1、现代项目质量管理现代项目质量管理Modern Project Risk Management 目 录 第一章 项目质量管理概论 第二章 质量管理体系 第三章 项目质量管理体系和形成影响因素 第四章 项目系统风险安全评价与重大事故应急救援 第五章 项目质量设计方法和技术 第六章 项目质量规划的编制 第七章 项目质量保证体系和措施 第八章 工程项目质量的政府监督 第九章 承包单位的资质和实施单位的选择 目 录 第十章 建设工程项目质量问题和事故处理 第十一章 项目质量分析技术和方法 第十二章 项目质量控制技术和方法 第十三章 工程项目质量控制系统建立和运行 第十四章 工程项目勘察设计阶段质量控制
2、第十五章 工程项目施工质量控制 第十六章 设备采购、制造与安装质量控制 第十七章 工程项目施工质量验收 第一章 项目质量管理概论 1.1 质量的基本概念 1.2 质量管理基本概念 1.3 质量管理发展过程 1.4 工程项目质量管理 1.5 建设工程质量监督和法规质量和质量管理的基本概念 质量 一组固有特性满足要求的程度；质量管理 指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动 质量管理关系图建设工程项目的质量管理过程第二章 质量管理体系 2.1 管理体系的基本知识 2.2 质量管理体系的基本要求 2.3 质量管理体系的建立与持续改进 2.4 质量管理体系的审核与认证 2.5 建立建设工程项目质量管
3、理体系 质量管理体系的基本概念 质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。质量管理体系是组织若干管理体系中的一个组成部分。它致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。质量管理八项原则 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 领导作用领导作用 全员参与全员参与 过程方法过程方法 管理的系统方法管理的系统方法 持续改进持续改进 基于事实的决策方法基于事实的决策方法 与供方互利的关系与供方互利的关系 质量管理体系的基本要求方面 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 第三章 项目质量管理体系和形成影响因素 3.1 项目质量管理体系 3.1.1
4、 项目质量管理体系的组成 3.1.2 项目质量工程技术体系 3.2 项目质量形成的影响因素 项目质量管理体系项目质量形成的影响因素 人的质量意识和质量能力 建设项目的决策因素 建设工程项目勘察因素 建设工程项目的总体规划和设计因素 建筑材料、构配件及相关工程用品的质量因素 工程项目的施工方案 工程项目的施工环境 第四章 质量功能配置（QFD）技术 4.1 质量功能配置概述 4.2 质量功能配置方法与步骤 4.3 QFD中用户需求的提取和分析技术 4.4 质量屋的建立 4.5 QFD在软件开发中的应用案例 质量功能配置概述 质量功能配置(QFD)是一种结构化的产品规划与决策方法，它采用系统化、规
5、范化的方法，获取和分析用户需求，并通过矩阵图解法将其转化为产品特征、零部件技术特征、工艺特征、质量控制等技术规范与信息，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能最大限度地满足用户需求。QFD四阶段分解法四阶段分解法 用户需求 产品技术特征产品规划生产规划工艺规划零部件配置零部件特征工艺特征质量控制质量屋的结构质量屋的结构 第五章 项目质量设计方法和技术 5.1 健壮设计 5.2 系统可靠性设计 5.3 基于QFD方法的质量设计优化技术 Taguchi健壮设计法 Taguchi健壮设计法 也称三次设计法，即任何一种产品或系统都必须经过系统设计、参数设计和容差设计的三次设计。
6、Taguchi健壮设计法的基本思想是以正交表为基本工具，用噪声因素模拟各种干扰，以信噪比(SN比)作为衡量产品质量特性健壮性的指标，采用最合适的元部件，组装成质量上乘、成本低廉、性能稳定可靠的产品。第六章 项目质量规划的编制 6.1 项目质量规划概述 6.2 项目质量规划的工具和方法 6.3 项目质量规划的内容 项目质量规划的工具和方法 成本效益分析成本效益分析基准比较基准比较流程图流程图实验设计实验设计质量管理保证体系结构图 第七章 项目质量保证体系和措施 7.1 建立健全质量保证体系 7.2 项目质量保证措施 建立健全质量保证体系 建立质量管理组织机构 建立各项质量管理、奖罚制度 项目质量
7、保证措施 项目质量保证措施 专业技术管理 技术文档管理 文件信息管理办法 施工技术管理流程图 第八章 工程项目质量的政府监督 8.1 建设工程项目质量政府监督的职能 8.2 建设工程项目质量政府监督的实施 建设工程项目质量政府监督的实施 建设工程质量监督申报 开工前的质量监督 施工过程中的质量监督 竣工阶段的质量监督 建立建设工程质量监督档案 第九章 承包单位的资质和实施单位的选择 9.1 承包单位的资质分类与等级 9.2 建筑企业资质 9.3 工程勘察设计单位资质等级 9.4 房地产开发企业资质等级 9.5 工程建设监理招标投标与管理 9.6 勘察设计单位与施工单位的选择 第十章 建设工程项
8、目质量问题和事故处理 10.1 工程项目质量问题与处理 10.2 工程质量事故特点与分类 10.3 工程质量事故处理程序 10.4 工程质量事故处理 工程质量问题处理程序框图工程质量问题处理程序框图 工程质量事故处理的依据 质量事故状况 有关合同和合同文件 有关的技术文件和档案 有关的建设法规 工程质量事故处理的程序 第十一章 项目质量分析技术和方法 11.1 质量统计基本知识 11.2 常用的项目质量统计分析方法 11.3 抽样检验方案 常用的项目质量统计分析方法 统计分析表法 分层法 直方图法 排列图 因果图 散布图 控制图 方差分析 回归分析 第十二章 项目质量控制技术和方法 12.1
9、统计过程控制 12.2 工序能力控制 状态图 不稳定失控状态 稳定失控状态 生产过程的控制状态第十三章 工程项目质量控制系统建立和运行 13.1 建设工程项目质量控制系统的构成 13.2 建设工程项目质量控制系统的建立 13.3 建设工程项目质量控制系统的运行 建设工程项目质量控制系统的运行 控制系统运行的动力机制 控制系统运行的约束机制 控制系统运行的反馈机制 控制系统运行的基本方式 第十四章 工程项目勘察设计阶段质量控制 14.1 勘察设计质量概述 14.2 项目设计方案质量控制 14.3 施工图设计质量控制 勘察设计质量的概念勘察设计质量的概念 勘察设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的
10、基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。勘察阶段监理工作程序框图勘察阶段监理工作程序框图 项目设计方案质量控制 总体设计质量控制 初步设计质量控制 技术设计质量控制 施工图设计阶段监理质量控制程序框图施工图设计阶段监理质量控制程序框图 第十五章 工程项目施工质量控制 15.1 施工质量控制概述 15.2 施工准备的质量控制 15.3 施工过程质量控制 施工阶段质量控制的系统过程 第十六章 设备采购、制造与安装质量控制 16.1 设备采购质量控制 16.2 设备制造的质量控制 16.3 设备的检查验收 16.4 设备安装的质量控制 第十七章 工程项目施工质量验收 17.1 工程项目施工质量验收概述 17.2 建筑工程施工质量验收的术语和基本规定 17.3 建筑工程施工质量验收的划分 17.4 建筑工程施工质量验收 工程质量验收规范支持体系示意图工程质量验收规范支持体系示意图
