1、培养真正的培养真正的 责任感责任感员工素养培训（之三）第1页，共37页。成功必备：培养真正的责任感成功必备：培养真正的责任感p责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完 全承当的能力和行为。全承当的能力和行为。p责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行 为勇于负责。为勇于负责。伟大人格的关键伟大人格的关键-独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。第2页，共37页。前言前言1 1 对公司称谓对公司称谓p这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。p部分人对公司称谓：部
2、分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与经销商站在一个立场上：“长城公司 第3页，共37页。前言前言2 2 投机取巧、逃避责任之人投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事习惯于等候和按照主管的吩咐做事-这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的责任赋予生活一定的“沉重感沉重感”-人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。“领导会关注这件事的”“我只管干活”-目光短浅，不可能获得 同事的信任和支持；也不可 能获得上司的信赖和尊重。一个没有责任感一个没有责任感的员工，将永远的员工，将永远不会被列为升迁不会被列为升迁人选的。人选
3、的。第4页，共37页。前言前言2 2 投机取巧、逃避责任之人投机取巧、逃避责任之人3.3.有些人有些人能力很强，成就却远远落后能力很强，成就却远远落后p常用方法常用方法发牢骚、四处排泄心中的不满p应应 该该认真的自我反思 仔细想想自己的工作是否 已经到位；是否真正有着不断前进的 激情；是否仔细研究过职业领域的 每一个细节，是否为了取得 成就而在不断充实自己，是 否确实尽职尽责了？第5页，共37页。前言前言3 3 关键品质关键品质p责任感责任感是人走向社会的关键品质，是一个人是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。在社会上立足的重要资本。p工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大
4、，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。第6页，共37页。讲解提纲讲解提纲一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责二、自任感自测二、自任感自测三、对结果负责三、对结果负责四、没有任何借口四、没有任何借口五、从细节做起五、从细节做起第7页，共37页。一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责p有些人有些人-把工作当成谋求生计的一种手段，参把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的人认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是人认真负责看成是一种极其愚蠢的行
5、为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。p事实上事实上-一个人要选择一项自己所热爱的事业，一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。你需要敬重自己的工作，需要在工自己的命运。你需要敬重自己的工作，需要在工作中认真负责、一丝不苟、善始善终，这是一种作中认真负责、一丝不苟、善始善终，这是一种最基本的为人之道，同时也是成就事业的重要条最基本的为人之道，同时也是成就事业的重要条件。件。第8页，共37页。一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责1.1.
6、一个勤奋敬业的人一个勤奋敬业的人 并不一定能博得老板的赏识，但至少 可以赢得他人的尊重。2.2.投机倒把的人投机倒把的人 即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，无形之中阻碍了自己的成功，结果只会自毁前程，得不偿失。3.3.不劳而获的人不劳而获的人 也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价他们将会为此而失去自身的名誉。第9页，共37页。一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责4 4、忠于职守的人、忠于职守的人p不论你的工作现状如何，只要你能够忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作当中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪，也会赢得他人的尊重。以主
7、人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。得更好。第10页，共37页。一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责p承担责任十分艰难，许多人对承担责任感到非常畏惧，但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。p无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。我一定可以承担任何正常职业生涯中的任何责任，我一定可以比前人完成得更出色。第11页，共37页。一、主动承担责任是为自己负责一、主动承担责任是为自己负责p你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你所谓肌肉的健美提供了更多的
8、机会吗？p生活是艰难的只要你接受一切，生活反而会容易起来。第12页，共37页。二、责任感自测二、责任感自测1、与人约会，你通常准时赴约吗？、与人约会，你通常准时赴约吗？是 否2、你认为你这个人可靠吗？、你认为你这个人可靠吗？是 否 3、你会因未雨绸缪而储蓄吗？、你会因未雨绸缪而储蓄吗？是 否4、发现朋友犯法，你会通知警察吗？、发现朋友犯法，你会通知警察吗？是 否5、出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回、出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家去吗？家去吗？是 否6、你经常运动以保持健康吗？、你经常运动以保持健康吗？是 否7、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康、你忌吃垃圾食物、脂肪性
9、过高和其他有害健康的食物吗？的食物吗？是 否8、你永远将正事列为优先，再做其他休闲吗？、你永远将正事列为优先，再做其他休闲吗？是 否第13页，共37页。二、责任感自测二、责任感自测9 9、你从来没有错过任何选举权利吗？、你从来没有错过任何选举权利吗？是 否1010、收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？、收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？是 否1111、“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这你相信这句话吗？句话吗？是 否 1212、与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗？、与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗？
10、是 否1313、你曾经犯过法吗？（你经常按照工作要求开展工作吗？）、你曾经犯过法吗？（你经常按照工作要求开展工作吗？）是 否1414、在求学时代，你经常拖延交作业吗？、在求学时代，你经常拖延交作业吗？是 否1515、小时候，你经常帮忙做家务吗？、小时候，你经常帮忙做家务吗？是 否第14页，共37页。二、责任感自测二、责任感自测（工作）（工作）1 1、在某些心境下，我常会因困惑、在某些心境下，我常会因困惑引起的幻想而将工作搁置下来。引起的幻想而将工作搁置下来。2 2、事情结局的好坏完全取决于自、事情结局的好坏完全取决于自己的所作所为。己的所作所为。3 3、从根本上讲，员工对公司的成、从根本上讲，
11、员工对公司的成败负有责任。败负有责任。4 4、当工作不如我想象的那样顺利，、当工作不如我想象的那样顺利，我感到很不满意。我感到很不满意。符合程度符合程度高高 低低 第15页，共37页。二、责任感自测二、责任感自测5 5、无论从事什么工作，我总了、无论从事什么工作，我总了解其职责范围是什么。解其职责范围是什么。6 6、下级主动为上级承担部分责、下级主动为上级承担部分责任是理所当然的事情。任是理所当然的事情。7 7、对于我所做事情无论结局如、对于我所做事情无论结局如何，都愿意承担责任。何，都愿意承担责任。8 8、对于绝大部分我从事的工作，、对于绝大部分我从事的工作，我都有胜任的把握。我都有胜任的把
12、握。符合程度符合程度高高 低低 第16页，共37页。三、对结果负责三、对结果负责 1、不太有责任感的人、不太有责任感的人-往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。他们会准时出现在一些场合、竭尽全力地完成任务等，但是他们并不会为自己的行为产生的结果负责。p不太有责任感的人不太有责任感的人-外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”实质上这种行为是缺乏主人翁意识，事不关己，只要做了，做得好不好就不关自己的事了。p对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。第17页，共37页。三、对结果负责三、对结果负责2
13、、负责任的人、负责任的人-往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。p他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。像这类员工，上司通常很放心地交办任务，相信其能从头到尾地负责把工作完成。成功的职场人士一定是负责任的，他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。因为，决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是归航入海，真正的责任感是对结果负责。第18页，共37页。四、没有任何借口四、没有任何借口（一）借口（一）借口侵蚀责任感的毒药侵蚀责任感的毒药1 1、这事与我无关、这事与我无关p许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”
14、紧密联系在一起，其浅潜台词就是“这事与我无关”不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。p一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。第19页，共37页。（一）借口（一）借口侵蚀责任感的毒药侵蚀责任感的毒药2 2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯、借口容易让人养成懒惰的坏习惯3 3、借口给人带来的严重危害是让人消、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废极颓废第20页，共37页。（二）没有任何借口没有任何借口1 1、任何借口都是不负责任的、任何借口都是不负责任的它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和 理智的行为。有些时候，为了寻找借口而绞尽脑
15、汁，不如对自己或别人说“我不 知道”，这是诚实的表现，也是 对自己和他人负责的表现。一个人在失去了自信的时候，容易 为自己找到很多借口。第21页，共37页。（二）没有任何借口没有任何借口2 2、自信的人从来不为、自信的人从来不为自己找到借口自己找到借口第22页，共37页。（二）没有任何借口没有任何借口3 3、勇于负责并不是、勇于负责并不是“盲目盲目负责负责”p从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。第23页，共37页。（二）没有任何借口没有任何借口4.著名的美国西点军校有一个著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种
16、回答：官问话，新生只有四种回答：第24页，共37页。没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口第25页，共37页。（三）不找借口地去执行（三）不找借口地去执行 1.1.能够证明你的能力的东西只能够证明你的能力的东西只有一样：有一样：-行动行动第26页，共37页。（三）不找借口地去执行（三）不找借口地去执行2.2.思想影响态度，态度影响行动思想影响态度，态度影响行动3.3.工作就是不找借口的去执行。工作就是不找借口的去执行。第27页，共37页。五、从细节处做起五、从细节处做起 p因为责任感由许多细节处构成，所以最基
17、本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定、遵守规定n遵守公司规则、规定、标准。n遵守上班、会议等规定时间。n按时完成接手的工作任务。n遵守上司指令。n服从公司方针。第28页，共37页。n对结果负责到底的精神。n经常自我反省，工作精益求精。n胸怀宽广，有容人之量。n无论是别人监督与否都恪尽职守。2 2、凭良心工作、凭良心工作第29页，共37页。n做好准备工作和计划。n准确理解命令和工作计划内容。n做事做到底，不半途而废。n不要忘了汇报。3 3、善始善终地工作、善始善终地工作第30页，共37页。n即使没有接到指示，也要自己找事情做。n积极主动地辅佐上司。n思考更
18、进一步的问题。n做别人不愿做的工作。n做事出色，超过上司所望。4 4、自觉主动地工作、自觉主动地工作第31页，共37页。n注意情况变化。n在工作中发挥卓越才智，改革创新。n注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思 想。n追求改善，提高业绩。5 5、创新和研究工作方法、创新和研究工作方法第32页，共37页。p自觉、积极的态度p不说也能做。p理解上司命令、意图后再去做。p根据变化的情况采取相应对策。p通过有创意研究，达到比要求更好的效果。p被动、消极的态度p不说就不做。p机械地按吩咐的内容做。p对变化情况无动于衷。p只做指出的事，应付了事。6 6、超越上司要求的工作、超越上司要求的工作第33页，
19、共37页。n明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。n领会上司的真正意图领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。n计划要及时地改变：计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。n岗位工作要服从全局的工作岗位工作要服从全局的工作：当全局的形式发生变化时，个人的工作要进行相应的调整和变化。7 7、注意岗位责任与全局责任兼顾、注意岗位责任与全局责任兼顾第34页，共37页。眼界决定境界眼界决定境界第35页，共37页。你找到成功的 梯子了吗？第36页，共37页。演讲完毕，谢谢观看！第37页，共37页。
