1、目录目录第一节第一节 电子商务经营者概述电子商务经营者概述第二节第二节 电子商务经营者的义务和责任电子商务经营者的义务和责任目录目录 1.1.了解电子商务经营者的分类；了解电子商务经营者的分类；2.2.掌握网络服务提供商、在线企业的义务和责掌握网络服务提供商、在线企业的义务和责任。任。目录目录 1.1.掌握掌握 电电 子商务经营者的子商务经营者的概念与特征；概念与特征；2.2.掌握网站经掌握网站经营者、网络服务营者、网络服务提供商、网络中提供商、网络中介服务商及在线介服务商及在线个人用户的概念。个人用户的概念。目录目录 2007年，电子商务界出现了这样一个案例。上海的龚先生在淘宝网上年，电子商
2、务界出现了这样一个案例。上海的龚先生在淘宝网上看中了一款超薄型手机，他一口价拍下，并与身处异地的卖家姜某约定运看中了一款超薄型手机，他一口价拍下，并与身处异地的卖家姜某约定运输方式为平邮，手机价加邮费共输方式为平邮，手机价加邮费共1585元。当日，龚先生即按要求，将全部元。当日，龚先生即按要求，将全部货款汇至淘宝网的支付宝处。货款汇至淘宝网的支付宝处。3天后，手机出乎意料地通过快递送达，龚先生拿到包装盒时发现纸天后，手机出乎意料地通过快递送达，龚先生拿到包装盒时发现纸盒有明显拆卸迹象，打开时竟发现手机和电池板全无，剩下的只是些其他盒有明显拆卸迹象，打开时竟发现手机和电池板全无，剩下的只是些其他
3、配件和说明书等物。龚先生当即拒绝在快递签收单上签字确认。他向淘宝配件和说明书等物。龚先生当即拒绝在快递签收单上签字确认。他向淘宝网方面申请退款，在数日未见结果之后，又向网站的客户服务中心投诉。网方面申请退款，在数日未见结果之后，又向网站的客户服务中心投诉。但是投诉了近但是投诉了近3个月，始终没有结果，据淘宝网的说法，是卖家不同意退款，个月，始终没有结果，据淘宝网的说法，是卖家不同意退款，淘宝网便拒绝将货款退还给龚先生。按照淘宝网站中争议处理规则规淘宝网便拒绝将货款退还给龚先生。按照淘宝网站中争议处理规则规定所称，自买卖双方争议发生之日起定所称，自买卖双方争议发生之日起30天内，支付宝未收到交易
4、双方协商天内，支付宝未收到交易双方协商一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书，若交易双方一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书，若交易双方中的一方申请支付宝对争议货款进行处理，支付宝可在中的一方申请支付宝对争议货款进行处理，支付宝可在7天内自行判断将争天内自行判断将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。引例引例目录目录 对此，龚先生提出质疑，淘宝凭什么可以行使这一权力？龚先生认为，对此，龚先生提出质疑，淘宝凭什么可以行使这一权力？龚先生认为，支付宝的身份和任务是为买卖双方代收代付货款，起一个代理人的作用，支付宝的身份和任务
5、是为买卖双方代收代付货款，起一个代理人的作用，但是，支付宝凭什么让人信服其裁判的结果一定是公平、公正的？而且，但是，支付宝凭什么让人信服其裁判的结果一定是公平、公正的？而且，淘宝久调未果，钱款一直被扣，也会耽误买卖双方提起诉讼的时间。龚先淘宝久调未果，钱款一直被扣，也会耽误买卖双方提起诉讼的时间。龚先生表示他将向法院提起诉讼。生表示他将向法院提起诉讼。在电子商务纠纷环境下，如何给类似易趣、淘宝这样的网络交易平台在电子商务纠纷环境下，如何给类似易趣、淘宝这样的网络交易平台提供商作法律定位，它们是不是纠纷的一方当事人？它们是否有权作为纠提供商作法律定位，它们是不是纠纷的一方当事人？它们是否有权作为
6、纠纷的裁决者？在电子商务纠纷解决中，它们有什么样的权利、义务和责任纷的裁决者？在电子商务纠纷解决中，它们有什么样的权利、义务和责任呢？通过本章的学习，我们将会对这类问题有一个初步的认识呢？通过本章的学习，我们将会对这类问题有一个初步的认识。引例引例目录目录 所谓电子商务经营者，就是通过电子方式进行商业交易的企业、个人和其他组织。从功能上讲，电子商务的交易主体有广义和狭义之分。目录目录1 1主体表现虚拟性主体表现虚拟性2 2主体属性难以判断主体属性难以判断 目录目录4.4.企业网站企业网站1.1.在线商店在线商店2.2.在线商城在线商城3.3.在线交易在线交易中心中心5.5.网络公司网络公司目录
7、目录网站经营者作为公共信息服务提供者的义务和责任网站经营者作为公共信息服务提供者的义务和责任 1.保证信息内容合法保证信息内容合法的义务的义务2.保证服务行为合法保证服务行为合法的义务的义务目录目录网站经营者与特定用户之间的网络信息服务合同义务网站经营者与特定用户之间的网络信息服务合同义务1.1.网络信息服务合同概述网络信息服务合同概述 几乎任何一个网站经营者，特别是网络服务提供商，均可以为网络用户实现网上信息展示、传输、存储、交流等提供基础性服务；有偿传输电子邮件、信息检索和查询等均是向特定用户提供某种以网络信息服务为主要内容的服务。目录目录2.2.网络信息服务合同的几个法律问题网络信息服务
8、合同的几个法律问题 （2 2）有偿合同和无偿有偿合同和无偿合同的区别合同的区别。（1 1）网络服务商对信息内容所网络服务商对信息内容所承担的义务和责任承担的义务和责任。（3 3）应请求的应请求的中止行为的责任中止行为的责任问题。问题。目录目录网络服务提供商的分类及其侵权责任一般原则网络服务提供商的分类及其侵权责任一般原则1.1.网络服务提供商的分类网络服务提供商的分类(1)(1)网络内容服务提网络内容服务提供商供商(2)(2)网络中介服务提网络中介服务提供商供商目录目录 信息发布者与信息传播者信息发布者与信息传播者 信息发布者是指以自己的名义向他人发布信息的人；而信息传播者则是指在不知信息内容
9、违法的前提下，消极地、原封不动地对现有信息继续传播的人或机构，如书店、报刊亭、公共图书馆等。两者的法律地位完全不同。对于发布者而言，在将信息以书籍、文章、广播节目或电视节目等方式向社会公众发布之前，都有充分的机会对原始信息的内容进行选择和审查。正因为发布者在向社会公开发布信息之前，己经依据职责进行了审查，知悉其内容，并对其行使了“充分的编辑方面的控制权”，能够预料到它可能造成的后果，因此，各国法律普遍规定，发布违法信息者或侵权信息提供者均应承担法律责任。在这里，不管发布者是事前明知（故意），还是本应发现却因怠于行使审查和编辑权，而未发现（过失），均承担责任。而对于传播者而言，由于传播者不可能对
10、其出售、出借、出租的大量书籍、报纸等的内容进行审查，更不可能行使“编辑方面的控制权”而修改或删除其某一部分，法律一般推定他们事先不知道或没有合理的理由知道出版物的内容，无法预料到对社会可能产生的不利影响。因此，如要求传播者对传播内容承担责任，则必须首先举证证明其在了解信息内容非法后仍加以传播，即存在着主观上的故意。知知识识链链接接目录目录2.2.网络侵权行为及其归责的基本原网络侵权行为及其归责的基本原则则 网络作为一种新型的信息传播媒体，在其上可能发生多种侵权或违法行为，包括侵犯他人的著作权（如未经著作权人许可将其作品上传到网络）、发布虚假广告导致侵权或法律责任，侵犯隐私权（如将他人的个人资料
11、上传到BBS上供人利用）、侵犯名誉权（在网络上散布不实信息侮辱、诽谤他人）、侵犯消费者权益（如发布不实商品信息，导致消费者损失）、侵犯商业秘密（如擅自在网上披露他人的商业秘密）、传播非法或有害信息（如色情信息或图片）等。基本原则，即谁发布谁承担责任。目录目录网络中介服务商的侵权责任网络中介服务商的侵权责任中介服务商的监控义务中介服务商的监控义务中介服务商的协助中介服务商的协助调查义务调查义务 中介服务提供商违反义中介服务提供商违反义务的责任务的责任 132目录目录在线企业的概念在线企业的概念 人们已经习惯将互联网称为虚拟世界，人们已经习惯将互联网称为虚拟世界，将在互联网上开展商务活动的企业称为
12、虚将在互联网上开展商务活动的企业称为虚拟企业。但虚拟并不表示不存在，拟企业。但虚拟并不表示不存在，而而只是为了将它区别于存在于实体社会只是为了将它区别于存在于实体社会 中中的从事传统商务活动的企业，因此本书更的从事传统商务活动的企业，因此本书更愿意将虚拟企业称为在线企业愿意将虚拟企业称为在线企业。目录目录在线企业的登记管理在线企业的登记管理 网上经营行为登记备案的主要事项包括：网络经济组织名称、注册号（或有效证件号码）、住所（家庭地址）、法定代表人、注册资本（金）、类型、经营范围、网络管理负责人、网络从业范围、通信地址、联系电话、电子邮件地址、注册域名、IP地址及网络提供商、网络地址、服务器的
13、机器及所在地点、其他事项。目录目录在线交易主体的认在线交易主体的认定的基本原则定的基本原则213 民事主体真实原则民事主体真实原则 民事主体资格法定原则民事主体资格法定原则 公示原则公示原则目录目录在线企业设立中的在线企业设立中的法律问题法律问题 关于网站与专卖店设立人之间的关系有四种说法：合伙关系说合伙关系说；租赁关系说租赁关系说；居间关系说居间关系说；技术服技术服务关系说务关系说。目录目录淘宝网作为交易纠纷解决者，作出处理方案 之后，当 事人严重质疑这种做法的合法性，而且这个方案不是终局的，没有法律上的执行力，纠纷其实仍然没有得 到解决。淘宝网这个纠纷解决程序的设置反而延误了当事人寻求合理
14、途径 解决纠纷的时间。当然，这也并不是说网络交易平台提供商在纠纷解决中 完全无所作为。在电子商务的开展过程中，网络交易平台提供商的作用是非常重要的，正是这些重要的职责决定了它的法律定位。网络交易平台是网络交易平台提供商在电子网络条件下，为用户搭起的、作为交易市场的虚拟空间平台。用户经过注册、认证进入这个虚拟空间，开展商品交易活动。虚拟市场上通过计算机系统自动撮合或者电子撮合经买卖方的最后确认来达成商品的买卖交易。另外需要明确的是网络平台不是法律实体，仅是网站设立人在互联网上设立的站点或者信息库，在法律上，对网站承担责任的是网站的设立人，即网络交易平台提供商。在法律语境中，我们所说的淘宝网、易趣网实际上指的是设立淘宝网和易趣网的 公司法人。目录目录目录目录
