種飄浮性的敵意。有三種人格特質的人在面對高壓力時仍屬於低罹病率。這三總人格特質分別為：控制(C
3、ontol) 外控型 內控型許諾(Commitment)挑戰(Challenge)重視家庭與個人的需求不喜歡規則與規定對曖昧忍受力的限度不良的生活型態 個人差異知覺情形工作經驗人際關係內外控人格敵意性格壓力來源的六面圖工作壓力的來源組織內之角色角色負荷過重角色負荷過輕角色衝突命令者內部矛盾不同命令者間的矛盾不同角色間的衝突個人角色衝突角色模糊購併與經營轉讓的混亂工作不安全感與解雇工作缺乏意義對工作過度關注不充足的權威錯誤的工作設計工作環境不佳工作上不良的人際關係員工疏離不良的顧客互動個人的壓力管理壓力管理的方式隨每一個人的生活方式有所不同，而其管理的技巧與方式也有極大程度的不同，而不同的人對壓
4、力管理的反應也不相同。確認自己的壓力信號一套有效的壓力管理計畫是從自我察覺開始。當壓力徵兆出現時馬上注意到它的強度與影響。但是過度將注意力集中在自己身上也可能是一個問題。你可能會變得過度敏感自己壓力的徵兆，甚至於會變成一個罹患憂鬱症的患者。是與你自己真正開始去關心自己身心健康之行為有密不可分的關係。減少或調節壓力源使用任何可以減少壓力的方法是管理壓力策略的共同核心原則。改善工作習慣工作認真慎重的員工往往在自己不能控制自己的工作時更容易經歷到沮喪的心情。學習自我鬆弛藉由放鬆反應的訓練，將有助個人去因應與壓力有關的不良反應。心臟學家赫伯特班森，認為練習保持鬆弛反應有四個條件是必備的：一個安靜的環境一個用以集中精神的事物消極的態度一個舒適的位置。超覺靜坐瑜珈呼吸選擇適合自己的壓力管理技術並非所有的技術對每一個人都是一樣有效用。組織中的壓力管理實施良好的人力資源管理修改組織效能參與決策建立支持性的組織氣候訂定員工輔助計畫（）員工協助計畫的一般形式隱私權結論
