1、 1、供应商提供风险：由于我们的项目处在下游，需要上中游的供应商提供宠物衣服、食品、药品等配套资源。确定，原材料供2、厂家的信誉度不应链条不能满足紧急生产的风险，造成损失；3、由于有部分宠物食品、药品，供货不及时，造成我们资源短缺是从国外进口的，所以 货物运到海当9.1.1市场风险关，由于货物的包装等或者是不可预计的原因，海关延时，不能及时出货，也会带来损失市场风险包括权益风险、汇率风向和利率风决策过程复杂，4、用险户以及商品市场购买风险。开发难度较高，对我们的产品细1 分和市、管理乏一定的管理经验，对店铺运营产生各方面的负面影层场推广技巧提出更高要求；缺2、宠物店成立初响。期，运行机制有待完
2、善，治理机构需要更新。3、目标市场定位的偏失对销售产生的影响。9.1.2.经营风险4、技术人员的操作能力、流动性和对企业的忠诚程度直接对生产9.1风险分析1、成本控制规风模险产：生影响。这里主要指的是汇率风险和成本上升。由于有些产品是从国外进口的，所以人民币汇率变动会给成本预算带来影响2、。市产场品开上拓升不，力成，本没上有升很。好的打开9.1.3.财务风险市场，促使价格增加，成本价格上经营管理适当，3、 宠物店成立时期，流动资金的储备不4、足投对资宠风物险店的： 发展形成较大影响。从升。健康宠物店开始盈利后，将进行部分投我国政府对宠物资服。务业的发展的9、风险分析及对策政策支持力度还不够大，
3、缺乏保护相关的保护政，也对宠物服务业这据个行了解系统的关于宠物饲养方面的法律法1、对于刚成立的规业，政策我国导目前向的不确定性。还没有一部比较9.1.4.政策风险店铺来讲，良好。2、的信誉是自身信誉长的保久持经期努力，在这个竞争强度激烈的市需要我们的长营的保证。9.1.5.信誉风险宠物店场一定，如何保持住客要进一步完善户市场是我信们息的首要反馈体系，及时把握市场动态，任务。重点发展市场服务功能，严格按照市场和行业标准的要求组织服务和经了营解，行提业高需市。求场，占选有择率进和口竞商争品力的9.2.1.市场风险对策时候，一定要进一步加大市场高宠物店在行业内的知名度和美誉宠物店将在实度；施传统服务
4、、营销坚持有正规进口手续宣。传力度，不断提手段的同时进一步拓展网络营销形成以宠物美容为。主的同心多元化产品链，分散经营风险，加强市9.2.2.经营风险对策 9.2.风险对策加强项目投场资渗透。的前瞻性和预见性。9.2.3. 财务风险对策宠物店将不断加强管理、改革经营、激励、制约等机制，提高企业的综合实力，以增强企业对 国家有关政策调整的应变 能力。在每一笔交易当中，都必须确定能9.2.4.政策风险对策主要业务囊括了宠物美容、宠物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设老人们缺少寄托计等业务。宠物每天的消费惊人，有宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。1.1项目介绍1.2项目前景够得到对方的信任。1、执行总
5、结对顾客进行信誉等级评价并进行分类归档，对信誉低的顾客进行限额控制，以确保资金能够 回收。9.2.5.信誉风险对策工作室的启动资金相对成立公司较本店是一家专门为宠物提供美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物店。度店面设立在宠物市场饱和 较小、布满商机的现代化大都市-广本店所提供的综州。合性服务让您家的少，主要来源于合伙人共同出资（含贷款）10万，开业后的资 金来源主要为营业收入，以及可能得到的六成开办成设备等，总括为开办成本，是耗三成营运费资用最：大营的部业分慢慢加温的外本部：融店资面。租金、装潢、2.1本店概述是；8.1.1启动资金爱宠享受贵宾级的
6、待遇向客户的爱宠提供上乘的服务，优质的宠物用品和独特的造型设计理念，满足人，所以会产生所谓的亏损 期，尤其在前半年，因此应保留亏损期的营一成紧急准备运金费：用针；对设备的损2.2宠物店的使命和宗旨我们的宗旨是：宠物的优质，我们为您缔造。们生的活爱宠之心。坏或不敷使用、各种意外带 来的破坏等等，留下紧急准备金应变，8.1资 金概况初期1-2年：培养自己的品牌，把主营的一般业务做熟做大，建设自己独特的品牌和口碑。2.3总体战略初期中3-4年：打开并初步占5-7年：成为一家领综市合场性的。大期型宠物店。开拓合作对象，增开分店，逐渐形成连锁，代理的销售模包括店铺前三个月的租金、店面预装防意想不到的开支
7、。2、宠物店介绍修、日常经营设施购置、专业设施购置和非实质设计制作费用。包括人员招聘及培训、水电费、招（1）店面置办（2）开办费包括待宠费物、食低品值、易宠耗物品药和品、宣传宠费物用用。8.1.2期初资金使用计划长期8-10年：逐步式。使产品扩展国外市由于场。店成立初期资金较为短缺，本品、宠物洗浴用品等商品的库存购包括危机处理、买产。品宣传 和推广、（3）商品置办考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店的选址定在荔湾区这个交通较为方便市场饱和度又不会太与相关供应合作商的商洽及合作费用和其他费用。（4）流动资金2.4.1宠物店的前期选址内容金额 说明2.4宠物店的选址为提升宠物的竞争力，宠物店决
8、高的老城区。店宠物美容服务 29250元/月 按平均每天提供全套美容服务5只，均价250元/套，2*250=500；平均每天提供单项美容项目(如沐浴、剪毛等)5只，均价95元/套，5*95=475元。(500+475)*30=29250宠物防疫服务 7370元/月 宠物防疫疫苗分国产疫苗与进口疫苗两种。按平均每天提供国产疫苗3支,均价43元/支，3*43=129；按平均每天提供进口疫苗1支，均价115/2.4.2宠物店的后期选址定后期增开到番禺区、海珠区并占当地市场，同时省内外都有属于自己的连锁分店。领2.5宠物店的LOGO：支,1*115=115。(129+115)*30=7370(表8-2
9、 预计月收支分析明细表)1、 宠物美容：沐浴、美容（全套、单项）宠物寄养服务平均每月提供3只宠物7天的开放式寄养服务,均价70元/天,3*7*70=1470；按平均每月宠物用品销供321只50宠0元物/7天的笼宠养 分,均三价大80类/天，12)*食7*品80类=1:1按20平均每天销2590元/月 宠物寄养服务分为开放式寄养与笼养式寄养两种。按2、 宠物旅馆：开放式寄养服务、笼养式寄养服务提售月物式用寄品养销服售务为。3.1主要经营业务3、 宠物防疫：国产疫苗、进口疫苗售5份,均价100元/份 5*100=500;2)药品类，按平均每天销售5份,均价50元/份,5*50=250）3)用品类,
10、按平均每天销售3份,均价100元/份3*100=300(500+250+300)*30=315004、 宠物用品销售5、宠物售卖合计 70710元/月宠物美容服务 150元/月 宠物美容工具(如宠物趾甲剪、洗耳器等),按每月5%折旧计算,5%*500=25；宠物洗浴产品,按一支可用30次计算,平均每月约需要5支, 每支批发价15元,5*15=75；其他美容产品支出,预计50元。宠物防疫服务 880元/月 国产宠物疫苗,进货40元/12支装，每月花费7*40=280；进口疫苗,进货1000元/50支装,平均20元/支,每月花费30*20=600体型短毛 长毛8.2预计月收支分析沐浴：清洗身体、洗
11、眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理（表31，宠物沐浴收费表）超小型（小型（6k5kgg1以下）0kg） 6500元元7655元元8、财务分析中型(11kg30kg)80元 95元宠物寄养服务宠物用品销售150元/月 提供基本的食品,按每月需提供5包,每包平均进货价 30元,5*30=150月营业总收入超大型(41kg以上) 130元 160元（表32，宠物全套美容收费表）大型(31kg40kg) 100元120元6300元/月1)食品类:按平均每天销售5份,平均进货价30元/份5*30=1502)药品类，按平均每天销售5份,平均进货价10元/份,5*10=50）3)用品类,按平均
12、每天销售3份,均价20元/份,3*20=60(150+50+60)*30=6300合计 7480元/月博美犬、蝴蝶犬150元北京犬、西施犬、约克夏犬、马尔济斯犬 150元200元迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬 200元房租 10000元/月 铺 面租金员工工资 12500元/月 按4人计算,兽医1名,月薪3500,美容师1名,月薪3000,美容全套美容：专业沐浴所有项目、修剪造型。英国可卡、美国可卡、比熊犬师助理2名,月薪2000，销售采购员一名,月薪2000一般小店定额征税为100-500元/月月营业总成本3.2.1宠物美容标去他梗准贵类宾250300元元税金500元/月其它杂费及不
13、可预计费用 2000元/月 含水电费 及其它以上经营费用合计 25000元/月 月经营费用内容金额 说明巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞500元（表33，宠物单项美容收费表1）小型中型大型大型月毛利润 38230元/月月毛利润=月营业收入-月消耗原材料成本-月经营费用10KG以下 11KG30KG 31KG40KG 40KG以上其它不可预计费用 1000元/月 业务招待费、差旅费等(表8-3 财务年度利润分析明细表) 8.3财务年度利润分析月净利润 37230元月净利润=月毛利润-其它不可预计费用全身剃毛100元 150元 200元 250元单项美容项目：全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳
14、毛、剃腹毛、染色。剪脚底毛（表34，/剪脚趾甲10元收15元表220元 30元年净利润 446760元月净利润x12宠物单项美容费）报告期 2011年 2012年 2013年全部一、主营业务收入 84.00 88.00 93.00减：主营业务成本 9.60 10.00 11.00二、主营业务利润 74.40 78.00 82.00加：其他业务收入 0.00 0.00 0.00减：营业费用 30.00 31.50 32.50管理费用 0.10 0.10 0.10洗耳朵/拨耳毛/剃腹毛按面积算洗眼睛15元20元3.2产品服务介绍染色3、产品与服务3.2.2宠物旅馆开放式寄养服务：（2）笼养式寄养服
15、务：传统的宠物笼寄养。(1)财务费用 0.10 0.20 0.20(表8-4 预计前三年财务分析明细表)8.4预计前三年财务分析百斯特犬五血清：30元/支三、利润总额 34.40 46.20 49.20单位：万（1）国产疫苗： 远威东特瑞犬六犬六联血清：40/元支/支元减：所得税 0.50 0.70 0.80联疫苗：50从报 表中可四：以看净出利，润工作33.9室在45.50经营48.40的第一年的预计净利润为33.90万元，第二年的预计净利润为45.5.万元，第三年的预计净利润为48.40万元，始终保持着一个稳步推进的趋势。头三年累积到足够的资本,第四年就可以考虑扩大经营规模,如扩大店面或开
16、新的分店。3.2.3宠物防疫远荷兰东英七特联威疫苗：50元8/支0元/支犬猫狂犬疫苗：（2）进口疫苗：荷美国英特威先灵葆雅猫三兰英特威四联疫苗： 联疫苗：100元/支120元/支宠物店商业计划书韩国七联活疫苗：（1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）160元/支升降式美容台梳毛用具：虱梳、美容师梳、钢丝刷、开解梳、染毛梳、分界梳剪刀用具：宠物电推剪、牙剪、五寸直剪刀、七寸直剪刀、弯剪、电推剪刀头、趾甲剪、趾甲锉沐浴用具：热水器、洗浴池、洗发香波、乳油清洗剂、吸水毛巾、烘干箱、大功率吹风机宠物食品、宠物药其他：止血粉品、染宠毛剂 物
17、沐、浴口用罩品、宠物衣服、宠物玩具、其他宠(3) 宠物玩具 (飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)3.2.4宠物用品（4（）5宠）宠物衣服物洗浴用品（沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等）（6）其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务8折优惠）3.2.5宠物销售 销售被遗弃在店内的宠物。美容师接受过专业的宠物美容培训。3.3.2开放式的寄养服务比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物。度湿度空3.3.3、店内配置调节温7.1.1设备：7.1.2货物 7.1设备与备货（1）透过互联网的 找宠物物查用询品寻。3.3.1用品供应商的网
18、址。（2）透过阿里巴巴等商业 平台，寻找供应商。（3）到广州花鸟鱼虫、越和花鸟语艺大世界、广州清平市场等宠物用品批发市场，寻找供应商，(1)大批量购买并签订长期的购销合同，以争取最优 惠价格。（2）货币三家，寻找质量好，价格低廉的货品。7.1.3寻找供应商3.3产品服务优势调系统，装潢美观大方，并符合犬的生活习性。3.3.4、采取会员制。一旦成为会员，可以享受额外的折扣优惠。7.1.4进货价格（表41，团队成员主要工作分配中山八路及其附近地区有很多楼盘及住宅区，如富力广场、骏景苑、周门小区、西华苑、新光城市广团队成员 主要工担任该项目的负责人，对宠物店的工作进行分配，协调和辅助成员的工作表）作
19、周紫媚场、通美便荔利心。筑中、山世八纪路广公场交等站。场、4.1团队成员工作分配胡婉君主要负责宠物店，并产负品的责市场市场分析与营销策略制定与人员管理。风险管理分析。交中八地铁站、陈家祠地铁 站等方便顾 客前来。停车场多。周门小区内配有停车场，路面咪表停车站，而且附近楼盘停车场可供停车服务。该地区宠物店美容店饱 和度低。彭颖诗主要负责宠物店的财务分析与财务战略。主要负责宠物店的产品服务以及宣传工作。陈玉婷主要负责宠物店定位，发展规划。7.2.1经营场地：选择人口密集度何施蔚（1）初步经营场地选在中山八路。高的住宅区，亦都考虑到该 住宅区的交通状况与居民消费水平、租金。7、前期准备4.2组织架构
20、 (图4-1 宠物店 组织专架构业美图容)师：负责宠物美容中山八路附近有3间宠物诊所，1间4、团队管理专业持 宠物医生：负责宠工作。牌附宠近物有美华容润店，万2家间超宠市物、用康品王店城。商物防疫注射以及宠物医疗，必须有专业宠物医师认证资格。助理员：负责协助医生与美容业广场可供消费者等待宠 物美容时购物。荔枝湾、陈家祠、荔湾湖公园等可供消费者参观。4.3宠物店职位与职责管理7.2经营场地与人员配备7.2.2店铺租金：50平方，10000元/月，物业管理费：每月5元/ 每平方业务员：负责宠物用品采购品管理使用。7.2.3店，铺即装合潢计：10分25为0元美/ 容月区。、寄美容师、宠物医生、助 员
21、以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每个环节都能提供优质的服务宠物行业是一种服务性。行业，对象虽然是宠物，但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。理以及店面销售工作。养区、货品销售区（配备 座椅供等候用），店铺外要有玻璃膜墙用于展示货品。4.4培训与激励体制一名兽医：3500元/月一名宠物美容师：3000元/月两名名宠物美容助理兼宠物饲养员（实行轮班制）：2000元/月一名收银员兼货物销售：2000月/月加提成7.2.4人员配备：在国外，“宠物经济”是一个庞大的其中除宠物食品 宠物医疗相关产外业。，5.1.1国际宠物市场状况消费所占比例最大。7.3.1海报宣传：制作
22、海报，贴在小区的公共宣传栏上。7.3.2互联网宣传：建立自己的网5.1宠物行业的市场现状根据估算，我国至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达宠物经150济、亿宠元人民物食品币销。售、宠物站。在狗民网等宠物网站和BBS上5.1.2国内宠物市场状况用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。宠物需求的数量大量增加，同时也7.3.3传发单帖和，狗增粮加样知品名宣度传。：在下7.3宣传午4点至8点遛狗高峰期到小区遛狗集中地点和陈家祠广场等遛狗集中拉动宠物用品等相关服务产品增加宠物行业的发。展，在国内，虽然还处于相对缓慢的阶段，但随着居民消费水平的提升，宠物行业的7
23、.3地.4楼派盘发B传BS单宣和传狗：粮在各样品个。楼盘，特别是店附加的楼盘BBS上发帖，介绍本店的服务与优惠。6.1.1目标：建立宠物服务领域的优势品牌地位，提高目标市场占有5.2宠物行业的前景预测与发展趋势有着巨大的市中国场宠发物市展潜力。场存在非常大的发展空5、市场与竞争分析5.3.1市场容量间，特别是宠物美容等相关服务6.1.2思路：按照分成本和竞争率细。产品的发展更是充满前景。以宠物美容为主，同时提供宠物寄形势来制定价格，在店铺不同的发展阶段定不用的价格。5.3宠物市场的容量与份额估算养、用品销售等服务集一体的宠物了解主要竞争对手的定价情况、我的服 500人民币一次（包括基本宠物美容
24、套餐、免疫针），根据市场因素略加调5.3.2市场份额估算由于宠物需求量增加 对宠物生活店相对较少。，的要求亦提高，除了日常的宠物用品的消费，越来越多人注重宠物的美容。预们期反应务和初预步计的市定场价需求。在6.1.3做法： 6.1定价策略 (Pricing Strategy)“宠物宠物宠物店”主要的目标市场是集中于大型楼盘以及居民社区初步投入：在整个服务过 程中，整。我们寻求以最低的成本为顾 客提供最优质最专业的服务。进一步地充分考虑降低成本以控制价格，便可大大节约 成本。6.2.1市场渗透：通过赠 送一定数量的产品给目标客户，并有针对性地进行沟通与服务。让客户了解、认识、接受我们的产品。“宠
25、物宠物宠物店”主营业务就中心地带。6.1.4阶 段分析：5.4市场定位是美容，并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养的附属业务。根据调查，其中，宠物主人每月花费最多的是宠物食品50%以及美容41.7%两大部分。5.5竞争分析SWOT分析第一：直接销售：由于客户相对集中，数量不多，且该行业的技术要第二：人员销 们将首先选售：求相对较高。我择那些从前就已经建立起来的销售第三：预定服务渠：道预订服务的优势在于可以准确把握即时 即刻的供求关系，节省商业中间环节上费用，降低库存的风险，建立更长久6.2.2销售渠道：取得行业协会的推荐和已光顾过的业主的推荐，并争取得到特许经销商的权力。我们的销售渠道包括以下几
26、种：第四：稳争取固的合作关系。得销售的权力到特许经销商、代理6.2销售策略(DistributingStrategy)售前服务，采用宣传和交流等手段，通过营销部和公关部的协作努力，使现实和潜在用户对于产品的特中性服与务善的销 络适，用建范立围完有初步的售认 网知。（如电话订货、网上电子商务），售后服6.2.3发展合作伙伴关系：确立重点客户，并与其建立战略伙伴关系。根据战略合作的级别的不同、所购数量的不等，可以将顾客的等级分成一、二、三级客户。对不同的客户设计不同的合作方式、定价策略等。建立客户资料，针对不同的顾客，采用灵活的销 售策略。售务，建立信息交流反馈渠道急顾客所需，提供上门服务。，做好
27、产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；设立免费服务热线电话，与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。6.营销策略我们团队对店铺的定位是“高中低端三级的宠物服务”，主营在宠物美容，兼有宠物上牌和短期寄大概的业务范围养。有宠物美容、防疫上牌、用品销售、宠物短期寄养等6.3.1产品的定位在宠物服务中，不同的客户具。有不6.3产品策略(Product Strategy)同的需求，我们提供人性化的服务在宠物服务中，我们不但提供宠物。6.3.2服务项目可自由个性选择服装的销售，也可以提供给消费者自己设计自己宠物衣服的做法。媒体广告：电
28、视广告： (1)广告宣传：网络投放：传单派发：6.4.1前期：广告宣传、服务促销-扩大知名度开张后两个月内8折优惠活动，并活动目的分物做美容。析免和费效为果宠：吸引公众的注意力，做好宣传，打响宠 物店品牌，让公众更好的了解本宠物店的经营范围和服务质量，进行尝试(2)短期促销活动：。(1)中期根据宠物店的形象和服务特点建立网站，网站将会详细介绍(2宠)宠物物店店的将服顾务客范的围资、料经归营档特处色理。6.4推广策略(Promoting Strategy)，按忠诚度和信誉度将顾客分类，为忠诚度、信誉度高的顾客办理会员证和定期优惠活动，以此来维6.4.2中期：会员制、优惠活动-维持客户(3)定期或
29、不定期在宠物集聚地举持客户。行免费咨询活动并派发优惠卡，以增加客源。(4)直接邮寄：(1)不断完善本宠物店网站的咨询与服务，利用网络的快捷与便利，加强与顾客的网上服务 与交流。(2)密集的广告攻势。6.4.3长期：多元化的宣传-扩大客户群(3)公共形象建设。 1、执行总结9、风险分析及对策8、财务分析2、宠物店介绍3、产品与服务4、团队管理宠物店商业计划书7、前期准备6.营销策略5、市场与竞争分析 主要业务囊括了宠物美容、宠物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设计等业务。1.1项目介绍1.2项目前景1、执行总结老人们缺少寄托宠物每天的消费惊人，有宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。 2.1本店概述2
30、.2宠物店的使命和宗旨2、宠物店介绍 2.3总体战略2.4宠物店的选址2.5宠物店的LOGO： 本店是一家专门为宠物提供美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物店。2.1本店概述店面设立在宠物市场饱和度较小、布满商机的现代化大都市-广州。本店所提供的综合性服务让您家的爱宠享受贵宾级的待遇 向客户的爱宠提供上乘的服务，优质的宠物用品和独特的造型设计理念，满足人们的爱宠之心。2.2宠物店的使命和宗旨我们的宗旨是：宠物的优质生活，我们为您缔造。 初期1-2年：培养自己的品牌，把主营的一般业务做熟做大，建设自己独特的品牌和口碑。初期3-4年：打开并初步占领市场
31、。2.3总体战略中期5-7年：成为一家综合性的大型宠物店。开拓合作对象，增开分店，逐渐形成连锁，代理的销售模式。长期8-10年：逐步使产品扩展国外市场。 由于本店成立初期资金较为短缺，考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店的选址定在荔湾区这个交通较为方便市场饱和度又不会太高的老城区。2.4.1宠物店的前期选址2.4.2宠物店的后期选址2.4宠物店的选址为提升宠物店的竞争力，宠物店决定后期增开到番禺区、海珠区并占领当地市场，同时省内外都有属于自己的连锁分店。 3.1主要经营业务3、产品与服务 3.2产品服务介绍3.3产品服务优势 1、 宠物美容：沐浴、美容（全套、单项）2、 宠物旅馆：开放式寄
32、养服务、笼养式寄养服务3.1主要经营业务3、 宠物防疫：国产疫苗、进口疫苗4、 宠物用品销售5、宠物售卖 3.2.1宠物美容3.2.2宠物旅馆(1)开放式寄养服务：（2）笼养式寄养服务：传统的宠物笼寄养。3.2产品服务介绍3.2.3宠物防疫3.2.4宠物用品3.2.5宠物销售 体型短毛 长毛超小型（5kg以下） 50元 65元小型（6kg10kg） 60元 75元中型(11kg30kg) 80元 95元沐浴：清洗身体、洗眼睛、洗耳 朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛 发梳理（表31，宠物沐浴收费表）大型(31kg40kg) 100元 120元超大型(41kg以上) 130元 160元（表32，宠
33、物全套美容收费表）博美犬、蝴蝶犬 150元北京犬、西施犬、 约克夏犬、马尔济斯犬 150元英国可卡、美国可卡、比熊犬 200元迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬 200元去他梗类 250元全套美容：专业沐浴所有项目、修剪造型。3.2.1宠物美容标准贵宾 300元巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞 500元（表33，宠物单项美容收费表1）小型中型大型大型10KG以下 11KG30KG 31KG40KG 40KG以上全身剃毛 100元 150元 200元 250元剪脚底毛/剪脚趾甲 10元 15元 20元 30元（表34，宠物单项美容收费表2）全部单项美容项目：全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳 朵
34、、拔耳毛、剃腹毛、染色。洗耳朵/洗眼睛拨耳毛/剃腹毛染色按面积算15元20元 百斯特犬五血清：远东犬六联血清：威特瑞犬六联疫苗：远东七联疫苗：30元/支40元/支（1）国产疫苗：（2）进口疫苗：50元/支50元/支80元/支3.2.3宠物防疫荷兰英特威犬猫狂犬疫苗：美国英特威先灵葆雅猫三联疫苗： 100元/支荷兰英特威四联疫苗：120元/支160元/支韩国七联活疫苗： （1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）(3) 宠物玩具 (飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)（4）宠物衣服3.2.4宠物用品（5）宠物洗浴用品（沐浴露、
35、护毛油、洗耳油、干洗粉等）（6）其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务8折优惠） 3.3.1美容师接受过专业的宠物美容培训。3.3.2开放式的寄养服务比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物。3.3产品服务优势3.3.3、店内配置调节温度湿度空调系统，装潢美观大方，并符合犬的生活习性。3.3.4、采取会员制。一旦成为会员，可以享受额外的折扣优惠。 （表41，团队成员主要工作分配表）团队成员主要工作周担任该项目的负责人，对宠物店的工作进行分配，协调和辅助成员的工作，并负责市场营销策略制定与风险管理分析。4.1团队成员工作分配胡主要负
36、责宠物店产品的市场分析与人员管理。彭主要负责宠物店的财务分析与财务战略。何主要负责宠物店的产品服务以及宣传工作。陈主要负责宠物店定位，发展规划。4.2组织架构 (图4-1 宠物店组织架构图) 专业美容师：负责宠物美容工作。 专业持牌宠物医生：负责宠物防疫注射以及宠物医疗，必须有专业宠物医师认证资格。4、团队管理4.3宠物店职位与职责管理助理员：负责协助医生与美容师的工作，照顾寄养的宠物以及药品管理使用。 业务员：负责宠物用品采购以及店面销售工作。美容师、宠物医生、助理员以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每个环节都能提供优质的服务。4.4培训与激励体制宠物行业是一种服务性行业，对象
37、虽然是宠物，但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。 5.1宠物行业的市场现状5.2宠物行业的前景预测与发展趋势5、市场与竞争分析 5.3宠物市场的容量与份额估算5.4市场定位5.5竞争分析SWOT分析 在国外，“宠物经济”是一个庞大的产业。5.1.1国际宠物市场状况5.1.2国内宠物市场状况其中除宠物食品外，宠物医疗相关消费所占比例最大。根据估算，我国至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币。5.1宠物行业的市场现状宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。 宠物需求的数量大量增加，同时也拉动宠
38、物用品等相关服务产品增加。宠物行业的发展，在国内，虽然还处于相对缓慢的阶段，但随着居民消费水平的提升，宠物行业的有着巨大的市场发展潜力。5.2宠物行业的前景预测与发展趋势 中国宠物市场存在非常大的发展空间，特别是宠物美容等相关服务产品的发展更是充满前景。5.3.1市场容量以宠物美容为主，同时提供宠物寄养、用品销售等服务集一体的宠物店相对较少。5.3宠物市场的容量与份额估算5.3.2市场份额估算由于宠物需求量增加，对宠物生活的要求亦提高，除了日常的宠物用品的消费，越来越多人注重宠物的美容。 “宠物宠物宠物店”主要的目标市场是集中于大型楼盘以及居民社区中心地带。“宠物宠物宠物店”主营业务就是美容，
39、并提供宠物食品销售、宠物医疗、寄养的附属业务。5.4市场定位根据调查，其中，宠物主人每月花费最多的是宠物食品50%以及美容41.7%两大部分。 6.1定价策略 (Pricing Strategy)6.2销售策略(Distributing Strategy)6.3产品策略(Product Strategy)6.营销策略6.4推广策略(Promoting Strategy) 6.1.1目标：建立宠物服务领域的优势品牌地位，提高目标市场占有率。6.1.2思路：按照细分成本和竞争形势来制定价格，在店铺不同的发展阶段定不用的价格。了解主要竞争对手的定价情况、预期反应和预计市场需求。6.1.3 做法：6.
40、1定价策略 (Pricing Strategy)我们的服务初步的定价在500人民币一次（包括基本宠物美容套餐、免疫针），根据市场因素略加调整。初步投入：在整个服务过程中，我们寻求以最低的成本为顾客提供最优质最专业的服务。6.1.4阶段分析：进一步地充分考虑降低成本以控制价格，便可大大节约成本。 6.2.1市场渗透：通过赠送一定数量的产品给目标客户，并有针对性地进行沟通与服务。让客户了解、认识、接受我们的产品。第一：直接销售：由于客户相对集中，数量不多，且该行业的技术要求相对较高。第二：人员销售：我们将首先选择那些从前就已经建立起来的销售渠道6.2.2销售渠道：取得行业协会的推荐和已光顾过的业主的推荐，并争取得到特许经销商的权力。我们的销售渠道包括以下几种：第三：预定服务：预订服务的优势在于可以准确把握即时即刻的供求关系，节省商业中间环节上费用，降低库存的风险，建立更长久稳固的合作关系。第四：争取得到特许经销商、代理销售的权力6.2销售策略(Distributing Strategy)售前服务，采用宣传和交流等手段，通过营销部和公关部的协作努力，使现实和潜在用户对于产品的特性与适用范围有初步的认知。6.2.3发展合作伙伴关系：确立重点客户，并与其建立战略伙伴关系。根据战略合作的级别的不同、所购数量的不等，可以将顾客的等
