企业管理学模板课件.pptx

1、企业管理学PPT模板合肥工业大学管理学院1感谢你的观看2019年5月26第一章第一章 管理概论管理概论2感谢你的观看2019年5月26v亚当斯密说过：“有大财富的所在，就有大不平等的所在，有一个巨富的人，同时至少必有五百个穷人。少数人的富裕，同时是以多数人的贫乏为前提的。”如此精辟的论述，简直就像看到了今天的中国房价。 3感谢你的观看2019年5月26v1.1 1.1 管理、管理学和管理者管理、管理学和管理者v1.1.1 管理管理v管理是通过管理是通过计划计划、组织组织、控制控制、激励激励和和领导领导等环节来协调人力、物力和财力等等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程

2、。资源，以期更好地达成组织目标的过程。4感谢你的观看2019年5月26 第一层含义说明了管理采用的是计划、组第一层含义说明了管理采用的是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。所谓项活动又被称之为管理的五大基本职能。所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个(手段手段)。 5感谢你的观看2019年5月26 第二层含义是第一层含义的目的，即利第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人

3、力、物力和财力资源。用上述措施来协调人力、物力和财力资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效，必须使组织当中的各个部门、各个有成效，必须使组织当中的各个部门、各个单位、直到各个人的活动同步化与和谐化，单位、直到各个人的活动同步化与和谐化，组织中人力、物力和财力的配备也同样要同组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能达到组织目标步、和谐。只有这样才能达到组织目标(过过程程)。 第三层含义又是第二层含义的目的。协第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有

4、成效。这也是管理活动的根本目动更加富有成效。这也是管理活动的根本目的的(目的目的)。6感谢你的观看2019年5月26管理的内涵如下：管理的内涵如下：1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动。管管理是任何组织集体劳动所必需的活动。管理是人类的基本社会行为，它渗透在社会、政理是人类的基本社会行为，它渗透在社会、政治、经济、军事、技术、文化和生活的方方面治、经济、军事、技术、文化和生活的方方面面。面。2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。任何组织的生存和发展都依赖于特定的环境，任何组织的生存和发展都依赖于特定的环境，必须从环境中获取所需要的资源，包括人力、必须

5、从环境中获取所需要的资源，包括人力、资金、物资、信息等。管理即是对这些资源的资金、物资、信息等。管理即是对这些资源的组织和协调。组织和协调。3.管理是为组织目标服务的，是一个有意识、管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。有目的的行为过程。7感谢你的观看2019年5月264.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、领导、控制。动构成，可以粗分为计划、组织、领导、控制。5.管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。消耗正确地实现组织目标。6.管理的主

6、体为管理者。虽然管理者在行使管理管理的主体为管理者。虽然管理者在行使管理职能要受到诸多问题的影响，但管理者的素质职能要受到诸多问题的影响，但管理者的素质与组织的运行绩效有着密切的关系。与组织的运行绩效有着密切的关系。8感谢你的观看2019年5月261.1.2 1.1.2 管理学管理学v1.管理学的涵义管理学的涵义 9感谢你的观看2019年5月26（1）综合性。管理学是在自然科学和社会科学）综合性。管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。由于的交叉点上建立起来的一门综合性学科。由于管理学的主要目的是要指导管理实践活动。而管理学的主要目的是要指导管理实践活动。而当代的管理活

7、动异常复杂，作为管理者仅掌握当代的管理活动异常复杂，作为管理者仅掌握单一方面的知识是远远不够的。只有具备广博单一方面的知识是远远不够的。只有具备广博的知识面，才能对各种管理问题应付自如。的知识面，才能对各种管理问题应付自如。10感谢你的观看2019年5月26（2）科学性。管理学已形成了一套较为完整）科学性。管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。但是由于对象复杂多变，许多因素难以量化，但是由于对象复杂多变，许多因素难以量化，影响管理效率的因素太多且无法预知，至今没影响管理效率的因素太多且无法预知，至今没有有效的定量方法使管理本身

8、精确化，管理学有有效的定量方法使管理本身精确化，管理学只不过是一门不精确的科学。只不过是一门不精确的科学。11感谢你的观看2019年5月26（3）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。真正掌握了管理有效的管理活动正需要如此。真正掌握了管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。这一点管理学同其他学科不同。重要的是培养这一点管理学同其

9、他学科不同。重要的是培养灵活运用管理知识的技能，这种技能在课堂上灵活运用管理知识的技能，这种技能在课堂上是很难培养的，需要在实际管理工作中去掌握。是很难培养的，需要在实际管理工作中去掌握。12感谢你的观看2019年5月26（4）应用性。管理学的思想、理论和方法来）应用性。管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。将管理学的知识与其他学有很强的应用性。将管理学的知识与其他学科领域的知识相结合，融合到实践中去，可科领域的知识相结合，融合到实践中去，

10、可以带来巨大的经济效益和社会效益。以带来巨大的经济效益和社会效益。13感谢你的观看2019年5月262.管理学的研究方法v归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。的研究方法也称为实证研究。14感谢你的观看2019年5月26 试验法试验

11、法就是人为地为某一试验创造一定条件，就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系。加条件与实验结果之间的因果关系。 如果经过多次试验，而且总是得到重复相同如果经过多次试验，而且总是得到重复相同的结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍的结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍适用的规律性。适用的规律性。 霍桑研究霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。系的成功例子。15感谢你的观看2019年5月26 对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概对于复杂的

12、管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用究的基础上，用归纳法归纳法找到一般的规律性，并加以找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它所反映的是简化了的事实前提物并不完全一致，它所反映的是简化了的事实前提推广得来的，这种方法称之为推广得来的，这种方法称之为演绎法演绎法。 例如投入产出模型，企业系统动力学模型等。例如投入产出模型，企业

13、系统动力学模型等。16感谢你的观看2019年5月263. 3. 管理者管理者v（1 1）管理者的涵义）管理者的涵义v管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。 组织组织（OrganizationOrganization）是对完成特定使命的人们的系统性安排。）是对完成特定使命的人们的系统性安排。特征特征: :v第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。或一组目标来表示的。v第二，每一个组织都是由人组成的。第二，每一个组织都是由人组成的。v第三，每一个组织都发展出一种系统

14、性的结构，用以规范和第三，每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。限制成员的行为。17感谢你的观看2019年5月2618感谢你的观看2019年5月26（2）管理者的分类v管理者较完整的定义为：管理者较完整的定义为：管理者管理者就是负责对人力、就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。制的人员。 v从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。以分为高级、中级和基层第一线的管理者。v从管理的各部分专业领域来分，以一个经济组织从管

15、理的各部分专业领域来分，以一个经济组织或企业为例，管理者一般可以分为市场营销管理者、或企业为例，管理者一般可以分为市场营销管理者、财务管理者、业务管理者、人事管理者、其他专业财务管理者、业务管理者、人事管理者、其他专业管理者等，有的经济组织或企业还聘请各方面专家管理者等，有的经济组织或企业还聘请各方面专家作为内部顾问或国际性业务方面的顾问。作为内部顾问或国际性业务方面的顾问。 19感谢你的观看2019年5月261.2 1.2 管理的职能管理的职能v1.2.1 管理的基本职能管理的基本职能v本书将管理的基本职能概括为四个：本书将管理的基本职能概括为四个： 即计划、组织、领导和控制。即计划、组织、

16、领导和控制。v1.2.2 管理的性质管理的性质二重性属性二重性属性v管理具有二重性质，即管理具有二重性质，即自然属性自然属性和和社会属性社会属性。20感谢你的观看2019年5月261管理的自然属性管理的自然属性 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性生产力属性。 因为管理是一切共同活动所要求的，是适应社会因为管理是一切共同活动所要求的，是适应社会生产力发展和社会分工发展的要求产生的，是社会协生产力发展和社会分工发展的要求产生的，是社会协作过程本身的要求。事实上，一切人类的共同

17、活动，作过程本身的要求。事实上，一切人类的共同活动，管理都是其顺利进行的必要条件，而且共同活动的规管理都是其顺利进行的必要条件，而且共同活动的规模越大，管理就越显得重要。模越大，管理就越显得重要。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。式、社会制度无关。21感谢你的观看2019年5月262管理的社会属性管理的社会属性 管理的管理的社会属性社会属性是指管理要处理人与人之间的是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态

18、的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。影响和制约。 通常也称作管理的生产关系属性。通常也称作管理的生产关系属性。22感谢你的观看2019年5月26 世界在变化，管理的社会属性也有所变化，世界在变化，管理的社会属性也有所变化，表现在：表现在：（1 1）经理阶层的产生，使生产资料的所有权与）经理阶层的产生，使生产资料的所有权与经营权发生分离；经营权发生分离；（2 2）中产阶级的产生。他们拥有股票，参与管）中产阶级的产生。他们拥有股票，参与管理；理；（3 3）国家干预经济。国家垄断资本主义的产生；）国家干预经济。国家垄断资本主义的产生；（4 4）社会公众与消费者对企业的影响和权力

19、日）社会公众与消费者对企业的影响和权力日益扩大。益扩大。23感谢你的观看2019年5月26这说明资本主义企业管理的社会属性已经多元化这说明资本主义企业管理的社会属性已经多元化了，但并没有从根本上改变资本的了，但并没有从根本上改变资本的剥削性剥削性和和独裁独裁性性，只不过是它把蛋糕做得更大了。，只不过是它把蛋糕做得更大了。24感谢你的观看2019年5月261.3 管理理论的发展管理理论的发展v管理思想与理论的产生可追溯到世界上有了人管理思想与理论的产生可追溯到世界上有了人类的那个时期。类的那个时期。v其发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近其发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近代管理思想与管理

20、理论、现代管理思想与管理代管理思想与管理理论、现代管理思想与管理理论。理论。25感谢你的观看2019年5月261.3 管理理论的发展管理理论的发展v1.3.1 1.3.1 古代的管理实践与管理思想古代的管理实践与管理思想v(1) 中国古代的管理实践与管理思想中国古代的管理实践与管理思想v(2) 国外古代的管理实践与管理思想国外古代的管理实践与管理思想v1.3.21.3.2近代管理思想与管理理论近代管理思想与管理理论v(1) (1) 西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生v亚当亚当斯密、罗伯特斯密、罗伯特欧文以及查尔斯欧文以及查尔斯巴贝奇被认为巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。是这一时期的

21、代表人物。26感谢你的观看2019年5月26(1) (1) 中国古代的管理实践与管理思想中国古代的管理实践与管理思想v万里长城的修建万里长城的修建v春秋时期的春秋时期的孙子兵法孙子兵法v战国时期的田忌赛马战国时期的田忌赛马“对策论对策论”中的中的“零和对策零和对策”。27感谢你的观看2019年5月26(2) (2) 国外古代的管理实践与管理思想国外古代的管理实践与管理思想v公元前公元前50005000年左右的世界年左右的世界7 7大奇迹之一的大奇迹之一的大金字塔的修建大金字塔的修建v在西方文明史上，最成功、最有效的正式在西方文明史上，最成功、最有效的正式管理组织是管理组织是罗马天主教会罗马天主

22、教会。v公元前公元前20002000年，古巴比伦国王年，古巴比伦国王汉谟拉比汉谟拉比建建立了中央集权国家，并颁布了有立了中央集权国家，并颁布了有282282条法条法规的规的“汉谟拉比法典汉谟拉比法典”28感谢你的观看2019年5月26v公元前公元前370年，年，希腊学者瑟诺芬希腊学者瑟诺芬以做鞋为例，以做鞋为例，指出高度专业化合作分工的效率会更好。指出高度专业化合作分工的效率会更好。v15世纪，意大利著名的思想家和历史学家世纪，意大利著名的思想家和历史学家马马基雅维利基雅维利提出了管理四原则提出了管理四原则(P10)：群众认可群众认可内聚力内聚力领导方法领导方法生存意志生存意志29感谢你的观看

23、2019年5月261.3.2 1.3.2 近代管理思想与管理理论近代管理思想与管理理论v西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生(1)亚当亚当斯密的斯密的“经济人理论经济人理论”(2)罗伯特罗伯特欧文的以人为中心的管理思想欧文的以人为中心的管理思想(3)查尔斯查尔斯巴贝奇利润分配管理思想巴贝奇利润分配管理思想v科学管理思想及其理论科学管理思想及其理论30感谢你的观看2019年5月26（1 1）亚当）亚当斯密的斯密的“经济人理论经济人理论” 亚当亚当斯密斯密（Adam SmithAdam Smith）是）是英国经济学家英国经济学家，他的最大，他的最大成就是创立了古典经济学理论体系。成就是创立

24、了古典经济学理论体系。 他认为，劳动是国民财富的源泉，人们所消费的生活他认为，劳动是国民财富的源泉，人们所消费的生活必需品取决于国民劳动的熟练程度、技术和能力以及从事必需品取决于国民劳动的熟练程度、技术和能力以及从事有用劳动的人数占社会总人口的比例。有用劳动的人数占社会总人口的比例。 他指出，劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源，他指出，劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源，工资越低，利润越高；反之，工资越高，利润越低。工资越低，利润越高；反之，工资越高，利润越低。 斯密还指出，经济现象是基于具有利己主义目的的人斯密还指出，经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济活动

25、中追求个人私利，而们的活动所产生的，人们在经济活动中追求个人私利，而这种私利又为他人的利益所限制。这种私利又为他人的利益所限制。31感谢你的观看2019年5月26 这就迫使人们在追求私利的过程中必须顾及他人的利这就迫使人们在追求私利的过程中必须顾及他人的利益，以此调节工资、利润和劳动分配关系。益，以此调节工资、利润和劳动分配关系。 这种认为人都要追求自己经济利益的这种认为人都要追求自己经济利益的“经济人经济人“观点，观点，对以人为中心的管理理论的创立具有重要意义。对以人为中心的管理理论的创立具有重要意义。 按照斯密的思想，按照斯密的思想，劳动分工劳动分工是人们追求最大经济利益是人们追求最大经济

26、利益的结果，他指出，劳动生产力的最大进步以及运用劳动所的结果，他指出，劳动生产力的最大进步以及运用劳动所表现出的熟练技巧和能力，是劳动分工的基本依据。表现出的熟练技巧和能力，是劳动分工的基本依据。32感谢你的观看2019年5月26（2 2）罗伯特）罗伯特欧文的以人为中心的管理思想欧文的以人为中心的管理思想 罗伯特罗伯特欧文欧文（Robert OwenRobert Owen）是一位杰出的思想家与社）是一位杰出的思想家与社会活动家，他不仅提出了空想社会主义的设想，而且在他管会活动家，他不仅提出了空想社会主义的设想，而且在他管理的工厂中进行了实践。理的工厂中进行了实践。 他经过一系列试验，首先提出在

27、工厂生产中要重视人的他经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。 他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。所以，也有人认为可以使工厂获得更多的利润。所以，也有人认为欧文欧文是是人事人事管理管理的创始人。的创始人。33感谢你的观看2019年5月26（3 3）查尔斯）查尔斯巴贝奇利润分配管理思想巴贝奇利润分配管理思想 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇(Charles Babbage)(Charles Babbage)是

28、英国的著名数是英国的著名数学家。学家。 巴贝奇认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，巴贝奇认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节。节。 他竭力主张建立他竭力主张建立“利润分配利润分配”制度，工人可以按照制度，工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润的其承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。一部分。34感谢你的观看2019年5月26（巴贝奇也很重视对生产的研究和改进，主张实行有（巴贝奇也很重视对生产的研究和改进，主张实行有益的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议。他

29、认为益的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议。他认为工人的收入应该由三部分组成，即：工人的收入应该由三部分组成，即： 按照工作性质和工种确定的固定工资；按照工作性质和工种确定的固定工资； 按照生产效率及所作贡献分得的利润；按照生产效率及所作贡献分得的利润； 为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 从现代企业管理所采用的分配办法看，巴贝奇的理从现代企业管理所采用的分配办法看，巴贝奇的理论至今仍具有现实意义。论至今仍具有现实意义。35感谢你的观看2019年5月262 2 科学管理思想及其理论科学管理思想及其理论v从自由资本主义向垄断资本主义过渡的从自由资本

30、主义向垄断资本主义过渡的1919世纪末世纪末至至2020世纪初，这一阶段所形成的管理理论，被称世纪初，这一阶段所形成的管理理论，被称为古典管理理论或经典管理理论。为古典管理理论或经典管理理论。v其代表人物有其代表人物有泰罗泰罗、法约尔法约尔、韦伯韦伯。他们分别代。他们分别代表着表着科学管理理论科学管理理论、管理过程理论管理过程理论、行政组织理行政组织理论论三大理论学派。三大理论学派。v这些理论成为现代管理理论的先驱，对现代管理这些理论成为现代管理理论的先驱，对现代管理思想有很大影响，也标志着管理学作为一门学科思想有很大影响，也标志着管理学作为一门学科的诞生。的诞生。36感谢你的观看2019年5

31、月26(1(1）泰罗的科学管理理论）泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理泰罗的科学管理四原则：四原则：1.1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法经验方法2.2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）自我培训）3.3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办原则去办4.4.管理当局与工人

32、在工作和职责的划分上几乎是相等的，管管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）。去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）。37感谢你的观看2019年5月26工时利用的科学化，劳动方法的标准化。工时利用的科学化，劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准来。泰罗进行了一系列工作的最好方式的标准来。泰罗进行了一系列的试验和研究，首创了工时研究和操作方法合

33、的试验和研究，首创了工时研究和操作方法合理化的研究。其目的就是要使工人采用的工作理化的研究。其目的就是要使工人采用的工作方法最合理，花费时间最少。方法最合理，花费时间最少。38感谢你的观看2019年5月26挑选工人，按标准方法对工人进行训练，挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。以代替师傅带徒弟的传统培训方法。 泰罗认为，应该把工人多年经验所积累泰罗认为，应该把工人多年经验所积累的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工人进行培养。人进行培养。39感谢你的

34、观看2019年5月26 他还认为，应为工作而挑选合适的工人，他还认为，应为工作而挑选合适的工人，并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好的方法进行工作。因为不同人具有不同的能力，的方法进行工作。因为不同人具有不同的能力，一个人对完成某项工作可能是很出色的，但干一个人对完成某项工作可能是很出色的，但干另一项工作就不一定合适。另一项工作就不一定合适。 管理者管理者的责任就在于为每项工作找出最适的责任就在于为每项工作找出最适合这项工作的人选，对他们进行训练，使他成合这项工作的人选，对他们进行训练，使他成为完成为完成“最高级、最有兴趣、也最有利那种工最高级、最有

35、兴趣、也最有利那种工作作”的一流工人。的一流工人。40感谢你的观看2019年5月26 实行有差别的计件工资制。在工作任务已经确实行有差别的计件工资制。在工作任务已经确定并选择好合适的工人以后，下一步则要使工人确定并选择好合适的工人以后，下一步则要使工人确定按规定的方法从事工作。定按规定的方法从事工作。 泰罗认为，这需要在管理部门与工人之间建立泰罗认为，这需要在管理部门与工人之间建立良好的合作关系。为了谋求这种合作，应从物质上良好的合作关系。为了谋求这种合作，应从物质上激励工人的劳动积极性，应建立刺激性的工资制度。激励工人的劳动积极性，应建立刺激性的工资制度。他提出一种付酬制度，称之为他提出一种

36、付酬制度，称之为“差别计件制差别计件制”。41感谢你的观看2019年5月26组织改革。泰罗提出了在组织方面进行改革。组织改革。泰罗提出了在组织方面进行改革。改革包括两个内容：改革包括两个内容：一是把一是把计划职能计划职能和和执行职能执行职能分开（这里所谓计分开（这里所谓计划职能相当于我们说的管理职能）；划职能相当于我们说的管理职能）；二是实行职能工长制。二是实行职能工长制。42感谢你的观看2019年5月26 在过去，工人按照经验与习惯确定自己的生产在过去，工人按照经验与习惯确定自己的生产方式。这种方式包括作业的顺序，工具的选择等。方式。这种方式包括作业的顺序，工具的选择等。 工长只告诉工人要做

37、什么，而不告诉他应该怎工长只告诉工人要做什么，而不告诉他应该怎样做。把计划职能从领班和工人身上分离出来的必样做。把计划职能从领班和工人身上分离出来的必然结果，是扩大企业的管理机构。然结果，是扩大企业的管理机构。 以前由领班和工人履行的许多计划工作，现在以前由领班和工人履行的许多计划工作，现在转给有关方面的专门人员去做。这样，一方面让工转给有关方面的专门人员去做。这样，一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率；人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率；另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，从另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，从而为管理的科学化创造了条件。而为管理的科学化

38、创造了条件。43感谢你的观看2019年5月26 甘特甘特最著名的发明是创造了一种线条图，最著名的发明是创造了一种线条图，称为甘特图，使管理者能够利用它来进行称为甘特图，使管理者能够利用它来进行计划和控制。计划和控制。 吉尔布雷斯夫妇是首先采用动作摄影来吉尔布雷斯夫妇是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们的研究手和身体动作的研究者之一。他们的研究成果反映在研究成果反映在19111911年出版的年出版的动作研究动作研究一书中，这些研究被认为是泰罗科学作一书中，这些研究被认为是泰罗科学作业实践的重要实证。业实践的重要实证。44感谢你的观看2019年5月26（2 2）法约尔的管理过程理

39、论）法约尔的管理过程理论v与科学管理同时代的另一批思想家也在思考问与科学管理同时代的另一批思想家也在思考问题，不过他们关注的焦点是整个组织。题，不过他们关注的焦点是整个组织。 v法约尔法约尔于于19161916年，他根据自己的经验写成了年，他根据自己的经验写成了工业管理与一般管理工业管理与一般管理一书，认为他创立的一书，认为他创立的管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。他行政组织。45感谢你的观看2019年5月26经营不同于管理经营不同于管理 法约尔认为，法约尔认为，“经营经营”与与“管理管理”是不同的是不同的两个概念，前者的含义要广于后者

40、。两个概念，前者的含义要广于后者。 经营包括六项职能，而管理仅是其中的一种。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一种。经营的六项职能是：技术职能；商业职能；财务经营的六项职能是：技术职能；商业职能；财务职能；安全职能；会计职能；管理职能。职能；安全职能；会计职能；管理职能。46感谢你的观看2019年5月26十四项管理原则十四项管理原则分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。精神

41、。法约尔特别强调，原则是灵活的，不是一成不变法约尔特别强调，原则是灵活的，不是一成不变的法则。的法则。 47感谢你的观看2019年5月26管理的要素管理的要素 法约尔认为在经营的六大职能中，管理职法约尔认为在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括能最为重要。管理职能包括计划计划、组织组织、指挥指挥、协调协调和和控制控制五个方面。其中：五个方面。其中：计划计划意味着观意味着观察和估计未来，并制定行动方案；察和估计未来，并制定行动方案；组织组织是建立是建立起统一企业的人、财、物的权力机构；起统一企业的人、财、物的权力机构；指挥指挥是是将企业的一切活动都统一起来；将企业的一切活动都统一起来

42、；协调协调是调整不是调整不同部门、不同人员的活动与关系；同部门、不同人员的活动与关系；控制控制是使所是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。48感谢你的观看2019年5月26（3 3）韦伯的行政组织理论）韦伯的行政组织理论v马克斯马克斯韦伯是德国著名社会学家，被后人称韦伯是德国著名社会学家，被后人称为为“组织理论之父组织理论之父”。他在其著作。他在其著作社会和社会和经济组织的理论经济组织的理论中认为中认为“理想的行政组织理想的行政组织体系体系”应该具有以下特点：应该具有

43、以下特点：v明确分工：确定一个成员的权力和责任，明确分工：确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。并使之合法化。v等级系统：各种职位按照权力等级组织起等级系统：各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。来，形成自上而下的等级系统。49感谢你的观看2019年5月26 人员的任用：完全根据职务要求，通过正式考人员的任用：完全根据职务要求，通过正式考试和教育训练，来挑选组织中所有成员。试和教育训练，来挑选组织中所有成员。 职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明确职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明确的升迁制度，他们是的升迁制度，他们是“专职的专职的”公职人员。公职人员。 遵守规则和纪律

44、：管理人员必须遵守组织中规遵守规则和纪律：管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。定的规则和纪律以及办事程序。 组织中人员间的关系：完全以理性为基础，只组织中人员间的关系：完全以理性为基础，只是职位关系而不受个人情感的影响。是职位关系而不受个人情感的影响。 职业定向：管理人员不是他所管辖的那个企业职业定向：管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，他们有固定的薪金和明文规定的升迁制的所有者，他们有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。度，是职业管理人员。50感谢你的观看2019年5月261.3.3 1.3.3 现代管理思想与管理理论现代管理思想与管理理论v1 1行为科学学派

45、及其理论行为科学学派及其理论v行为科学学派起源于行为科学学派起源于2020世纪世纪2020年代末、年代末、3030年代年代初，在初，在19491949年美国芝加哥大学的跨学科会议上年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为正式被定名为“行为科学行为科学”。该学派比较有代。该学派比较有代表性的理论有梅奥的表性的理论有梅奥的人际关系理论人际关系理论、马斯洛的、马斯洛的需要层次理论需要层次理论、赫茨伯格的、赫茨伯格的双因素理论双因素理论、麦格、麦格雷戈的雷戈的“X XY”Y”理论理论等。等。51感谢你的观看2019年5月26（1 1）人际关系学说）人际关系学说霍桑试验（霍桑试验（19241924年年

46、19321932年在美国芝加年在美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂进行的）哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂进行的）( (p16p16) )人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点根据以上试验，梅奥等人写了根据以上试验，梅奥等人写了工业文明中工业文明中的人的问题的人的问题等一系列著作，总结出了人际等一系列著作，总结出了人际关系学说。主要观点是：关系学说。主要观点是：52感谢你的观看2019年5月26A A工人都是工人都是“社会人社会人”，是复杂的社会系统，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社

47、会方面质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。和心理方面的要求。B B管理者应重视协调人际关系。领导的责任管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人在于提高工人“士气士气”，增加工人，增加工人“满意度满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。导方式，建立和谐的人际关系。C C企业除了正式组织之外，还存在着企业除了正式组织之外，还存在着“非正非正式组织式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。，它是影响生产率的一个重要因素。53感谢你的观看2019年5月26激励理论v内容内容( (需要需要)

48、)型激励理论型激励理论1.马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论2.奥德弗的奥德弗的ERG理论理论3.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论4.麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论v过程型激励理论过程型激励理论1.期望理论期望理论2.目标理论目标理论3.公平理论公平理论v行为改造型激励理论行为改造型激励理论(强化理论、挫折理论强化理论、挫折理论)54感谢你的观看2019年5月26（ 2 2 ） 需 要 层 次 理 论 （ 亚 伯 拉 罕） 需 要 层 次 理 论 （ 亚 伯 拉 罕 马 斯 洛马 斯 洛（Abraham MaslowAbraham Maslow）人生来固有人生来固有五个层次

49、五个层次的需要，由低到高分别的需要，由低到高分别是：是：生理需要生理需要，即人类维持自身生存和发展而产，即人类维持自身生存和发展而产生的需要，是人最原始而基本的物质性需要，包生的需要，是人最原始而基本的物质性需要，包括对吃、穿、住、性等方面的需要；括对吃、穿、住、性等方面的需要；安全需要安全需要，包括安全的社会环境，安全的住所，稳定的职业包括安全的社会环境，安全的住所，稳定的职业，较好的职业，较好的福利，劳动保护，社会保，较好的职业，较好的福利，劳动保护，社会保险等人身、职业安全的需要；险等人身、职业安全的需要；55感谢你的观看2019年5月26社交需要社交需要，又称为归属与爱的需要，是指人们

50、希望，又称为归属与爱的需要，是指人们希望归属于一定的群体，成为其中的一员，相互关心，归属于一定的群体，成为其中的一员，相互关心，相互支持，并希望通过自己付出情感得到别人的友相互支持，并希望通过自己付出情感得到别人的友谊和爱；谊和爱；尊重需要尊重需要，包括自我尊重和希望受到他人，包括自我尊重和希望受到他人尊重的需要；尊重的需要；自我实现需要自我实现需要，指人有充分发挥自己，指人有充分发挥自己的潜在能力，越来越成为自己所期望的人物，完成的潜在能力，越来越成为自己所期望的人物，完成与自己能力相称的工作的需要。这是在前面四层次与自己能力相称的工作的需要。这是在前面四层次需要获得不同程度满足之后，产生的