1、电子商务的前世今生茂名第二职业技术学校 梁燕秋电子商务的产生和发展电子商务的概念电子商务的特点电子商务产生的背景计算机的广泛运用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议制定政府的支持与推动电子商务的产生、计算机的广泛运用、计算机的广泛运用、计算机的广泛运用、计算机的广泛运用、计算机的广泛运用、网络的普及和成熟、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用、电子安全交易协议制定安全套接层协议安全电子交易协议安全超文本传输协议安全多用途网际邮件扩充协议、政府的支持与推动、政府的支持与推动、政府的支持与推动电子商务的发展阶段1997-2000萌芽与酝酿期2000-2003调整蓄势阶段2003-2006
2、复苏与回暖期2006-现在纵深发展期电子商务平台的发展电报网电话网广播电视网计算机网络互联网60年代 70年代80年代90年代电子商务的发展阶段基于EDI的电子商务基于因特网的电子商务基于e概念的电子商务拓展阶段EDI的工作方式电子商务的概念电子商务（EC）=“电子 +商务”Electronic Business或Electronic Commerce简单地说，电子商务就是利用互联网开展的各类商务活动。广义：电子商务是指包括互联网、内联网、局域网等各种不同形式网络在内的，一切计算机网络进行的所有商务活动。狭义：电子商务仅仅指通过互联网进行的商务活动。综上所述，电子商务是指交易当事人或参与人，利
3、用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。电子商务的特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化锦囊二 电子商务系统组成一、网络供应商企业内部网生产商企业内部网企业外部网消费者互联网二、网络用户网络用户个人个人用户法人法人用户三、网络市场三、网络市场四、网上银行四、网上银行五、物流配送中心六、认证中心六、认证中心锦囊三 电子商务的基本功能信息发布网上洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理下午1时6分茂名市第二职业技术学校341.网络广告宣传（信息发布）网络广告宣传（信息发布）下午1时6分茂名市第二职业技术学校35下午1时6分茂名市第二职业技术学
4、校36下午1时6分茂名市第二职业技术学校372.网上洽谈网上洽谈 非实时的洽谈工具非实时的洽谈工具 实时的洽谈工具实时的洽谈工具下午1时6分茂名市第二职业技术学校383.网上订购网上订购下午1时6分茂名市第二职业技术学校394、网上支付、网上支付下午1时6分茂名市第二职业技术学校405.电子账户电子账户下午1时6分茂名市第二职业技术学校416.服务快递（服务快递（货运代理货运代理）下午1时6分茂名市第二职业技术学校427.意见征询意见征询下午1时6分茂名市第二职业技术学校43下午1时6分茂名市第二职业技术学校44下午1时6分茂名市第二职业技术学校458、交易管理、交易管理复习提问：1、电子商务
5、产生于什么年代？2、中国电子商务什么时候出现的？3、电子商务在什么背景下产生的？4、电子商务经历了多少个发展阶段？5、EC是什么意思？电子商务的概念。6、电子商务的系统组成有哪些？7、电子商务的基本功能有哪些？下午1时6分茂名市第二职业技术学校47锦囊四锦囊四 电子商务对经济的影响电子商务对经济的影响1、电子商务将改变商务活动的方式、电子商务将改变商务活动的方式2、电子商务将改变人们的消费方式、电子商务将改变人们的消费方式3、电子商务将改变企业的生产方式、电子商务将改变企业的生产方式4、电子商务将为传统行业带来一场革命、电子商务将为传统行业带来一场革命5、电子商务将带来一个全新的金融业、电子商
6、务将带来一个全新的金融业6、电子商务将转变政府的行为、电子商务将转变政府的行为下午1时6分茂名市第二职业技术学校481、电子商务将改变商务活动的方式、电子商务将改变商务活动的方式下午1时6分茂名市第二职业技术学校502、电子商务将改变人们的消费方式、电子商务将改变人们的消费方式下午1时6分茂名市第二职业技术学校513、电子商务将改变企业的生产方式、电子商务将改变企业的生产方式下午1时6分茂名市第二职业技术学校524、电子商务将为传统行业带来一场革命、电子商务将为传统行业带来一场革命下午1时6分茂名市第二职业技术学校535、电子商务将带来一个全新的金融业、电子商务将带来一个全新的金融业下午1时6
7、分茂名市第二职业技术学校546、电子商务将转变政府的行为、电子商务将转变政府的行为拓拓展：电子商务的分类展：电子商务的分类1、按照电子商务参与对象划分、按照电子商务参与对象划分 下午1时6分茂名市第二职业技术学校55B2CB2BC2CB2GG2C1、按照电子商务参与对象划分、按照电子商务参与对象划分2：to 对B：Business 企业C：Consumer 消费者G：Government 政府B2C下午1时6分茂名市第二职业技术学校57B2C下午1时6分茂名市第二职业技术学校58B2C下午1时6分茂名市第二职业技术学校59B2C下午1时6分茂名市第二职业技术学校60B2C 你还认识哪些？B2B
8、下午1时6分茂名市第二职业技术学校62 B2B电子商务还可以划分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指以往一直有交易关系的或者今后肯定要继续进行交易的特定企业间为了共同的经济利益，彼此在市场开拓、库存管理、订供货、收付款等方面仍会进行更紧密的默契合作，保持相当程度的信任，使得这类电子商务更趋完善。非特定企业间电子商务是指企业在阿里巴巴、环球资源等第三方平台上开展的电子商务活动，或者是利用企业间专门建立的网络完成交易。B2B下午1时6分茂名市第二职业技术学校63B2B 你还知道哪些？C2C 你认识的有哪些？下午1时6分茂名市第二职业技术学校65C2C下午1时6分
9、茂名市第二职业技术学校67B2G电子商务B2G电子商务G2C下午1时6分茂名市第二职业技术学校70C2G电子商务聚美优品新型的电子商务模式B2B2C Business To Business To ConsumerB2C2C Business To Consumer To ConsumerC2B Consumer To BusinessBMC Business Medium ConsumerBAB Business Agent BusinessB2F Business To FamilyP2C Service Provice To ConsumerB2M Business To Marketi
10、ngABC Agent Business ConsumerO2O Online To OfflineC2E Company To Employee2、按交易过程划、按交易过程划分分交易前电子商务交易中电子商务交易后电子商务下午1时6分茂名市第二职业技术学校75u交易前电子商务交易前电子商务 货款、计划、新闻发布会、市场调查、电子合同、电子数据交换。u交易中电子商务交易中电子商务 电子票据和电子单据的交换 u交易后电子商务交易后电子商务 发货、收货、保险、货款划付等下午1时6分茂名市第二职业技术学校761、交易前准备卖方：做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，发布广告等。买方：通过网络寻找商品
11、和商家，制订购货计划等。相关中介方：做好相应的准备工作。2、洽谈和签定合同通过互相网相关软件工具进行洽谈、磋商和谈判，商定合同。合同可采用电子邮件或电子数据交换进行签约，采用数字签名方式进行。下午1时6分茂名市第二职业技术学校773、办理合同履行前手续签定电子合同后到合同履行前必须完成必要的手续。4、交易合同履行卖方按给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。商品物流5、交易后处理卖方应负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。传统商务与电子商务比较传统商务与电子商务比较I 交易前的准交易前的准备备II 贸易磋商过程贸易磋商过程III 合同
12、签订与执合同签订与执行行IV支付与清算支付与清算传统商务与电子商务比较传统商务与电子商务比较I 交易前的准交易前的准备备II 贸易磋商过程贸易磋商过程III 合同签订与执合同签订与执行行IV支付与清算支付与清算电子电子支付支付2022-7-2880传统商务与电子商务运作过程比较 交易交易方式方式项目项目传统交易方式传统交易方式电子商务电子商务交易活动过程要消耗一定的人力、时间、资金通过网站可以实现多个卖家的查询，省时、省力、省钱交易环节环节较多环节少交易费用费用高费用较低交易环境面对面实际环境的商务谈判网上不谋面的虚拟环境谈判传统商务与电子商务比较传统商务与电子商务比较项目项目传统商务传统商务
13、电子商务电子商务流通渠道流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业 网站-消费者交易对象交易对象部分地区全球交易时间交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space）销售方法销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求顾客需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对3、按交易对象划、按交易对象划分分有形商品电子商务无形商品电子商务4、按照商务内容活动划、按照商务内容活动划分分直接电子商务间接
14、电子商务下午1时6分茂名市第二职业技术学校84间接电子商务有形商品电子商务直接电子商务无形商品电子商务不完全电子商务完全电子商务下午1时6分茂名市第二职业技术学校865、按使用网络的类型划、按使用网络的类型划分分uEDI 相对传统的企业间的网络类型uInternet 国际现代化商业的最新形式uIntranet 企业内部间的电子商务网络uExtranet 企业外部网 6、按照开展电子交易的范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务电子商务发展中存在的问题1、电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题2、电子商务安全问题3、电子商务的支付结算问题4、电子商务商家信誉的问题电子商务发展中存在的问题5、电子商务物流问题6、电子商务法律问题7、电子商务的税收问题8、电子商务电信体制的问题工商部门查获12起电子商务欺诈作业课本P22
