1、北海智慧城市 解决方案 目录目录1 背景介绍3 项目实施与预算2 规划方案 背景介绍政府支持智慧城市建设n在2015年政府工作报告中，李克强总理首次提出了“互联网+”行动 计划，并强调了要发展“智慧城市”的目标。n十八届三中全会提出：更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革，推进基本公共服务均等化等民生工作是全面深化改革的六大领域之一，充分体现党和国家促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点的治国理念。n智慧城市服务 的推出实现了移动服务与各行各业的连接，助推政务、医疗、酒店、餐 厅、百货、快递、票努、高校、景区等机构和行业快速实现智慧转身，连接了市场的活力，连接了民生服努的
2、力量。三轮驱动，国家智慧化进程提速国家政策信息技术互联网+战略u 智慧城市试点u 信息消费试点u 信息惠民试点u 宽带中国试点u PPP政策u u 云计算u 移动互联网u 大数据u 物联网u u 李克强在2015年政府工作报告中明确要培育和催生经济社会发展新动力，制定“互联网+”战略背景介绍 n互联网对传统行业的提升作用越来越明显，尤其是在政务、民生、医疗、教 育、交通、金融等领域渗透最深。移动服务与各行业各政府部门的合作，将过去通过传统渠道提供的功能集中到了“城市服务”入口中，以简化操作、让更多市民便捷地享受智慧民生服努。n“城市服务”入口的基础是各地政府机构、卫生、民政、教育、公安等部门在
3、原网站上提供的民生服务。“城市服务”入口助力智慧民生建设背景介绍 微信“城市服努”入口将微信上分散的城市生 活服努功能集合到一起，成为手机里一3拭、全天 候的民生服努大厅。市民办事不必再担心“跑断腿、说破嘴打，动动手指即可随时随地芫成政府相关机 构提供的各类此努办理，以最简单的方式享受最”智慧的生活。背景介绍手机里一站式、24小时不关门的民生服务大厅 移动政务服务具有巨大的社会正效应国务院办公厅将“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”“政府网站”并列的第三种政务公开途径；政务移动服务开通和使用情况已被纳人了中国政府网站绩效评估指标体系。关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意
4、见（国办（2013）100号）服务民生的新渠道网络问政的新平台树立政府形象的新手段三新效应背景介绍 项目意义使公众快捷地享受各种服务、参与公共事务管理，拉近政府与群众之间的距离四大意义有利于满足公众随时随地的一站式民生服务需求，营造良好的公共环境有利于政府提高行政效率、规范监管行为，促进政府转变职能，提升政府形象有利于节约成本，通过建设统一的平台，实现政府公共服务的统一支撑、统一维护，节约投资成本的同时也节约了政府人力成本和运行成本有利于提升海南百姓对经济发展、深化改革成果的感知，提升老百姓的幸福感和参与感 目录目录1 背景介绍3 项目实施与预算2 规划方案 服务大市场为社会打造新的服务业态互
5、动大政府北海市委市政府大力支持融资新方式利用城市服务体系吸引资金注入服务，拉动经济发展整合大社会整合政府资源、社会服务、企业服务等，形成面向全市和全国的北海名片智慧北海统一服务平台支撑大平台利用中国联通等运营商的服务支撑资源优势建设模式 建设理念：构建以人为本的服务模式交通我的生活家教育朋友健康以人为中心，连接个人生活的每个角落，从生活点点滴滴，改变你对幸福的定义和认知！智慧本地生活卡医疗小区学校分享吃喝玩乐购娱乐交通公车物业管理员朋友的朋友店主医生老师公车司机变得如此美好，如此亲切，如此简单 团结就是力量（整合）交通我智慧.智慧旅游智慧教育ID商户A,B,C.运营公司A,B,C.智慧医院运营
6、公司A,B,C.运营公司ABC.运营公司ABC.商务平台医院A,B,C.小区A,B,C.学校ABC.酒店景区ABC.运营公司A,B,C.运营公司A,B,C.由不同的运营公司对服务机构进行整合，构建不同的服务生态圈物业管理员老师医生店主向导司机提供服务的人提供服务的机构 服务建设内容交通出行 违章办理 快撤理赔 随手拍违章 电子警察 城市路况 高速路况 移车通知教育 招考查询 校区划片查询 培训机构查询 教育缴费 学前早教 中小学辅导 职业技能 拓展培训社会保障 住房公积金查询与缴纳 医疗保险查询与缴纳 社会养老保险查询与缴纳 个人商业保险查询与缴纳维权 消费者权益申诉 环保申诉 质量监督申诉纳
7、税 缴税 发票真伪天气查询政务公开 户政业务预约 公民证件预约办理 婚姻业务预约及生育登记 新生儿重名查询 出入境业务预约 港澳台签注 住房业务预约交通 城市交通（公交）查询充值 客运售票 轮渡 动车查询医疗 智能导诊 健康档案查询 挂号预约 体检预约 电子报告查询 缴费、打通社保卡 消息推送生活缴费 水电气缴费 有线电视缴费及预约安装 通信缴费及预约安装 报刊预定家政服务 搬家搬场 月嫂保洁 宠物服务 老年服务 水电维修 家电维修 旅游 旅游线路查询 酒店预定 机票购买 景点门票购买汽车服务 车辆年检预约 预约洗车 驾校学车报名预约 汽车租赁 汽车代驾 维修保养 加油卡充值商务 网上商城 千
8、家万店企业建设类政府建设类 产品功能描述电子政务电子政务功能是为了方便用户，利用移动服务平台提供在线査询、预约及办理相关的政务业务。电子政务在方便了普通百姓有事找政府同时，也提高了政府办事效率，拉近政民关系，提升了政府打造阳光政府形象，所以获得了自上而下的政策支持。产品功能描述（举例）电子政务1、签证服务提供出入境签证预约及来往港澳台签注服务 产品功能描述（举例）电子政务2、12315投诉该功能旨在服务普通消费者，当消费权益受到侵犯时，可以利用移动服务随 时记录投诉内容并提交，同时还可以跟进査询投诉处理结果。相比普通的 12315热线，该功能更加便捷、直观和高效。产品功能描述（举例）医疗服务医
9、疗服务包括统一挂号平台和全流程 医院服务。前者主要是通过移动服务平台集合 了多家医院的预约挂号服务；而后者则集合少数几家提供全流程就 诊的医院服务。产品功能描述（举例）医疗服务统一挂号平台展示多家提供预约挂号服务的医院列表，可以在各医院中进行预约挂号。产品功能描述（举例）医疗服务提供医院就诊全流程服务，基于移动服务端提供的APP应用、微信公众号、统一电话等各种形式享受全流程服务 产品功能描述（举例）交通服务交通主要提供汽车等交通工具车票査询预订、路况查询、交通诱导，电子警察点査询、市民违章拍照和停车费缴纳等服务。利用此项服务，可以帮助用户更便捷和安全地出行。机动车服务提供车管所代办、以及违章处
10、理和事故快速理赔的便捷功能。用户使用车管所相关功能可以免去在车管所办事繁琐，等待时间长等不便,节省机动车司机的大量时间。利用快速理赔功能，驾驶员能快速处理轻微事故,减少城市交通压力。产品功能描述（举例）生活服务生活服务是在微信上提供衣食住行、教育等便民服务。此功能大部分服务都能在网上获得，但 是集约在统一平台入口能节省用户更多时间成本。产品功能描述（举例）生活服务1、婚姻预约登记提供婚姻相关业务的排期查询以及预约办理等服务 产品功能描述电子政务2、报考查询对接教育部门，提供基础教育考试查询服务，也可以考虑提供职业证照考试查询服务 网上商城千家万店 V商家：利用网络的优势，吸引千家万店来网络商城
11、建立服务，形成围绕北海的各商家、各社区服务氛围；V活动：投票、大转盘、刮刮卡、报名、砸金蛋、抽奖，轻松吸引更多粉丝关注;V商品：商品一键同步、支持设置商品规格、商品分类，商品信息详细展现;V支付：货到付款、支付宝支付，让消费者无线支付更轻松V订单：支持批量打印快递单、发货单、下载配货单、批量发货，省时省力V客服：关键字回复、关注自动回复、无匹配回复、图文消息回复，创造无限商机;网上商城千家万店点击菜单，进入产品分类预定界面在线购买系统，可完成在线支付功能，客户足不出户打开手机就可以买心仪的商品，比PC端更加方便。网上商城千家万店可按客人所在位置，自动由近及远排列允许客人点击附近的商家了解详情，
12、预定，配送，优惠券等功能都具备。客人在自己的账户中可以查看订单，等相关信息商家活动，促销的产品信息和方案可以进行推送。包括外卖，电子券等形式。商家产品信息推送 系统架构 目录目录1 背景介绍3 项目实施与预算2 规划方案 整体项目实施阶段划分1以快速实现基础功能（选择两三项最为代表性需求）.首先在全市进行推广，形成使用习惯和号召力。一期以APP为实现方式。2完善整个框架体系，并基于此将各部门的业务接口接入，形成大数据支撑的城市名片3不断拓展服务范围和内容。估计预算：150万估计预算：1200万估计预算：500万 整体项目实施进度规划(假设以当前时间点为起始点)各参与方职责北海市政府：负责牵头组织项目领导小组，推进项目进程制定出台相应政策文件协调相关部门和地方政府提供项目实施基础环境和办公场地组织项目方案评审、验收相关部门和下属县区地方政府：负责配合项目组进行业务调研、梳理、方案设计协调本部门业务系统原厂家进行系统改造、业务接入、系统联调等工作参与项目方案评审、验收支撑厂家：中国联通：负责整体规划、整体项目推进，负责提供城市服务接口标准和相关接入规范，参与方案设计、系统测试、系统联调，配合项目实施合作厂商负责业务调研、方案设计、系统开发测试、系统实施、系统集成等工作，负责项目建成后的运行维护、运营拓展工作。
