1、12資訊化企業資訊化企業(二二) 生產管理專家決策生產管理專家決策3.1 電腦整合製造系統電腦整合製造系統(CIMS)3.2 製造執行系統製造執行系統(MES)3.3 現場即時資訊系統現場即時資訊系統(SFIS)3.4 物料需求規劃物料需求規劃(MRP)3.5 製造資源規劃製造資源規劃(MRP-)3.6 先進生產規劃與排程先進生產規劃與排程(APS)3.7 產品生命週期管理產品生命週期管理(PLM)本本 章章 綱綱 要要33.8 產品生命週期管理產品生命週期管理(PDMS)3.9 決策支援系統決策支援系統(DSS)3.10 群體決策支援系統群體決策支援系統(GDSS)3.11 策略資訊系統策略
2、資訊系統(SIS)3.12 專家系統專家系統(ES)3.13 線上分析處理系統線上分析處理系統(OLAPS)問題討論問題討論範例個案範例個案本本 章章 綱綱 要要資訊化企業資訊化企業(二二) 生產管理專家決策生產管理專家決策3-43.1 電腦整合製造系統電腦整合製造系統 (CIMS) 電腦整合製造系統之定義與架構電腦整合製造系統之定義與架構電腦整合製造系統之功能與效益電腦整合製造系統之功能與效益 3-53.1.1 電腦整合製造系統之定義電腦整合製造系統之定義與架構與架構圖圖 3.1 電腦製造整合系統之架構電腦製造整合系統之架構3-63.1.2 電腦整合製造系統之功能電腦整合製造系統之功能與效益
3、與效益1/3 圖圖 3.2 電腦製造整合系統對工廠之支援作業電腦製造整合系統對工廠之支援作業電腦整合電腦整合製造系統製造系統機器人控制機器人控制工具機數值控制工具機數值控制無人搬運車無人搬運車自動化倉儲自動化倉儲生產製造作業企業活動企業活動產品設計產品設計製造規劃製造規劃製造管理製造管理資訊處理作業工廠工廠電腦整合電腦整合製造系統製造系統機器人控制機器人控制工具機數值控制工具機數值控制無人搬運車無人搬運車自動化倉儲自動化倉儲生生產產製製造造作作業業企業活動企業活動產品設計產品設計製造規劃製造規劃製造管理製造管理資資訊訊處處理理作作業業3-7功能：功能：策略資訊管理系統、營業資訊管理、需求預測策
4、略資訊管理系統、營業資訊管理、需求預測與行銷計劃、即時生產零件供應安排、標準生與行銷計劃、即時生產零件供應安排、標準生產計劃、資源需求量計劃、出貨物料管理、物產計劃、資源需求量計劃、出貨物料管理、物料需求量與工程數需求量計劃、庫存管理與採料需求量與工程數需求量計劃、庫存管理與採購管理、電腦輔助設計購管理、電腦輔助設計/製造製造/工程、數值控制工程、數值控制程式、電腦品質管理、設備維護管理及網路通程式、電腦品質管理、設備維護管理及網路通訊控制管理訊控制管理 3.1.2 電腦整合製造系統之功能電腦整合製造系統之功能與效益與效益2/3 3-8效益效益減少工程設計成本減少工程設計成本提升設備效益提升設
5、備效益提升作業生產力提升作業生產力簡化文書處理作業簡化文書處理作業降低產品成本降低產品成本提高產品品質提高產品品質縮短交貨時間縮短交貨時間減少存貨減少存貨減少人事成本減少人事成本減少人為疏失減少人為疏失 3.1.2 電腦整合製造系統之功能電腦整合製造系統之功能與效益與效益3/3 3-93.2 製造執行系統製造執行系統 (MES) 圖圖 3.3 製造執行系統功能圖製造執行系統功能圖品質管理品質管理效能分析效能分析原物料及成品品質管制原物料及成品品質管制統計製程管制統計製程管制統計品質管制統計品質管制報表及文件管理報表及文件管理資料收集資料收集工作指示管制工作指示管制工程文件管制工程文件管制工作相
6、關文件管制工作相關文件管制物料與資源管理物料與資源管理設備製具管理設備製具管理設備保養維護設備保養維護設備狀態追蹤設備狀態追蹤廢料處理管制追蹤廢料處理管制追蹤監督物料儲存的狀況監督物料儲存的狀況訂單與作業管理訂單與作業管理途程安排途程安排製造命令進度追蹤製造命令進度追蹤訂單檢閱與開立訂單檢閱與開立作業排程與派工作業排程與派工在製品追蹤在製品追蹤製造執行系統製造執行系統3-103.3 現場即時資訊系統現場即時資訊系統(SFIS) 現場即時資訊系統五大功能模組現場即時資訊系統五大功能模組 訂單檢閱與開立訂單檢閱與開立詳細作業排程詳細作業排程 資料蒐集與監督資料蒐集與監督 控制與回饋控制與回饋 製造
7、命令完工處理製造命令完工處理3-113.4 物料需求規劃物料需求規劃 (MRP) 圖圖 3.4 物料需求規劃架構圖物料需求規劃架構圖3-123.5 製造資源規劃製造資源規劃 (MRP-II) 圖圖 3.5 製造資源規劃執行架構圖製造資源規劃執行架構圖生產排程生產排程/物料需求物料需求規劃規劃容量規劃容量規劃/績效評估績效評估作業合理有問題有問題沒問題沒問題否否是是計計畫畫執執行行控控制制/物料需求物料需求規劃規劃/作業合理否否/物料需求物料需求規劃規劃/-目標建立目標建立-環境分析環境分析-目標建立目標建立-環境分析環境分析作業合理作業合理-採購管理採購管理-存貨管理存貨管理-現場管理現場管理
8、-運輸管理運輸管理-採購管理採購管理-存貨管理存貨管理-現場管理現場管理-運輸管理運輸管理生產計畫生產計畫-行銷計畫行銷計畫-財務計畫財務計畫-研究計畫研究計畫-行銷計畫行銷計畫-財務計畫財務計畫-研究計畫研究計畫檢視資源檢視資源否否3-133.6 先進生產規劃與排程先進生產規劃與排程 (APS) 先進生產規劃與排程之特色先進生產規劃與排程之特色先進生產規劃與排程之功能架構先進生產規劃與排程之功能架構3-143.6.1 先進生產規劃與排程之特色先進生產規劃與排程之特色同步規劃同步規劃 (synchronized planning) 最佳化規劃最佳化規劃 (optimization planni
9、ng) 即時性規劃即時性規劃 (real-time planning) 支援決策能力支援決策能力 (decision support capability)3-153.6.2 先進生產規劃與排程之功能先進生產規劃與排程之功能架構架構 圖圖 3.7 先進生產規劃與排程之功能架構先進生產規劃與排程之功能架構3-163.7 產品資料管理系統產品資料管理系統 (PDMS) 產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之效益產品資料管理系統之效益3-173.7.1 產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之功能圖圖 3.8 產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之功能3-183.7.2 產
10、品資料管理系統之效益產品資料管理系統之效益圖圖 3.9 產品資料管理系統之效益產品資料管理系統之效益3-193.8 產品生命週期管理產品生命週期管理 (PLM) 產品生命週期之概念產品生命週期之概念產品生命週期管理系統之功能產品生命週期管理系統之功能產品生命週期管理系統之應用範疇產品生命週期管理系統之應用範疇3-203.8.1 產品生命週期之概念產品生命週期之概念 圖圖 3.10 產品生命週期與應用工具產品生命週期與應用工具3-213.8.2 產品生命週期管理系統之產品生命週期管理系統之功能功能專案管理專案管理(program management) 產品協同產品協同(product coll
11、aboration) 產品成本管理產品成本管理(product cost management) 產品服務與改進產品服務與改進(product service and improvement)3-223.8.3 產品生命週期管理系統之產品生命週期管理系統之應用範疇應用範疇 圖圖 3.11 產品生命週期管理系統之應用範疇產品生命週期管理系統之應用範疇3-233.9 決策支援系統決策支援系統 (DSS) Simon三階段決策模型三階段決策模型決策支援系統之類型決策支援系統之類型決策支援系統之架構決策支援系統之架構決策支援系統之分析模式決策支援系統之分析模式3-243.9.1 Simon三階段決策模
12、型三階段決策模型 圖圖 3.12 Simon三階段決策模型三階段決策模型資料蒐集資料蒐集方案設計方案設計方案選擇方案選擇檢視環境狀態檢視環境狀態 / 尋找決策問題尋找決策問題 / 確認問題與原則確認問題與原則/尋找決策相關資料尋找決策相關資料確認決策相關變數確認決策相關變數/ 找出變數關聯性找出變數關聯性/ 解釋環境解釋環境/ 形成可行方案形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案評估並選擇其中最佳之方案/ 操作執行操作執行資料蒐集資料蒐集方案設計方案設計方案選擇方案選擇檢視環境狀態檢視環境狀態 / 尋找決策問題尋找決策問題 / 確認問題與原則確認問題與原則/尋找決策相關資料尋找決策相關資料確認決策
13、相關變數確認決策相關變數 / 找出變數關聯性找出變數關聯性 / 解釋環境解釋環境/ 形成可行方案形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案評估並選擇其中最佳之方案/ 操作執行操作執行3-253.9.2 決策支援系統之類型決策支援系統之類型1/2獨立性：文卷櫃系統獨立性：文卷櫃系統(資料檢索資料檢索)序列性相依：資料分析系統序列性相依：資料分析系統(資料整理與分析資料整理與分析)3-26集合性相依集合性相依 資訊分析系統資訊分析系統(分析多個資料庫及模式分析多個資料庫及模式)會計模式會計模式(根據會計定義計算未來情況根據會計定義計算未來情況)展現模式展現模式(評估特定行動之可能性結果評估特定行動之可能
14、性結果)最適解模式最適解模式(為決策問題求出最適解為決策問題求出最適解)建議模式建議模式(執行計畫求得決策建議執行計畫求得決策建議) 3.9.2 決策支援系統之類型決策支援系統之類型2/23-273.9.3 決策支援系統之架構決策支援系統之架構圖圖 3.13 決策支援系統之架構決策支援系統之架構3-283.9.4 決策支援系統之分析模式決策支援系統之分析模式沙盤推演模式沙盤推演模式目標尋找模式目標尋找模式系統模擬模式系統模擬模式作業研究模式作業研究模式3-293.10 群體決策支援系統群體決策支援系統 (GDSS) 群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之型態群體決策支援
15、系統之型態3-303.10.1 群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之架構圖圖 3.14 群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之架構3-313.10.2 群體決策支援系統之型態群體決策支援系統之型態圖圖 3.15 群體決策支援系統之環境與系統型態群體決策支援系統之環境與系統型態3-323.11 策略資訊系統策略資訊系統 (SIS) 企業策略之架構企業策略之架構策略資訊系統之類型策略資訊系統之類型3-333.11.1 企業策略之架構企業策略之架構圖圖 3.16 企業策略之架構企業策略之架構3-343.11.2 策略資訊系統之類型策略資訊系統之類型競爭策略資訊系統競爭策略資訊系統 (compe
16、titive SIS)合作策略資訊系統合作策略資訊系統 (cooperative SIS)組織改變策略資訊系統組織改變策略資訊系統 (organization changing SIS)3-353.12 專家系統專家系統(ES) 專家系統之特性專家系統之特性專家系統之架構專家系統之架構3-363.12.1 專家系統之特性專家系統之特性圖圖 3.17 專家系統之特性專家系統之特性專家系統之特性專家系統之特性推理能力推理能力學習能力學習能力推理性推理性多重複製多重複製彈性應用彈性應用可複製性可複製性可靠性穩定性客觀知識不受影響系統知識不會流失專家系統之特性專家系統之特性推理能力推理能力學習能力學習
17、能力推理性推理性多重複製多重複製彈性應用彈性應用可複製性可複製性可靠性可靠性穩定性穩定性客觀知識客觀知識不受影響不受影響系統知識系統知識不會流失不會流失3-373.12.2 專家系統之架構專家系統之架構圖圖 3.18 專家系統之架構專家系統之架構 知識擷取工具知識擷取工具 知識庫知識庫 推論推論引擎引擎 推理規則推理規則 事實事實 專家群專家群 使用者介面使用者介面 使用者使用者 知識轉存知識轉存 需求條件需求條件 專家建議專家建議 解解釋釋機機制制 3-383.13 線上分析處理系統線上分析處理系統 (OLAPS) 線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之特性線上分析處
18、理系統之特性線上分析處理之實體儲存方式線上分析處理之實體儲存方式3-393.13.1 線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之架構圖圖 3.19 線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之架構統計軟體統計軟體 試試算軟體算軟體 資料庫資料庫軟體軟體 決策分析系統決策分析系統 應用軟體應用軟體 OLAP伺服器伺服器 資料庫資料庫/ /資料倉儲資料倉儲終端使用者終端使用者 - 資訊分析資訊分析 - 程序控管程序控管 3-403.13.2 線上分析處理系統之特性線上分析處理系統之特性主要目的在於支援決策資訊的分析而非線上交易主要目的在於支援決策資訊的分析而非線上交易處理處理經常擷取大量之歷史資料經常擷
19、取大量之歷史資料可對多維度或複雜的彙總資料進行運算、統計與可對多維度或複雜的彙總資料進行運算、統計與分析分析使用者所需資料已事先定義並計算，因此執行速使用者所需資料已事先定義並計算，因此執行速度相當快度相當快可即時、快速地提供整合性決策資訊可即時、快速地提供整合性決策資訊3-413.13.3 線上分析處理之實體儲存線上分析處理之實體儲存方式方式多維度線上分析處理多維度線上分析處理(MOLAP)關聯式線上分析處理關聯式線上分析處理(ROLAP)混合式線上分析處理混合式線上分析處理(HOLAP)3-423-433-44以年度、產品為分析維度的樞紐分析表 3-45Homework 2（小組作業）請利
20、用網路或報章雜誌查詢，以一（小組作業）請利用網路或報章雜誌查詢，以一實例說明下列各資訊系統之使用模式與方法，將實例說明下列各資訊系統之使用模式與方法，將報告上傳至學校數位教學平台報告上傳至學校數位教學平台決策支援系統決策支援系統群體決策支援系統群體決策支援系統專家系統專家系統線上分析處理系統線上分析處理系統報告內容包括企業簡介、系統執行之過程、和系報告內容包括企業簡介、系統執行之過程、和系統使用前後之差異統使用前後之差異3-46範例個案範例個案1/2阿山哥經營便利商店不單單只是作業層次的運作阿山哥經營便利商店不單單只是作業層次的運作與管理，當面對重要的問題時，也必須根據不同與管理，當面對重要的
21、問題時，也必須根據不同的決策問題進行決策分析。近日阿山哥發現觀測的決策問題進行決策分析。近日阿山哥發現觀測到同業競爭者推出購買茶類飲料第二件六折到同業競爭者推出購買茶類飲料第二件六折之促銷活動，阿山哥需要規劃策略以因應市場競之促銷活動，阿山哥需要規劃策略以因應市場競爭。面對這樣的決策問題，阿山哥應如何應用爭。面對這樣的決策問題，阿山哥應如何應用Simon提出的三階段決策模型進行決策評估與分提出的三階段決策模型進行決策評估與分析？可採用的決策分析模式有哪些？阿山哥又應析？可採用的決策分析模式有哪些？阿山哥又應如何針對決策問題選擇適合採用之分析模式？如何針對決策問題選擇適合採用之分析模式？3-47範例個案範例個案2/2對於企業整體營運觀念而言，阿山哥經營便利商對於企業整體營運觀念而言，阿山哥經營便利商店在企業策略各部分具有哪些核心精神？根據不店在企業策略各部分具有哪些核心精神？根據不同的策略規劃，也可建置相對應之策略資訊系統。同的策略規劃，也可建置相對應之策略資訊系統。對於阿山哥經營的便利商店，可考慮採用哪一種對於阿山哥經營的便利商店，可考慮採用哪一種策略資訊系統以提升競爭優勢？策略資訊系統以提升競爭優勢？
