1、研发项目管理 大纲o 绪论篇p 研发项目管理概论 o 战略篇p 研发项目的战略与规划 p 研发项目的选择与评价 o 组织和流程篇p 研发项目的过程管理p 研发项目的组织模式p 研发项目的计划与控制o 资源篇p 研发项目人员的管理 p 研发项目的知识管理 o 工具篇p 研发项目的绩效评价 p 研发项目的审计绪论篇 第一章 研发项目管理概论 1.1 研发项目管理概论 o 1.1.1 研究与发展概论 o 1.1.2 研究与发展的类型o 1.1.3 研究与发展的过程o 1.1.4 研究与发展项目的作用1.1.1 研究与发展概论o 研究与发展（Research and Develop,R&D）简称研发；
2、o 研发的目的：探索未知，解决尚未解决的问题，寻求解决问题的途径和方法 o 研究：科学调查实验与分析过程o 发展：运用科学知识对基本思想、基本原理作进一步的发展，以产生一种新的物质形态 1.1.1 研究与发展概论研发的特点：o 创造性：创造各种新知识、新方法 o 不确定性：探索性和创造性决定了其具有很大的不确定性，具有很当的风险o 继承性：任何研发活动都要利用前人的成果和前人积累下来的知识与信息 1.1.2 研究与发展的类型o 基础研究：认识世界，为推进科技进步而进行初步探索 o 产品开发：为满足需求创造新的可应用新的产品、新药剂、新软件等o 工艺改造：采用新的知识与技术、追求经济的方法改进现
3、有产品的生产与制造工艺 1.1.3 研究与发展的过程 o 研发：创造知识的投入产出过程，或者说是以生产知识为主体的投入产出过程 o 研发的成果是知识产品；o 按产生过程和其与最终产品的关系来看，知识产品可以分为中间产品和最终产品 中间产品：知识形态的产品，如论文、报告等 最终产品：知识形态或物质形态，如新产品、新工艺等 1.1.4 研究与发展项目的作用o 基础研究项目是人类知识重要来源 o 产品开发类研发项目是企业竞争力的源泉o 工艺改造类研发项目是企业与社会价值的重要来源 1.2 研发项目的特点o 1.2.1 研发项目的多因素特性 o 1.2.2 研发项目的风险性o 1.2.3 研发项目管理
4、的难点1.2.1 研发项目的多因素特性o 组织内因素 1.获取信息的能力 2.技术因素 3.管理因素 4.经济因素 o 组织外因素 1.政策因素 2.社会环境因素 3.市场因素 1.2.2 研发项目的风险性1、环境因素o 宏观经济形势的变动而带给新产品的市场需求和资金来源风险o 消费者需求的变动o 产品潜在的市场容量o 竞争对手的数量和实力o 产品所属行业的发展情况o 产品的原材料供应o 知识产权的保护及进口产品的冲击1.2.2 研发项目的风险性2、技术因素o 技术前景的不确定性o 技术不先进o 技术难度与复杂性o 技术效果的不确定性o 技术寿命的不确定性1.2.2 研发项目的风险性3、管理因
5、素o 对技术信息的了解不足o 民主决策与科学决策水平低o 研发项目的可行性论证与计划不科学o 消费者需求及目标市场不明o 对竞争对手情况及国外厂家的情况了解不足o 研发项目组织管理、进度控制不力o 研发项目经理的水平和能力低o 研发人员的激励程度o 研发项目组成员的总体实力和能力o 研发项目开发资金供应o 对风险所造成的不利因素防范不力1.2.3 研发项目管理的难点o 复杂性o 创造性o 不确定性1.3 研发项目管理的内容体系o 1.3.1 研发项目的战略管理篇o 1.3.2 研发项目的组织与流程管理篇o 1.3.3 研发项目的资源管理篇o 1.3.4 研发项目的管理工具篇1.3.1 研发项目
6、的战略管理篇o 研发项目的战略o 研发项目的选择与评价1.3.2 研发项目的组织与流程管理篇o 研发项目的过程管理o 研发项目的组织o 研发项目的计划和控制1.3.3 研发项目的资源管理篇o 研发项目人员的管理o 研发项目的知识管理1.3.4 研发项目的管理工具篇o 研发项目的绩效评价o 研发项目的审计复习思考题1、什么是研发？简述研发的类型和作用o 研究与发展（Research and Develop,R&D）通常被简称为研发，包括所有科研与技术发展工作。研究是针对某个主题的科学知识进行大量的、系统的、反复的探索，通过对事物现象的周密调查与反复思索来揭示事物的本质。研究旨在探索未知，而发展则
7、要从潜在的或基本的因素中创造出某种具体的物质形态。o 研发项目划分为三种类型：基础研究项目、产品开发项目和工艺改造项目。复习思考题2、简述研发项目的特点与难点特点：（1）研发项目多因素性：组织内因素（获取信息的能力、技术因素、管理因素与经济因素）与组织外因素（政策因素、社会环境因素与市场因素）（2）风险性（环境、技术和管理等方面分析）难点：复杂性；创造性；不确定性复习思考题3、简述研发项目管理的知识体系。（1）研发项目战略方面：主要包括研发项目的选择与评价、项目的战略与规划。（2）研发项目流程与组织方面：主要包括研发项目的过程管理、研发项目的组织、研发项目的控制等。（3）研发项目的资源方面：主
8、要包括研发人员管理和研发项目的知识管理。（4）研发项目管理的工具：研发项目的绩效评价、研发项目的审计等内容。战略篇第二章 研发项目的战略与规划 第三章 研发项目的选择与评价 第二章 研发项目的战略与规划2.1 研发项目战略管理框架o 2.1.1 研发项目战略的重要性o 2.1.2 研发项目战略的概念与要素分析o 2.1.3 市场与需求分析o 2.1.4 研发项目战略的确定o 2.1.5 研发项目的规划2.1.1 研发项目战略的重要性o 明确的研发项目战略规划的制订和沟通是企业研发项目成功的关键条件o 研发项目战略管理与企业经营战略紧密相关：一、研发项目战略管理服从企业经营战略；二、研发项目战略
9、管理的资源分配要反映经营战略方向2.1.2 研发项目战略的概念与要素分析1、研发项目战略的概念o 公司对研发项目的总的看法与方向性指导o 指出应该做什么项目、如何做这些项目，从而使公司获得最大的竞争力与最佳的项目绩效o 研发项目常常是某个更大规划的组成部分，必须与企业经营战略相一致2.1.2 研发项目战略的概念与要素分析2、研发项目战略管理发展途径o研发管理阶段第一代：直觉模式o19501970年第二代：系统模式o19701990年第三代：战略模式 从三种模式可以得出以下结论：o由多个因素影响的过程，而不是由单一因素影响的o科技推动和需求推动的综合过程，而不是一个简单的推动过程o研发项目战略应
10、该纳入公司和商业战略2.1.2 研发项目战略的概念与要素分析3、研发项目战略的要素分析顾客需求的表述市场状况和反应研发项目性质与组合资源要求和阶段划分主要界面：内部界面和外部界面2.1.3 市场与需求分析1、定性市场研究 遵循的原则：（1）无论何时，避免询问直接的重要问题。（2）他们是应答者，因此由他们回答问题。（3）避免使用专门术语。（4）计算应答率。（5）避免要求顾客对产品好恶之处进行排序。（6）建立一个数据库。（7）不使用令人误解的精确度。（8）所有的调查问卷，包括顾客的调查问卷，都不够完善。（9）尽可能使用激励手段。2.1.3 市场与需求分析2、用户需求研究o 成为自己和竞争对手的产品
11、和服务的用户o 仔细观察用户，寄居在用户家中o 与用户交谈，获取必要的需求信息 2.1.3 市场与需求分析3、市场细分研究o 与整个使命的匹配o 业务协同o 市场吸引力o 用户需求2.1.4 研发项目战略的确定1、四种一般的研发项目战略o 成本优势o 产品优势o 集中一点o 速度优势2.1.4 研发项目战略的确定2、研发项目战略管理的基本过程o 战略制订o 战略实施o 评价反馈2.1.5 研发项目的规划1、研发项目规划的基本含义o 要确定目标o 设计实现目标的有效方案、措施和手段o 考虑防止意外事件和意外事件发生时应采取的应对措施2.1.5 研发项目的规划2、研发项目规划的关键要素及特点o 员
12、工的参与o 灵活性o 迭代性o 整体性o 依赖性2.1.5 研发项目的规划3、研发项目规划的步骤o 员工的参与o 灵活性o 迭代性o 整体性o 依赖性2.1.5 研发项目的规划3、研发项目规划的步骤o 确定研发项目目标o 明确前提和依据o 挖掘实现研发项目目标的各种可行方案o 对方案进行评估o 确定方确定项目目标、明确前提和依据收集、评估方案o 选择设计项目计划书2.2 研发项目投资策略与组合战略o 2.2.1 研发项目投资策略o 2.2.2 研发项目组合战略2.2.1 研发项目投资策略o 研发项目投资策略管理意义o 项目投资策略的模式和方法：项目战略性选择与项目投资组合选择2.2.2 研发项
13、目组合战略o 项目组合战略的重要性o 研发项目组合战略管理框架o 新产品研发项目组合战略o 产品与工艺研发伽组合战略2.3 研发项目的战略模式o 2.3.1 内部研发o 2.3.2 合作研发管理o 2.3.3 研发项目外包2.3.1 内部研发1、内部研发的特点o 获得很高的技术质量能力和巨大的商业价值o 必须投入相应的资源，如人员、资金等。o 在大多数的跨国公司内部，针对核心技术的研发项目主要是以内部研发的方式进行的2.3.1 内部研发2、内部研发项目规划o 制订新产品研发项目目标o 收集战略信息o 描绘战略图o 创建可供选择的新产品名单o 创建标准o 创建组合o 管理组合2.3.2 合作研发
14、管理1、合作研发的组织o 股权合作型研发组织o 对外委托型合作研发：研发合同招标与技术外包o 非股权非委托型的合作研发组织2.3.2 合作研发管理2、合作研发组织的性质o 组织外部关系（由市场价格调节）o 组织内部关系（由行政命令控制）2.3.2 合作研发管理3、合作研发动机o 与研究开发有关的合作动机：技术协同效应、对技术演变进行监控、从事基础研究开发、降低研发活动的不确定性、共享研究开发成本、改善企业对创新成果的独占性、缩短创新周期o 与技术学习和技术获取有关的合作动机o 与市场进入有关的合作动机2.3.3 研发项目外包1、外包的概念o 市场的环境特点是企业实行“外包”的根本原因o 信息技
15、术的发展为“外包”提供了技术基础o 战略管理理论的发展为建立外包模式提供了指导思想2.3.3 研发项目外包2、外包理论的特征o 并行的作业分布模o 实行“外包”的企业由于业务的精简而具有更大的应变性o 以信息技术为依托实现与外部资源的整合o 外包可以专注于核心竞争力的发展2.3.3 研发项目外包3、三种战略外包模型的分析o 奎因和希尔默的外包模型o 文凯特桑的外包模型o 奥尔森和爱尔兰姆的外包模型2.3.3 研发项目外包4、战略外包的利益和风险分析o 丧失发展关键的技能与发展了错误的技能o 在交叉职能上技能的丧失o 丧失对供应商的控制复习思考题1、什么是研发项目战略，其关键要素和特殊要素包括哪
16、些，如何制订研发项目战略？o 研发项目战略是公司对研发项目的总的看法与方向性指导，它指出应该做什么项目、如何做这些项目，从而使公司获得最大的竞争力与最佳的项目绩效。o 要素分析：顾客需求的表述、市场状况和反应研发、项目性质与组合、资源要求和阶段划分、主要界面内部和外部界面复习思考题2、如何选择研发项目的投资策略？o 项目的战略性选择：从收益与资源的质量这两个方面进行比较o 项目的投资组合选择：从数量和类型方面来分析复习思考题3、研发项目组合战略框架如何？谈谈新产品组合管理及产品工艺组合战略的方法。o 包括战略整合、研发项目组合战略、项目组合实施o 新产品组合管理是在战略的推动下，通过新产品项目
17、决策和周期性的项目组合检查，最后确定合适的组合o 产品工艺组合战略强调产品与工艺技术发展的长期重点，通过将这些产品与工艺技术组合匹配，进一步明确中、短期的创新重点复习思考题4、新产品自主研发项目战略规划的步骤如何？o 制订新产品研发项目目标o 收集战略信息o 描绘战略图o 创建可供选择的新产品名单o 创建标准、创建组合o 管理组合复习思考题5、什么是外包？外包的形式包括哪几种？依据实际情况谈谈对企业与大学/科研机构合作的理解o 外包（Outsourcing）指“外部寻源”，指企业整合并利用其外部最优秀的专业化资源，从而形成一种降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变
18、能力的管理模式o 委托合同型、联合研发型、在大学建立研究机构型o 理解：大学拥有廉价的科技人才优势、双方智力互补、如今大学科技产业已成规模复习思考题6、研发项目规划的要点和步骤如何？谈谈甘特图、关键路线法和计划评审技术之间的区别要点：员工的参与、灵活性、迭代性、整体性、依赖性步骤：确定研发项目目标、明确前提和依据、挖掘实现研发项目目标的各种可行方案、对方案进行评估、确定方确定项目目标、明确前提和依据收集、评估方案、选择设计项目计划书复习思考题7、什么是路径法？路径法的方法包括哪些？关键路径法是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确
19、定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。复习思考题8、结合菲利普案例，谈谈如何制作路径图？o 首先，运用QFD或者创新矩阵来分析产品、技术和时间等条件，制定出技术和产品矩阵；o 然后，结合技术矩阵和产品矩阵，分析产品的有效性需求和技术之间的差距，发现机会和主要的风险；引导技术的组合分析，引导产品的组合分析，发掘新产品有效性之间的可能空隙，这可以通过创新矩阵来实现o 最后，实践路线法第三章 研发项目的选择与评价3.1 研发项目的重要性与复杂性3.1.1 研发项目选择的重要性3.1
20、.2 研发项目选择的复杂性：o 动态情况下计划与控制既定的预算o 项目选择受到资金支付上的制约而变得复杂化o 时间进度的安排o 中止那些劣势项目o 寻找出最优的项目组合3.2 研发项目选择与评价的原则与流程o 3.2.1 研发项目选择与评价的原则o 3.2.2 研发项目选择与评价方法分类o 3.2.3 研发项目选择与评价的一般程序3.2.1 研发项目选择与评价的原则遵循的原则：目标原则、具体情况具体分析原则、全面评价原则、先进性与可行性相统一的原则重要的标准：技术成功的可能性、项目经理的存在、项目团队、奉献精神、财力资源、研究的价值、合适的战略定位、研发项目的阶段、研发项目的创新源3.2.2
21、研发项目选择与评价方法分类项目选择的方法：o 定性分析法o 定量分析法项目评价的方法：o 通过多标准的评价o 通过专家的评价o 运用数量分析和多标准评价效益评价、财务分析、最优化3.2.3 研发项目选择与评价的一般程序o 确定影响项目决策的有关因素o 根据上述因素对项目进行评价o 根据上一步所作的评价，提出项目选择与评价的建议o 确定需要进一步收集的数据与信息的领域，并决定为收集这些信息应投入的资源与费用支出。o 将上一步中所获得的新信息与以前选择与评价决策中所用的数据资料进行对比o 根据上一步找出的差异，评估这一差异对项目发展前景的影响和项目继续进行的必要性o 对课题继续进行或中止作决策，以
22、后重复第4步到第6步3.3 研发项目选择与评价的模型与方法3.3.1 项目选择与评价的多维评判模型o 简单评分模型：确定标准；确定权重；计算分数o 多因素评价模型3.3.2 研发项目经济效益评价模型与方法o 投资回收、投资效果系数、净现值模型、改进的现值模型3.3.3 组合效益评价模型3.3.4 敏感性分析复习思考题1、试阐述研发项目的评价的难点和复杂性，其与一般项目的选择有哪些特殊性？o 需要动态情况下计划与控制既定的预算o 研发项目费用发生率的非线性增长o 时间进度的安排以及优先顺序o 及时中止劣势项目o 寻找出最优的项目组合复习思考题2、试从企业研发宏观和微观环境的角度分析企业研发项目的
23、选择评价标准，列出项目选择过程中要考虑的因素，用问卷的格式提出系列问题，发放到某企业研发机构，以了解企业研发项目的选择实践。o 主要标准：技术成功的可能性、项目经理的存在、项目团队、奉献精神、财力资源、研究的价值、合适的战略定位、研发项目的阶段、研发项目的创新源o 因素：主要可以从技术和市场两个方面分析复习思考题3、试比较传统的项目评价的各种模型以及各自的优缺点o 多维评分模型：项目选择的简单模型，该模型的根本在于权重表征对项目的贡献程度，预算较低o 经济效益评价模型：关注投资后的收益，可以分为静态和动态o 组合效益评价模型：关注多个项目的整体效益，更关注长期的收益o 敏刚分析：主要可以提高预
24、测的可靠性复习思考题4、研发项目选择的期权评价模型比传统的评价模型有哪些优势，优势是如何体现的？与传统的净现值法不同，基于期权定价理论的净现值法的净现值分布是不对称的统计方法。传统的净现值法及现金流贴现法等，由于受本身评价思路的局限，不能对未来回报的可能性进行评价，也无法对投资过程中的应变决策提供支持。实物期权下的净现值法则不然，它充分重视不确定性及相应的管理灵活性，在整个项目过程中能根据新情况进行灵活选择决策，很快地利用了选择权和灵活性，从而使投资项目增加收益，限制损失。基于实物期权的净现值呈不对称分布 组织和流程篇第四章 研发项目的过程管理第五章 研发项目的组织模式第六章 研发项目的计划与
25、控制第四章 研发项目的过程管理4.1 研发项目过程管理概述4.1.1 研发项目过程管理概念4.1.2 基于生命周期的研发项目过程4.1.3 研发项目过程管理的三大机制4.1.1 研发项目过程管理概念过程管理的概念：o对管理工作进行科学的、细致的、符合客观要求的过程策划研发项目过程管理：o主要目标：缩短研发周期o以研发过程为基础进行成本管理，提高研发项目的经济效益o过程为基础进行质量控制，把质量控制从事后检测转变为事前预防o过程管理是以资源合理高效分配为基础的全方位的管理o考虑包括研发战略、研发风险在内的全方位的管理4.1.2 基于生命周期的研发项目过程o 研发项目开发与确立o 可行性研究o 组
26、织资源进行研发o 运行与控制4.1.3 研发项目过程管理的三大机制o 功能互动机制：创造知识（基础研究）、开发产品、改进工艺等三项功能互动o 全方位资源整合机制o 多样化激励考核机制4.2 研发项目过程考核内容与考核指标4.2.1 研发项目考核阶段的划分4.2.2 研发项目各阶段考核内容的分析4.2.3 研发过程各阶段考核指标4.2.1 研发项目考核阶段的划分o 基础类研发项目：拟订知识研究方法D2，知识体系的提出D3，整个知识体系完成D4，知识的应用D5。o 产品类：总体设计图纸D2，样品加工D3，室内实验完成D4。o 工艺、配方类：拟订配方、工艺备选方案D2，经过小试确定配方、工艺方案D3
27、，室内研究完成D4。o 知识、软件类：拟订总体方案D2，系统分析完成D3，系统实现D4。4.2.2 研发项目各阶段考核内容的分析o 战略方面o 技术方面o 经济方面o 资源方面o 风险方面4.2.3 研发过程各阶段考核指标o 研发立项阶段的指标项目o 研发过程的指标项目o 现场试验指标项目o 项目验收的指标项目4.3 研发项目过程中的中止o 4.3.1 研发项目过程中的中止o 4.3.2 研发项目中止决策的特点o 4.3.3 研发项目中止决策的内容与流程o 4.3.4 研发项目中止的因素分析o 4.3.5研发项目中止后的分析评价与收尾工作4.3.1 研发项目过程中的中止o 不确定性和风险性、成
28、功的收益和失败的成本巨大o 中止决策内容集中在：某个时间段内，一个企业研发项目组合的最佳数量；从某个阶段进入下一阶段时，应被中止的研发项目数量占该企业研发项目组合数量的最佳比例；确定出应被中止的研发项目4.3.2 研发项目中止决策的特点o 属于追踪决策中的一种、具有非零起点o 与初始相比，拥有的确定性信息更多o 两难性4.3.3 研发项目中止决策的内容与流程研发项目风险决策出现让步性：o“骑虎难下”的客观情况；o 心理因素，指决策者除非不得已，一般不愿意作出中止某一研发项目的决策，因为决策者唯恐他人将“中止决策”与决策失误相联系而影响政绩；o 沉没成本问题，即前期既成投入已属沉没成本，在中止决
29、策中不予考虑。4.3.4 研发项目中止的因素分析o 按研发项目需要建立组织结构o 管理层的支持不够o 任命了不合适的研发项目经理o 糟糕的研发项目计划4.3.5研发项目中止后的分析评价与收尾工作o 战略适应性o 研发项目组合o 研发项目所依赖的技术可用性o 其他部门或研发项目组的支持o 研发项目的潜在用途o 公司的技术能力o 流程改善效率复习思考题1、简述研发项目过程管理的目的与意义过程管理的概念：o对管理工作进行科学的、细致的、符合客观要求的过程策划研发项目过程管理：o主要目的：缩短研发周期o主要意义：1.以研发过程为基础进行成本管理，提高研发项目的经济效益2.过程为基础进行质量控制，把质量
30、控制从事后检测转变为事前预防3.过程管理是以资源合理高效分配为基础的全方位的管理4.考虑包括研发战略、研发风险在内的全方位的管理复习思考题2、简述研发过程内部管理的三大机制及如何运行o 功能互动机制：创造知识（基础研究）、开发产品、改进工艺等三项功能互动o 全方位资源整合机制o 多样化激励考核机制复习思考题3、简述研发过程考核的内容 主要从战略方面、技术方面、经济方面、资源方面、风险方面等五个方面来进行考核复习思考题4、为什么要中止研发项目o 研发项目进行一定阶段已经确认为失败o 有足够的理由可判定该研发项目无法继续进行o 已证明该研发项目即使在将来得已完成也严重缺乏经济或市场价值复习思考题5
31、、如何做好研发项目的中止工作分析好失误的原因，主要可以从以下来看：o 战略适应性o 研发项目组合o 研发项目所依赖的技术可用性o 其他部门或研发项目组的支持o 研发项目的潜在用途o 公司的技术能力o 流程改善效率第五章 研发项目的组织模式5.1 研发项目的内部组织模式o 5.1.1 线性组织模式o 5.1.2 交叉、并行组织模式o 5.1.3 工作组制组织模式o 5.1.4 矩阵组织模式5.1.1 线性组织模式线性组织模式的优点：o 人员使用的灵活性和自由度较大、供了很好的个人职业规划和发展空间、专业技术人员可以跨项目工作、同一职能部门信息和知识的共享线性组织模式的缺点：o 职能部门的利益、缺
32、乏项目负责的中心人物、责任不明确、项目协调难度大、激励作用不足、协同工作不足、长的开发周期5.1.2 交叉、并行组织模式研发项目的并行、交叉模式的优点o 加强前后逻辑关联、缩短开发时间、改善质量和成本、减少重复工作、信息的多向流动、研发项目的并行、交叉模式的缺点o 沟通和合作的要求提高、需要更高的协同精神、需要具备更快决策能力和协调能力的管理者5.1.3 工作组制组织模式工作组制组织模式的优点：o 项目经理拥有绝对领导权、沟通便捷、团队精神与归属感、灵活性强、“单头”领导工作组制组织形式的缺点：o 专业知识获取不足、团队之间矛盾、易导致人员冗余5.1.4 矩阵组织模式1、矩阵组织的特点：o“双
33、头领导”o 矩阵中的工作人员关系特殊o 双重评价系统的应用5.1.4 矩阵组织模式2、矩阵组织的优点：o 责任明确、研发效率高o 节省人力物力资源o 高度的灵活性o 决策权下放o 各职能部门之间相互支持与促进o 兼顾知识更新与项目进展速度o 扩展团队成员的知识面，促进成员自我完善5.1.4 矩阵组织模式3、矩阵组织的缺点：o 项目缺少明确的负责人o 违反了单头领导的组织形式o 由于个人原因而终止项目o 难以保证时间、进度、费用和业绩的一致性5.1.4 矩阵组织模式4、矩阵组织的有效运用：o 开发性研究项目比基础性研究项目更适合于应用矩阵组织结构。o 研发项目在下列情况下应该采用矩阵组织形式：研
34、发项目必须同时接受两个上级领导；项目所需人员、物资的配备约束较大；项目团队的成员面临诸多不确定性问题，这些问题的解决依靠高质量的信息流5.1.4 矩阵组织模式5、矩阵组织运用的常见问题与解决办法o 项目经理与职能经理之间的矛盾及解决办法o 资源的约束o 资源过剩o 进度计划的冲突5.2 研发项目的跨职能组织o 5.2.1 跨职能研发项目团队的特点o 5.2.2 跨职能研发项目团队的结构o 5.2.3 职能研发项目团队的类型o 5.2.4 跨职能研发团队的精神o 5.2.5 跨职能研发团队的组建o 5.2.6 跨职能研发团队的管理5.2.1 跨职能研发项目团队的特点o 合作精神o 制订远期战略规
35、划的需要o 使决策更具科学性o 创新思想产生的源泉o 项目运作效率高5.2.2 跨职能研发项目团队的结构o 善于管理的研发项目经理o 客户o 供应商o 技术人员与市场人员5.2.3 职能研发项目团队的类型o 问题解决型团队o 自我管理型团队o 多功能型团队5.2.4 跨职能研发团队的精神o 目标的认同感o 团队规模：最佳团队规模为610人o 共振特性o 充分授权o 竞争氛围o 成就感5.2.5 跨职能研发团队的组建o 团队的规模（一般不多于12人）o 成员的能力及学科构成o 团队的角色设计5.2.6 跨职能研发团队的管理o 计划和控制o 领导和激励o 建立相互信任o 沟通和协调o 冲突及冲突管
36、理5.3 研发项目的虚拟组织o 5.3.1 研发的虚拟组织o 5.3.2 虚拟研发组织的特点和优势o 5.3.3 虚拟研发组织所存在的问题o 5.3.4 虚拟研发组织的管理5.3.1 研发的虚拟组织o 形散而神不散”o 结构上富有高度的弹性和灵活性o 相互信任与坦诚合作5.3.2 虚拟研发组织的特点和优势o“虚拟化”模糊传统组织的实体边界o“虚拟化”使得研发活动具有高度的分散性o“虚拟化”保留传统组织模式的“神”，而改变它的“形”o“虚拟化”最突出的地方莫过于知识和技术联盟o“虚拟组织”将分散的生产要素优化组合o 研发团队成员之间齐心协力、资源共享o 提高了决策的科学性和准确性5.3.3 虚拟
37、研发组织所存在的问题沟通的困难o 各单元系统缺乏集体主义精神，各自为政o 难以将各自力量整合起来o 接触方式过于单调、枯燥o 信息传递渠道单一信任的困难5.3.4 虚拟研发组织的管理o 转变观念o 信任关系o 明确共同愿景与目标o 有效沟通o 监督约束规避道德风险o 控制团队的规模o 科学的激励模式复习思考题1、研发项目常见的组织形式有哪些，各有什么优点与不足？o 线性组织模式o 交叉、并行组织模式o 工作组制组织模式o 矩阵组织模式复习思考题2、为什么现代研发项目大多采用跨职能项目团队，它有哪些明显的优势？o 合作精神o 制订远期战略规划的需要o 使决策更具科学性o 创新思想产生的源泉o 项
38、目运作效率高复习思考题3、什么是团队，优秀的项目团队具备哪些特点？o 共同目标o 资源共享o 有效沟通o 分工明确o 强有力的团队领导者复习思考题4、谈谈自己对团队精神的看法以及怎样才能增强研发团队的凝聚力o 团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献 复习思考题5、简述什么是虚拟团队，比之传统的团队有何不同？虚拟组织依靠核心竞争力，应用计算机技术、网络
39、技术以及通信技术与外部组织建立互惠互补的动态合作联盟o 形散而神不散”o 结构上富有高度的弹性和灵活性o 相互信任与坦诚合作复习思考题6、虚拟组织在运作和管理上有哪些难点，面临哪些挑战，该如何应对？（1）沟通的困难o 各单元系统缺乏集体主义精神，各自为政o 难以将各自力量整合起来o 接触方式过于单调、枯燥o 信息传递渠道单一（2)信任的困难（3）解决的方法：转变观念、信任关系、明确共同愿景与目标、有效沟通、监督约束规避道德风险、控制团队的规模、科学的激励模式复习思考题7、试举一现实中的例子来说明矩阵组织的优势及不足，以及如何克服它不利的一面以便最好地发挥其效用o 比如非单头领导所带来的问题，可
40、以通过确定优先级的方法来解决第六章 研发项目的计划与控制6.1 研发项目计划流程o 6.1.1 研发项目计划概况o 6.1.2 研发项目计划的制订6.1.1 研发项目计划概况o 研发项目计划的目的o 研发项目计划的作用o 研发项目计划的原则o 研发项目计划的形式6.1.2 研发项目计划的制订o 弹性和可调性o 创造性o 分析性o 响应性6.1.2 研发项目计划的制订1、研发项目计划书o 范围计划、范围定义o 工作分解o 工作排序o 工作时间估算o 进度计划开发o 资源计划o 费用估算与预算o 风险管理计划、研发项目总体计划开发6.1.2 研发项目计划的制订2、研发项目计划书o质量计划：确定与研
41、发项目相关的质量标准并决定达到标准的方法。o组织计划：确定、分配研发项目角色、职责和报告关系，并形成文档。o人员招聘计划：获得研发项目所需要的人力资源，并将他们分配到研发项目上进行工作。o沟通计划：确定可能影响研发项目的各种风险，并将每种风险的特点形成文档。o采购计划：确定如何采购，何时采购和采购多少。o询价计划：编制产品要求文档，确定可能的来源。6.2 研发项目控制的基本原理o 6.2.1 研发项目控制的基本准则o 6.2.2 研发项目控制的工具阶段门法o 6.2.3 研发项目的非正式控制对创造力的激发与控制6.2.1 研发项目控制的基本准则o 工作的合理分解o 控制的前瞻性o 控制的系统性
42、o 控制的灵活性6.2.2 研发项目控制的工具阶段门法第一阶段(1)关卡1：初次筛选(2)阶段1：初期调查o 初期市场评估o 初期技术评估o 初期业务评估6.2.2 研发项目控制的工具阶段门法第二阶段(1)关卡2：第二轮筛选(2)阶段2：详细调查(3)业务箱的主要内容o该产品是什么？其销售对象是谁？o为什么向这个研发项目投资？o该研发项目该如何开发？什么时候开发？由谁来承担？费用是多少？6.2.2 研发项目控制的工具阶段门法第三阶段(1)关卡3：业务箱决策(2)阶段3：开发6.2.2 研发项目控制的工具阶段门法第四阶段(1)关卡4：开发后检查(2)阶段4：测试与验证o室内产品试验o产品的用户测
43、试或现场试验o试行有限生产或试验生产o前试验市场，试验市场或产品试销6.2.3 研发项目的非正式控制对创造力的激发与控制o 对创造性活动实施非正式控制的必要性o 对创造力的控制措施和激发方法6.3 研发项目的进度控制o 6.3.1 加快研发速度的必要性o 6.3.2 影响研发进度关键因素的分析o 6.3.3 加快研发进度的措施与方法6.3.1 加快研发速度的必要性o 获得领先者的优势o 延长产品或服务的生命周期o 可观的盈利和回报o 使竞争对手疲于招架、自乱方寸o 抢先把握机遇，调整战略，减少商业风险o 降低成本，改善组织柔性6.3.2 影响研发进度关键因素的分析研发战略方面o 研发项目的优先
44、级o 研发项目的复杂性o 高层管理人员的重视程度o 研发目标o 资金分配6.3.2 影响研发进度关键因素的分析管理者的作用方面o 高层管理人员 果断决策研发项目的选择与评估积极参与研发项目的全过程为研发项目团队成员树立明确的研发目标与愿景指导分配各项资源选拔业绩突出，经验丰富的研发项目负责人梳理畅通无阻的沟通渠道o 项目负责人 及时与高层管理者沟通组建和管理强有力的跨职能研发项目团队及早发现团队中可能出现的不和谐因素保证团队成员之间的有效沟通，营造相互信任保证团队成员全职投入工作6.3.3 加快研发进度的措施与方法1、慎待研发准备阶段o 研发项目所需时间的进度安排与资金的预算o 前期技术、工艺
45、评估o 市场调查o 资源、能力评估o 商务预测6.3.3 加快研发进度的措施与方法2、改善研发流程o 研发设计的“可制造性”、“可装配性”和“可检测性”o 研发成果的“可生产性”o 研发成果的“实用性”，“可维修性”o 并行工程是面向全过程o 系统集成与整体优化6.3.3 加快研发进度的措施与方法3、组织结构扁平化o 信息传递通畅o 决策权下放、避免官僚主义o 提高组织效率6.3.3 加快研发进度的措施与方法4、采用跨职能研发项目团队o 实体研发团队o 虚拟研发团队6.4 研发项目的风险管理o 6.4.1 研发项目的风险特征o 6.4.2 研发项目的风险因素分析o 6.4.3 研发项目的风险识
46、别o 6.4.4 风险评价风险分析的量化o 6.4.5 研发项目的风险应对策略6.4.1 研发项目的风险特征o 研发是一个充满创造力和反复叠代的过程o 研发是一个非线性过程o 研发项目风险与收益的对称性o 研发的技术不确定性6.4.2 研发项目的风险因素分析o 市场因素o 技术因素o 企业能力因素o 研发项目管理因素6.4.3 研发项目的风险识别o 确定风险的来源o 风险产生的条件o 描述其风险特征并确定哪些风险事件有可能影响本研发项目6.4.4 风险评价风险分析的量化o 概率法o 方差法o 平均值均方差法o 均方差损失法6.4.5 研发项目的风险应对策略o 风险回避o 风险转移o 风险缓和o
47、 接受风险o 风险监控6.5 研发项目的质量管理o 6.5.1 研究与发展质量的概念o 6.5.2 研发项目的质量管理o 6.5.3 研发项目质量管理过程o 6.5.4 研发质量管理常用方法和工具6.5.1 研究与发展质量的概念o 技术质量：有效满足研究的实践o 影响：突破性创新还是渐进式创o 商业相关性：能否取得商业化的结果o 及时性：相对目标市场上市的早晚6.5.2 研发项目的质量管理o 研发项目质量管理的原则o 研发项目质量管理的意义6.5.3 研发项目质量管理过程o 研发项目质量计划o 研发项目质量控制o 研发项目质量改善6.5.4 研发质量管理常用方法和工具o 全面研发项目质量管理法
48、o 研发项目质量功能部署（QFD）研发项目质量计划的一个结构化方法o 研发项目质量统计技术法o 研发项目质量控制（QC）小组法o SO 9000认证法复习思考题1、试列举研发项目控制的特点及控制对象、控制方法控制要对工作进行合理分解，具有前瞻性、系统性、灵活性控制对象：时间、人员与费用方法：阶段门法、对创造力的激发与控制复习思考题2、简述阶段门在研发项目中的应用，它能否适用于一般的研发项目o 研发过程分为一套预设的阶段，每一阶段包括一组规定的交叉功能平行的活动，每个阶段的入口是一道关卡，这些关卡控制着整个过程，是质量控制与选择/淘汰关卡。关卡提供了对项目特征的评估，确保企业选择合适的研发项目并
49、且圆满地完成。关卡涉及三方面的质量问题：执行质量、商业基本原理以及行动计划的质量复习思考题3、根据研发项目风险管理的流程及方法，以自己熟悉的行业为例，列出该行业研发项目风险管理的具体操作办法o 流程：确定风险的来源、风险产生的条件、描述其风险特征并确定哪些风险事件有可能影响本研发项目o 方向：风险回避、风险转移、风险缓和、接受风险、风险监控复习思考题4、研发项目的质量管理与产品制造研发项目的质量管理有何区分，如何在研发过程中实施全面的质量管理（TQM）o研发项目质量管理贯穿了企业的整个价值链，组织要应付螺旋式的相对较高的制造成本来启动全面研发项目质量管理，专门成立的研发项目质量改善团队经过培训
50、来分析各种返工的原因、各类保单和顾客抱怨。o综合运用从产品的研究、设计、制造和售后服务的一套研发项目质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动，是企业组织全体员工和各部门参加，把专业技术、经营管理结合起来，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响研发项目质量全过程的各因素，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供用户满意的产品和服务。复习思考题5、访谈两到三个研发项目研发经理，列举出他们认为的影响研发项目中止的几个最重要因素各是什么。资源篇第七章 研发项目人员的管理 第八章 研发项目的知识管理 第七章 研发项目人员的管理 7.1 研发人员的重要性与特征o 7.1.1 研发人员的重要性
