1、大学生利用图书馆情况及满意度调查大学生利用图书馆情况及满意度调查一，调查背景介绍二，调查说明三，调查结果与调查分析四，深入探究五，调查心得与调查建议内容摘要内容摘要 图书馆是一个学校的象征，它代表了一个学校的风格。而对学生来说，图书馆更是知识的殿堂。无论是学习专业知识、课外知识、还是课余休闲，图书馆都是生活中不可缺少的一部分。为了了解同学的需求和建议，本组成员进行了此次调查分析。 该调查主要涉及：图书馆的利用情况和读者满意度两方面的内容。通过调查希望收集读者关于图书馆未来发展方向的意见和建议。调查背景调查背景 河南师范大学新联学院图书馆，坐落于河南师范大学新联学院（郑州校区）。随着学校的创建而
2、诞生，随着学校的沿革而变迁，随着学校的发展而进步。它是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化的重要基地。馆藏涵盖理学、工学、教育学、哲学、经济学、法学、文学、历史学、管理学等学科。现已基本形成以专业文献为主、学科文献门类比较齐全、大型套书资源丰富的馆藏体系。 因此，有如此好的资源平台我们是否充分利用以及是否对此满意进行了问卷调查。 调查说明调查说明1.调查时间：2013年5月29日2.调查地点：新联学院3.调查方式：网上调查，抽样调查4.调查对象：新联学院在校大学生5.调查内容：大学生利用图书馆情况及满意度调查6.调查目的：了解我院大学生对图书馆资源利用和满意度情况，
3、并针对图书馆存在的问题提出意见和建议，以便更好的完善图书馆资源建设和服务质量，更好的为学生服务。7.调查问卷：我们所设计的调查问卷，内容涉及14个题目，题型综合了单项选择，多项选择和主观题。采取同学们回答问题的形式，目的是为了了解同学们对我校图书馆资源利用情况，以及对图书馆的满意度两个方面内容。大学生利用图书馆情况及满意度调查问卷 亲爱的同学: 您好!我们是新联学院2010级市场营销2班的学生,为了全面了解我校图书馆利用情况和学生的满意度调查,及时向学校反映事实,以进一步提升图书馆的服务水平和质量,我们特组织这次调查问卷,希望能够得到您的支持和协助. 衷心感谢您的支持和协助. 祝您学业有成,开
4、心快乐! 年级: 专业: 性别: 1.你一周去几次图书馆? ( ) A. 8次以上 B.56次 C.34次 D.12次 E.没有 2.如果5分表示对图书馆藏书丰富程度非常满意，1分表示非常不满意，那么您的评分是？ ( ) A.5 B.4 C.3 D.2 E.1 3.您对图书馆的电子资源了解吗？ ( ) A.很清楚 B.了解一些 C.基本不了解 D不了解 4.您认为图书馆是否能够满足您的需求？( ) A.非常满足 B.满足 C.基本满足 D.不能满足 5.您每次到图书馆的目的（可多选）( ) A.查阅专业相关资料 B.看课外书 C.阅览休闲娱乐杂志消磨时间 D.自习 6.您平均现在一学期从图书馆
5、借阅多少本书？ ( ) A.10本以下 B.1020本 C.2030本 D.30本以上 7.您认为我校图书馆各层区功能划分是否合理？ ( ) A.很合理 B.比较合理 C.不合理 8.您认为我校图书馆是否有必要在周末及节假日开放？( ) A.十分有必要 B.有必要 C.没有必要 D.无所谓 9.您认为在我校图书馆内借阅图书是否方便？( ) A.非常方便 B.比较方便 C.不方便，有欠缺 10.在图书馆提供的各种资源中，您最经常使用的是以下哪些资源（可多选） ( ) A.纸本图书 B.纸本期刊 C.电子图书 D.中文数据库（如万方，读秀） E.多媒体资源 F.其他 11.您认为当前图书馆服务工作
6、存在的最大的问题是？（可多选）( ) A.文献量不足，不能满足学生所需 B.文献信息老化，不能满足需要 C.缺乏馆员指导自己不能查找所需的信息 D.服务态度不够好 E.其他 12.您经在图书馆借阅什么类型的书？ ( ) A.文学类 B.自然科学类 C.社科类 D.专业类书籍 E.艺术类 13.如果给图书馆综合评分，你会？ ( ) A.十分满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 14.您对图书馆还有哪些意见和建议？ 再次感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷，祝您永远快乐！ 调查时间：2013年5月29日 调查地点：新联学院 调查员：本组成员 根据调查结果得出的图一显示： （1）认为
7、十分有必要在周末及节假日开放的人有27%；（2）认为有必要在周末及节假日开放的人有43%； （3）认为没有必要在周末及节假日开放的人有23%； （4）7%的人觉得在周末及节假日开放无所谓。 综上所述：将近70%的人认为在周末及节假日开放图书馆是有必要的。主要原因有：图书馆的资料相对较多，可以随时方便学生查阅；学校资源有限，自习室较少，周末没地方去，图书馆是个不错的选择;对于考研的同学来说，在周末及节假日开放图书馆是十分必要的。 而且通过调查我们还了解到那些认为没必要或是认为无所谓的同学原因在于，他们觉得学习了一周以后应该放松一下，除了学习以外，还应该丰富生活娱乐。 图2显示： 5%的同学认为是
8、“十分不满意” ，17%的同学认为是“不满意”，48%的同学认为是“一般”，20%的同学认为“满意”，10%的同学认为是“十分满意”。 综上所述，多数同学对图书馆的评价是比较好的。主要原因有：（1）在学校里，除了教室图书馆是个学习的好地方。（2）图书馆里的文献资源价值不可忽略。（3）图书馆环境较好，藏书资源多，有利于丰富课外知识。 少数同学的评价是不满意。主要原因在于图书馆刚成立不久，图书馆资源还不是很齐全，另外，图书馆开放的时间较少，不能满足学生的需求。还有一点就是，随着现在电脑的普及，利用电脑查阅资料非常方便。 图3显示：有2%的同学觉得很清楚，有19%的同学认为觉得了解一些，有32%的同
9、学觉得基本不了解，有47%的同学觉得不了解。 综上所述，大多数同学都对本校的的电子资源情况不了解。原因主要在于： （1）学校无线网的覆盖面积太小，想要去下载想要的资料必须去指定的地点，带着电脑很不方便，而且自习室信号不好，自习室只有几间，也无法满足全校的需求，只有到一个空地上席地而坐，从而避免影响其他同学自习，所以大部分同学如果不是必须下载期刊之类的资料，是不会那么麻烦的浪费时间。 （2）读者使用电子资源的信息意识薄弱，使用目的单一，很少学生会直接利用图书馆购买的电子资源查找文献资料，大部分电子资源的方便性和检索性优势认识不足。（3）没有对电子资源进行有效的整合，资源非常有限，涵盖面不够广，更
10、新太慢。且缺少数据库简介，导向不清。然而，少数觉得了解的同学大都是由于写论文所需。 图4显示:有24%的同学一周去8次以上，有20%的同学一周去5-6次，有28%的同学一周去3-4次，有23%的同学一周去1-2次，有5%的同学一周一次也没有去。 经调查了解去图书馆次数多的大部分是大三考研的同学和有文学爱好喜欢看书的同学，由于自习室容量不足，占位情况比较严重，不能满足大多数同学的需求，再者，地理位置比较有优势，位于从宿舍出发去教室的必经之处，自习室都在四楼和五楼，位置比较高，吃饭来回比较远，所以大部分同学会就近自习，节约时间。图书馆的座位比较舒服，采光等比较好，喜欢看书的同学比较喜欢在安静的角落
11、看书，不会被打扰。 另外，至于少数同学认为图书馆大部分开馆时间是下午，开馆时间遇到节假日也不固定，不能满足同学课余想看书的需求，所以大部分同学喜欢把书带回去随时都可以看。另一方面，使用电脑也很方便，可以随时查阅资料。深入探究 问卷调查是图书馆与同学们进行沟通的重要手段，对学生们进行认真深入的调查了解学生们的文献需求情况，把握学生利用图书馆的特点现状，以及对图书馆的不满意度是图书馆确定发展目标及时适应同学们需求变化，有针对性改进图书馆工作的重要依据。 基于以上的分析结果，下面就我校图书馆的电子资源利用情况作深入探究。. 我校图书馆电子资源有读秀和万方数据库，内容丰富，涵盖了电子图书、期刊、杂志等
12、丰富的图书资源，这些珍贵的电子资源是在网络上无法免费获取的，对拓展学生的知识面、深入研究专业知识有很大的帮助。但是从调查结果可以看出来绝大部分同学几乎都没有意识到这个丰富资源的存在，更加没有充分的利用。建议图书馆管理部门完善我校电子图书资源的数字化建设，让大多数学生了解到电子图书资源的方便性和丰富性，使得我校电子图书资源不再只是虚设，能够融入到学生的生活和学习过程中，帮助学生全面发展。 为此，我们提议可通过以下几种方式来改善： （1）图书馆管理部门可以通过老师向同学们介绍我校的电子图书资源状况，以吸引学生的关注和兴趣，引导帮助学生利用电子图书资源。 （2）图书馆管理部门可以在校园里组织相关活动
13、来介绍宣传我校图书馆电子资源，使同学能够现场体验到电子图书资源的丰富魅力。 （3）还可以借助校园广播的宣传力量，系统地向全校学生传播我校电子图书资源的便捷性和宝贵性，或者举例说明电子图书资源对学生学习甚至是生活的帮助和改变作用，达到电子图书资源被充分利用的状态。 （4）除此之外，我校无线网络可覆盖面积极少，只有在文质楼的二楼部分楼道里才有较强的信号，可以支持电子图书的下载。学校图书馆管理部门应加快建设我校无线网络可覆盖的面积，力争实现教学楼和图书馆的各楼层全面积的覆盖，使得学生使用电子图书资源更加方便。调查心得与调查建议 通过本次调查，我们了解到我校图书馆对于学生来说发挥着重要的作用。总体来讲
14、，图书馆藏书还是十分丰富的，可满足大部分学生的需求。另外，图书馆还给同学们提供了一个安静的学习氛围和空间，保障同学们安心学习。因此，图书馆的优势和资源是无法忽视的。但是，经我们调查我们还了解到图书馆存在的不足，使得一部分学生对此感到不满意。 针对不足的地方，我们收集并提出以下建议: 1.图书馆开放时间太短，尤其是在节假日和周末的时候，在同学们有充足的课外时间的时候，图书馆却是闭馆。所以为了便于同学们更加充分的利用时间，可以适当的延长图书馆开放时间，同时在节假日也可以考虑对图书馆实行开放使用。如果在节假日图书馆管理人员不足，学校可以招募一些学生来进行填充，这样不仅可以解决图书馆管理人员不足的问题
15、，同时也可以解决学校学生的勤工俭学问题。可谓是一举两得。 2.图书馆管理人员要严格管理占位现象。特别是到期末考试时，由于自习室少图书馆的占位现象太严重。因此，加强管理图书馆占位情况显得十分必要。 3.在图书馆借书时我们经常会发现有些同学在翻阅很多书后并没有把那些看过的书放回原处，以致于其他的同学在借书时很难准确找到自己需要的那本书的位置，从而浪费了很多时间。为此，我们建议图书馆的管理人员在书架的显眼的地方贴上温馨提示的标语：如，“您的点滴行动将会带给大家最大的方便”,”看完放原处，方便你我他”。以此来提高大家的行动意识。 4.同学们往往会习惯性的带着书包去图书馆看书或是学习，而我校图书馆放书包
16、的空间有限，导致我们在放书包时杂乱无章，找书包时费时费力。使得同学们的物品放置不便捷，不安全。我们为此建议图书馆可以适当的增加物品放置箱，增加空间的同时保障物品的安全。 5.建议在图书馆大厅弄上大的电子屏幕，滚动播出图书馆的规章制度、新书通告、馆藏方位等信息，使学生及时了解图书馆的最新动态。 6.图书馆大厅闲置有很大一部分空间，学校应该充分利用这些空间，增设桌椅，给同学们提供上自习的地方，缓解学校自习室紧张的状况。结束语 为使我校图书馆的建设更加完善以及管理力度的加大需要我们共同的努力。在此，我希望同学们在图书馆时都会遵守规则，给自己和别人提供一个良好的学习环境。另外，我相信，我们的建议如果反馈给校方将会得到一个良好的反响，也请大家相信，我们图书馆的未来是一片光明和美好。 谢谢
