1、激励理论与方法激励理论与方法你可以买到一个人的时间，你可以雇一个你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励需要引起动机，动机决定行为需要引起动机，动机决定行为 物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则外激和内激相结合原则“
2、任何人都不可能真正被他人激励起来任何人都不可能真正被他人激励起来这扇这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励激励自我评价自我评价和自信的气氛中工作。和自信的气氛中工作。”n适度激励原则适度激励原则n因人而异原则因人而异原则n公平公正原则公平公正原则激励的原则需要层次论（马斯洛）需要层次论（马斯洛）生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+ +奖金激励奖金激励企业劳动企业劳动竞赛活动竞赛活动激励激励企业思想政企业思想政治工作激励治工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔
3、产权产权+ +工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励企业文化企业文化激励激励新金字塔新金字塔双因素理论（赫兹伯格）双因素理论（赫兹伯格）保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止员工产生不满情绪防止员工产生不满情绪n激励员工的工作热情激励员工的工作热情工工 资资监监 督督地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系工作本身工作本身赏识赏识提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就摩托罗拉的价值观摩托罗拉的价值观J 保持对人不变的尊重保持对人不变的尊重J 以以“诚、诺、信诚、诺、信”为信条为信条J 平等、开放、民主、授权平等、开放、民
4、主、授权J 团队精神团队精神J 使用人、培育人、发展人使用人、培育人、发展人摩托罗拉与人摩托罗拉与人期望理论期望理论M = VEM M激发力量。指调动激发出人的积极性和内部潜力激发力量。指调动激发出人的积极性和内部潜力的强度。的强度。V V效价。指某项激励所能满足个人需要的价值的大效价。指某项激励所能满足个人需要的价值的大小，吸引力的大小，其变动范围在小，吸引力的大小，其变动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。E E期望值。指根据经验所判断的某项激励导致某一期望值。指根据经验所判断的某项激励导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。成果的可能性的大小，以概率表示。期望激
5、励理论用以下模型表示：期望激励理论用以下模型表示：员工通过努力员工通过努力-得到期望的绩效得到期望的绩效-该绩效能获得某种该绩效能获得某种结果（比如涨工资或培训机会）结果（比如涨工资或培训机会）-评价该结果的个人价值评价该结果的个人价值 公平理论（亚当斯）公平理论（亚当斯）分配和奖赏的公平合理性常是激发人在组织分配和奖赏的公平合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力中工作动机的因素和动力 朴素公平理论：所得绝对值一样。朴素公平理论：所得绝对值一样。现代公平理论：所得与付出之比与别人的所得与付现代公平理论：所得与付出之比与别人的所得与付出之比一样。出之比一样。主观公平与客观公平主观公平与客观
6、公平结果公平与过程公平结果公平与过程公平OP对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉Oa对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉IP对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉Ia对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉OH对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉IH对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉HHPPaaPPIOIOIOIO或公平感觉公式公平感觉公式强化理论（斯金纳）强化理论（斯金纳） 奖励会增加在类似情况下再次发生这种行为奖励会增加在类似情况下再次发生这种行为的可能性的可能性 惩罚会减少以后再次发生这种行为的可能性惩罚会减少以后再次发生这种行为的可能性 既无奖励也无惩罚的行为迟早会消失既无
7、奖励也无惩罚的行为迟早会消失 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。为就会减弱或消失。目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 精神激励精神激励参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C 一日厂长制一
8、日厂长制C “开放式管理开放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励尊重尊重n 所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，也会正确做完。也会正确做完。n 最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。n 将生命的两大部分合而为一将生命的两大部分合而为一工作与家庭平衡工作与家庭平衡激励体系依靠领导依靠领导l做出榜样l充分沟通l善用表扬l真挚情感给予机会给予机会l职业发展l持续培训l参与管理健全制
9、度健全制度l考核制度l分配制度l晋升制度l奖励制度营造文化营造文化l企业精神l企业目标l企业风气J 您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？J 您是否了解能胜任本职工作的行为，并且具备使工作成功的知识？J 您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？J 您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？J 过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反馈？J 您的个人情况，性别，文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功？肯定个人尊严（肯定个人尊严（Individual Dignity Entitlement）摩托罗拉的实践摩托罗拉的实践 - IDEIDE同情心就是你的痛苦在我心中。同情心就是你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳同情心同情心
