1、中国联通 政企彩铃疫情防控免费版产品介绍,2020年2月,1. 背景介绍,客户痛点： 在新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，各行各业都在行动，捐款、物资驰援、发声等等，为打好疫情攻坚战贡献自己的力量，企业该如何为疫情防控做贡献、保证企业服务信息告知不受阻呢？ 解决方案： 中国联通推出政企彩铃疫情防控免费版，爱心助力企业抗疫公益活动，为企事业免费开通设置疫情防控公益音视频彩铃，通过彩铃及时传递抗疫防疫信息告知，普及科学防治知识。,2. 政企彩铃疫情防控免费版：让每次通话前的等待都是防疫宣传,【音频炫铃】 用户拨打企业员工电话 收听防疫宣传铃音,【视频彩铃】 用户拨打企业员工电话 看到企业防疫宣传视频
2、,音视频融合,AI作曲工具 自创配乐,2000+行业模板 300+款特效滤镜,音乐制作 视频制作,产品定位：在原本政企炫铃仅有音频彩铃的基础上进行产品升级，融合5G视频彩铃升级成为基于VoLTE技术向政府和企事业用户呈现的音视频融合彩铃服务。 企业员工开通业务后，主叫用户拨打员工电话后，在接通等待过程中听到企业防疫音频彩铃和防疫视频彩铃，实现企业公益形象传播，达到企业树立形象、彰显文化、有效防疫的公益宣传效果。,当主叫用户手机支持“5G视频彩铃”时可呈现被叫用户设置的视频，手机不支持时仅播放音频。 政企彩铃疫情防控免费版不含挂机短信，音频和视频内容仅为疫情防控公益宣传内容。,3. 产品优势,目
3、标客户,企业公益形象树立： 企业助力支援疫情防控，抗疫宣传、防疫知识普及传递给民众 树立企业品牌形象，对外展示企业文化 企业服务信息告知： 企业业务服务信息告知、通知，提高企业服务满意度,使用场景（企业工作人员设置）,支援、助力疫情防控企业 物流、快递、银行等服务行业企业,4. 目标客户及使用场景,政企彩铃疫情防控免费版对接流程和说明： 第一步：联通客户经理商务沟通，沃云市场下单 ：政企彩铃防控疫情免费版 第二步：联通客户经理协助企业准备受理资料 （1）有音频文件和视频文件：联通客户经理协助提交客户开通业务号码清单、沃音乐政企彩铃业务受理单、音视频文件，发送至运营专员邮箱。 （2）无音频和视频
4、文件：联通客户经理协助提交客户开通业务号码清单、沃音乐政企彩铃业务受理单、音频文件制作文案和视频剪辑素材及需求，发送至运营专员邮箱。 音频文件2个工作日内，视频文件至少5个工作日交付，联通客户经理协助企业确认音频和视频文件。 第三步：运营专员审核文件无误后开通业务 第四步：售后服务和相关问题解答 服务交付时间：资料齐全2个工作日（因受理资料未能及时提供、确认，时间顺延） 运营专员邮箱： zhangxc230、787660593,1. 政企彩铃疫情防控免费版服务提单流程,背景： 陕西省某市政府为进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作，提高群众知晓率和自身防控能力，形成广泛覆盖。,达到效
5、果：政府单位为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作，普及防疫知识，提高群众知晓率和自身防控能力，开通用户65万，传播用户则达几倍。,客户痛点： 线下防疫宣传力度小，宣传范围狭窄，宣传渠道少，疫情实时情况播报传递慢 存在造谣、传谣等不法行为，管控难，辟谣阻力较大 防疫科普环节薄弱，部分地区防疫意识薄弱,解决方案：为政府提供音视频制作服务，为全市联通用户开通政企彩铃，让每一个拨打电话的市民，都观看和听到防疫防疫宣传内容，以丰富多样的形式，让市民都为防疫抗疫做出自己贡献。,2. 服务案例：陕西某市政府为全市联通用户开通防疫宣传彩铃,1.常见问题解答,Q:为什么我设置了视频彩铃，但是却无法在手机
6、上观看？ 答：观看视频彩铃需满足两个条件：1.手机机型支持 2.双方都在volte网络下 Q:有哪些手机终端支持播放视频彩铃？ 答：可微信搜索公众号：沃音乐V，输入终端两字，即可看到支持机型。 Q:如何开通volte？需要收费吗？ 答：在开通视频彩铃的时候我们后台会帮用户自动打开volte。您也可以编辑短信 DGVOLTE 到10010即可开通volte功能。开通volte功能免费。 Q:我是联通用户，移动和电信用户可以观看我的视频彩铃吗？ 答：目前移动和电信用户是看不到联通用户设置的视频彩铃的，但是音频和挂机短信支持移动和电信三网触达。 Q:挂机短信可以自己编辑短信内容吗？ 答：挂机短信目前是有固定的模板，包含文字，短视频链接两个内容。如需自定义模板，需提交审核通过。 Q:观看视频彩铃是否耗费流量？ 答：不耗费任何流量也不会有任何附加费用。,2. 主叫用户拨打观看政企彩铃（视频）方法,主叫用户观看到视频彩铃的条件： 一、被叫用户开通视频彩铃 二、主叫用户： （1）4G、5G用户 （2）VoLTE高清网络（设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清通话） （3）终端机型支持 注：仅支持联通用户间拨打观看。,3. 支持的终端机型,可在“沃音乐”微信公众号回复“终端”，即可看到最新支持拨打观看视频彩铃的手机型号。音频彩铃不受终端机型限制，均可支持。,谢谢观看！,
