1、内容 ERP原理 ERP实施和评估实施和评估 教材：教材：唐东平主编唐东平主编ERP原理与应用原理与应用,高等教育出版社出高等教育出版社出版社版社 参考网站参考网站http:/ 2011by Tang Dongping 概念温故知新什么是ERP？ERPERP是英文是英文EnterpriseResourcesPlanningEnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划。对于的简称，即企业资源计划。对于ERPERP系统，我们可以从三个层次进行描述：系统，我们可以从三个层次进行描述：q 管理思想管理思想：ERP ERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化
2、的业系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平；升内部运营的效率和整体的经营水平；q 信息化的软件产品信息化的软件产品：ERPERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享；进行开发的，并且能够
3、实现在统一的技术平台上的信息共享；q 综合的管理系统综合的管理系统：ERPERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统；业经营情况的综合管理系统；管理管理思想思想应用软件管理管理系统系统Copyright 2011by Tang Dongping 使每个部门、每个员工都面对市场（有直接服务的顾客，有高度的决策自主权），变岗位为市场（每个业务流程的经营效果都可以用货币计量），变职能管理为流
4、程管理，变企业利润最大化为顾客满意度最大化。海尔文化、OEC管理是实施市场链和流程再造的基础。没有流程再造市场链做不了，没有市场链就没有效果。Copyright 2011by Tang Dongping 海尔管理模式创新 海尔积极应对互联网时代的管理挑战，通过组建自主经营体，在一体化的信息平台上实施人单合一的绩效考核机制，使得员工能够实现自我组织、自我激励、自我驱动，从而原创性地建立起一套以市场需求拉动的、敏捷高效的、全员自主经营的商业模式，企业业绩实现快速提升，海尔的人单合一双赢模式正是企业创新的代表。该模式紧跟互联网时代步伐，通过让用户全流程参与实现了与用户的零距离。在这一模式下，海尔集团
5、8万员工变成2000多个自主经营团队，每个员工动态地根据用户需求灵活应变，实现自驱动、自运转、自创新。Copyright 2011by Tang Dongping 张瑞敏荣获2012年“卡内基卓越领导人奖”“人单合一双赢”模式，它是海尔的科学创新，颠覆了传统企业正三角形的组织结构，将海尔变成了2000多个经营体，即一个适应现代企业发展和市场需求变化的动态的网 Copyright 2011by Tang Dongping OEC管理法管理法 Overall Every Control and Clear 的缩写。的缩写。OEC内容内容-O-Overall 全方位全方位 E-Everyone 每人
6、每人 Everything 每件事每件事 Everyday 每天每天 C-Control 控制控制 Clear(清理清理)。日事日毕，日清日高。也就是说，当天的工作要当天完成日事日毕，日清日高。也就是说，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。，天天清理并且天天都有所提高。集中体现在集中体现在6S管理管理中：中：整理整理 Seiri 整顿整顿 Seiton 清扫清扫 Seiso 清洁清洁 Seiketsu 素养素养 Shitsuke 安全安全 Safety Copyright 2011by Tang Dongping 企业的基础是企业的组织结构，而建筑在分工理论上的直线职能式的组织结
7、构已不适企业的基础是企业的组织结构，而建筑在分工理论上的直线职能式的组织结构已不适应信息化时代的要求。市场链流程就是通过信息化使企业与市场以最短的流程联结在一起。应信息化时代的要求。市场链流程就是通过信息化使企业与市场以最短的流程联结在一起。使流程不再被割裂，并使组织简化，向零管理层努力。使流程不再被割裂，并使组织简化，向零管理层努力。初期易于控制强初期易于控制强化管理和解决混化管理和解决混乱的局面，但规乱的局面，但规模一大就暴露出模一大就暴露出其弊端。其弊端。以项目小组为主，以项目小组为主，易于攻关，但与易于攻关，但与职能重复矛盾太职能重复矛盾太大。大。直线职能式直线职能式项目(产品)管理总
8、裁研发A项目B项目C项目D项目职能经理营销财务开发采购矩阵结构矩阵结构 使每个部门、每个员工都面对市场，变职能为流使每个部门、每个员工都面对市场，变职能为流程，变企业利润的最大化为顾客至上。程，变企业利润的最大化为顾客至上。海尔计算机信息系、海尔计算机信息系、OECOEC管理是实施市场链的基管理是实施市场链的基础础。流程再流程再造造海尔的市场链同步模型海尔的市场链同步模型供应链管理供应链管理SCM支持流程支持流程产品生命周期管理产品生命周期管理PLM全球全球供应供应链资链资源源资源资源产品产品定单销售定单销售定单创造定单创造定单履约定单履约IT 框架框架OEC供应链结算供应链结算客户付款客户付
9、款内部结算内部结算全球全球客户客户资源资源定单信息流定单信息流物流物流资金流资金流定单获取定单获取定单采购定单采购CRMSRM管理流程管理流程业务报告业务报告战略战略计划计划内部审计内部审计流程优化及流程优化及ITIT管理管理TQM全面质量管理全面质量管理TPM全面生产管理全面生产管理HRM人力资源人力资源ECM企业文化企业文化TBM全面预算管理全面预算管理ERP知识体系知识体系ERP的管理学基础u 生产与运作管理u 会计学u 市场营销u 人力资源管理u 运筹学u 项目管理管理学原理u 敏捷制造u JITu 约束理论u全面质量管理ERP的技术基础的技术基础u数据库原理与应用u面向对象分析与设计
10、u信息系统分析与设计（MIS）u数据结构u计算机网络u计算机开发技术ERP与其他系统与其他系统 CRM客户关系管理 SCM供应链管理 E-commerce电子商务 OA办公自动化 DSS决策支持系统2 形式组成形式组成 ERPE（企业）R（资源）P（计划）企业资源计划企业资源计划ERPEnterprise企业企业Resource资源资源Planning计划计划uu 企业企业 流通业、服务业、制造业等流通业、服务业、制造业等 从不同的角度可以有不同的划分方法从不同的角度可以有不同的划分方法 uu 资源资源 人、财、物人、财、物uu 计划计划 国家计划、企业计划、个人计划国家计划、企业计划、个人计
11、划 ERP中的计划与控制中的计划与控制经营计划生产计划大纲资源需求计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划车间作业采购计划决策层管理层操作层第1层第2层第3层第4层第5层ERP的概念1990年4月12日，由GartnerGroup公司发表了以ERP：下一代MRP II的远景设想（ERP:A Vision of the Next-Generation MRP II）为题，由L.Wylie署名的研究报告。这是第一次提出的ERP概念。这份研究报告虽然只有2页纸，但却是一份具有非常前瞻性的精辟设想。1993年，ERP的概念已经比较成熟和变得更为现实，Gartner Group公司以ERP：远景
12、设想的定量化（Quantifying the Vision）为题发表的会议报告（Conference Presentation）用了26页的篇幅比较详尽地阐述了ERP的理念和对今后三、五年内可能实现的估计（用概率百分数表示），深刻阐明了ERP的实质和定义，是ERP发展史的一篇极其重要和具有较高分析水平的文献。所有这些研究报告都是归类于“计算机集成制造（CIM）”类别中，说明ERP本来是一种用于制造业的信息化管理系统。Gartner公司介绍Gartner美国高德纳公司美国高德纳公司 全球最具权威的IT市场研究与顾问咨询公司 成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT
13、产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者做出正确抉择。公司2004财务年度营运收入8.94亿美元。公司员工3，800多名，包括1,000 多位专业分析专家，在全球设有70多个分支机构。在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、政府部门及其它领域（包括中国在内）共约35,000客户而独占鳌头。其中公司客户几乎囊括了所有的
14、世界级大公司。Gartner最初对ERP的定义 ERP是MRP II（manufacturing resources planning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。”（1）内部集成（internal integration，实现产品研发、核心业务和数据采集的集成）（2）外部集成（external integration，实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成）生产类型 Gartner Group 1997年在ERP供应商指南中提出将制造业按生产类型分为六类，（1）定单设计（Engineer To Or
15、der，简称ETO）或按项目设计（Engineer To Project）（2）按定单装配（Assemble To Order，简称ATO）或按定单制造（Make To Order）（3）按库存生产（Make To Stock，简称MTS）（4）批量生产（Batch）（5）重复生产（Repetitive）（6）连续生产（Continuous）。APICS对生产类型的划分 离散制造离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。加工此类产品的企业可以称为离散制造型企业。例如火箭、飞机、武器装备、船舶、电子设备、机床、汽车等制造业，都属于离散制造型企业。流程型制造流程型制造
16、是指被加工对像不间断地通过生产设备，通过一系列的加工装置使原材料进行化学或物理变化，最终得到产品。CPIM APICS(American Production&Inventory Control Society)美国生产及库存控制协会 成立于 1959 年，是国际上最大的企业管理学会之一,同时也是国际著名的生产管理方面的职业资格教育组织。APICS 在全球范围内特别是在发达国家,以专门提供企业资源运营管理有关的培训和专业资格课程而著称。目前 APICS 会员遍及欧美等地的 2 万多个企业中,达 65000 多名。而 APICS 有关资格证书的获得者是欧美发达国家企业界公认的高、中级生产管理专家
17、的代名词,具有很高的含金量。APICS 颁布的 CPIM(CERTIFIED IN PRODUCTION AND INVENTORY MANAGEMENT)生产与库存管理认证认证是世界供应链管理、生产与库存管理学科领域的最高资质认证，也 是全球公认的专业能力认证标准。是当前供应链管理领域含盖生产、计划、采购、库存控制及管理战略的最具权威的国际认证。企业成员拥有 CPIM 的认证，将代表其管理团队所拥有的专业能力已达到国际先进水平，非常有助于提升公司在市场上的竞争优势和建立良好的顾客信誉，帮助企业成功迈向全球化经营的国际市场。需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、客户情况不能及时掌握 供货情况不能
18、及时掌握企业常见的头痛问题企业常见的头痛问题产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头 财务报告滞后 决策/处理不及时物料与资金流程脱节上下游信息流程脱节物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案ERP市场的战国时代l一、SAP公司、ORACLE、微软公司l二、用友、金蝶、神州数码（联姻台湾鼎新），浪潮l三、博科、新中大、天星、南北软件、速达l恩信科技开源ERP http:/ 1）德国）德国SAPSAP公司公司（2 2）美国）美国OracleOracle公司公司 （3 3）PeopleSo
19、ftPeopleSoft公司公司（4 4）荷兰）荷兰BAANBAAN公司公司国内外主要ERP软件供应商2国外的中档产品供应商国外的中档产品供应商（1 1）FOURTH SHIFTFOURTH SHIFT（四班）（四班）（2 2）QADQAD（3 3）JDEJDE（4 4）FRONTSTEPFRONTSTEP国内外主要ERP软件供应商3.3.国内的国内的ERPERP产品供应商产品供应商（1 1）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通软等为代表的浪潮通软等为代表的ERPERP软件厂商和基本上软件厂商和基本上都以企业财务管理软件起家的都以企业财务管理软件起家的（
20、2 2）直接以）直接以ERPERP概念起步的企业如：利玛、概念起步的企业如：利玛、科思、和佳等科思、和佳等（3 3）部分高校和研究机构也在以项目形式在）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事从事ERPERP的研发，如交大博通、工大科软的研发，如交大博通、工大科软SAPSAP产品的标准功能产品的标准功能 R/3R/3mySAP.com一站式业务63亿亿 收入收入25000 个员工个员工在在120个国家拥有个国家拥有15000个客户个客户SAP的里程碑的里程碑SAP R/1 30万收入万收入 9 个员工个员工SAP R/2大型机5.01百万收入百万收入 60 个员工个员工在两个国家拥有在两个国家拥
21、有超过超过50个客户个客户SAP R/3客户机/服务器 4.24亿收入亿收入 3200 个员工个员工 在在35个国家拥有个国家拥有2800个客户个客户mySAP业务套件SAP NetWeaver集成应用平台企业服务架构85亿亿 收入收入35873 个员工个员工在超过在超过120个国家拥有个国家拥有多于多于32000个客户个客户1999/20001972197919922005SAP的产品线的产品线SAP NetWeaverSAP 行业解决方案SAP xApps 整合应用程序n SAP xApp 资源与程序资源与程序管理管理n SAP xApp 产品定义产品定义n SAP xApp 合并与收购合
22、并与收购n.业务场景n 服务管理服务管理n 目录管理目录管理n.n SAP 汽车行业解决方案汽车行业解决方案n SAP 公用事业解决方案公用事业解决方案n.mySAP 业务套件n mySAP 企业资源管理企业资源管理n mySAP 财务管理财务管理n mySAP 人力资源管理人力资源管理n mySAP 客户关系管理客户关系管理n mySAP 供应链管理供应链管理n mySAP 供应商关系管理供应商关系管理n mySAP 产品生命周期管理产品生命周期管理n mySAP 移动解决方案移动解决方案n SAP R/3 企业版企业版*n mySAP All-in-OneSAP 中小型企业解决方案n SA
23、P Business Onen SAP 企业门户企业门户n SAP 主数据管理主数据管理n SAP 商业智能商业智能n SAP 移动结构移动结构n SAP 交换结构交换结构n SAP Web 应用服务器应用服务器行业特殊应用n SAP 能源数据库能源数据库n SAP 发票与合同管理会计发票与合同管理会计n.n.*适用于现有客户适用于现有客户金蝶全面的解决方案金蝶全面的解决方案金蝶2000系列金蝶银行解决方案金蝶企业管理解决方案K/3财务系统金蝶财务管理解决方案金蝶物流管理解决方案金蝶开发工具包金蝶生产管理解决方案金蝶Hyperion商业分析方案金蝶人力资源管理解决方案K/3商业物流系统K/3工
24、业物流系统K/3生产系统K/3人力资源系统K/3客户化工具包EnterpriseBusinessModelEssbaseOLAPPillar金蝶证券解决方案证券版银行版金蝶电力解决方案电力版金蝶政府会计管理解决方案金蝶2000系列K/3会计中心金蝶电子商务解决方案金蝶天燕应用服务器解决方案金蝶CRM解决方案K/3CRMeSalesK/3CRMeServiceK/3CRMeMarketingK/3CRMePortalK/3CRM个人离线系统Apusic故事之一：让你明白什么是ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是企业资源计划系统，是指建立在信息技
25、术基础上，以系统化的管指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台行手段的管理平台。通过下面的故事可以了解到通过下面的故事可以了解到ERP包括的内容包括的内容3认识ERP事件1（某一天中午，一般订货处理）ERP术语l丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭 可以吗？”订货意向l妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”l丈夫：“6个人，我们7点左右 回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”商务沟通l妻子：“没问题，我会准备好的，”订单确认l妻子记录下需要做的菜单MPSl具
26、体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料BOMl发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄BOM展开l炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋共用物料l打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋库房缺料ERP基本概念基本概念-通俗理解通俗理解事件1（某一天中午，一般订货处理）ERP术语l来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”采购询价l小贩：“1个1元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”经济批量采购l妻子：“这有一个坏的，换一个。”验收、退(换)料l回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜工艺路线l厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲工作中心l妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序，CPl用微波炉自己做烤鸭可能就来不及产能不
27、足l于是决定在楼下的餐厅里买现成的产品委外OEMERP基本概念基本概念-通俗理解通俗理解事件事件2（下午下午4 4点以后，紧急订货处理点以后，紧急订货处理）ERP术语术语l电话铃又响：电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”紧急紧急 订单订单l“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？吃吗？”“菜你菜你 看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，吃，6 6：3030左右回来。左右回来。
28、”能不能并单处理能不能并单处理l“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”订单确认订单确认l鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。紧急采购紧急采购l 6 6：3030，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李我是李太，怎么订的烤太，怎么订的烤 鸭还没送来。鸭还没送来。”采购采购 委外单跟催委外单跟催l“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门门铃响了，铃响了，“李李 太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。太，这是您要的烤鸭。请
29、在单上签一个字。”验收验收 入库入库 转应付帐款转应付帐款l6 6：4545，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”又是紧又是紧 急订购意向，要急订购意向，要求现货求现货l“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱真的非常抱 歉，下次早点说，一定给你们准备好。歉，下次早点说，一定给你们准备好。”备注：这是备注：这是ERP的局限的局限性，要有稳定的性，要有稳定的 外部环外部环境和一个起码的提前期境和一个起码的提前期ERP基本概念基本
30、概念-通俗理解通俗理解事件3（分析、评价与决策）ERP术语l送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率 非常高，应该要买些厨房用品了”设备采购l“最好能再雇个小保姆”人力资源系统接口l丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审核l妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用成本核算l妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”应收货款的催要l清点了节余原材料车间退料l计入了日记帐总帐l把结果念给丈夫听给领导报 表l丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”经济效益分析ERP基本概念基本概念-通俗理解通俗
31、理解3637383940414243晚餐A|啤酒B|烤鸭C|凉菜D|番茄炒蛋E|蛋花汤番茄鸡蛋料酒鸡蛋生鸭番茄 1、啤酒 5瓶 2、番茄(拌)6个 3、番茄(炒)4个 4、鸡蛋(炒)6只 5、鸡蛋(汤)4只 6、生鸭 1只 7、料酒 1瓶共用物料共用物料454647484950515253545556575859606162636465666768697071727374洗衣服洗衣服1小时小时煮饭煮饭30分钟分钟烧菜烧菜40分钟分钟吃饭吃饭20分钟分钟2小时小时40分钟分钟看报纸看报纸10分钟分钟看报纸看报纸10分钟分钟洗衣服洗衣服1小时小时烧菜烧菜40分钟分钟煮饭煮饭30分钟分钟吃饭吃饭20
32、分钟分钟2小时小时10分钟分钟洗衣服洗衣服1小时小时煮饭煮饭30分钟分钟烧菜烧菜40分钟分钟吃饭吃饭20分钟分钟1小时小时10分钟分钟看报纸看报纸10分钟分钟业务流程重组业务流程重组BPRBPRSAPBusinessOne产品展示DV（西游记版）SAP 中小企业中小企业ERP解决方案解决方案问题问题1 系统的总体流程是什么？系统的总体流程是什么？2 材料中都有哪些单据？材料中都有哪些单据？3 销售订单的状态有哪些？销售订单的状态有哪些？4 系统中的系统中的MRP的作用是什么？的作用是什么？5 工作就是这么简单！工作就是这么简单！有何启示？有何启示？ERP系统的特点系统的特点lERP系统可以在企
33、业的战略计划层、管理系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这控制层和业务操作层这3个层次上都提供支个层次上都提供支持和流线化业务流程持和流线化业务流程lERP系统优点系统优点lERP系统的缺点系统的缺点ERP系统在不同的管理层次的作用系统在不同的管理层次的作用l第一，在业务控制层，第一，在业务控制层，ERP系统可以降低系统可以降低业务成本。业务成本。l第二，在管理控制层，第二，在管理控制层，ERP系统可以促进系统可以促进实时管理的实施。实时管理的实施。l第三，在战略计划层，第三，在战略计划层，ERP系统可以支持系统可以支持战略计划。战略计划。ERP系统的定性优点系统的定性优点l可以
34、大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大减少库存量，从而降低库存成本；l可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；的处理过程成本；l通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；l由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；以降低设备投资；l
35、生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；l由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；l更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；l减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；l可以降低生产过程的成本可以降低生产过程的成本lERP系统的定量优点系统的定量优点l降低库存资金占用降低库存资金占用1540%；l
36、提高库存资金周转次数提高库存资金周转次数50200%；l降低库存误盘误差，控制在降低库存误盘误差，控制在12%；l减少减少1030%的装配面积；的装配面积；l减少减少1050%的加班工时；的加班工时；l减少减少6080%的短缺件；的短缺件；l提高了提高了515%的生产率；的生产率；l降低了降低了712%的成本；的成本；l增加了增加了510%的利润。的利润。ERP系统的缺点系统的缺点lERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；l与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；l客户定制
37、问题，如何更好、更快地满足客户的要求；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；l实施成本高昂，大多数实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；本和项目期限；l由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；触；l经常与企业的战略冲突；经常与企业的战略冲突；l计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。正常生产经营活动带来严重危害。ERP系统必然出现的物质基础和技系统必然出现的物质基础和技术推动力术推
38、动力l信息技术的发展历程信息技术的发展历程 l操作系统的发展操作系统的发展 l数据库系统的发展数据库系统的发展 l计算机应用系统的体系架构计算机应用系统的体系架构 l信息系统的发展信息系统的发展 集成管理模式的思想集成管理模式的思想 lERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模式的体现。计算机技术作为一种管理工具和手段在管理中式的体现。计算机技术作为一种管理工具和手段在管理中的广泛应用，为管理创新提出了新的要求和技术保障，客的广泛应用，为管理创新提出了新的要求和技术保障，客观上要求管理理论产生一种与计算机广泛应用相适应的管观上要求管理理论
39、产生一种与计算机广泛应用相适应的管理理念和方式。这时出现了理理念和方式。这时出现了ERP系统为核心的集成管理模系统为核心的集成管理模式。式。ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、方法和现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、方法和手段的一致性。手段的一致性。l因此，从本质上来讲，因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模式，这系统是一种集成管理模式，这种集成管理模式要求种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的支撑技术而出系统作为其核心的支撑技术而出现。这种集成管理模式有时也被称为现。这种集成
40、管理模式有时也被称为ERP管理模式。管理模式。ERP集成管理模式集成管理模式l自动化自动化l理性化理性化l精细化精细化l规范化规范化l标准化标准化l知识化知识化l集成化集成化MRP和和MRP II的演变的演变 l开环的开环的MRP阶段阶段 l闭环的闭环的MRP阶段阶段 l制造资源计划制造资源计划(manufacturing resource planning，MRPII)MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务 供
41、应链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务经营规划经营规划生产规划生产规划主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购管理采购管理车间管理车间
42、管理成本会计成本会计业绩评价业绩评价供应商管理供应商管理应付帐管理应付帐管理总帐管理总帐管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心物料清单物料清单库存信息库存信息应收帐管理应收帐管理销售管理销售管理客户档案客户档案市场预测市场预测销售合同销售合同其它需求其它需求资源清单资源清单NoNoNo宏观决宏观决策阶段策阶段 微观计微观计划编制划编制阶段阶段 计划计划执行执行阶段阶段 可行？可行？可行？可行？可行？可行？ERP的逻辑流程的逻辑流程设计：产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售：预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存：库存：现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?计划计划生产厂长的
43、烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划信息集成范围信息集成范围/解决的问题解决的问题/管理思想管理思想 ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）：客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链 MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划）：销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划/供需平衡原则 MRP II（Manufacturing Resources Plannin
44、g，制造资源计划）：物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/模拟法支持决策一、库存控制订货点理论一、库存控制订货点理论二、物料需求计划（二、物料需求计划（MRP）三、制造资源计划（三、制造资源计划（MRP-）四、企业资源计划（四、企业资源计划（ERP）五、第二企业资源计划阶段（五、第二企业资源计划阶段（ERP-）企业资源计划（企业资源计划（ERP）理论的发展阶段）理论的发展阶段一、出现背景一、出现背景 库存管理人员通过排查物料的库存情况，如发现库存管理人员通过排查物料的库存情况，如发现某一种物料没有了，就填写缺料表，以通知采购部某一种物料没有了，就填写缺料表，以通知
45、采购部门采购。缺料表反映的是当时库存中没有的原材料，门采购。缺料表反映的是当时库存中没有的原材料，而极可能这部分原材料却是急需投入生产的。而极可能这部分原材料却是急需投入生产的。库存控制订货点理论库存控制订货点理论二、理论的基本内容二、理论的基本内容 库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进
46、行订货来补充。行订货来补充。最大库存量再订货点安全库存量库存量时间订货提前期 库存订货点理论的工作原理是，当库存量达到或低于库存订货点理论的工作原理是，当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货以预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货以补充库存。希望能用这种方法来弥补由于不能确定近期补充库存。希望能用这种方法来弥补由于不能确定近期内正确的物料储备数量和需求时间所造成的缺陷。内正确的物料储备数量和需求时间所造成的缺陷。需请大家了解和掌握二个概念：需请大家了解和掌握二个概念：一是安全库存。安全库存是指除了保证在正常一是安全库存。安全库存是指除了保证在正常状态下的库存计
47、划量外，为了防止由不确定因素状态下的库存计划量外，为了防止由不确定因素引起的缺货而备用的缓冲库存。引起的缺货而备用的缓冲库存。二是再订货点。再订货点是指发生下一次订货二是再订货点。再订货点是指发生下一次订货行为时所出现的状态，即体现为一定的库存量。行为时所出现的状态，即体现为一定的库存量。三是订货提前期。订货提前期即为从订货开始三是订货提前期。订货提前期即为从订货开始直至物料到达仓库的这一时间段。直至物料到达仓库的这一时间段。订货间隔订货间隔 订货提前期时间均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点 降低增加定货量T最大库存本次订货量TT库存数量T安全库存定期订货方式示意图
48、订货间隔订货间隔 订货提前期时间安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低 增加定货量T最大库存本次订货量TT库存数量T定量订货方式示意图 库存控制订货点理论的局限库存控制订货点理论的局限 库存控制订货点理论投入使用的假设条件库存控制订货点理论投入使用的假设条件:1 1）物料资源是无限的，也就是说不管在什么时间、什）物料资源是无限的，也就是说不管在什么时间、什么地点企业都能买到生产需要的物料。么地点企业都能买到生产需要的物料。2 2）物料需求是相对均匀、连续、稳定的。）物料需求是相对均匀、连续、稳定的。3 3）未来时间段内的物料需求是通过预测得到的。）未来时间段
49、内的物料需求是通过预测得到的。4 4）各种物料的需求是相互独立的。）各种物料的需求是相互独立的。5 5）根据物料的库存消耗情况来确定订货及订货时间。）根据物料的库存消耗情况来确定订货及订货时间。一、一、MRP的出现的出现 1 1、19651965年，美国年，美国Joseph A.OrlickyJoseph A.Orlicky博士提出了博士提出了“物料独立需求和相关需求物料独立需求和相关需求”理论，他认为企业内部理论，他认为企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。2 2、对物料的管理，并不仅仅包括物料的库存管理，、对物料的管理，并不仅仅包括物料的库
50、存管理，还包括了必须建立物料需求科学、系统的计划、控制还包括了必须建立物料需求科学、系统的计划、控制体系。物料管理中，一方面要满足生产过程对物料的体系。物料管理中，一方面要满足生产过程对物料的需求，保证生产过程的连续；另一方面又要控制物料需求，保证生产过程的连续；另一方面又要控制物料的储备，减少流动资金的占用，加速资金周转，降低的储备，减少流动资金的占用，加速资金周转，降低生产成本。生产成本。物料需求计划（物料需求计划（MRP）物料需求计划（物料需求计划（MRP，Material Requirement Planning）的基本思想就是物料的需求量是由生产（生）的基本思想就是物料的需求量是由生
