1、提高小区室外景观铺装质量提高小区室外景观铺装质量金腾小组金腾小组成果发布人：陶成果发布人：陶 珂珂江苏永通市政园林建设有限公司江苏永通市政园林建设有限公司二二O O一六年六月一六年六月原因分析原因分析工程概况工程概况 QCQC小组简介小组简介 选题理由选题理由 现状调查现状调查确定目标确定目标确定要因确定要因制定对策制定对策实施对策实施对策效果检查效果检查巩固措施巩固措施总结及下一步打算总结及下一步打算一、工一、工 程程 概概 况况常熟市金腾家园室外配套常熟市金腾家园室外配套工程，工程范围：由雨污水管工程，工程范围：由雨污水管道铺设、沥青混凝土道路、园道铺设、沥青混凝土道路、园路及广场景观铺装
2、工程组成。路及广场景观铺装工程组成。公司的质量目标为：创常熟市公司的质量目标为：创常熟市“虞山杯虞山杯”优质工程，争创苏优质工程，争创苏州市州市“姑苏杯姑苏杯”优质工程。优质工程。在该工程中，铺装面积约在该工程中，铺装面积约2965m2，采用花岗石进行铺，采用花岗石进行铺装。铺装工程作为优质工程验装。铺装工程作为优质工程验收中外观质量考核的主要项目，收中外观质量考核的主要项目，尤其是在工程紧、相关施工单尤其是在工程紧、相关施工单位还未退场的情况下，为确保位还未退场的情况下，为确保铺装质量及工程总体质量目标铺装质量及工程总体质量目标实现，我们特成立实现，我们特成立QC小组来小组来开展活动。开展活
3、动。二、小组简介二、小组简介小组名称小组名称金腾小组金腾小组课题名称课题名称提高小区室外景观铺装质量提高小区室外景观铺装质量小组成立小组成立时时 间间2015.9.202015.9.20人均培训人均培训4848小时小时课题课题类型类型现场型现场型小组活动小组活动时时 间间2012015 5. .9 9. .21212012015 5. .1212. .2020活动活动次数次数1616每次每次活动活动时间时间3 3小时小时小组活动小组活动人人 数数7 7人人注册注册编号编号SZQC201503SZQC201503课题注册课题注册编号编号SZQC201503KSZQC201503K 制表人：陶珂制
4、表人：陶珂 日期：日期：20152015年年9 9月月2121日日 小组成员小组成员序号序号姓名姓名性别性别文化文化程度程度职务职务职职 称称常任职务常任职务组内分工组内分工1 1陶拥军陶拥军 男男本科本科项目经理项目经理工程师工程师组长组长活动指挥活动指挥2 2戴玉兰戴玉兰女女本科本科技术负责人技术负责人工程师工程师副组长副组长技术负责技术负责3 3陈煜杰陈煜杰男男本科本科施工员施工员助工助工组长组长方案制定方案制定4 4赵艳赵艳女女本科本科质检员质检员助工助工组员组员质量检验质量检验5 5陶珂陶珂男男本科本科资料员资料员助工助工组员组员成果整理成果整理6 6刘振刘振男男大专大专材料员材料员
5、助工助工组员组员材料管理材料管理7 7戴家骏戴家骏男男中专中专施工组长施工组长技工技工组员组员措施实施措施实施小组业绩 制表人：陶珂制表人：陶珂 日期：日期：20152015年年9 9月月2121日日 小组活动计划小组活动计划活动计划活动计划活动时间活动时间责任人责任人地点地点9 9月月1010月月1111月月1212月月课题确定课题确定陶拥军陶拥军现场现场现状调查现状调查刘振刘振现场现场活动目标活动目标赵艳赵艳现场现场原因分析原因分析戴玉兰戴玉兰现场现场要因确认要因确认戴玉兰戴玉兰现场现场制定对策制定对策陈煜杰陈煜杰现场现场对策实施对策实施戴家骏戴家骏现场现场效果检验效果检验陶珂陶珂现场现场
6、总结巩固总结巩固陈煜杰陈煜杰现场现场计划计划实际实际三、选题理由三、选题理由企业目标：本工程公司目标是创常熟市企业目标：本工程公司目标是创常熟市“虞山虞山杯杯”优质工程，争创苏州市优质工程，争创苏州市“姑苏杯姑苏杯”优质工优质工程，主要针对铺装所产生的质量问题，作为市程，主要针对铺装所产生的质量问题，作为市政项目创建优质工程的重要内容。政项目创建优质工程的重要内容。管理要求：公司质量方针是管理要求：公司质量方针是“信守承诺、追求信守承诺、追求卓越、顾客满意卓越、顾客满意”，创用户满意工程，提高企，创用户满意工程，提高企业信誉和知名度。业信誉和知名度。质量保证：铺装石材规格多，质量要求高，铺质量
7、保证：铺装石材规格多，质量要求高，铺装难度大。项目部今年刚完成的两个类似项目，装难度大。项目部今年刚完成的两个类似项目，其铺装质量合格率分别为其铺装质量合格率分别为85.14%85.14%和和86%86%，均不，均不太理想，因此急需通过活动加以改进和提高。太理想，因此急需通过活动加以改进和提高。 四、现状调查：四、现状调查： 为确保找到的问题是系统性问题，为确保找到的问题是系统性问题， QCQC小组对调查活动小组对调查活动作出如下安排：一方面根据样板引路的需要，安排该项目的作出如下安排：一方面根据样板引路的需要，安排该项目的泥工班组试铺泥工班组试铺A A区域的石材；另一方面安排人员对该班组刚区
8、域的石材；另一方面安排人员对该班组刚施工完成的其他两个工程进行铺装质量调查。具体见调查计施工完成的其他两个工程进行铺装质量调查。具体见调查计划表及检查项目表划表及检查项目表现状调查计划表现状调查计划表序序调查工程调查工程调查部位调查部位抽查抽查点数点数调查方法调查方法调查时间调查时间调查人调查人1 本工程A区域400现场实测10月4日10月8日戴玉兰赵艳2常 熟 市 出租 车 服 务中 心 室 外配套工程A区域400现场实测10月1日10月8日陶拥军陶珂3虞 山 镇 颐养 山 庄 改扩 建 室 外配套工程A区域400现场实测10月1日10月8日陈煜杰刘振制表人：陶珂 日期：2015年10月8日
9、检查项目表检查项目表序序检测项目检测项目执行标准执行标准 允许偏差（允许偏差（mmmm）检查方法检查方法1表面平整度企标3用靠尺和塞尺连续量取2尺取最大值2板块间隙宽度企标2用钢尺量3点取最大值3缝格直顺企标2拉5m线和用钢尺量3点取最大值4相邻块高差企标2用钢尺和楔形塞尺量4点取较大值5井框与路面高差企标3十字法用塞尺量最大值6横坡度企标0.3%且不反坡用水准仪测量7色斑、裂纹、坑窝等企标不明显肉眼观察制表人：陶珂 日期：2015年10月8日制表人：陶珂 日期：2015年10月9日1 1、现状调查、分析、现状调查、分析 我们对每个工程中每一检测项目均随机抽查我们对每个工程中每一检测项目均随机
10、抽查5050个点个点，每个工程共抽查点数为，每个工程共抽查点数为5050* *7 7350350点。其实测情况汇点。其实测情况汇总如下表总如下表铺装质量抽查情况汇总表铺装质量抽查情况汇总表制表人：陶珂 日期：2015年10月9日三个工程共抽查了三个工程共抽查了10501050点，不合格点数为点，不合格点数为151151点，点，其合格率为其合格率为85.62%85.62%。其铺装质量问题汇总如下：。其铺装质量问题汇总如下：铺装质量问题统计表铺装质量问题统计表序序问题项问题项频数频数频率（频率（% %）累计频率（累计频率（% %）1相邻块高差4932.4532.452板间隙有宽窄3321.8554
11、.303缝格不直顺1811.9266.224表面平整度差1610.6076.825井框与路面高差159.9386.756横坡度127.9594.707色斑、裂纹、坑窝等85.30100.00合计151100.00石材铺装质量问题排列图 制表人：陶珂 日期：2015年10月9日通过通过“排列图排列图”，找出影响景观石材铺装质量问题症结，找出影响景观石材铺装质量问题症结所在：所在：相邻块高差；相邻块高差；板间隙有宽窄。板间隙有宽窄。 根据频数统计表得出如下排列图根据频数统计表得出如下排列图：2076.82%66.22%54.30%32.45%1516183349 0 010080604020累计频
12、率（%）频数（点）406080100120缝格不直顺 表面平整度差相邻块高差 板间隙有宽窄井框与路面高差140横坡度色斑、裂纹、坑窝等160103050709012886.75%94.70%N=1511512 2、目标依据分析：、目标依据分析： A.A.相邻块高差和板间隙有宽窄两个问题占到整个问题的相邻块高差和板间隙有宽窄两个问题占到整个问题的54.3%54.3%，如果我们将这两个问题解决掉，如果我们将这两个问题解决掉90%90%，则铺装质量就能，则铺装质量就能提高至：提高至：85.62%+(1-85.62%)85.62%+(1-85.62%)54.3%54.3%90%=92.65%90%=9
13、2.65%。 B. B.考虑到该项目样板施工考虑到该项目样板施工A A区域的质量合格率已达到了区域的质量合格率已达到了85.71%85.71%，我们再开展，我们再开展QCQC活动，在解决主要问题的同时，其他活动，在解决主要问题的同时，其他次要问题也有可能得到改善。因此，设定目标区间为：次要问题也有可能得到改善。因此，设定目标区间为：90%-90%-92%92%。50%60%70%80%90%100%活动前 制图人：陶珂 日期：2015年10月12日85.62%92%目标值 QC QC小组全体成员通过详细的分析讨论，将本次小组全体成员通过详细的分析讨论，将本次QCQC活动的目活动的目标设定为：标
14、设定为：景观石材铺装质量一次合格率达到景观石材铺装质量一次合格率达到92%以上。以上。五、确定目标五、确定目标目标设定柱状图确定目标后，针对上述两个主要问题，我确定目标后，针对上述两个主要问题，我们从人、机、料、法、环、测多方面进行了分们从人、机、料、法、环、测多方面进行了分析，绘出因果分析关联图，找出了析，绘出因果分析关联图，找出了1111个末端原个末端原因，如下图所示。因，如下图所示。六、原因分析六、原因分析因果分析关联图 制图人：陶珂 日期：2015年10月23日拼铺作业拼铺作业不细致不细致工期紧工期紧过早踩踏过早踩踏质量奖惩措质量奖惩措施不明确施不明确操砂工具操砂工具局限局限未进行未进
15、行交底交底抢进度轻质量抢进度轻质量作业人员作业人员水平低水平低砂浆层不平砂浆层不平材料不合格材料不合格加工处理石加工处理石材粗糙材粗糙成品保护成品保护不力不力边角处拼接边角处拼接不到位不到位未及时发现未及时发现偏差偏差测量设备测量设备不合格不合格无控平无控平措施措施材料进场材料进场未验收未验收工作经验少工作经验少施工不认真施工不认真工人责任心差工人责任心差暗团块未操透暗团块未操透未进行培训未进行培训七、确定要因七、确定要因序号末端因素确 认内 容确 认方 法确认标准负责人确 认时 间1质量奖惩措施不明确了解有无质量方面的要求及奖惩措施调查分析有质量要求机制、奖惩措施，并实施赵艳2015-10-
16、282未进行交底查看铺装技术交底现场验证 有详细的交底记录陶珂2015-10-283操砂工具局限查看现场操砂工具调查分析能打散暗块并均匀地操透干硬性砂浆层戴玉兰2015-10-294未进行培训查看培训记录现场验证有培训记录，且培训成绩合格陶珂2015-10-295工作经验少了解施工人员的工作经历调查分析有5个以上工程、2年工作经历陶珂2015-10-30要要 因因 确确 认认 计计 划划 表表制表人：陶珂 日期：2015年10月23日针对因果关联图找到的针对因果关联图找到的11个末端原因，我们制定了要因确认计划，并个末端原因，我们制定了要因确认计划，并根据计划一一展开分析、验证，从中找出其要因
17、。根据计划一一展开分析、验证，从中找出其要因。1 1、要因确认计划、要因确认计划要因确认表续表要因确认表续表制表人：陶珂 日期：2015年10月23日序号末端因素确 认内 容确 认方 法确认标准负责人确 认时 间6材料进场未验收查看材料进场验收记录现场验证有进场验收措施且记录内容详尽刘振2015-10-307工期紧了解铺装工期调查分析工期不少于定额工期90%戴家骏2015-10-318无控平措施查看铺装时平整度控制措施现场验证纵、横拉水平控制线，并每铺一块砖用水平尺检测陈煜杰2015-10-319成品保护不力查看铺装后的保护措施现场验证铺装区域设置封闭围栏戴家骏2015-11-110拼铺作业不
18、细致测量现场板块间隙宽度现场测量板块间隙宽度偏差2mm满足检查点数90%要求陈煜杰2015-11-111测量设备不合格查看测量设备合格证及检测报告现场验证有合格证及定期检测报告，有进场验收记录，状态100%完好刘振2015-11-2确认一：质量奖惩措施不明确确认一：质量奖惩措施不明确确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间调查分析了解有无质量方面的要求及奖惩措施有质量要求机制、奖惩措施，并实施赵艳2015-10-28确认情况：确认情况：现场有明确的组织管理机构，且明确了各部门、各岗位的职责与权利，各分部、分项工程有详细的质量检查要点及标准，项目部有详细的与质
19、量、安全、环境、进度等相对应的考核目标指标及对应的奖罚规定，这些规定均具有较强的可操作性。结论： 非要因2 2、要因确认、要因确认过程过程确认二：未进行交底确认二：未进行交底确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看铺装技术交底有详细的交底记录陶珂2015-10-28确认情况：确认情况：查看了资料员收集的技术交底记录表，有铺装花岗岩石材的技术交底，交底内容有：材料要求、施工工艺、注意事项、质量要求、验收标准、完成时间等部分内容。交底人：“戴家骏”；被交底人：朱振方、叶建达、唐彪、王强、钱建中。交底时间为：2015年9月23日。交底内容详细，且签字齐
20、全。结论： 非要因确认三：操砂工具局限确认三：操砂工具局限确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间调查分析查看现场操砂工具能打散暗块并均匀地操透干硬性砂浆层戴玉兰2015-10-29确认情况：确认情况：现场查看，操作人员用铁抹子操作1：3干硬性砂浆，由于干硬性砂浆层较厚，要找到并打散暗藏在砂浆层里的团块就需要一一排查，工作量及劳动强度均较大，因此，多数操作人员就偷工，只是将表面捋平就完事了，一些暗藏在厚砂层下面的硬块未打散。结论：要因 确认四：未进行培训确认四：未进行培训确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看
21、培训记录有培训记录，且培训成绩合格陶珂2015-10-29确认情况：确认情况：通过查阅人力资源部的人员培训记录档案，该施工的六名人员，是经过公司培养多年的操作人员，内培及外培多次，每季度利用晚上时间内培2次，每次1.5小时左右。资料员随机抽阅了今年9月16日的一次培训记录。如下表所示成绩均合格。结论： 非要因确认五：工作经验少确认五：工作经验少确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间调查分析了解施工人员的工作经历有5个以上工程、2年工作经历陶珂2015-10-30确认情况：确认情况：调查了解到，参与施工人员，最年轻的唐彪已参与施工3年，经历过7个工程，另外5
22、人从事铺装施工时间均不少于5年，都是专业市政景观铺装施工的师傅，具有较高的施工经验。具体工作年限见下表结论： 非要因确认六：材料进场未验收确认六：材料进场未验收确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看材料进场验收记录有进场验收措施且记录内容详尽刘振2015-10-30确认情况：确认情况：项目部组织石材供应商等相关单位开会制订了一系列石材进场验收措施，每批材料进场前严格进行检验，质安科派专人配合材料员进行检验，并按规格分类堆放方便运输。小组成员查看翻阅进场验收记录，右下为芝麻灰花岗岩石材进货验收表，有各单位验收人签字，记录内容详尽。结论： 非要因确
23、认七：工期紧确认七：工期紧确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间调查分析了解铺装工期工期不少于定额工期90%戴家骏2015-10-31确认情况：确认情况：试铺70m2作业区，定额需要10个工时。实际为三个人共铺了三天，合计工时为9，为定额工期的90%，不存在工期紧的问题。结论： 非要因确认八：无控平措施确认八：无控平措施确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看铺装时平整度控制措施纵、横拉水平控制线，并每铺一块砖用水平尺检测陈煜杰2015-10-31确认情况：确认情况：现场铺装石材时，先抄水平控制线后，做标高墩
24、，再纵、横拉水平控制线，每铺一块石板后用水平尺与周边石板进行水平检测。结论： 非要因确认九：成品保护不力确认九：成品保护不力确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看铺装后的保护措施铺装区域设置封闭围栏戴家骏2015-11-1确认情况：确认情况：现场花岗岩石材铺装后，新铺装区域均设置封闭围栏，3天内禁止人员在完成面行走。结论： 非要因确认十：拼铺作业不细致确认十：拼铺作业不细致确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场测量测量现场板块间隙宽度板块间隙宽度偏差2mm满足检查点数90%要求陈煜杰2015-11-1确
25、认情况：确认情况：对试铺A区花岗石板块间隙宽度进行现场测量：只有80%的点达到板块间隙宽度偏差2mm的标准，其质量情况如下：有的间隙偏差甚至达到3mm，尤其是在石板拼接的边角处最易产生。结论： 要因确认十一：测量设备不合格确认十一：测量设备不合格确认方法确认方法确认内容确认内容确认标准确认标准确认人确认人确认时间确认时间现场验证查看测量设备合格证及检测报告有合格证及定期检测报告，有进场验收记录，状态100%完好刘振2015-11-2确认情况：确认情况：现场查看靠尺、塞尺、钢卷尺、红外线水平仪、水准仪等测量设备，均有专用的设备包装，包装外有合格标识，内有设备台账、合格证、周期送检报告，且均在有效
26、期内。查施工日记，在9月25日记录有靠尺、塞尺、钢卷尺、红外线水平仪、水准仪等测量设备进场验收记录，记录状态均为完好，符合率达到了100%。结论： 非要因 经过要因确认分析，小组成员一致认为影响市政景观经过要因确认分析，小组成员一致认为影响市政景观石材铺装质量的主要原因有以下两点：石材铺装质量的主要原因有以下两点：要因总结要因总结 1 1、操砂工具局限、操砂工具局限 2 2、拼铺作业不细致、拼铺作业不细致八、制定对策八、制定对策初步方案初步方案方案分析方案分析方案选用方案选用（方案一）（方案一）改进铁抹子改进铁抹子u方法：对铁抹子进行专门的改进，制成单边锯齿状。u优点：既能够对干硬性砂浆层进行
27、翻松处理，打碎暗团块，又能够起到整平作用。u不足处：改进后会让泥工感觉不习惯，因而影响使用效率，且改进的技术难度大，加工起来麻烦。（方案二）（方案二）自制辅助操自制辅助操砂工具砂工具u方法：砂浆的整平仍以铁抹子为主，辅助工具采用方钢管、水泥钉等常见建筑材料制作大小两种规格的钉耙。u优点：能够快速提高施工效率，犁散砂浆暗块，并使砂浆均匀、疏密一致。实现的技术难度小，且不改变操作人员的操作习惯，只是稍多道工序。u不足处：制作该工具的费用成本稍高，且放置在工地上容易出现扎伤人的危险。制表人：陶珂 日期：2015年11月12日1 1、分析对策的可行性、分析对策的可行性根据根据5W1H5W1H的原则，针
28、对的原则，针对“操砂工具局限操砂工具局限”的要因，的要因，QCQC小组小组提出了多个解决方案，通过进行分析比较，选择出最佳方案。提出了多个解决方案，通过进行分析比较，选择出最佳方案。“操砂工具局限操砂工具局限”解决方案选择解决方案选择序号序号要因要因对对 策策目目 标标措措 施施地点地点完成时间完成时间责任人责任人1操砂工具局限自制辅助操砂工具相邻块高差2mm1、操砂辅助工具的设计分析；2、自制操砂辅助工具；3、用辅助工具犁散砂浆暗块，并使砂浆均匀、疏密一致。施工现场2015-11-132015-12-10戴家骏2拼铺作业不细致编制针对性铺装施工方案间隙偏差在2mm内1、废弃石料利用；2、边角
29、石板双面翻转切割；3、基准模块辅助排铺。施工现场2015-11-132015-12-10陈煜杰制表人：陶珂 制表时间：2015年11月12日2 2、制定对策、制定对策对对 策策 表表九、实施对策九、实施对策实施一：自制辅助操砂工具实施一：自制辅助操砂工具1 1、操砂辅助工具的设计分析、操砂辅助工具的设计分析 石材铺装时干硬性砂浆层往往有石材铺装时干硬性砂浆层往往有30mm30mm甚至甚至60mm60mm厚，一般厚，一般铁抹子很难操透操匀，为此，我们借鉴农村耙子犁田经验，铁抹子很难操透操匀，为此，我们借鉴农村耙子犁田经验，设计干硬性砂浆的操砂辅助工具设计干硬性砂浆的操砂辅助工具钉耙。下面是我们运
30、用钉耙。下面是我们运用头脑风暴法整理的铁抹子的优、缺点。头脑风暴法整理的铁抹子的优、缺点。铁抹子优、缺点分析亲和图铁抹子优、缺点分析亲和图制图人：陶珂 日期：2015年11月13日我们设计的钉耙工具需尽量克服铁抹子的不足，为此，我们设计的钉耙工具需尽量克服铁抹子的不足，为此，我们一一对应的提出改进对策与措施，如系统图所示。我们一一对应的提出改进对策与措施，如系统图所示。解决铁抹子不足的系统图解决铁抹子不足的系统图制图人：陶珂 日期：2015年11月13日在设计分析的基础上，陶珂绘出了石材铺装辅助工具钉在设计分析的基础上，陶珂绘出了石材铺装辅助工具钉耙加工施工图。如图所示。其齿距约为耙加工施工图
31、。如图所示。其齿距约为40mm40mm，小钉耙长，小钉耙长320mm320mm左右，大钉耙长为左右，大钉耙长为440mm440mm左右。左右。制图人：陶珂 日期：2015年11月14日小钉耙加工示意图小钉耙加工示意图无把柄无把柄2020320740=280740=2803580钉齿钉齿3525方钢管3525方钢管方钢管方钢管8035侧视图侧视图252 02 01 0 4 0 = 4 0 04 4 0256003 3 0 0 圆圆钢钢管管把把柄柄钉钉齿齿正正视视图图2 2、自制干硬性砂浆的操砂辅助工具、自制干硬性砂浆的操砂辅助工具 根据设计图纸我们现场先制作了大小两种规格的钉耙，根据设计图纸我们
32、现场先制作了大小两种规格的钉耙，分别如图分别如图1 1、图、图2 2所示。图所示。图1 1为无把柄的钉耙，主要运用于较为无把柄的钉耙，主要运用于较小面积的施工；图小面积的施工；图2 2为带把柄的钉耙，可站立操作。图中的为带把柄的钉耙，可站立操作。图中的钉子采用水泥钢钉，外露长度约为钉子采用水泥钢钉，外露长度约为80mm80mm，为的是彻底翻出暗，为的是彻底翻出暗团块。团块。图图1：自制小钉耙图（无把柄）：自制小钉耙图（无把柄）图图2：自制大钉耙图（带把柄）：自制大钉耙图（带把柄）3 3、用辅助工具犁散砂浆暗块，并使砂浆均匀、疏密一致、用辅助工具犁散砂浆暗块，并使砂浆均匀、疏密一致 石材铺装前，
33、地面上先铺垫石材铺装前，地面上先铺垫1 1：3 3干硬性水泥砂浆，其厚干硬性水泥砂浆，其厚度略高于纵、横水平标高控制线。初步用铁抹子整平，接着度略高于纵、横水平标高控制线。初步用铁抹子整平，接着就用钉耙对砂浆层纵、横两个方面一一耙一遍。带把柄的钉就用钉耙对砂浆层纵、横两个方面一一耙一遍。带把柄的钉耙主要用于大面积整体施工，人站立状态就能操作，轻松、耙主要用于大面积整体施工，人站立状态就能操作，轻松、高效。而无把柄钉耙主要是人在蹲俯状态下施工小面积部位，高效。而无把柄钉耙主要是人在蹲俯状态下施工小面积部位，同样方便、轻松。如图同样方便、轻松。如图3 3所示。所示。图图3：用钉耙辅助铺装石材：用钉
34、耙辅助铺装石材实施一：自制辅助操砂工具实施一：自制辅助操砂工具 通过借助钉耙这种工具操作干硬性砂浆，通过借助钉耙这种工具操作干硬性砂浆，砂浆能较快速的整松、整平，使砂浆层更均匀、砂浆能较快速的整松、整平，使砂浆层更均匀、疏密一致，同时还减轻了操作劳动强度，提高疏密一致，同时还减轻了操作劳动强度，提高了铺装效率。经抽查：其相邻块高差值最大为了铺装效率。经抽查：其相邻块高差值最大为1mm1mm，达到了，达到了“相邻块高差相邻块高差2mm”2mm”的目标。的目标。 效 果实施二：编制针对性铺装施工方案实施二：编制针对性铺装施工方案1 1、废弃石料利用、废弃石料利用 （1 1）项目部部署了）项目部部署
35、了8 8辆电动三轮车，将小区整个铺装面分成辆电动三轮车，将小区整个铺装面分成4 4个区域，每个区域安排个区域，每个区域安排2 2辆电动三轮车直接向工人运送材料，辆电动三轮车直接向工人运送材料，1 1辆辆运送成品石材，运送成品石材，1 1辆收集废弃石料。有力地保证了石材准确及时运辆收集废弃石料。有力地保证了石材准确及时运输到位，极大地减少了因材料二次中转而造成浪费损坏。输到位，极大地减少了因材料二次中转而造成浪费损坏。 （2 2）为了提高石材的利用率，项目部积极联系石材供应商现）为了提高石材的利用率，项目部积极联系石材供应商现场处理破损的废弃石材。租用一台石料加工设备进行现场加工，场处理破损的废
36、弃石材。租用一台石料加工设备进行现场加工，按照不同规格将大的石材切割成小石材，做到按照不同规格将大的石材切割成小石材，做到“大材小用大材小用”。图图4 4：场内运送：场内运送图图5：初步切割正面：初步切割正面材料切割规格表（材料切割规格表（mm）原规格可切割规格备注300300300150所有材料必须经现场质量员及监理书面认可后方可加工及使用3201001601004201003201006003003003002、边角石板双面翻转切割、边角石板双面翻转切割 在处理牙边角拼接石板的时候，对石板采取正反面二次切割在处理牙边角拼接石板的时候，对石板采取正反面二次切割成型：先初步切割石板正面，不要彻
37、底切穿，只需切出几道割缝，成型：先初步切割石板正面，不要彻底切穿，只需切出几道割缝，再将石板翻转过来，沿着割缝切，把石板分割成大小相同的两块再将石板翻转过来，沿着割缝切，把石板分割成大小相同的两块三角拼接板。这样切出的石材切割边缘较顺直，不易出现切斜、三角拼接板。这样切出的石材切割边缘较顺直，不易出现切斜、爆角现象。爆角现象。图图6：沿反面割缝切：沿反面割缝切3、基准模块辅助排铺、基准模块辅助排铺图图7：局部施工平面图：局部施工平面图10020060彩色混凝土预制砖10020060彩色混凝土预制砖 由铺装施工图可知现场石材铺装设计为斜铺，此设计对人由铺装施工图可知现场石材铺装设计为斜铺，此设计
38、对人工和材料的消耗量均较高，对现场工人铺装操作也有一定要求。工和材料的消耗量均较高，对现场工人铺装操作也有一定要求。为此我们小组特意制作一种木质三角模块作为基准块预铺在砂为此我们小组特意制作一种木质三角模块作为基准块预铺在砂浆层上来辅助排铺。模块尺寸、形状、厚度均与牙边上的三角浆层上来辅助排铺。模块尺寸、形状、厚度均与牙边上的三角拼接块一致，具体规格如下：拼接块一致，具体规格如下：图图8 8：三角模块设计图：三角模块设计图 花岗石板在铺完一个单元格后，面层上撒少量水，使石板浸湿花岗石板在铺完一个单元格后，面层上撒少量水，使石板浸湿接近饱和，间隔接近饱和，间隔15min15min左右，用拍板和木
39、锤按顺序满砸一遍，边砸左右，用拍板和木锤按顺序满砸一遍，边砸边移动拍板找平。砸平后按先竖后横的顺序调整缝隙，将缝隙调至边移动拍板找平。砸平后按先竖后横的顺序调整缝隙，将缝隙调至通顺均匀后，经过调整后的花岗石板再砸平一次。通顺均匀后，经过调整后的花岗石板再砸平一次。300300 先将三角模块对好纵横控制线先将三角模块对好纵横控制线平稳地放置在砂浆层上，位置固定平稳地放置在砂浆层上，位置固定不变，再把石板朝着三角模块的方不变，再把石板朝着三角模块的方向试排，结合施工大样图及现场实向试排，结合施工大样图及现场实际尺寸，调整两个相互垂直方向板际尺寸，调整两个相互垂直方向板块之间的缝隙，保证块间隙均匀一
40、块之间的缝隙，保证块间隙均匀一致。试排完成后，再进行花岗石板的正式拼铺。致。试排完成后，再进行花岗石板的正式拼铺。图图9 9：模块辅助排铺：模块辅助排铺 在板块铺砌后在板块铺砌后12昼夜进行灌浆擦缝。根据花岗石颜色，选择昼夜进行灌浆擦缝。根据花岗石颜色，选择相同颜色矿物颜料和水泥（或白水泥）拌合均匀，调成相同颜色矿物颜料和水泥（或白水泥）拌合均匀，调成1:1稀水泥浆，稀水泥浆，用浆壶徐徐灌入板块之间的缝隙中（可分几次进行），并用长把刮用浆壶徐徐灌入板块之间的缝隙中（可分几次进行），并用长把刮板把流出的水泥浆刮向缝隙内，至基本灌满为止。灌浆板把流出的水泥浆刮向缝隙内，至基本灌满为止。灌浆12h后
41、，后，用棉纱团蘸原稀水泥浆擦缝与板面擦平，同时将板面上水泥浆擦净，用棉纱团蘸原稀水泥浆擦缝与板面擦平，同时将板面上水泥浆擦净，使花岗石面层的表面洁净、平整、坚实，以上工序完成后，面层加使花岗石面层的表面洁净、平整、坚实，以上工序完成后，面层加以覆盖。以覆盖。实施二：编制针对性铺装施工方案实施二：编制针对性铺装施工方案 通过编制详细的施工方案，使作业人员做通过编制详细的施工方案，使作业人员做到心中有数，改变了原先凭经验随意排铺的问到心中有数，改变了原先凭经验随意排铺的问题。且在检查过程中能有据可查，有了标准的题。且在检查过程中能有据可查，有了标准的对比，规范了施工操作。经抽查：其板块间隙对比，规
42、范了施工操作。经抽查：其板块间隙宽度偏差最大的偏差仅为宽度偏差最大的偏差仅为1mm1mm，达到了，达到了“间隙偏间隙偏差在差在2mm2mm内内”的目标。的目标。效效果果十、效果检查十、效果检查 石材铺装工程结束后，我们又随机抽查了石材铺装工程结束后，我们又随机抽查了450450块花岗石块花岗石板铺装质量，其中仍存在板铺装质量，其中仍存在2626个问题点，详见质量问题统计表。个问题点，详见质量问题统计表。由下目标柱状图可知，铺装合格率为由下目标柱状图可知，铺装合格率为94.22%94.22%，达到了我们活，达到了我们活动目标动目标92%92%的要求。的要求。1 1、目标效果、目标效果85.62%
43、92.00%94.22%80%85%90%95%100%对策实施前对策实施前设定目标值设定目标值对策实施后对策实施后目标完成效果对比图目标完成效果对比图制图人：陶珂 日期：2015年12月16日活动后的铺装质量问题统计表活动后的铺装质量问题统计表制表人：陶珂 日期：2015年12月16日序序问题项问题项频数频数频率（频率（% %）累计频率（累计频率（% %）1表面平整度差830.7730.772井框与路面高差623.0853.853相邻块高差415.3869.234板间隙有宽窄311.5480.775缝格不直顺27.6988.466横坡度27.6996.157色斑、裂纹、坑窝等13.85100
44、.00合计26100.00对策实施后的质量问题排列图对策实施后的质量问题排列图制表人：陶珂 日期：2015年12月16日 85-20- 15-10-20-60-80-100-40频数（点）频数（点）30.7753.8569.2380.7788.4696.15累积频率（累积频率（%）井框与路面井框与路面高差高差6相邻块高差相邻块高差4板间隙有板间隙有宽窄宽窄3N=26-00-表面平整表面平整度差度差 从上述统计结果看出，原来第一、第二问题通过从上述统计结果看出，原来第一、第二问题通过QCQC活动，活动，下降至第三、第四位。下为对策实施后的质量问题排列图。下降至第三、第四位。下为对策实施后的质量问
45、题排列图。26- 缝格不直顺缝格不直顺2横坡度横坡度2色斑、裂纹、色斑、裂纹、坑窝等坑窝等12 2、经济效益、经济效益 通过辅助工具的运用及实施针对性铺装施工方案，保证了通过辅助工具的运用及实施针对性铺装施工方案，保证了施工质量，减少了返工整改现状。取实施活动后的施工质量，减少了返工整改现状。取实施活动后的B B区域与试区域与试铺的铺的A A区域（两施工区域面积相同）进行人、材、机成本计算区域（两施工区域面积相同）进行人、材、机成本计算分析。下附经济效益证明分析。下附经济效益证明 由财务科经济效益证明可由财务科经济效益证明可以看出，在进行以看出，在进行QCQC小组活动，小组活动，采取针对性措施
46、后，虽然有的采取针对性措施后，虽然有的相关费用成本增加了，但总的相关费用成本增加了，但总的费用成本还是减少了，给企业费用成本还是减少了，给企业带来了一定的经济效益。带来了一定的经济效益。经济效益证明经济效益证明3 3、社会效益、社会效益 由于本次施工运用由于本次施工运用QCQC小组活动的形式，积极进行技术小组活动的形式，积极进行技术革新和施工方法的改进，攻克了市政景观石材铺装的技术革新和施工方法的改进，攻克了市政景观石材铺装的技术难题，使石材相邻块高差难题，使石材相邻块高差2mm2mm，拼铺间隙偏差在，拼铺间隙偏差在2mm2mm内内，确保了金腾家园能在规定的时间施工完成并正常投入使，确保了金腾
47、家园能在规定的时间施工完成并正常投入使用。无论是工程质量还是工期进度，都得到了建设、监理用。无论是工程质量还是工期进度，都得到了建设、监理单位的一致好评，提高了企业信誉，为企业树立了良好的单位的一致好评，提高了企业信誉，为企业树立了良好的社会形象。社会形象。十一、巩固措施十一、巩固措施 我们将这次我们将这次QCQC活动中取得的技术措施和施工管理经验，运用于禾盛广场室外活动中取得的技术措施和施工管理经验，运用于禾盛广场室外配套工程中，也使石材铺装质量达到了配套工程中，也使石材铺装质量达到了95.07%95.07%的效果。为了巩固取得的这些成果，的效果。为了巩固取得的这些成果，在在20152015
48、年年1212月我们将本次活动过程中形成的资料进行了编排和整理，编制成月我们将本次活动过程中形成的资料进行了编排和整理，编制成市市政景观铺装施工作业指导书政景观铺装施工作业指导书（JSYT-QYZD-201503JSYT-QYZD-201503），并已通过总工室审核、总），并已通过总工室审核、总工程师的批准，在我公司各项目部进行推行。工程师的批准，在我公司各项目部进行推行。作业指导书封面作业指导书封面十二、总结及下一步打算十二、总结及下一步打算1 1、总结、总结 1 1、专业技能方面：通过活动，使我们更、专业技能方面：通过活动，使我们更掌握了多规格石材铺装的工艺原理、操作细节、掌握了多规格石材铺
49、装的工艺原理、操作细节、技术标准、验收要求等。技术标准、验收要求等。 2 2、管理能力方面：通过对小区室外景观、管理能力方面：通过对小区室外景观铺装这一课题开展质量攻关，挖掘改进的可能铺装这一课题开展质量攻关，挖掘改进的可能性，创新了操作工具，使原先陈旧、老套的铺性，创新了操作工具，使原先陈旧、老套的铺装工艺得以改进，工效得以提升。装工艺得以改进，工效得以提升。 3 3、综合素质方面：通过这次、综合素质方面：通过这次QCQC小组一系小组一系列活动，使大家的个人能力、列活动，使大家的个人能力、QCQC知识、解决问知识、解决问题的信心等以下几方面都得到了提高。题的信心等以下几方面都得到了提高。下面
50、是小组自我情况的评价表及雷达图。下面是小组自我情况的评价表及雷达图。 解决问题的信心QC知识团队精神质量意识活动前活动后个人能力 制图人：陶珂制图人：陶珂 日期：日期：20152015年年1212月月2020日日十二、总结及下一步打算十二、总结及下一步打算2 2、下一步打算、下一步打算 随着市场竞争的日益激烈，我们深随着市场竞争的日益激烈，我们深深的意识到，发展才是硬道理，只有不断深的意识到，发展才是硬道理，只有不断的探索、创新，才能使公司在激烈市场竞的探索、创新，才能使公司在激烈市场竞争中占有一席之地，才能使公司不断壮大；争中占有一席之地，才能使公司不断壮大；同时经过本次活动培养一支充满朝气
