1、q运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）的目标。与努力，达成企业（部门）的目标。q管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学，管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学，更是一门艺术。更是一门艺术。 管理是指透过他人 ， 来达到管理的目的q现场管理的要素现场管理的要素1、看人（查颜观色）、看人（查颜观色）2、看设备、看设备3、看物料、看物料4、看工艺、看制程、看工艺、看制程5、看周边环境、看周边环境6、看员工士气（狮子吼）、看员工士气（狮子吼）异常的管理异常的管理q问题发生到现场查看q查看实物，寻找问题发生的原因q临时解
2、决问题的方法q挖出问题发生的真实原因q解决问题的根本q对异常责任人进行教育q不正确行为进行改正q针对异常对其它人进行教育p摆正自己的位置摆正自己的位置p取长补短、相互配合取长补短、相互配合企业企业利润利润p三不流程：三不流程：p四不放过：四不放过：p三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害他人伤害p三级培训：厂级、车间、岗位三级培训：厂级、车间、岗位p一畅：畅通消防通道一畅：畅通消防通道p两会：会扑灭初期火灾、会逃生自救两会：会扑灭初期火灾、会逃生自救现场管理者的日常工作现场管理者的日常工作人 P 效率 机 Q 质量 料 C 成本法 D 交货期 环
3、S 安全 M 士气 管理对象管理项目4 M 1 E现场管理具体内容现场管理具体内容：请记住以下口诀：请记住以下口诀：p计划人员要确认计划人员要确认p来料指导不可少来料指导不可少p工具设备要检查工具设备要检查p效率质量一起抓效率质量一起抓p不良分析要对策不良分析要对策p报表早会要坚持报表早会要坚持p交接清楚求共赢交接清楚求共赢什么影响了我们去授权？管理者四项基本原则：不合适的传达不合适的传达部下不信任的人格部下不信任的人格对家庭没有责任心对家庭没有责任心对朋友不仗义对朋友不仗义没有社会公共道德没有社会公共道德量宽：容人所短，用人所长量宽：容人所短，用人所长律己：指挥系统的一致性律己：指挥系统的一
4、致性三三. . 现场的四化管理现场的四化管理把握现场变化的六大要点：把握现场变化的六大要点：问题与异常管理：问题与异常管理：日本能率协会对问题的定义：日本能率协会对问题的定义：问题意识与问题眼光问题意识与问题眼光q有问题说明就可以做得更好有问题说明就可以做得更好q有问题就是改进机会有问题就是改进机会q问题是教育人的最好机会问题是教育人的最好机会q发现问题是解决问题的第一步发现问题是解决问题的第一步q正视和正确对待问题正视和正确对待问题q专业的眼光专业的眼光q五官直觉五官直觉q测量和对比测量和对比q推移管理推移管理问题意识问题意识问题的眼光问题的眼光4M1E-分析问题的工具分析问题的工具4M1E
5、对策标准化五个步骤对策标准化五个步骤问题发生有无标准有无标准是否合理是否合理是否了解是否了解是否遵循是否遵循是否预知是否预知制定标准修改标准教育训练监督考核检查确认再发防止对策对策的有效性对策的有效性无效的对策无效的对策有效的对策有效的对策加强教育，提高员工责任心加强教育，提高员工责任心新人新教育，新人新教育，方面内容进行方面内容进行修正修正加强员工品质意识加强员工品质意识重点工程处揭示实物，追加确认，打点标示重点工程处揭示实物，追加确认，打点标示罚款罚款50元，通报批评元，通报批评制作工装夹具，防止放反制作工装夹具，防止放反螺丝松紧，上紧螺丝螺丝松紧，上紧螺丝使用紧固力矩调整为使用紧固力矩调
6、整为100N教育员工，认真码放教育员工，认真码放限制摆放高度（限高限制摆放高度（限高1.5M)知会下工序注意保持清洁知会下工序注意保持清洁调整作业顺序（清洁工序从调至调整作业顺序（清洁工序从调至拿取小心，发现异常马上报告拿取小心，发现异常马上报告制定标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法制定标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法4M变更管理变更管理品质品质人MAN机器MACHINE物料MANTERILA方法METHDO4M变更范围变更范围作业者变更：作业者变更：缺勤缺勤、调动、调动、离职离职 等等设备的变更：设备的变更：机械，装置，机械，装置，模具，工具的新置和变更等模具，工具的新置和变更等物料的变更
7、：物料的变更：设计变更，厂设计变更，厂 家变更家变更加工方法的变更：加工方法的变更：条件，工条件，工序，方法，场所，生产线等序，方法，场所，生产线等4M变更管理流程变更管理流程四四. . 管理者的职业意识和素养管理者的职业意识和素养 成熟人生成熟人生 心态的构成因素心态的构成因素q态度态度-对事情的评价对事情的评价q情绪情绪-内心的感受内心的感受q内核内核-信念信念 为什么为什么“态度决定一切态度决定一切”q对事件的评价来源于信念对事件的评价来源于信念q信念没有对错信念没有对错q只有有效与否只有有效与否q改变了信念及改变了一切改变了信念及改变了一切q1.托付心态托付心态总是抱怨总是抱怨q2.无
8、奈心态无奈心态没有办法没有办法q3.我是对的我是对的应该如此应该如此情绪的定义情绪的定义q情绪，是人的各种感觉，思想和行为的一种综合的心情绪，是人的各种感觉，思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜，怒，哀，乐等。及附带的生理反应，如：喜，怒，哀，乐等。q情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情，气质，性情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情，气质，性格和性情有关。格和性情有关。羞耻羞耻快乐快乐悲伤悲伤恐惧恐惧压压力力情绪的四种表现形式情绪的四种表现形式情绪与成功情绪与成功q能力不好不一定会成功，但是
9、情绪管理能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。不好一定不会成功。q当我们把情绪毫无保留的发泄在我们周当我们把情绪毫无保留的发泄在我们周围的人身上，那种和谐的关系无形中就围的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算结合后也是会有裂缝的子一般，就算结合后也是会有裂缝的。什么是压力？什么是压力？q压力就是人在某方面负荷过度的一种情况。压力就是人在某方面负荷过度的一种情况。压力的表现压力的表现压力的危害压力的危害压压力的力的来来源源q1.在短时间内有太多事情要做q2.不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展。q3.担心未
10、来的工作或业绩q4.要长时间地工作q5.工作影响了自己的个人或社交生活q6.不得不以家庭生活为代价来追求职业发展q7.在工作任务要求上存在相互矛盾的地方q8.工作上得不到重视q9.缺少支持q10.工作上缺乏 交流和沟通与上司相处的十种压力情景与上司相处的十种压力情景上司不接受意见上司不接受意见与上司有个性冲突与上司有个性冲突上司不赏识上司不赏识上司做错事上司做错事上司故意刁难上司故意刁难上司说错话上司说错话上司发火了上司发火了上司有误解上司有误解上司有不合理要求上司有不合理要求和上司有隔阂和上司有隔阂正确态度正确态度q换位思考：换位思考：“如果我是老板如果我是老板”q理解老板谈话的真正含义理解
11、老板谈话的真正含义q理解老板的处境理解老板的处境q不要轻易的把老板的话按照自己的猜测加上色彩不要轻易的把老板的话按照自己的猜测加上色彩常用方法常用方法q与老板建立信任关系与老板建立信任关系q主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在进行过程中主动地进行过程中主动地 汇报进展状况，让老板感受到你汇报进展状况，让老板感受到你的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析报告报告q与周围同事保持良好的人际关系与周围同事保持良好的人际关系q善于利用整合周围资源善于利用整合周围资源如何管理自我压力如何管理自我压力q善
12、于分辨你所能善于分辨你所能 你所不能你所不能q正确评估自己正确评估自己q别以为自己是世界上压力最大的人别以为自己是世界上压力最大的人q别追求完美别追求完美q乐观q人生应当是平衡的放弃不合理信念放弃不合理信念q我必须是一个十全十美的人q我必须让人喜欢与称赞q过去影响到以后无法改变q凡事物按我期待及喜欢方式进行q我无法控制我的烦恼q个性是无法改变的q逃避比面对容易如何管理下属压力如何管理下属压力q正常情况下，下属都希望博得老板的欢心，只正常情况下，下属都希望博得老板的欢心，只要我们愿意，我们有很大的机会和下属融洽相要我们愿意，我们有很大的机会和下属融洽相处处q不要区分谁是我的人，谁不是我的人，放开
13、心不要区分谁是我的人，谁不是我的人，放开心胸你，接受团队成员的不同个性，让团队百花胸你，接受团队成员的不同个性，让团队百花绽放。绽放。q不要把下属当做是我们的仆人或者随从，要当不要把下属当做是我们的仆人或者随从，要当做朋友，或者自己的孩子，或学生，切忌打骂做朋友，或者自己的孩子，或学生，切忌打骂或者嘲笑讽刺或者嘲笑讽刺q学会授权，不要让下属觉得没有空间，没有成学会授权，不要让下属觉得没有空间，没有成就感就感五五. 80-90. 80-90后如何管理后如何管理80. 90后是谁？后是谁？80. 90后的处境后的处境80. 90后的现象后的现象80. 90后的现象后的现象80-90后特征后特征80
14、-90后的管理之道后的管理之道80-90后员工在管理中的行为特点后员工在管理中的行为特点解决之道解决之道解决之道解决之道80-90后的管理方式后的管理方式人性化管理人性化管理理想化管理理想化管理1.80,90后员工自我价值观实现的欲望很高，当他后员工自我价值观实现的欲望很高，当他们人真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不们人真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不仅仅是他们的身体，智力，还有他们的激情和创新仅仅是他们的身体，智力，还有他们的激情和创新。3.最好的管理方式莫过于最好的管理方式莫过于“理想植入理想植入”，对于，对于80-90后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的后的管理尤为重要
15、；远景激励，能激发更大的潜能。潜能。2.当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们会比他们的上一代更加投入。会比他们的上一代更加投入。激励式管理激励式管理1.“管理深处是激励管理深处是激励”，相对于其他员工，相对于其他员工，对于对于80.90后员工，使用后员工，使用“激励手段激励手段”会比管会比管理和控制效果更好一些。理和控制效果更好一些。2.设定明确目标，根据设定明确目标，根据“原生态原生态”员工的不员工的不同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制实施激励。实施激励。3.“铁的纪律铁的纪律”让给让给“爱的教育爱的教
16、育”的时代已的时代已经到来。经到来。挫折式管理挫折式管理1.如何面对与战胜挫折？如何面对与战胜挫折？80. 90后员工最缺乏的后员工最缺乏的就是这一点。就是这一点。2.“挫折管理挫折管理”指有意识的利用和设置比较困难的条件，指有意识的利用和设置比较困难的条件，让员工在于挫折的磨练中受到教育，提高能力的一种方式让员工在于挫折的磨练中受到教育，提高能力的一种方式。3.有时对他们有时对他们“狠一点狠一点”，给予一些富有的挑战性工作，给予一些富有的挑战性工作，不仅给他们创设发挥的空间，也给他们独立解决困难的机不仅给他们创设发挥的空间，也给他们独立解决困难的机会。会。4.整个过程中充分的培训，指导是非常必要的，让整个过程中充分的培训，指导是非常必要的，让80. 90后员工形成正确的归因，消除不良的情绪，并学会利用挫后员工形成正确的归因，消除不良的情绪，并学会利用挫折自我发展与成长。折自我发展与成长。六六. . 如何沟通如何沟通管理者的工作关系管理者的工作关系上司上司管理人员管理人员客户客户/供应商供应商同事同事公司外人公司外人其他主管其他主管中国人的矛盾心态中国人的矛盾心态沟通的种类沟通的种类员工沟通的最佳方式员工沟通的最佳方式沟通的总原则沟通的总原则
