1、LOGOLOGO 1 淘宝店铺调研淘宝店铺调研资料查找：李玉芹 制作：王佳美郑宁指导老师：LOGOLOGO 2 LOGOLOGO目录页CONTENTS PAGE * 诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题第一章第二章寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、热销爆款，提出推广、促销建议促销建议第三章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”商品问题商品问题LOGOLOGO 3 LOGOLOGO过渡页TRANSITION PAGE诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题第一章经营分析流量结构对比”我的“和同行”流量结构差异LOGOLOGO 4 第
2、一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题 * “快乐芭比乐园”店铺经营在这个充满竞争的世界里，近30天支付金额排名为第44031名，虽然较前日上升53名，但还是属于第一层级，在这方面还要有待提高。1.1经营分析LOGOLOGO 5 经营分析：据图分析，店铺支付金额、支付转化率、客单价、服务态度评分，较前一日都呈上升状态，而访客数和浏览量则呈下降状态。经营分析：据图分析，店铺最近30天的日均访客数为178,人LOGOLOGO 6 第一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题 * 快乐芭比乐园在PC流量来源TOP5中访客数最多的是“淘宝搜索”访客数有7
3、0人；在无线流量来源TOP5中“淘宝搜索”的访客数有102人。两者说明无线流量来源TOP5多于PC流量来源TOP5。店铺pc关键词为“芭比娃娃”。淘宝免费流量做得好说明宝贝标题优化、人气分和宝贝权重都不错。 1.2流量来源 LOGOLOGO 7 流量总览下降的很厉害访客数较目前下降2.59%，浏览量较目前下降8.92%，人均浏览量较目前下降100%，评价停留时长较目前下降10.53%LOGOLOGO 8 一周内，根据图片显示说明，星期一、星期六和星期天的流量趋势比较高，而中间段期间比较低。因为这段时间正好是节假日，所以可以根据这个数据来设置宝贝上架和下架的时间，来增加店铺流量LOGOLOGO
4、9 第一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题 1.3 店内路径根据图片显示，店内路径中有店铺首页、商品详情页、搜索结果页、店铺自定义页、商品分类页、店铺其他页，占比例最大的是商品详情页，其次是店铺首页。在2015/3/29到2015/3/29期间，快乐芭比乐园的店内路径中页面访问排行榜访客数占比最多的是商品商品详情页，其次是店铺首页详情页，其次是店铺首页。这说明店铺首页的装修决定顾客的去留，而且顾客看中一样宝贝首先要了解气功能和性能材料等，所以宝贝详情页的设计和资料详细与否同样非常重要。LOGOLOGO 10 第一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺
5、流量问题店铺流量去向“搜索结果页”和“离开店铺”说明店铺的宝贝标题优化、人气分和宝贝权重都很重要，是来访客的来源。 1.4 流量去向LOGOLOGO 11 诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题第一章 1.5“我的”和“同行”流量结构对比差异 “我的”和“同行”对比，“我的”付费流量访客数上升7、69%，下单买家数和下单转化率都保持平稳。而“同行”付费流量访客数下降4.55%、下单卖家数下降了50%、下单转化率下降了21.11%。LOGOLOGO 12 第一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题“我的”和“同行”相比，“我的”淘内免费上升了13.4
6、3%的访客数，下单买家数和下单转化率都相对保持平稳；而“同行”中的淘内免费和下单买家数保持平稳，唯独下单转换率上升了10.91%。LOGOLOGO 13 淘外流量“我的”和“同行”相比，“我的”淘外流量访问数上升100%，下单买家数和下单转化率相对保持平稳；“同行”的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳。自主访问“我的”和“同行”相比，“我的”自主访问中的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳；而“同行”的自主访问中的访问数和下单买家数相对保持平稳，下单转化率上升了5.32%LOGOLOGO 14 第一章诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”店铺流量问题店铺流量问题建议改善1：根据经营
7、分析经营分析、“我的”和“同行”流量结构对比差异分析，快乐芭比乐园店铺经营流量和支付转化率都比较低，建议提高店铺的流量和支付转化率。1、（1）、店里的整体装修）、店里的整体装修；（2）、促销区活动搭配）、促销区活动搭配；（3）、宝贝展示技巧）、宝贝展示技巧；（4）、促进浏览过的用户回头购买）、促进浏览过的用户回头购买；（5）、促进用户的重复购）、促进用户的重复购 2、店铺装修店铺装修 产品分类，实际上就目前的淘宝设计来讲，分类放在左边，产品种类比较多的会下拉比较长，不便于浏产品分类，实际上就目前的淘宝设计来讲，分类放在左边，产品种类比较多的会下拉比较长，不便于浏览，往往看了下面忘了上面，所以我
8、们可以览，往往看了下面忘了上面，所以我们可以 在右边模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。在右边模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。3、促进转化率的一个重要因素促进转化率的一个重要因素-人，不管你的店设计的有多么精辟，有视觉冲击的效果，但是她始终是不动的，只能人，不管你的店设计的有多么精辟，有视觉冲击的效果，但是她始终是不动的，只能给客户展示固定的东西，只有人才是给客户展示固定的东西，只有人才是 活的，所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计才能更好的给客活的，所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计才能更好的给客户留下很深的印象，增加客户的粘度户留下很深的印象，
9、增加客户的粘度 即时你店设计再好，你产品性价比不行，人员素质不行，服务不行，我想，第一即时你店设计再好，你产品性价比不行，人员素质不行，服务不行，我想，第一次他会买，但第二次呢？次他会买，但第二次呢？所以要所以要坚持天天活跃于后台，做好站内站外链接，尽量说服客户线上交易。坚持天天活跃于后台，做好站内站外链接，尽量说服客户线上交易。所以要坚持天天活跃于后台，做好站内站外链接，尽量说服客户线上交易。4、引流，站内和站外。更多的曝光才能带来相对的流量，曝光站内需要排名靠前和排在重要位置，店铺的基础建设引流，站内和站外。更多的曝光才能带来相对的流量，曝光站内需要排名靠前和排在重要位置，店铺的基础建设需
10、要完善，标题要优化，阿里社区里的东西要花时间去打理去做，网销宝要开，标王要买。站外就是各大网络平台要去需要完善，标题要优化，阿里社区里的东西要花时间去打理去做，网销宝要开，标王要买。站外就是各大网络平台要去展现你的产品。这些的前提是产品图要做好，然后特点优势要体现，流量来了，肯定是物有所需的，产品过硬其他不适展现你的产品。这些的前提是产品图要做好，然后特点优势要体现，流量来了，肯定是物有所需的，产品过硬其他不适 问题，因为是物有所值的，转化自然就有了，还有售前售后要做到位，维护好客户，建立长期合作关系，网络慢慢起步问题，因为是物有所值的，转化自然就有了，还有售前售后要做到位，维护好客户，建立长
11、期合作关系，网络慢慢起步后，会越做越好。后，会越做越好。LOGOLOGO 15 LOGOLOGO过渡页TRANSITION PAGE诊断诊断“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”商品问题商品问题第二章 商品分析 调整建议LOGOLOGO 16 第二章诊断“快乐芭比乐园”商品问题 2.1 商品分析在商品排行“当日”的支付金额排名中我们可以看到珍藏版的芭比支付金额是最多的，说明了珍藏芭比的成交量多，而从访客数来看的话珍藏版的芭比只有12个，而芭比娃娃的小衣服访客数却有45，浏览量是36和75。可这两个的下单转化率却不高，分别只有8.33%和2.22%。说明这两个商品有待优化。LOGOLOGO 17 第二章诊
12、断“快乐芭比乐园”商品问题在左图表示的是7天商品支付金额排行，珍藏版芭比的支付金额又排在了第一个。说明这款宝贝受到了买家的肯定。访客数也提高到了66。浏览量也到了156，可这个商品的下单转化率还是只有3.03%。从中我们可以看出可能是我们这个商品的描述没有打动买家。所以我们可以从这里入手来优化。LOGOLOGO 18 第二章诊断“快乐芭比乐园”商品问题前两个一个月的访客量为246和216，下单转化率为7.95%和1.39%，支付金额为1166.67和398.86从这三张图片中，我们可以看出在这当日、7天和30天中的商品都是反应了一个问题，这几个商品的下单转化率都不高，从而导致浪费了流量。所以我
13、们来优化商品描述，来提高下单转化率。LOGOLOGO 19 第二章诊断“快乐芭比乐园”商品问题从这三张图片中我们可以看到的数据是访客数和支付金额、和下单转化率不一定会成正比。从这张图片的第一个商品我们可以看到的是1个月中，这个宝贝的访客数为1123，浏览量是1615，可下单转化率只有0.89%。所以我们应该来提高下单转化率。使支付金额上升。LOGOLOGO 20 第二章诊断“快乐芭比乐园”商品问题单品据图分析：在来源去向中，关键字“芭比娃娃的鞋子”搜索排名居首在36位，点击转化率为100%，跳出率同样也达到100%；关键词“芭比娃娃”搜索排名居二31位，它的曝光量居首达到257，跳出率也为10
14、0%；关键词芭比娃娃玩具“搜索排名居三为30位，它的曝光量居二达到80，跳出率才25%；关键词”娃娃“搜索排名在第四28位，它的曝光率达到72，跳出率也有100%；关键词”芭比娃娃鞋子“排名居第五27位，它的曝光量居第二153，跳出率也就83.33%。由此可见，商品的最有效的关键词是”芭比娃娃的鞋子“和“芭比娃娃”，因为它们的排名比较靠前，而且各有各的优点，点击转化率和跳出率都各有优势，所以要想提高宝贝搜索曝光率，还是选对关键词比较好。据图的促销分析得出：芭比娃娃的鞋子、衣服、裙子、支架，美泰芭比娃娃都比较受欢迎，很适合关联搭配商品;而且关键词”皇冠特价“”正版“”芭比娃娃“也比较受欢迎，可以
15、搭配商品出售会比较好。LOGOLOGO 21 第二章诊断“快乐芭比乐园”商品问题建议改善：根据商品分析商品分析，快乐芭比乐园店铺的商品下单转化率不高，需要优化商品标题和描述（搜索排名），来提高下单转化率。1、标题：、标题：标题要打造得有吸引力，得把客户的眼球拉下来，木有吸引力跟大众一下岂不是一扫而过。2. 主图主图:如果主图做的丑你还能让客户有欲望点进来嘛，主图得做到与众不同，打开你的行业如何你的宝贝主图跟起来看起来都不差不多的话那就太普通了，最简单的方法之一，把图片做一个边框。起步能引起一丝注意呢。3. 标价：标价：保证整体运营，确保利润最大化。定价不能离谱。4.最近成交量：最近成交量：这个
16、直接影响到搜索排名，同类产品人家比你销量好肯定先看别人的。一般搜索都是默认搜索的，但也有些买家习惯点销量排序来挑宝贝。5. 店铺类型：店铺类型：C店还是B店，商城还有积分送呢，同样价格首选商城。（普遍买家认为商城就意味着品牌）6. 支付方式：支付方式： 信用卡，货到付款。必须的。淘宝新买家速度激增。让客户轻松淘宝才是王道。7. 促销活动：促销活动：现在全世界都打折，促销信息满天飞，哪怕那些提价再打折好歹人家也是折扣，这就证明双11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不给力啦。得来点实际回馈新老顾客。8.店铺首页：店铺首页：店铺首页就等于一个门面。一间杂货店，一间商场就在于布局。我们
17、得装修出一个范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有条有理。让客户感觉出来你就是一个品牌就行了。得让客户舒适浏览下去，引导客户深陷下来。9.宝贝说明：宝贝说明： 描述得天花地乱有什么用，得把客户打动才行哦。抓住重点。一击即破。视频介绍：长度一定得控制好，客户可没那么多时间看你。给你三分钟能打动我就留下来。10. 产品属性：产品属性：有多全面就写多全面。切忌不要夸大。全面就好。11. 产品属性：产品属性：有多全面就写多全面。切忌不要夸大。全面就好12.产品图片：产品图片：实物图，细节图，真人秀。全方位图片。这个要求精细而不一大堆。13.产品文字：产品文字：让客户全方位体验到的信息。简单明了，让客户知
18、道你表达的意思。14.产品卖点：产品卖点：你的卖点在哪里，淘宝同类这么多，你的东东有什么特别的？款式？质量？把独特晒出来吧。15.关联销售：关联销售：替代品，看了不大喜欢，怎么不放点替代品上来呢，看了喜欢，可我还想买，怎么不放点关联产品上来呢。感觉都还不错，怎么不来点刺激力度呢，买几个就打个折，或者送点什么呗。16.产品主题：产品主题：有些人习惯了京东，直接在主图上面看细节图的，这就需要全方位产品图了。1、优化商品标题和描述（搜索排名）调整建议调整建议LOGOLOGO 22 2.提高转化率的6个要点1、你的网站设计是否友好？是否让用户产生购买的欲望？2、你提供的产品够丰富吗？3、你有在线客服工
19、具吗？4、有促销吗？临门一脚踢的好不好？5、你是否有效的利用老客户的好评？6、你是否对老客户进行二次营销，引导老客户进行二次消费？LOGOLOGO 23 LOGOLOGO过渡页TRANSITION PAGE寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、热销爆款，提出推广、促销建议促销建议第三章 热销爆款 关键词、客单价 关键词人气排名 优化及推广促销建议LOGOLOGO 24 第二章寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议 3.1 热销爆款从店铺销量中我们可以看到，第一张图片的宝贝是店铺的热销爆款。成交量为151笔。LOGOLOGO
20、 25 第二章 3.2关键词查找寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议从图中看出芭比娃娃的点击率是226.85%，在全网搜索热度为8619。而娃娃在搜索词榜排名第一，在全网商品数为3903508LOGOLOGO 26 第二章 3.2客单价寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议通过淘宝搜索页面关键词搜索结果的热销排名情况进行数据统计，统计热销前50名的商品平均价格为6.4。LOGOLOGO 27 第二章 3.3关键词人气排名 寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议
21、热销爆款，提出推广、促销建议此宝贝成功交易了148笔，在30天之内交易成功了5笔通过关键词搜索，此宝贝在淘宝搜索中的人气排名为第六个LOGOLOGO 28 第二章 2.2 个人执行力的缺失原因寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议LOGOLOGO 29 第二章 2.2 个人执行力的缺失原因寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议LOGOLOGO 30 第二章 2.2 个人执行力的缺失原因寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议LOGOLOGO 31 第二章 2.2 个人执行力的缺失原因寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议LOGOLOGO 32 第二章 2.2 个人执行力的缺失原因寻找寻找“快乐芭比乐园快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议热销爆款，提出推广、促销建议
