1、1几点说明1.从业资格证（当前的一种趋势）2.出台时间较短（2008年出教材）3.涉及知识非常多，综合性大2汽车运输调度员国家职业标准1.职业概况2.基本要求3.工作要求4.比重表5.例题3一 职业概况1.职业名称 汽车运输调度员2.职业定义 从事安排和实施汽车客、货运输计划的人员。3、职业等级 本职业共设四个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）4.职业环境 室内、常温。5.职业能力特征 具有一定的学习、表达、组织和计算能力；具有一定的空间感和形体知觉；手指、手臂灵活，动作协调。6.基本文化程度 高中毕业（或同
2、等学历）7.培训要求（1）培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级不少于160标准学时；高级不少于140标准学时；技师不少于100标准学时；高级技师不少于80标准学时。（2）培训教师 培训中级、高级的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职业任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。（3）培训场地设备 满足教学需要的标准教室和具有配备运输调度所需工具、多媒体教学设备、照明设备、投影仪及必
3、要的计算机和其他辅助设备的场地。8.鉴定要求（1）适用对象 从事或准备从事本职业的人员（2）申报条件 中级（具有以下条件之一者）经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。连续从事本职业工作3年以上。取得以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。高级（具备以下条件之一者）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。取得高等职业学校或以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。技师（具备以下条件之一者）取得本职业高级职业资格证书后，
4、连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。高级技师（具备以下条件之一者）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试等方式，技能操作考核采用现场实际操作、模拟或口试等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行
5、百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。（4）考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教师不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。（5)鉴定时间 理论知识考试时间为120分钟；技能操作考核时间为90分钟；综合评审时间不少于30分钟。（6）鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核场地，需配备必要的计算机设备、照明设备、投影仪或多媒体设备等，室内卫生、光线、通风条件良好。1718汽车运输基本知识 模块一 运输的概念 1运输(1)运输的定义 运输是人们使用运输工具
6、在一定的交通线路上实现旅客和货物的有目的有目的的位置移动。19(2)运输的作用 1)有利于构建社会主义和谐社会 2)运输是社会生产力的有机组成部分 3)运输是生产与消费的纽带 4)运输是物流产业的支柱 20(3)运输的地位 1)运输业是重要的物质生产部门 2)运输业是独立的物质生产部门 3)运输业是特殊的物质生产部门 4)运输业是具有强烈服务性的物质生产部门 21(4)(4)运输的方式运输的方式v 按运输工具可划分为 运输方式运输的种类 适用范围铁路运输整车货物运输、集装箱货物运输、散杂件货物运输原材料、燃料、大型机械、日用消费品等的长距离、大批量、干线运输公路运输近距离运输、中长距离运输、长
7、距离运输 中、短距离,小批量、多批次、多品种货物运输水路运输内河运输、海上运输（远洋运输和沿海运输）运费负担能力较小货物的大批量干线运输航空运输运输时间受到限制的物品；高价值物品；急需物品、易损物品管道运输 气体、液体、颗粒、粉末状物品22(5)运输方式的选择 考虑因素：1）运输物品的种类2）运输量3）运输距离4）运输时间5）运输费用：选择运输方式时重点考虑的要素，目标：运输总费用最低 23模块二 客流的概念1旅客的分类(1)按出行目的分类 旅客种类出差旅客 经商旅客观光旅客探亲旅客通勤旅客出行目的执行公务 商业活动旅游观光探亲访友上下班、上放学1)工作性客运 因公外出，通勤、上学等乘客产生的
8、汽车客运，运输时间比较集中，运量较大，且有规律性，乘客对运送时间要求较高 2)消费性客运 因探亲访友、旅游观光等乘客而产生的汽车客运，随机性大，流量与流向难以掌握 24(2)按发送地区分类 类别主要出行范围主要特点 客运服务系统1)市内旅客 城市之内运输距离短、频率高，沿途上下交替频繁、出行较规律城市公交系统2)城间旅客 城市之间客流量相对稳定，平均运距长、车辆行驶速度较高长途客运系统3)城乡旅客城市与乡村之间旅客多早进城市晚回乡，出行距离较短短途客运系统252客流(1)客流定义 是一定数量的旅客在一定时间内沿着某个方向作有目的的移动。261货流的定义 指货物流动的数量与方向。即在交通线路的某
9、一方向的某一断面上，在一定时间内用某种交通工具来实现位置移动的货物的总和。货流要素流量流时流体流距流向模块二 货流的概念272货流的分类 分类标准类别1)按货物流量大小方向“顺向”货流、“反向”货流2)按照货物运输的地点始发货流、到达货流、中转货流3)按照货物经过的区域 区内货流、区间货流、过境货流4)按照货物的种类 单一货种的货流、综合货种的货流5)按照时间的先后历史货流、现实货流、规划货流281旅客运输（1）流向（2）流量（3）流时（4）流距（5）流体模块四 流向、流量、距离、时间和类别的概念292货物运输（1）流向（2）流量（3）流时（4）运距（5）种类 30模块五 客运量、客运周转量、
10、货运量、货运周转量和平均运距的概念模块六 客运量与客运周转量、货运量与货运周转量的统计计算方法311旅客运输(1)客运量 1)定义 指一定时期被运送旅客的数量。计量单位：人（人次）计算依据：客票32 2)影响客运量的主要因素 地域的性质与面积 人口的密度与经济水平 就业人口与城市布局 出行距离与公共交通网线的布设 票价与服务质量等诸多因素33(2)客运周转量 指一定时期被运送旅客的数量与运送里程的乘积。计量单位：人公里 计算依据：客票及所列起始站至终到站距离 客运量与客运周转量之间的关系：客运周转量（客运量运距）34(3)平均运距 指汽车运输企业在一定时期内平均每位旅客被运送的距离。计算单位：
11、公里（km）352货物运输(1)货运量 指汽车运输企业在报告期内实际运送货物的重量。计量单位：千克、吨（t）。计算依据：货票记载的实际重量36(2)货物周转量 指汽车运输企业在报告期内实际运送货物吨数与运输距离的乘积。计量单位 千克公里、吨公里（tkm）37(3)平均运距 汽车运输企业在报告期实际运送货物的平均运距，即在一定时期内平均每一吨货被汽车运送的里程数。38(3)换算周转量 是以车辆所完成的货物周转量和旅客周转量，按照一定比例换算成同一计量单位后加总求得。我国现行的报表制度规定的客、货换算系数为：1tkm=101tkm=10人人kmkm。39 计算公式：客车换算周转量（人km）=旅客周
12、转量+(客车完成的货物周转量10)货车换算周转量（tkm）=货物周转量+(货车完成的旅客周转量10)客、货车综合换算周转量（tkm）10客车完成的旅客周转量货车完成的货物周转量401车辆运行作业计划的定义(1)车辆运行作业计划 车辆运行作业计划是为了完成运输生产计划和实现具体的运输过程而编制的运输生产作业性质的计划，它具体规定了每一辆汽车每一辆汽车在一定时间内的必须完成的运输任务、允许的作业时间和应达到的运用效率指标。模块七 车辆运行作业计划的定义和种类41(2)编制车辆运行作业计划的重要性 运输生产计划的具体执行计划 运输生产计划的继续2车辆运行作业计划的种类（时间）(1)长期运行作业计划(
13、2)短期运行作业计划(3)日运行作业计划(4)运次运行作业计划421车辆运行调度的原则(1)政策性原则(2)安全第一、质量第一的原则(3)计划性原则(4)合理性原则 模块八 车辆运行调度的原则和内容432车辆运行调度的内容(1)客运调度内容1)确定客车运行班次及行车时刻表2)编制运行任务代号及循环运行图3)按期编制运行作业计划4)根据运行作业计划及车辆动态分派客运任务5)随时掌握客车运行信息，进行有效监督6)统计运行作业计划的执行情况 44(2)货运调度内容1)编制货车运行作业计划 2)现场调度 3)随时掌握车辆运行信息，进行有效监督，发现问题，应采取积极措施，及时解决和消除 4)检查货物运送
14、计划和车辆运行作业计划的执行情况 45课题二 汽车运输市场基础知识 模块一 市场调查的概念、种类和步骤 1市场调查的概念 指应用科学的方法，全面、准确、及时、客观地对反映市场现象的各种资料资料进行收集、整理和分析的过程，是有计划、有组织、有控制地对市场现象进行调查研究的活动和过程。462市场调查的种类 按照不同的标准有不同的分类。常用的、基本的市场调查有：(1)普遍调查(2)选样调查 典型调查重点调查抽样调查个案调查47 运输供给的基本内容和影响因素1运输供求概念(1)运输供求的定义 指运输供给与运输需求。v运输供给：指一定时期内、一定价格水平下，运输生产者愿意并且能够提供的运输服务的数量。v
15、运输需求：指一定时期内，运输服务的购买者（旅客、货主）向运输市场提出的一种有货币支付能力的要求。48(2)运输供求的特点 运输供给与运输需求保持相对平衡，且运输供应稍大于运输需求49(3)运输供求的基本类型 1)供过于求 运输供应大于运输需求2)供不应求 运输供应小于运输需求3)供求平衡 运输供应与运输需求平衡 502影响运输供求的因素(1)影响运输供应的因素(2)影响运输需求的因素 1)运输基础设施 道路、桥梁、港口、站场、设备、通讯设施等1)产生运量需求的原因 人类生存的需要、地理原因、专业化生产发展、大规模生产、政治和军事目的、社会交流需要等2)运输工具 数量、运输能力、结构等2)影响运
16、量水平的因素 生产发展水平、人口变动情况、生活水平、经济结构和生产力布局的变化、国家政策、国际贸易等51课题三 汽车运输车辆的基本知识模块一 汽车载质量的概念 1.概念（1）汽车的总质量（2）整备质量（3）汽车的承载质量522.确定汽车的载质量应考虑的因素1)必须与汽车的用途和使用条件相适应2)各种车型的载重量要合理分级，以利于产品的系列化、通用化和标准化3)要考虑到对现有生产设备和生产线变动的大小和可利用程度53模块二 营运车辆类型划分及等级评定 营运客车：指用于营业性旅客运输的汽车。1类型划分 客车按车长分为特大型、大型、中型和小型四种 542等级评定 依据：营运客车类型划分及等级评定(J
17、TT 325-2006)及各种相关规定(1)等级划分(2)等级评定(3)等级评定的要求(4)客车等级评定必要条件(5)卧铺客车等级评定必要条件 55模块三 道路车辆的外廓尺寸、轴荷及质量限值 依据：道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB l589-2004)，由国家质检总局、国家标准化管理委员会联合发布，属于强制性标准。56模块四 汽车的运行条件1汽车的主要使用性能(1)汽车的动力性(2)汽车的燃料经济性(3)汽车的制动性(4)汽车的操纵稳定性(5)汽车的通过性(6)汽车的平顺性 572车辆的合理使用(1)新车检查(2)新车的走合(3)出车前的检查(4)注意事项 583车辆在特殊条件下的合理使
18、用(1)汽车在低温条件下的合理使用(2)汽车在高温条件下的合理使用(3)汽车在高原、山区的合理使用(4)汽车在恶劣道路条件下的合理使用 59模块五 汽车的运行工况1.概念 汽车在使用条件下，汽车驾驶员以其自己的经验、技艺操纵车辆，完成一定任务时，汽车及其各零部件、总成的各种参数变化及技术状态。602.汽车运行工况的参数 汽车速度、变速器挡位、发动机转速、节气门开度、制动频度等。在特定的汽车运行工况研究中，还包括发动机曲轴瞬时转速、输出功率、输出转矩、油耗、冷却液温度、各总成润滑油温度、各挡使用频度、离合器结合频度等。613.运行工况的研究方法（1）测试统计方法（2）计算机数字仿真方法 62课题
19、四 道路的基本知识 模块一 道路等级的概念 1道路的概念 汽车运输的交通线路。即：指公路、城市街道和胡同以及公共广场、公共停车场等供车辆和行人通行的地方。63 2公路的分类 划分标准分类按使用性质分 干线公路支线公路专用公路城市道路 按其管辖范围分 国家级公路(也称国道)地方公路64模块二 高速公路的概念 1高速公路的定义 专供汽车分向、分车道行驶并应全部控制出入的多车道公路。各种汽车折合成小客车的年平均日交通量四车道25 00055 000辆六车道45 00080 000辆八车道60 000100 000辆65 2高速公路的特征(1)全部立体交叉，全部控制出入(2)汽车专用，限速通行(3)设
20、中央分隔带，分道行驶(4)技术标准高(5)有完善的交通设施与服务设施 66 3高速公路行车的特性(1)交通流量大(2)行车时速高(3)交通事故减少(4)经济效益高 67模块三 一级公路、二级公路、三级公路的概念公路等级概念折算年平均昼夜交通量一级公路 连接重要政治、经济中心，通往重点工矿区、港口、机场，专供汽车分道行驶并部分控制出入的公路。l000025000辆 二级公路 连接政治、经济中心或大工矿区、港口、机场等地的专供汽车行驶的公路20005000辆(汽车专用二级公路为20007 000辆)三级公路 沟通县以上城市的公路2000辆以下 四级公路 沟通县、乡(镇)、村等的公路 200辆以下
21、等外公路 技术标准低于四级的公路 68课题五 货物的基本知识模块一 货物的概念和分类 1货物的概念 所有被接受运输的商品和物资从接受承运起到运达目的地为止统称为货物。692货物的分类 标准类型按货物的装卸方法 件装货物、散装货物 按货物的运输和保管条件 普通货物、特种货物 按照货物的批量可分 零担货物和整车货物 按货物的物理属性 固体、液体、气体三种不同性质的货物 按运输时间缓急 重点物资和一般物资 70模块二 包装的概念、作用和分类1包装的概念 为在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过
22、程中施加一定技术方法等的操作活动。包装是包装物和包装操作的总称。712包装的作用(1)保护商品(2)方便储运(3)促进销售 723包装的分类 标准类型(1)按包装形态分类 逐个包装内部包装 外部包装 (2)按包装在运输中发挥的不同作用分类 工业包装 商业包装 73 4包装的合理化(1)包装尺寸标准化(2)包装作业机械化与自动化(3)包装成本低廉化(4)包装单位大型化(5)包装材料的资源节省化 74模块三 包装的代号和代码 包装的代号和代码主要反映在运输包装的标志上。运输标志（唛头）运输收发货标志运输储运图示标志：指示性标志危险货物包装标志：警示性标志识别标志（主标志）包装标志必用标志（分类标志
23、）可自行合理选用标志图示：P65-6975课题六 汽车运输调度作业的基本知识 汽车调度，是汽车运输生产各个环节的指挥枢纽。汽车运输调度员，是汽车运输企业正常生产及运作的灵魂。76模块一 信息资料的搜集、整理、保管的基本知识 1信息资料的收集 运输对象信息 组织与技术条件信息 道路信息 驾驶员，装卸工信息 车辆使用状态信息 外挂单位信息 运输节点信息等772信息的整理与保管（1）信息分类 车辆信息：车辆使用信息、车辆运行信息 人员信息 道路信息 客户信息 货物信息 事故信息 行车信息（2）信息管理：企业信息管理系统78模块二 统计数据、调度单证的填报、识读的基本知识1.信息汇总统计2.统计数据分
24、析、筛选、比较3.填写相关调度单证4.调整调度工作 79模块三 调度现场作业的基本知识 1.现场调度 调度人员依据车辆运行实施方案的要求，在行车现场，结合客货流变化和客货车辆运行情况直接对行车人员下达行车调度指令的工作。802.客运现场调度v高峰时段的旅客疏导v在现场处理各种临时的突发情况v与票房的联系，掌握旅客的流量、流向v及时督促应发班车按时到位待客发车813.货运现场调度 根据货物分日运送计划，车辆运行作业计划和车辆动态分派货运任务。82模块四 作业计划执行检查1.作业计划 又称为车辆运行作业计划，是将运输生产任务具体落实到单车的日历计划。作业计划的下达：运输调度部门 作业计划的执行：车
25、队、车站 作业计划执行检查：运输调度部门 832.作业计划执行检查工作v通过路单原始记录，检查客货运量、客货运输周转量执行情况v车辆调度员通过车队和车站、检查计划运输客货的完成情况 v对未能按计划运行的车辆应查明原因，作出记录，并在行车路单上注明，及时向所属上一级调度部门汇报 843.影响重点物资运输的因素(1)货源(2)装卸(3)维修(4)驾驶员方面(5)调度工作方面(6)道路、气候原因(7)其他 85模块五 车辆动态和技术状况核实1.班次、运行计划控制2.GPS监控3.根据售票情况、驾驶员反馈信息4.车辆技术性能检测及例保检查 5.相关的报表、单证，如车辆技术状况表、营运客车报班检查表、调
26、度记录表等 86模块六 运行作业计划的调整和修改原则：1.宁可打乱少数，不打乱多数2.宁可打乱局部计划，不打乱整体计划3.宁可打乱次要环节，不打乱主要环节4.宁可打乱当日，不打乱以后计划5.宁可打乱货物运输，不打乱旅客运输876.宁可打乱一般物资运输，不打乱重点物资运输7.宁可打乱可以缓期运输的计划，不打乱紧急待运物资计划8.宁可打乱整批运输计划，不打乱零担班车计划9.宁可使企业内部工作受影响，不使运输生产受影响10.尽量采取积极措施对运行作业计划加以调整，不轻易改变原计划88模块七 车辆运行控制1.调度单证，如运输线路及动态表 2.卫星定位系统对营运车辆的运行进行实时监控 3.电话联系，了解
27、车辆的运行情况 89课题七 相关法律、法规知识 模块一 中华人民共和国劳动法的相关知识 1概述 1994年7月5日八届人大常委会八次会议通过 1994年7月5日国家主席令第28号公布 1995年1月1日起施行 90（1）立法宗旨 保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。（2）适用范围 中国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者；国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者。（3）主管部门 各级劳动行政部门91模块二 中华人民共和国劳动合同法的相关知识 1概述 2007年6月29日十届人大常委会第二十八次会议
28、通过 2008年1月1日起施行 92（1）立法宗旨 完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系（2）适用范围 中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同。国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照执行。93模块三 中华人民共和国合同法的相关知识1概述 1999年3月15日九届全国人大第二次会议通过 l999年3月15日国家主席令第十五号公布 l999年l0月1日起施行 94（1）立法宗旨 保护合同当
29、事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设（2）适用范围 平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。95模块四 中华人民共和国公路法的相关知识1概述 1997年7月3日由八届人大常委会第二十六次会议通过 中华人民共和国主席令(第八十六号)发布 1998年1月1日起施行 96（1）立法宗旨 加强公路的建设和管理，促进公路事业的发展，适应社会主义现代化建设和人民生活的需要（2）适用范围 中国境内从事公路的规划、建设、养护、经营、使用和管理适用 97模块五 中华人民共和国道路交通安全法的相关知识1概述 2003年10月28日中国十届人大常委会第五次会议
30、通过 中华人民共和国主席令（第八号）发布 2004年5月1日起施行98（1）立法宗旨 维护道路交通秩序，预防和减少交通事故，保护人身安全，保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益，提高通行效率（2）适用范围 中国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人3.工作要求（客运中级工）1编制运行计划（一）收集信息技能要求1.能根据审批线路确定班次2.能根据车辆自报运营情况确定班次相关知识1.客运班线分类方法及审批手续2.客运班次的确定依据（二）编制计划技能要求1.能安排客运班次2.能调整客运班次相关知识1.客运班次编排方法2.客流量的统计方法二 实施运行计划（一）车辆调
31、度技能要求1.能根据客运计划调度车辆2.能根据临时变化调整车辆相关知识1.客车车型、档次、主要性能标准2.汽车运行的道路条件、气候条件和运输条件3.客运车辆调度原理（二）现场指挥技能要求1.能指挥车辆2.能疏导旅客3.能处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件相关知识1.客运站场车辆现场调度方法2.客运站旅客疏导方法3.一般应急处理方法三 监督检查（一）查验证件技能要求1、能查验驾驶证2、能查验车辆行驶证3、能查验道路运输证4、能查验线路审批表5、能查验运行车辆完好证明6、能查验驾乘人员从业资格证相关知识1、各种证件的标准及基本内容2、各种证件的真伪识别方法（二）安全监督技能要求1、能监督超员2、能检
32、查车容车貌相关知识1、常用客车的定员标准2、车容车貌的要求四 信息资料管理（一）客运单证管理技能要求1、能签发、回收、保管行车路单2、能回收、保管车辆完好证等单证相关知识1、客运单证管理规定2、路单的填写要求（二）填写行车记录技能要求1、能填写调度日志2、能填写班车运行记录相关知识1、调度日志的填写方法2、班车运行记录的填写方法（三）统计分析技能要求1、能对行车路单所列项目进行统计汇总2、能上报客运车辆动态和班车运行情况相关知识1、客运量的统计知识2、客运周转量的统计知识3、客车行驶里程统计知识4、燃料消耗的统计知识中级一 编制运行计划（一）收集信息技能要求1、能收集路口信息2、能收集车辆信息
33、3、能收集货源信息相关知识1、信息收集的方法、步骤2、普通货车的外廓尺寸、轴荷及质量限值3、货物的特性、包装、标志、丈量和衡重、积载因数、货物受温、湿度的影响。4、控制与调节、货物的装载、货物的堆垛和苫垫、货物质变和量变的原因及对策等。5、货物分类中的特殊货物、污染性货物、成组货物的含义及货种。（二）编制计划技能要求1、能编排普通货物运输计划2、能调整运输计划相关知识1、货车运行的道路条件、气候条件和运输条件2、运输计划编制的内容、步骤二 实施运行计划（一）车辆调度技能要求1、能根据货运计划调度车辆2、能根据临时变化调整车辆相关知识1、货运车辆调度方法2、汽车运输方式的定义、种类等基本知识（二
34、）现场指挥技能要求1、能现场指挥车辆2、能处理由于车辆、货物、道路发生突然变化时的一般应急事件相关知识1、现场指挥车辆的具体操作知识2、装卸、搬运货物的基本规则3、一般应急处理方法三 监督检查（一）查验证件技能要求1、能查验驾驶证2、能查验车辆行驶证3、能查验道路运输证4、能查验运行车辆完好证明5、能查验驾驶、押运、装卸人员从业资格证相关知识1、各种证件的基本内容2、各种证件的真伪识别方法（二）安全监督技能要求1、能监督超载、超限2、能监督装卸3、能监督车况相关知识1、各型货车的载质量标准2、普通货物的装卸方法四 信息资料管理（一）运输单证管理技能要求1、能签发、回收、保管行车运单、货票2、能
35、回收、保管车辆完好证等单证相关知识1、运单、货票的管理规定2、运单、货票的填写方法（二）填写行车记录技能要求1、能填写调度日志2、能填写车辆运行记录相关知识1、调度日志的填写方法2、车辆运行记录的填写方法（三）统计分析技能要求1、能对运单所列项目进行统计汇总2、能上报车辆动态和计划执行情况相关知识1、货运量及统计知识2、货运周转量及统计知识3、货车行驶里程统计知识4、燃料消耗的统计知识高级一 市场调查（一）信息收集技能要求1、能对货主需求进行调查2、能对货主车辆情况进行调查相关知识1、市场调查的种类2、市场调查的方法3、市场调查的步骤4、客户需求调查方法（二）信息汇总整理技能要求1、能分类汇总
36、调查资料2、能根据调查结果分析货主需求3、能根据调查结果分析车辆变化趋势4、能提出改进调度工作的建议相关知识1、统计数据处理基本知识2、统计分析方法二 编制运行计划（一）编制准备技能要求1、能确定重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物的流量、流向、流时。2、能确定重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物运输车辆3、能确定重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物运输路线4、能确定重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物运输要求相关知识1、普通货物和特殊货物的区分方法2、一般物资和重点物资的区分方法3、货流的相关知识4、重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物主要货种、性质及运输、装卸
37、、保管的注意事项。（二）编制计划技能要求1、能编制重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物的运输计划2、能编制重大件货物、有生动植物、冷藏货物等特殊货物运输车辆的配置计划相关知识1、公路运输地理中路况、地理区域的等相关知识2、制定货运运输计划的基本知识三 实施运行计划（一）车型选配技能要求1、能根据货运计划和经营许可范围选定车辆2、能提出货运车辆维修保养建议相关知识车辆二级维护的基本知识（二）线路选定技能要求1、能比较运行线路的里程、路况、流量信息2、能选定运行线路相关知识1、路网分析的基本知识2、货车运行周期的基本知识（三）危险货物运输技能要求1、能根据运输要求选定危险货物运输车辆2、能按
38、照规定的危货运输线路、时间组织危货运输相关知识1、危险货物的分类、特性2、运输包装和标记3、危险货物运输、装卸4、危险货物的保管注意事项5、危险货物的积载和隔离6、危险货物集装箱运输7、危险货物的运输单证8、危险货物的安全管理和应急措施四 信息资料管理（一）信息采集技能要求1、能采集货运车辆的动态信息2、能记录车辆运行信息3、能整理、保管车辆运行信息相关知识1、货运车辆运行信息采集内容2、货运车辆运行信息采集方法3、资料分类、存档相关知识（二）信息处理技能要求1、能对信息资料进行统计分析2、能报告货源、运价、车辆、道路变化等重要信息相关知识1、车辆运用指标的涵义、计算方法2、车辆运用指标对运输
39、效率和运输成本的影响4.比重表（理论知识）项目中级（%）高级（%）技师（%）高级技师（%）基本要求职业道德5555基础知识20201510相关知识编制运行计划202020实施运行计划202020监督检查15信息资料管理15201525市场调查15预测分析15编制计划25实施计划20培训指导1015合计100100100100技能操作项目中级（%）高级（%）技师（%）高级技师（%）技能要求编制运行计划302530实施运行计划303020监督检查20信息资料管理20252030市场调查20预测分析20编制计划30实施计划25培训指导1015合计100100100100一、你单位安排你按间隔期的长短
40、编制客运运行作业计划，你应该编制那几种客运运行作业计划？具体怎样理解？（50分）答案：车辆运行作业计划按其间隔期的长短分，有长期运行作业计划、短期运行作业计划、日运行作业计划以及趟次运行作业计划。1长期运行作业计划 这种形式主要用于客车运行作业计划和零担货运班车运行作业计划。此外这种形式还适用于经常性的大宗运输任务，其行驶线路、起迄（OD）地点、运送数量和品种都比较固定的地区。这种作业计划质量较高，可对发放班次，到开时间，沿途作业内容等作出具体规定，编制工作量大，但每次编制成后，一定时期内则相对稳定，这种计划周期有半月，一月不等。2短期运行作业计划 这种形式一般适用于货车，其作业计划的适应性较
41、广，对于起迄点较多，流向复杂，货物品类繁多地区均能适用，计划周期一般为35天。作业计划编制工作量较大，对于车辆调度水平有较高的要求。3日运行作业计划 这种形式是在货源多变，临时性任务较多的地区采用，例如城市地区货运作业计划可考虑这种形式。即使采用短期运行作业计划的地区，适量车辆仍可采用日作业计划形式作为补充。作业计划编制频繁，工作量较大。4趟次运行作业计划 这种形式既用于客车，又用于货车，它往往适用于临时性或季节性的，起迄点固定的短途往复式行驶线路上。安排时可根据任务大小、距离长短、道路情况、装卸条件等，确定车辆每日(班)往返运次和完成的运输工作量，计划周期的长短可根据货源多少加以确定。作业计
42、划编制比较容易，车辆调度也方便，尤在承担港站短途集散运输时较为适用二、你单位承接了一批鲜活货物的运输，应该如何组织该批鲜活货物的运输，要求是什么？（50分）答案：1、承运鲜活货物时，应由车站货运员对托运货物的质量、状态进行认真的检查。要求质量新鲜，包装合乎要求，热状态符合规定。对已有腐烂变质现象的货物，托运前应加以适当的处理；对不符合规定质量的鲜活易腐货物不予承运。2、托运鲜活易腐货物时，发货人须向车站提出最长的运到期限，并在托运单上注明；承运人应根据发货人的要求和承运方的可能等情况，及时地安排适宜车辆予以装运。3、车站在接受承运鲜活货物的同时，也要根据货物的种类、运送季节、运送距离和运送方向
43、确定相应的运输组织方法，如选择使用的车辆、确定货物装载方法和沿途提供的服务等。4、配载运送时，应对货物的质量、包装和温度要求进行认真的检查，包装要符合要求，温度要符合规定。应根据货物的种类、运送季节、运送距离和运送地方确定相应的运输服务等方法，及时地组织适合的车辆予以装运。5、鲜活易腐货物装车前，必须认真检查车辆及设备的完好状态，应注意清洗和消毒。装车时应根据不同货物的特点，确定其装载方法。如为保持冷冻货物的冷藏温度，要紧密堆码；而水果、蔬菜等需要通风散热的货物，必须在货件之间保留一定的空隙，怕压的货物必须在车内加隔板，分层装载。三、搞好客运线路经营管理就必须明确客运线路的管理规定，请讲一讲对
44、客运线路有哪些具体的管理规定？（50分）答案：客运线路的具体管理规定如下：（1）道路客运班线属于国家所有的公共资源。班线客运经营者取得经营许可后，应当向公众提供连续运输服务，不得擅自暂停、终止或者转让班线运输。（2）客运包车应当凭车籍所在地县级以上道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。（3）客运包车除执行道路运输管理机构下达的紧急包车任务外，其线路一端应当在车籍所在地。（4）单程的去程包车回程载客时，应当向回程客源所在地县级以上道路运输管理机构备案。（5）非定线旅游客车
45、可持注明客运事项的旅游客票或者旅游合同取代包车票或者包车合同。（6）省际临时客运标志牌、省际包车客运标志牌由省级道路运输管理机构按照交通部的统一式样印制，交由当地县以上道路运输管理机构向客运经营者核发。省际包车客运标志牌和加班车、顶班车、接驳车使用的省际临时客运标志牌在一个运次所需的时间内有效，因班车客运标志牌正在制作或者灭失而使用的省际临时客运标志牌有效期不得超过30天。（7）省内临时客运标志牌、省内包车客运标志牌样式及管理要求由各省级交通主管部门自行规定。（8）农村客运班线，是指县内或者毗邻县间至少有一端在乡村的客运班线。四、你作为一名管理者，面对企业运输成本居高不下的情况，你应该采取哪些
46、途径来降低道路运输成本？（50分）答案：降低道路运输成本的途径（1）建设运输一体化体系和联运体系。通常，运输平均成本与运输距离成反比，运距越长，成本越低。但长距离公路运输返程空载却是一个较难解的问题。如果有高效管理的集装箱联运和远程客运联运系统，可大大提高运载工具的利用率，实现降低成本的目标。（2）优选车型，提高车辆设备的技术水平。可充分利用柴油车比汽油车运输成本低，大吨位车比小吨位车运输成本低，专用车比普通车运输成本低的规律，达到降低成本的目标。根据我国经验，大吨位柴油车的运输成本比一般车辆运输成本可低2530。英国的一份资料表明，即使是32吨以上常货车，大吨位依然具有低成本优势。（3）提高
47、车辆的运输效率。应充分利用运输的密度经济效益，通过提高运量和管理水平来提高运输效率，并降低各种消耗，从而达到降低成本的目的。例如，通过加强市场经营(特别是开拓市场资源)和生产组织的管理，提高车辆运输效率，尤其要注意提高运载率和里程利用率。因为从成本特性上看，里程利用率对成本的影响是至关重要的，与经营管理和生产组织的关系也很密切，通过提高车辆运用效率，可以大幅度降低运输成本。（4）正确选择运输线路，降低运行材料的消耗，节约燃料，安全、环保，提高运输经济效益。五、你单位安排你编制一份客运运行作业计划，你准备按照那几个步骤编制客运运行作业计划？（50分）答案：客车运行作业计划编制程序，大致可归纳为以下几个步骤：(1)根据掌握的客流情况，确定分日运送计划；(2)认真核对出车能力，妥善安排车辆进保送修日期；(3)召开编前会议，根据各种有关信息，分析研究本期车辆运行作业计划的质量，确定下期运行作业计划的编制原则；(4)根据客运时刻表和运行周期表等有关资料和依据，最后编制车辆运行作业计划；。(5)组织审核计划质量，如有不妥及时纠正；(6)客车运行作业计划编印后，应及时分发有关部门，并督促严格执行。
