1、消防基础知识（第一篇）深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心1精品课件第1页，共41页。前前 言言尊敬的各位同事尊敬的各位同事:大家好大家好!为让大家更好的了解消防设施以及掌握在紧急情况下所必备为让大家更好的了解消防设施以及掌握在紧急情况下所必备的消防基础知识，以便在火警或类似紧急事故时能快速使用消防设施的消防基础知识，以便在火警或类似紧急事故时能快速使用消防设施进行防范及安全撤离，特为大家提供此次消防基础知识讲座，敬请聆进行防范及安全撤离，特为大家提供此次消防基础知识讲座，敬请聆听！听！深圳市保泰利佳物业管理有限公司深圳市保泰利佳物业管理有限公司 深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管
2、理中心2精品课件第2页，共41页。培训的目的：培训的目的：与大家共同探讨消防基础知识，增强消防意识，提高与大家共同探讨消防基础知识，增强消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好的了解对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好的了解消防设施配置及消防逃生路径，提高自救能力。消防设施配置及消防逃生路径，提高自救能力。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心3精品课件第3页，共41页。消防安全所述的消防安全所述的“四个能力四个能力”能力检查消除火灾隐患检查消除火灾隐患 组织扑救初期火灾组织扑救初期火灾 消防宣传教育培训消防宣传教育培训 组织人员疏散逃生组织人员疏散逃生 深圳市山湖海房
3、地产开发有限公司 物业管理中心4精品课件第4页，共41页。一、检查消除火灾隐患的能力一、检查消除火灾隐患的能力 查用火用电，禁违章操作；查通道出口，禁堵塞封闭；查设施器材，禁损坏挪用；查重点部分，禁失控漏洞。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心5精品课件第5页，共41页。二、组织扑救二、组织扑救初期火灾初期火灾（火灾发生后的（火灾发生后的5-7钟）钟）的能力的能力 发现火灾后，起火地点的员工在有效组织下第一时间形成第一灭火力量；使用简单的灭火器材，扑救初起火灾（如灭火器）。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心6精品课件第6页，共41页。火灾时疏散途径的选择：高层建筑内部人员疏散
4、的高层建筑内部人员疏散的“唯一唯一”途途径是消防通道。径是消防通道。火灾时禁止搭乘电梯，火灾的发生随时会使电梯停止运行，将人员困在电梯内，造成人员伤害。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心7精品课件第7页，共41页。三、组织人员疏散逃生的能力；三、组织人员疏散逃生的能力；火场疏散、自救和逃生1、疏散原则：火灾现场人员疏散的原则：先是着火层，而后是着火层以上各层，尽可能往一楼疏散，若无法往下疏散时，则可疏散撤离至着火层以上的避难层或天台，对着火层以下的人员要做好安抚和疏散工作。对疏散下来的人员，应集中在指定的附近空地上，由各单位清点人数，询问是否有人留在楼上。深圳市山湖海房地产开发有限公
5、司 物业管理中心8精品课件第8页，共41页。2、疏散自救、疏散自救:火场疏散、自救和逃生 火场逃生要迅速，动作越快越好，切不要为了穿衣服，或寻找贵重物品而延误时间，要树立“时间就是生命，逃生第一”的思想。逃生时要注意随手关闭通道上的门窗，以阻止和延缓烟雾向逃离的通道蔓延。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心9精品课件第9页，共41页。不到万不得已，不要向狭窄的角落退避，如墙角，桌子底下，大衣柜里等。应用湿的毛巾、布料等捂住口鼻等并弯腰前行。四、消防宣传教育培训的能力。四、消防宣传教育培训的能力。有消防宣传人员，有消防宣传标识；有全员培训机制，掌握消防安全常识；深圳市山湖海房地产开发有限
6、公司 物业管理中心10精品课件第10页，共41页。五、三懂三会五、三懂三会三懂消防基本常识消防基本常识消防设施器材的使用消防设施器材的使用逃生疏散技能逃生疏散技能三会扑救初起火灾扑救初起火灾查找火灾隐患查找火灾隐患组织人员疏散组织人员疏散深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心11精品课件第11页，共41页。灭火的基本原因与方法灭火的基本原因与方法灭火的基本原理和方法。灭火的基本原理和方法。任何物质发生燃烧，必须具备三个条件：可燃物助燃物着火源深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心12精品课件第12页，共41页。灭火的四种方法及原理抑制法隔离法窒息法冷却法深圳市山湖海房地产开发有限公
7、司 物业管理中心13精品课件第13页，共41页。烟气被称为火灾的第一杀手烟气被称为火灾的第一杀手 有关资料统计显示：火灾中伤亡的人员有80%是由于烟气中毒或晕倒后再窒息而死。烟气对人体的伤害性：a)氧气：在正常情况下，空气中含氧量约为21%，而在火灾情况下，烟气中的含氧量远远低于人体深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心14精品课件第14页，共41页。正常生理所需的数值。在含氧量低于6%以下，人体生理反应为：短时间内便会窒息死亡。一氧化碳：在一氧化碳浓度（PPM）达到1%的情况下，人体出现的生理特征或症状表现为：3分钟后会死亡。火场中一氧化碳浓度达到1%是非常容易的。深圳市山湖海房地产开
8、发有限公司 物业管理中心15精品课件第15页，共41页。C）温度（）：根据资料显示，在温度达到170 时，1分钟内将产生不可恢复的损伤并很快死亡。D）烟气蔓延对人员的影响：火灾中，烟气的蔓延非常的快，一般水平方向蔓延速度为每秒0.50.8米，垂直方向蔓延速度为每秒15米，在楼梯间深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心16精品课件第16页，共41页。或管道竖井中，由于“烟囱效应”产生的抽力，烟气上升的速度可达每秒68米，甚至更高。一幢50米高的建筑物，首层着火，如竖向分隔未考虑或不完善，只需10多秒钟就扩散到了顶层；在同一楼层，一间15平方米的房间，烟气充满整个空间的时间约为30秒，给疏散
9、工作造成混乱局面，增加了疏散和扑救工作的难度。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心17精品课件第17页，共41页。1、长期未使用的灭火器在使用前需要对瓶体进行摇晃；2、在保险销被拔出的情况下，下压压把如受阻，切不可 用强，防止发生干粉结块堵塞喷嘴而发生的爆炸伤人事故。二氧化碳灭火器在使用过程中是一个液体迅速气化的过程，会吸收大量的热能，使用中不能用手直接接触瓶体和喷嘴（适用于专业人员使用）。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心18精品课件第18页，共41页。灭火器的使用灭火器的使用 以ABC干粉灭火器为类，演示使用方法（略）。第一步：拔出保险销 第二步：手握喷嘴对准火源根部喷射
10、 深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心19精品课件第19页，共41页。其他消防设施、设备其他消防设施、设备消防报警按纽消防报警按纽 消防门消防门 深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心20精品课件第20页，共41页。加压风口室外消防栓深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心21精品课件第21页，共41页。室内消防栓室内消防栓室外喷淋接合器室外喷淋接合器 深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心22精品课件第22页，共41页。拨打火警拨打火警“119”报告：火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势、报告：火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势、报警人姓名、联系电话报警人姓名、联系电话
11、 派人在路口等候引导消防车辆进入火灾现场派人在路口等候引导消防车辆进入火灾现场 深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心23精品课件第23页，共41页。1、消防工作的总方针是。2、消防安全重点单位应当进行防火巡查。3、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应至少进行一次，营业结束后应当对营业现场进行检查、消除遗留火种。4、消防安全重点单位应当至少进行一次灭火和应急疏散演练。5、机关、团体、企事业单位的法定代表人是本单位的深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心24精品课件第24页，共41页。6、处理火灾事故“三不放过”原则是：（1）事故原因分析不清不放过；（2）事故责任者和群众没有受到教育不
12、放过；（3）没有防范措施不放过。7、消防安全“一畅两会”（“一畅”是指社会各单位必须畅通消防安全疏散通道和安全出口；“两会”是指社会各单位从业人员会扑救初期火灾、会自救逃生）深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心25精品课件第25页，共41页。消防案例解析消防案例解析26精品课件第26页，共41页。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心27精品课件第27页，共41页。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心28精品课件第28页，共41页。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心29精品课件第29页，共41页。治安管理基础知识（第二篇）深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理
13、中心30精品课件第30页，共41页。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心培训的目的：培训的目的：案场服务作为物业管理的早期介入，引入星级案场服务作为物业管理的早期介入，引入星级酒店的服务模式，在房产销售中心与样板区提供标酒店的服务模式，在房产销售中心与样板区提供标准专业的酒店式服务，是为让每一位客户都能感觉准专业的酒店式服务，是为让每一位客户都能感觉到产品的尊贵生活潜质，从而为房产的销售起到积到产品的尊贵生活潜质，从而为房产的销售起到积极的推动作用。极的推动作用。31精品课件第31页，共41页。一、案场安保人员工作权限：1.制止犯罪，扭送嫌犯。对违法犯罪人员有制止、报告以及扭送公安机关
14、的权力，但无拘 留、关押、审讯、侦察、没收财产及罚款的权力；2.保护现场，及时救护。对发生在服务区内的各类案件和事故，有采取应急措施、保护现 场不受破坏的权力，但无勘查现场的权力；3.制止违法，教育挽救。对触犯治安管理处罚法的人，有制止、劝阻和批评教育的权力，但无治安处罚的权力；深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心32精品课件第32页，共41页。4.正当防卫，处置适当。保安在值勤过程中，可配备非杀伤性的器械用具，当遇到违法人 员不服制止，甚至行凶、报复时，有正当防卫的权力，但无滥用武力的权力；5.按章行事，忠于职责。对出入服务区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，有按照合 同约定进行验
15、证、检查的权力，但无搜查他人身体、携带物品、或者扣押他人的合法证件的权力；深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心33精品课件第33页，共41页。6.不得有剥夺、限制他人人身自由的权力。不得有辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人的权力；不得有其他违反法律、法规的越权的权力，每个保安队员的行为必须在国家法律、法规允许范围内进行。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心34精品课件第34页，共41页。二、案场突发事件处理指引1、聚众打架斗殴的处理 A.即劝阻打斗，第一时间汇报上级领导，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理；B.保持中立态度，尽量保护自己人
16、身安全。C.双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。D.协助公安机关保护打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心35精品课件第35页，共41页。2 2、防台风暴雨应急处理、防台风暴雨应急处理（l l）物业案场接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于）物业案场接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，相关人员应实行部，相关人员应实行
17、2424小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。（2 2）在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防）在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。A A、检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。、检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。B B、牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易、牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，
18、对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心36精品课件第36页，共41页。C C、检查所有下水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥、检查所有下水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。沙及杂物。D D、确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备、确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。照明、方木（用于固定玻璃门）等。E E、检查排水泵系统是否正常通畅。、检查排水泵系统是否正常通畅。F F
19、、检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。、检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。G G、关闭霓虹灯电源。、关闭霓虹灯电源。H H、智能化系统设备是否正常运行。、智能化系统设备是否正常运行。I I、检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。、检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心37精品课件第37页，共41页。（3 3）在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，）在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状
20、况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。（4 4）各部门所有人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。）各部门所有人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。（5 5）在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。）在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。(
21、6)(6)灾后处理灾后处理台风、暴雨过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并台风、暴雨过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心38精品课件第38页，共41页。3 3、如何做好夏季防暑工作、如何做好夏季防暑工作（1 1）加强对广大员工防暑降温知识的宣传，开展形式多样的安全卫生和暑期
22、）加强对广大员工防暑降温知识的宣传，开展形式多样的安全卫生和暑期保健宣传教育活动，使员工了解暑期的安全保健知识，提高自我保护能力。保健宣传教育活动，使员工了解暑期的安全保健知识，提高自我保护能力。（2 2）要做好高温作业员工的健康检查工作，对患有高温禁忌症的员工，应及）要做好高温作业员工的健康检查工作，对患有高温禁忌症的员工，应及时调整工作岗位。时调整工作岗位。（3 3）要积极采取措施，对室外露天作业的人员应尽量避免中午炎热时间作业，）要积极采取措施，对室外露天作业的人员应尽量避免中午炎热时间作业，如确需此时段作业人员应作好避暑降温工作，适当减轻员工的劳动强度，为如确需此时段作业人员应作好避暑
23、降温工作，适当减轻员工的劳动强度，为员工创造良好的工作和休息环境。员工创造良好的工作和休息环境。（4 4）落实每一位员工的防暑降温药品，尽量以实物形式供给职工防暑降温清）落实每一位员工的防暑降温药品，尽量以实物形式供给职工防暑降温清凉饮料和药品。凉饮料和药品。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心39精品课件第39页，共41页。（5 5）暑期期间，加强安全生产监督检查工作，发现问题要及时督促整改，）暑期期间，加强安全生产监督检查工作，发现问题要及时督促整改，确保安全生产。确保安全生产。发生中暑施救方法：发生中暑施救方法：（1 1）轻度患者现场作业人员出现头昏、乏力、目炫现象时，作业人员应
24、立即停止作）轻度患者现场作业人员出现头昏、乏力、目炫现象时，作业人员应立即停止作业，防止出现二次事故，其他周边作业人员应将症状人员安排到阴凉、通风良好的业，防止出现二次事故，其他周边作业人员应将症状人员安排到阴凉、通风良好的区域休息，供应其凉水、湿毛巾等，并及时通知上级领导，如有必要将送医治疗。区域休息，供应其凉水、湿毛巾等，并及时通知上级领导，如有必要将送医治疗。（2 2）严重患者）严重患者(昏倒、休克、身体严重缺水等昏倒、休克、身体严重缺水等)当作业现场出现中暑人员时，当作业现场出现中暑人员时，作业周边人员应立即通知项目负责人，并及时将事故人员转移至阴凉通风区域，作业周边人员应立即通知项目负责人，并及时将事故人员转移至阴凉通风区域，观察其症状，以便于医疗人员来临时掌握第一手医治资料，并将事件及时上报观察其症状，以便于医疗人员来临时掌握第一手医治资料，并将事件及时上报公司领导。公司领导。深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心40精品课件第40页，共41页。谢谢 谢！谢！深圳市山湖海房地产开发有限公司 物业管理中心41精品课件第41页，共41页。
