1、 课堂要求课间要求课后要求观念管理观念管理为什么工作？为什么工作？引言：引言：为什么工作？为什么工作？为生存？为生存？为生活？为生活？为单位？为单位？为职业？为职业？为事业？为事业？为金钱？为金钱？为亲人？为亲人？为权力？为权力？为梦想？为梦想？为自己？为自己？以上各项以上各项有冲突吗？为什么？有冲突吗？为什么？没有人在给别人没有人在给别人每个人都为自己每个人都为自己企业为我们提供企业为我们提供真正的人才是在寻找实现自我的机遇。真正的人才是在寻找实现自我的机遇。打工！打工！打拼！打拼！好员工需牢记的观念：好员工需牢记的观念：平台！平台！新员工的第一项修炼：新员工的第一项修炼：“老板老板心态心态
2、”象象“老板老板”一样思考、行动。一样思考、行动。自动自发地去考虑企业的现自动自发地去考虑企业的现状、成长，考虑企业的费用状、成长，考虑企业的费用知道知道什么是自己应该做的，什么是自己不什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的应该做的。反之，反之，“打工打工”“”“上班上班”将成为永远将成为永远的职业。的职业。老板心态！老板心态！1“老板心态老板心态”全局观全局观 站在高处看问题！站在高处看问题！2“站在高处看问题站在高处看问题”是指：是指：要有要有“至少高一个以上层级至少高一个以上层级”的思考模式，的思考模式，最优秀的成员需要象最优秀的成员需要象“老板老板”一样思考问题。一样思考问题。3其核
3、心理念为：其核心理念为：无论你是老板还是员工，无论你是老板还是员工，都要象老板一样看待问题！（都要象老板一样看待问题！（X船员获救）船员获救）快人一步快人一步 领先无数领先无数 新人不新新人不新 老人不老老人不老常使新人当老人，方使老人胜新人常使新人当老人，方使老人胜新人2、新员工第二项修炼、新员工第二项修炼“自动自发自动自发”份内之事份内之事 精益求精精益求精 尽善尽美尽善尽美 份外之事份外之事 力所能及力所能及 绝不推诿绝不推诿 日常工作日常工作 重点工作重点工作 突发事件突发事件2、好员工第二项修炼、好员工第二项修炼“自动自发自动自发”“自动自发自动自发”的三个维度：的三个维度：主动行动
4、，做到最好！主动行动，做到最好！从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”主动汇报，请求指示！主动汇报，请求指示！从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效主动应变，维护形象！主动应变，维护形象！X车间里的闪烁灯加班的徐总和上司相处的学问自动报告你的工作进度-让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚-让上司放心（部属的报告永远低于我们的期望，听不到想了解的）充实自己，努力学习，才能了解上司的语言-让上司轻松接受批评，不犯2次过错-让上司省事不忙的时候，主动帮助他人-让上司有效毫无怨言地接受额外的任务-让上司圆满对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步本章赠言：本章赠言：不要只做不要只做“
5、老板老板”吩咐你做的事吩咐你做的事在自己的职责范围内，在自己的职责范围内，拥有拥有“自动自发自动自发”的主动性，的主动性，是一个新员工，是一个新员工，从优秀到卓越的必经之路！从优秀到卓越的必经之路！思考：思考：富翁为什么不娶美女？鲜花为什么总是插在？我们需要：主动，主动，再主动！我们需要：主动，主动，再主动！3 好员工的第三项修炼好员工的第三项修炼“绝对服绝对服从从”重视上司的威信：重视上司的威信：绝对服从！绝对服从！尤其在外！尤其在外！(除你之外除你之外)p从从“封建伦理封建伦理”看企业文化：看企业文化：领导永远没有错；领导永远没有错；服从总是不会错！服从总是不会错！（如果领导错了，参照这两
6、条）（如果领导错了，参照这两条）天下天下“无不是无不是”的父母：的父母：“三纲五常三纲五常”另另一面一面春秋时代，是历史学家所称的乱世，据X统计，在那个时代里，弑君三十六，亡国五十二。至于诸侯奔走，不能保有其国者，则不可胜数。那时的各国政治，怎样才能安定，是一大问题。论语颜渊篇记载：齐景公问政于孔子。孔子对曰，君君臣臣，父父子子。据春秋经传说，在孔子当时，鲁国政权掌于三桓之家，齐国则由陈氏执政，X施惠于民，培养自己的势力，对齐君构成威协，齐景公虽知陈氏的企图，但无法制止，因此向孔子问政。孔子对曰后，齐景公曾赞美：善哉，信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，虽有粟，吾得而食诸。金口玉言：金口玉言：
7、君叫臣死臣不得不死？父叫子亡子不得不亡？君叫臣死臣不得不死？父叫子亡子不得不亡？请您思考：请您思考：家庭的家庭的“父母父母”？国家的？国家的“父母父母”？企业的？企业的“父父母母”？思考：思考：“无不是的父母无不是的父母”有了有了“不是不是”怎么怎么办？办？当你认为领导真的错了怎么办？（当你认为领导真的错了怎么办？（X清洁清洁工）工）如何操作 及时反馈 按反馈信息立即执行 若认为反馈信息仍然有错，在立即执行的前提下，尽己所能，把损失降到最低 服从领导的六大原则服从领导的六大原则 1、领导绝对不会有错。2、如果发现领导有错，一定是我看错。3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害领导犯错。4、如
8、果是领导自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5、如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6、总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。想想这六句不是笑话的笑话给我们的反思想想这六句不是笑话的笑话给我们的反思本章赠言：本章赠言：一位优秀的好员工，应该是需要发表一位优秀的好员工，应该是需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。意见的时候，坦而言之，尽其所能。当上司决定了，就要坚决服从，努力执当上司决定了，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。行，绝不表现自己的小聪明。（孙子练兵）4 新员工第四项修炼：新员工第四项修炼：“结果导结果导向向”什么才是结果？什么才是结果？做一天和尚撞一天钟做
9、一天和尚撞一天钟!晨钟暮鼓是寺庙中不可或缺的工作，撞钟是寺庙中一项重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞钟的事情，交给了小和尚！日子就这么一天天过去，小和尚每天撞钟都很准时,声音也很洪亮，可人们总感觉和以前不一样了！一开始，小和尚很兴奋，时间长了，,就觉得无聊之极，心想：“就做一天和尚撞一天钟吧！”突然有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟!老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!小和尚撞钟是任务！小和尚撞钟是任务！唤醒众生是结果！唤醒众生是结果！完成任务完成任务获得获得结果！结果！完成任务是对程序、过
10、程负责完成任务是对程序、过程负责获得结果是对价值、目的负责获得结果是对价值、目的负责任务有三事任务有三事完成差事：领导要办的都办了完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了应付了事：差不多就行了结果有三要结果有三要 有时间有时间做结果的底线做结果的底线 有价值有价值可以和客户交换可以和客户交换 可考核可考核量化、可衡量、可检查量化、可衡量、可检查挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。任务：任务：挖井挖井结果：结果：挖到水挖到水 如何产生结果？如何产生结果？如何产生结果如何产生结果 当出现激动情绪时（个钉）当彼此观念不同时（西安
11、事变）当你被他人冤枉时（古代官员）要做的事：承认错误，哪怕是被冤枉的 探讨寻找解决与弥补的办法 3.在非正式场合进行适当解释 多数人多数人“讲道理讲道理”的实质是的实质是：、寻理由！寻理由！推责任！推责任！找借口！找借口！一、一、“毫无怨言毫无怨言”的受命法则的受命法则上司传唤时应做到的三个基本点上司传唤时应做到的三个基本点 一被上司传唤时，首先应大声回答：一被上司传唤时，首先应大声回答：“是！是！”或或“有有”“”“没没有问题有问题”等等，不要表现出一副厌烦的样子，等等，不要表现出一副厌烦的样子，并随身携带笔并随身携带笔纸作重要记录（表情认真）。纸作重要记录（表情认真）。作记录的四点好处 1
12、、如未记摘要就容易忘记或记错。2、记摘要可避免日后纠纷，能避免被指责“没听清楚”等无谓的麻烦。3、当场交代的注意事项或交换的意见也须一并记下，待日后任务完成，便于确认。4、能确认指示是否传达无误，等上司交代完后，可一边看摘要，一边逐条核实，使上下说法一致（签字也可）。毫无怨言的受命法则毫无怨言的受命法则 二下属接受命令时，只有一句话，那就是：二下属接受命令时，只有一句话，那就是：“无论如无论如何先接受命令再说何先接受命令再说”。三要完整地听完命令，并对可疑之处，提出核实。执三要完整地听完命令，并对可疑之处，提出核实。执行时，要与上司取得共识。行时，要与上司取得共识。若遇特殊情况，可报告上司请求
13、若遇特殊情况，可报告上司请求帮忙解决。帮忙解决。领会命令精神的三个注意事项领会命令精神的三个注意事项 1、要安静听上司讲完命令的内容。2、对命令的内容如有不明之处，必须问得十分明白。3、不可自以为是，须与上司取得共识。小结：为什么要这么做？小结：为什么要这么做？你吃过活的青蛙吗？你吃过活的青蛙吗？在什么情况下愿意吃呢？在什么情况下愿意吃呢？毫无怨言的受命法则毫无怨言的受命法则印度谚语印度谚语 如果，你必须吃掉一只活青蛙，那么，即使你一直坐在那里盯着它，也无济于事！本章赠言：面对工作，本章赠言：面对工作，毫无怨言，永保热忱，并乐毫无怨言，永保热忱，并乐在其中！在其中！二、二、“不讲道理不讲道理”
14、当出现激动情绪时（个钉）当彼此观念不同时（西安事变）当你被他人冤枉时（古代官员）要做的事：承认错误，哪怕是被冤枉的 探讨寻找解决与弥补的办法 3.在非正式场合进行适当解释 多数人多数人“讲道理讲道理”的实质是的实质是：、寻理由！寻理由！推责任！推责任！找借口！找借口！“没有任何借口没有任何借口”是是X军校奉行的最军校奉行的最重要的行为准则，是重要的行为准则，是X军校传授给每一军校传授给每一位新生的第一个理念位新生的第一个理念 据据X商业年鉴统计，二战后，在世界商业年鉴统计，二战后，在世界X强企业中，强企业中，X军校培养出来的董事长有军校培养出来的董事长有X多多名，副董事长有名，副董事长有X多名
15、，总经理、董事一级多名，总经理、董事一级的有的有X多名。任何商学院都没有培养出这么多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。多优秀的经营管理人才。X军校的启发：军校的启发：本章赠言：本章赠言：“爱讲道理爱讲道理”病的解药：不找借口找方病的解药：不找借口找方法！法！用用“我错了我错了”代替代替“我以为我以为”！不要再做那些没有意义的辩解了，不再不要再做那些没有意义的辩解了，不再做那些无谓的争吵了，也不要再找什么借做那些无谓的争吵了，也不要再找什么借口了，让我们一起寻找解决的办法，并立口了，让我们一起寻找解决的办法，并立即开始，动手做事吧！即开始，动手做事吧！三、标准意识三、标准意识四
16、、情绪管理四、情绪管理ABC法则动作创造情绪动作创造情绪角色意识角色意识个人修养个人修养A时间时间B信念信念C反应反应喜不过生父喜不过生父悲不过孝子悲不过孝子装装疯疯乐乐内外兼修内外兼修“值得信赖值得信赖”的的人比人比“能力强能力强”的的人更易受到重用。人更易受到重用。思考：思考：“值得信赖值得信赖”的人应该怎么做？的人应该怎么做？5 好员工的第五项修炼：好员工的第五项修炼：“值得值得信赖信赖”值得信赖的员工什么样？值得信赖的员工什么样？忠诚度第一忠诚度第一 贴身管家 带刀侍卫 责任心第二责任心第二 台湾中信学校 能力强第三能力强第三 沙子与珍珠 怀才与怀孕本章赠言：本章赠言：“想干与不想干想干与不想干”是有没有责任感问题，是有没有责任感问题，是是“德德”的问题；的问题；“会干与不会干会干与不会干”是是“才才”的问题，但的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；张瑞敏“德才兼备德才兼备”是信赖产生的基础，是中是信赖产生的基础，是中国几千年不变的用人准则。国几千年不变的用人准则。第天池塘荷叶长了多少？第天池塘荷叶长了多少？
