1、了 解 管 理 能 力自我管理能力训练ABILITY TRAINING企 业 培 训/员 工 培 训/自 我 提 升#熊猫公司#了 解 管 理 能 力C O N T A N T S企业培训/员工培训/自我提升01了解管理能力02管理者的特征03领导决策能力游戏04领导者说服力测试了 解 管 理 能 力第一章#熊猫公司#了解管理能力The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is了 解 管
2、 理 能 力草 原 动 物 故 事在美丽的草原上，生活着马、牛、羊、驴、兔子、狗等几个家族。他们生活在一起，互相帮助、互相爱护，空闲的时候还常常聚在一起，举办各种活动。草原美丽、宁静，草原的生活温馨、和谐！谁的领导能力强？了 解 管 理 能 力u 有一天，不知从什么地方搬来了老狼一家，草原的气氛开始紧张起来了。老狼一家在草原上横冲直撞，不断袭击草原上善良的居民们，好几个草原伙伴差点丧生在狼口之下。u 为了赶走老狼家族，使美丽的草原恢复昔日的和谐与温馨，草原上的居民们决定推举一位首领，领导大家共同对付老狼家族。推举首领的大会如期举行，推举程序充分体现了民主、集中的原则。首先由大家推举候选人，然后
3、集体对候选人进行评议，最后根据评议结果选出大家都认可的领导者。经过大家认真推选，候选人出来了，他们就是：老牛家族的老牛憨憨、马家族的小马飞飞、驴家族的小驴灰灰以及狗家族的小狗旺旺。了 解 管 理 能 力老牛憨憨：虽勤劳忠厚、身体强健，但缺乏做领导的气质与风度。小马飞飞：虽英俊健美、气质非凡，但缺乏领导应有的沉稳，他那披肩长发虽使他显得飘逸俊美，但与领导的身份是格格不入的。小狗旺旺：虽聪明勇敢，热心公益事业，但是身材矮小，毫无领导风度。很快，评议就围绕四位候选人展开了，评议结果是这样的：于是，全票通过，小驴灰灰顺利当选为草原动物的首领。最后，草原动物首领的人选被锁定在小驴灰灰身上了。大家一致认为
4、，小驴灰灰不仅外表庄重、体态适中、气度威严，而且讲话声音洪亮、震慑力强，发起威来颇具威势，非常符合作领导的条件，是草原动物首领的最佳人选。了 解 管 理 能 力当晚，草原上进行了盛大的篝火晚会，以庆祝草原首领的产生。小驴灰灰在晚会上作了充满激情的演讲，讲述了自己从一个不懂事的小驴成长为草原动物首领的历程。小驴的演讲很有煽动性，博得了大家的阵阵掌声。在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场，静静地等待着动手的机会。当主持人小羊咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效
5、果并准备自己逃命去了。了 解 管 理 能 力正在这个时候，小狗旺旺带领小狗家族的成员冲向了狼群。小狗汪汪一边指挥小狗家族成员与狼群作战，一边安顿大家不要慌。他让老牛家族组成牛墙保护小羊家族及小兔家族；让小马家族派人去请求外援；其余的成员和他及小狗家族成员与老狼家族战斗。在小狗汪汪的组织之下，大家不再慌乱，共同投入了对老狼家族的战斗。最后，战斗以老狼家族的落荒而逃宣告结束。草原动物中，除了小驴灰灰及小狗家族的几个成员受伤外，没有其它什么损失。了 解 管 理 能 力第二天，草原动物们在小狗旺旺的组织下，对前一天的战斗作了认真的分析与总结。小驴灰灰作了深刻的检讨，并主动辞去了草原动物首领的植物，推荐
6、小狗旺旺为新首领，大家一致通过。小狗旺旺也没有作什么就职演说，只是给大家分了工。以小驴灰灰为首的小驴家族负责警戒，发现情况及时以最洪亮的声音给大家传递信息；老牛家族负责保护小羊家族及小兔家族等弱小群体；小马家族成员负责侦查与后勤保障工作；小狗家族组成突击队，随时在草原上巡视，发现问题或接到警报随时组织战斗。了 解 管 理 能 力随后，老狼家族又发动了针对草原动物的攻击，都在小狗旺旺的组织与指挥下被打败了。最后，老狼看看实在无法在这片草原上讨到便宜，带着他的家族逃走了。从此，草原变得更加和谐、美好了。从故事中我悟出了了 解 管 理 能 力到底具备什么条件的人才可以担当团队领导者的职责？首先要以身
7、作则，在把自己看作团队成员的同时，也要把自己作为一面旗帜，以自己的实际行动为团队成员提供“榜样”。有一句古话“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。必须了解团队中每一个成员的实际情况，对他们的知识与能力进行合理、有效的配置，才能使团队的力量得以充分发挥。了 解 管 理 能 力大家不要慌！小狗指挥策略:u 老牛家族组成牛墙保护u 小马家族派人去请求外援u 其余成员它及小狗家族成员与老狼家族战斗了 解 管 理 能 力第二章#熊猫公司#管理者的特征The average person is always waiting for an opportunity to come The average person
8、is always waiting for an The average person is管 理 者 的 特 征罗伯特李卡茨研究他认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。管理者的能力特征1技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。2人际技能指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。3概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能
9、力，识别能力，创新能力，抽象思维能力 管 理 者 的 特 征三种技能在不同管理层中的重要程度重要概念技能技术技能人际技能高层管理者低层管理者管 理 者 的 特 征管理者基本能力具备成为榜样的能力建立公众规则主持公正的能力具备独特主张与决断的能力具有专业精神具有调解的能力具备说服力必要的对下施压的能力管 理 者 的 特 征沃尔玛的萨姆沃尔顿全家都是“抠门儿”杰出领导者的榜样1962 年,44岁的萨姆沃尔顿开出第一家沃尔玛,一直到1992年辞世,他一生坚持为顾客节省成本,坚持学习与发展,以个人示范领导沃尔玛发展.他没购置过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道，山姆是
10、个“抠门”的老头儿，每次理发都只花5美元当地理发的最低价。老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲节俭的性格。美国大公司一般都有豪华的办公室，现任公司总裁吉姆沃尔顿的办公室却只有20平方米，公司董事会主席罗宾逊沃尔顿的办公室则只有12平方米，而且他们办公室内的陈设也都十分简单”。管 理 者 的 特 征“节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内迅速扩张。现在，沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市 479家；它在海外还有1088家连锁店。2000年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，仅次于埃克森-美孚石油，位居世界第二。2007年,沃尔玛是全世界最大的公司,年销售3800亿美
11、元。正确的决断就是有效领导的本质 领导者带领企业走向成功涉及的决断领域主要有三类：人的决断、战略决断和危机决断管 理 者 的 特 征杰克韦尔奇从入主通用电气起，在短短年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气，富有生机的企业巨头在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的亿美元上升到了亿美元，排名也从世界第10提升到第1。换人不含糊、用人不皱眉 管 理 者 的 特 征中子弹杰克p 1981年4月，杰克成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。那年他45岁，而这家已经有117年历史的公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。p 杰克深知官僚主义和冗员的恶
12、果，从他第一年进入通用时，他就已经尝到这种体制的恶果，现在终于可以实施自己的计划了。管 理 者 的 特 征中子弹杰克l 首先，杰克改革的就是内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。l 此后的几年间，砍掉了25的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产。了 解 管 理 能 力第三章#熊猫公司#领导决策能力游戏The average person is always waiting for an opportunity to come The
13、 average person is always waiting for an The average person is领导决策能力游戏船长的决断 游戏目的：体会应该怎样做出有效决策懂得依靠团队力量解决问题领导决策能力游戏你是船长，就必须采取措施。在表格中列有15个项目，你认为最急切需要处理的写上1，依次列至15。l 船从某地出发，行至某湾，天色在不知不觉中临近暮色了。一路风平浪静，船行驶的极为顺利。突然间，竟然浓雾弥漫，视界不佳，当雷达发现对方船只时，已经成了避之不及的危险状态，船只果然撞上了。”领导决策能力游戏I-紧急事故通知:通知船上人员紧急事故戒备中。J-手放信号：让各救生艇准备手
14、放讯号。K-神佛：准备神佛护符。L-水闸：封锁船体破损区的闸门。M-援救对手:为救助对方的乘员,而放下救生艇。N-无线电机：准备搬出携带式无线电机。O-求救信号：向近航之船只，发出SOS之讯号。A-音乐：为避免船上人员兴奋紧张，放点音乐。B-救生艇：命令乘员放下救生艇。C-发电机:命令检查发电机是否运转中。D-地形图：检查附近海域图。E-钓具：分配各救生艇准备钓具。F-医药品：请船医准备医疗品。G-绳索:同舟共济,准备捆绑身体的绳索。H-确认状况：于相撞现场配置乘员，把握确认事故状况。领导决策能力游戏参考意见了 解 管 理 能 力第四章#熊猫公司#领导者说服力测试The average per
15、son is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is领导者说服力测试测试说明：很多时候我们要说服别人按自己的意志行事。而这种说服人的能力如何，请作下面测试。请选择你认为最佳的答案，在答案序号上打“”1、请公寓的房东粉刷墙壁：A、我们已经住了3年了，多少也照顾一下我们吧B、比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C、我们也帮一部分忙吧D、最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢E、如果
16、我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子领导者说服力测试2、在 宴 会 中 想 使 一 个 醉 鬼 安 静 下 来：A、明天一清醒，你会后悔的 B、那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C、你还不知道吗？大家都在看你呢D、安静一点，不要那么大声好不好 E、刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗领导者说服力测试3、你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格：A、可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B、你们的校长是我的老朋友呢C、是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧
17、D、我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍E、只要这科让他及格，他就会进入好大学的领导者说服力测试只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何请你了解，这是身为市民应尽的义务如果你能捐款，就够给我赏面子这是十分有意义的慈善活动领导者说服力测试5、暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱：A、你真倒霉，我身上恰好没有带钱包B、小心点吧，我是空手道三段的高手C、老天爷，这是我一周来的血汗哪D、拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢E、我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧领导者说服力测试6、你比老资格的同事高
18、升了，却需要他的携手合作：A、这份工作只有靠你的协助才能进展B、上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧C、真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位D、现在我是上司，今后请听我的命令行事E、这是你的新机会，可表现你的才能领导者说服力测试7、你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：A、你弹的好的话，爸会多开心呢B、好孩子该听话的，每个人都不得不做些不喜欢做的事呀C、我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴，不要再啰唆了D、你把琴练好了，会很讨人喜欢的E、不练琴，那学费不是都白交了领导者说服力测试8、你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作：把 约 会 取 消 吧。打 完 这 份 报
19、 告 就 请 你 吃 一 顿 好 饭上头吩咐，今天非把这份报告发出不可我 明 知 这 是 不 情 之 请，可 是 事 非 得 已，拜 托 拜 托 吧必 须 打 完 这 份 报 告，不 然 就 回 到 过 去 的 打 字 部 去我 想 信 这 项 工 作 只 有 你 才 可 以 做 好领导者说服力测试9、你想劝你丈夫和你一起去度假：A、今天我见了王大夫，他说你得休息休息 B、你常常为工作出差旅行，我想偶尔你也该去旅行一下 C、你说，到风景宜人的去休假10天，不是很惬意吗 D、亲爱的，我好想去度假呀，真想死啦 E、不是很妙吗，只有我们两人一起去度假领导者说服力测试10、你超速驾车，想请警察通融通融：仅此一次，请高抬贵手吧我送你一些钱，请就这样算了吧也许你不相信吧，我一直都是很规矩的可能是稍稍开快了些，我只是一时糊涂没有觉察而已实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊领导者说服力测试评分标准9个以上：说明你有比较高超的说服能力58个：说明你的说服能力一般。4个以下：那就有必要研究一下你的说话技巧了答案：DECBEACEAD 领导者说服力测试阿里巴巴-马云语录 我不喜欢关注竞争对手，我要找的是榜样，你看全世界有那么多榜样你不去看，不去学习，干嘛一定要找对手呢？了 解 管 理 能 力演示完毕感谢欣赏ABILITY TRAINING企 业 培 训/员 工 培 训/自 我 提 升#熊猫公司#
