1、引言引言一、一、1999年初，马云返回杭州，年初，马云返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年领域。同年9月，马云的阿里巴巴月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，大网站之一，102年）年）二、为了这个目标，马云组建了超二、为了这个目标，马云组建了超一流的团队。一流的团队。（组织设计、人力资源、组织文化）（组织设计、人力资源、组织文化）三、有了计划、决策，有了人员，三、有了计划、决策，有了人员，有了组织，有了组织，第五章领导第五章领导本章内容管理
2、的组织职能，是对组织的资源进行配置，但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。管理的领导职能是指通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个体目标进行有效匹配。因此，从根本上说，组织成员是在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。 第五章领导第五章领导本章重点：领导与管理各自的定义；领导与管理之间的区别；领导的作用；领导者的类型；领导方式的基本类型 第一节领导的内涵一、领导与管理领导和管理有着密切的关系，从表面上看，两者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。但实际上，它们是既相互联系又相互区别的。首先，我们看一看它们的共性。从行为方式看，领导和管理都是一种
3、在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 第一节领导的内涵一、领导与管理两者的差异对比这张表，我们回想一下我们看过的企业老板（或CEO），我们会得到什么启发？领导者管理者剖析执行开发维护价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“做什么”“为什么做”询问“怎么做”“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事第一节领导的内涵马云、牛根生、史玉柱、柳传志领导者管理者剖析执行开发维护价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“做什么”“为什么做”询问“怎么做”“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事卫哲、潘刚、杨元
4、庆、金志国第一节领导的内涵一、领导与管理管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。第一节领导的内涵二、领导的作用所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这一定义包括三个要素：(1)领导者必须有部下或追随者；（追随者不等于被管理者，没有追随者不能称之为领导，大话西游）(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；(3)领导的目的是通
5、过影响部下来达到组织的目标。第一节领导的内涵二、领导的作用领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要发挥如下作用：1、指挥作用。在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。2、协调作用。在许多人协同工作的集体活动中，即使有了明确的目标，但因各人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、作风、地位等不同，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。3、激励作用。领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。三、领导权力的来源三、领导权力的来源
6、 权力影响力权力影响力（强制影响力）（强制影响力）法定权法定权惩罚权惩罚权奖赏权奖赏权非权力影响力非权力影响力（自然影响力）（自然影响力）专长权专长权感召权感召权传统观念传统观念职位因素职位因素资历因素资历因素因素因素品格品格才能才能知识知识感情感情层次性层次性 固定性固定性自主性单向性自主性单向性第二节领导风格类型一、按权力运用方式划分一、按权力运用方式划分1 1集权式领导者集权式领导者所谓集权，是指在管理学的意义上，领导者把管理的制度权所谓集权，是指在管理学的意义上，领导者把管理的制度权力进行收敛的行为和过程。力进行收敛的行为和过程。 2 2民主式领导者民主式领导者 和集权式领导者形成鲜明
7、对比的，是民主式领导者。这种领和集权式领导者形成鲜明对比的，是民主式领导者。这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。依赖于其个人专长权和影响权影响下属。 第二节领导风格类型二、按创新方式划分二、按创新方式划分1魅力型领导者魅力型领导者2变革型领导者变革型领导者 三、按思维方式划分三、按思维方式划分1事务型领导者：传统行业事务型领导者：传统行业2战略型领导者战略型领导者 ：非传统行业：非传统行业第三节领导理论一、领导特性论1传统领导特性论和现代领导特性论特性事物固有的性质与特点（内涵不断扩大
8、）传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。毛泽东、拿破仑等。现代：领导的素质是在实践中形成与积累起来的，可以通过训练和培养加以造就。反对“天才论”与“伟人论”。第三节领导理论一、领导特性论2有效领导者具有的共同特性：（1）努力进取，渴望成功（2）强烈的权力欲望（3）正直诚信，言行一致（4）充满自信（5）追求知识和信息日本有效领导观日本有效领导观10项品德：项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情和勇气。忍耐性、公平、热情和勇气。10项能力：项能力：思维能力、决策能力、规划能力、改造能力、洞察能力、思维能力、
9、决策能力、规划能力、改造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。力、调动积极性能力。美国企业界认为企业家美国企业界认为企业家应具备应具备1010个条件个条件合作精神合作精神 敢于求新敢于求新决策才能决策才能勇于负责勇于负责组织能力组织能力敢担风险敢担风险精于授权精于授权尊重他人尊重他人善于应变善于应变品德超人品德超人苏伦斯苏伦斯格利纳关于格利纳关于有效领导者的十项重要特质有效领导者的十项重要特质(1)劝告、训练与培训下属。劝告、训练与培训下属。(2)有效地与下属沟通。有效地与下属沟通。(3)让下属人员知
10、道对他们的期望。让下属人员知道对他们的期望。(4)建立标准的工作要求。建立标准的工作要求。(5)给予下属参与决策的的机会。给予下属参与决策的的机会。(6)了解下属人员及其能力。了解下属人员及其能力。(7)了解组织的士气状况，并能鼓舞士气。了解组织的士气状况，并能鼓舞士气。(8)不论情况好坏，都应让下属了解真情。不论情况好坏，都应让下属了解真情。(9)愿意改进工作方法。愿意改进工作方法。(10) 下属工作好时，及时给予表扬。下属工作好时，及时给予表扬。第三节领导理论第三节领导理论二、领导方式的基本类型二、领导方式的基本类型 领导方式领导方式(1eaduship)(1eaduship)是一个回答怎
11、样领导是一个回答怎样领导(leading)(leading)的问题，的问题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。1 1、专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。、专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。事情。 2 2、民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集、民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。思广益，然后决策，要求上下融洽，合
12、作一致地工作。3 3、放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就、放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。业外部进行联系，以利于下属的工作。第三节领导理论第三节领导理论二、领导方式的基本类型二、领导方式的基本类型 领导方式领导方式(1eaduship)(1eaduship)是一个回答怎样领导是一个回答怎样领导(leading)(leading)的问的问题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导
13、和放任型领导。型领导。三者的对比三者的对比专权型领导专权型领导自上而下沟通自上而下沟通高度集权高度集权惩罚为主惩罚为主不信任下属不信任下属民主型领导民主型领导双向沟通双向沟通逐层放权逐层放权奖励为主奖励为主相当大但不充分信任相当大但不充分信任放任型领导放任型领导群体参与群体参与权力分享权力分享奖励为主奖励为主充分信任充分信任第三节领导理论第三节领导理论三、领导行为论三、领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。关系，来寻找最有效的领导风格。（一）密执安大学的研究（一）密执安大学的研究密执安大学研究由密执安大
14、学研究由R李克特李克特(Rensis Likert)及其同事在及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者的行为变年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。结果发现了两种不同的领导方式。化而变化。结果发现了两种不同的领导方式。 一种是工作一种是工作(生产生产)导向型的领导行为。这种领导方式关心工导向型的领导行为。这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。好绩效、满意的工作期限和结果评估。 第三节领导理论第三节领导理论三、领导行为论三、领导行为论 （一）
15、密执安大学的研究（一）密执安大学的研究另一种领导方式是员工导向型领导行为。这种领导方式表现另一种领导方式是员工导向型领导行为。这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。文因素，即重视人际关系。 密执安大学领导行为方式研究的结论是，密执安大学领导行为方式研究的结论是，员工导向员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。度相关。 第三节领导理论第三节领
16、导理论三、领导行为论三、领导行为论 （二）俄亥俄州立大学的研究（二）俄亥俄州立大学的研究美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼(E AFleishman)和他的同事们也在进行关于领导方式的比较研究。两个维度，和他的同事们也在进行关于领导方式的比较研究。两个维度，即领导方式的关怀维度和定规维度。即领导方式的关怀维度和定规维度。 关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。的观念程度
17、。定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。通渠道的倾向。 根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。 弗莱西曼的领导行为四分图理论弗莱西曼的领导行为四分图理论高关怀高关怀和和低定规低定规高关怀高关怀和和高定规高定规低关怀低关怀和和低定规低定规低关怀低关怀和和高定规高定规低低 定规定规 高高高高 关怀关怀 第三节领导理论第三节领导理论三、领
18、导行为论三、领导行为论 （二）俄亥俄州立大学的研究（二）俄亥俄州立大学的研究在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。不过高一高型风格并不属达到高绩效和高满意度。不过高一高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。职有关系。 第三节领导理论第三节领导理论三、领导行为论三、领导行为论 （三）管理方格论（三）管理方格论美国德克萨斯大学的布莱克美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿
19、和穆顿(Mouton)提出的提出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。在这种领导方两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。在这种领导方式论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为式论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为(称为对生称为对生产的关心产的关心)和维护导向行为和维护导向行为(称为对人员的关心称为对人员的关心)进行评估，给进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出界面上，
20、并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而个等级，从而生成生成81个方格，每个方格代表一种对个方格，每个方格代表一种对“生产生产”和和“人人”关心关心的不同程度的组合形成的领导行为。的不同程度的组合形成的领导行为。 （三）管理方格论（三）管理方格论第三节领导理论第三节领导理论四、领导方式情景论四、领导方式情景论( (一一) ) 菲德勒权变理论（职位权力、工作结构、人际菲德勒权变理论（职位权力、工作结构、人际关系）关系）环境较好和较差时：低环境较好和较差时：低LPCLPC领导较有效领导较有效环境一般：高环境一般：高LPCLPC领导较有效领导较有效( (二二) ) 路径路径- -目标理论（略）目
21、标理论（略）( (三三) ) 领导生命周期理论（下属成熟度水平）领导生命周期理论（下属成熟度水平）( (一一) ) 菲德勒权变理论菲德勒权变理论 弗雷德菲德勒（fred e. fiedler），美国当代著名心理学和管理专家。于芝加哥大学获得博士学位，现为美国华盛顿大学心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领导理论”，开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，对以后的管理思想发展产生了重要影响。他的主要著作和论文包括一种领导效能理论（1967），让工作适应管理者（1965） 权变模型领导效用
22、的新方向（1974），以及领导游戏：人与环境的匹配等。( (一一) ) 菲德勒权变理论菲德勒权变理论 S=f(L,F,E) S领导方式 L领导者特征（领导者的个人品质、价值观和工作经历） F追随者特征（追随者的个人品质、工作能力、价值观等） E环境（工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等）( (一一) ) 菲德勒权变理论菲德勒权变理论1、两种领导风格、两种领导风格任务导向型任务导向型类似于以工作为中心和主导型结构行为。类似于以工作为中心和主导型结构行为。关系导向型关系导向型类似于以职工为中心及关心型行为。类似于以职工为中心及关心型行为。LPC问卷问卷领导风格通过使用领导风格通过使用
23、LPC问卷来测定问卷来测定LPC你最难与之共事的人。你最难与之共事的人。2、三种情景因素、三种情景因素人际关系人际关系领导人与其他群体关系的性质，如信任、尊重、支持、友领导人与其他群体关系的性质，如信任、尊重、支持、友好的程度。好的程度。工作结构工作结构群体工作任务的明确程度。群体工作任务的明确程度。职位权力职位权力赋予领导人的与职位相关联的权力的大小。赋予领导人的与职位相关联的权力的大小。3、菲德勒理论模型、菲德勒理论模型菲德勒权变模型菲德勒权变模型人际关系人际关系好好差差工作结构工作结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱情景类型情景类型
24、12345678领导所处环境领导所处环境有利有利有利有利有利有利一般一般一般不利一般一般一般不利 不利不利关系向导型关系向导型（高（高LPC）任务向导型任务向导型（低（低LPC）第三节领导理论第三节领导理论四、领导方式情景论四、领导方式情景论( (三三) ) 领导生命周期理论领导生命周期理论1四种领导风格四种领导风格（1）指导型）指导型(高任务一低关系高任务一低关系)举例：举例：（2）推销型）推销型(高任务一高关系高任务一高关系)举例：举例：（3）参与型）参与型(低任务一高关系低任务一高关系) 举例：举例：（4 4）授权型）授权型( (低任务一低关系低任务一低关系) )举例：举例：2 2下属的
25、成熟程度下属的成熟程度个体对自己的直接行为负责任的个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。能力和意愿。3. 3. 领导生命周期模型领导生命周期模型 赫塞的领导生命周期理论模型赫塞的领导生命周期理论模型 参与参与 S3 推销推销 S2 S4授权授权 S1 指导指导高高中中低低M4M3M2M1低低 任务行为任务行为 高高高高 关系行为关系行为 下属成熟度下属成熟度低任务低任务低关系低关系低任务低任务高关系高关系高任务高任务 高关系高关系高任务高任务 低关系低关系中国的打工皇帝中国的打工皇帝- -唐骏唐骏中国的打工皇帝-唐骏 唐骏，1962年生于江苏常州，毕业于北京邮电学院，后留学日本、美国，分获物
26、理学学士、电子工程学硕士和计算机科学博士学位；在美国创建游戏软件公司和娱乐影业公司。1994年加入微软公司，担任微软总部Windows NT开发部门的高级经理。2001年升任微软公司全球技术中心总经理。2003年3月，任微软(中国)有限公司总裁。1998年、2000年和2001年，他是微软公司惟一一位3次被授予微软公司的最高奖项：比尔盖茨总裁杰出奖和杰出管理奖的员工。2004年2月，唐骏离开微软正式加盟盛大担任总裁至今。他本人也多次获得中国信息产业年度经济人物、中华十大英才管理人物、中国十大科技人物、中国十大IT风云人物、中国十大最有价值职业经理人等殊荣。 复习题复习题 1、什么是领导？权利与领导的关系是什么？ 2、有效领导者的品质特征有哪些？ 3、影响领导者个人权利发挥的因素是什么？ 4、领导者如何正确对待权力？ 5、领导者的风格具有哪些基本形式？利克特认为哪一种最有效？ 6、情境理论和路径-目标理论确定了几种领导风格？这些模型认为哪些权变因素有助于确定最有效的领导方式？ 7、如何实现领导工作的艺术性？
