1、u任务一 了解合理的组织机构设计u任务二 建设优良的企业文化u任务三 不断变革，迎接挑战模块二掌握他人的心理和行为任 务 一了解合理的组织机构设计u（知识点一组织结构设计的原则）一、组织及其组织结构（知识点一组织结构设计的原则）一、组织及其组织结构（一）组织（一）组织人们对组织有两种理解。一是把组织看成是一种机构：组织是人们对组织有两种理解。一是把组织看成是一种机构：组织是为了达到一定目的，按照一定设计而组成的人们的集合体。二是把为了达到一定目的，按照一定设计而组成的人们的集合体。二是把组织看成是一个活动过程：组织工作是为了有效地实现组织目标而组织看成是一个活动过程：组织工作是为了有效地实现组
2、织目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。它包括决定在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。它包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各类决策应在哪一级制定等。组合，谁向谁报告，以及各类决策应在哪一级制定等。一、组织及其组织结构一、组织及其组织结构（二）组织结构（二）组织结构组织结构是指组织中各部分之间相对稳定的关系的一种模式。组织结构是指组织中各部分之间相对稳定的关系的一种模式。任何组织都有自己的结构。组织结构根据分工协作形成一种合理的任何组织都有自己的结构。组织结
3、构根据分工协作形成一种合理的权利和利益架构，并建立与之相适应的管理模式。组织设计的任务权利和利益架构，并建立与之相适应的管理模式。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能、职权、是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能、职权、活动范围并编制职务说明书。活动范围并编制职务说明书。二、组织结构设计的原则二、组织结构设计的原则（一）统一指挥原则（二）有效管理幅度原则（三）权责对等原则（四）柔性经济原则（五）精简高效原则u（知识点二组织结构设计的内容）一、岗位设计（知识点二组织结构设计的内容）一、岗位设计p岗位设计就是在劳动分工的基础上，按工作性质的不同将实现组织目标
4、所必须进行的活动划分成最小的有机部分。活动划分的基本要点是工作的专业化。二、部门化二、部门化部门化就是将工作按某种逻辑合并成一个组织单元，如任务组、部门、处室，明确其责任和权力，使不同的部门根据其不同的工作性质采取不同的政策，加强本部门内的沟通与交流。实际组织中存在多种部门划分的方法，既有按职能划分的部门，也有按其他方法划分的部门，以适应各种需要。三、管理幅度与管理层级的设计三、管理幅度与管理层级的设计（一）管理幅度（一）管理幅度 主 管 人 员 与 其 下 属 的 素 质 和 能 力。工 作 本 身 的 性 质。工 作 条 件。组 织 沟 通 情 况。组 织 环 境 和 组 织 自 身 的
5、变 化 速 度。三、管理幅度与管理层级的设计三、管理幅度与管理层级的设计（二）管理层级（二）管理层级管理层级是指一个组织设立的行政等级的数目。组织中管理层级一般是根据组织管理幅度和组织规模的大小来确定的。它与组织规模成正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，层级也就越多；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比例关系。管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形式呈扁平型；相反，管理幅度越窄，管理层次越多，其管理组织结构的形式呈高耸型。u（知识点三组织结构形式）一、常见的组织结构形式（知识点三组织结构形式）一、常见的组织结构形式（一）直线制组织结构（一）直线制组织结构（二）直线职
6、能制组织结构（二）直线职能制组织结构一、常见的组织结构形式一、常见的组织结构形式（三）事业部制组织结构（三）事业部制组织结构一、常见的组织结构形式一、常见的组织结构形式（四）矩阵制组织结构（四）矩阵制组织结构一、常见的组织结构形式一、常见的组织结构形式（五）网络结构（五）网络结构一、常见的组织结构形式一、常见的组织结构形式二、组织结构的发展趋势二、组织结构的发展趋势（一）（一）柔性组织柔性组织（二）（二）扁平型组织结构扁平型组织结构三、选择合适的组织结构三、选择合适的组织结构（一）（一）（二）（二）（三）（三）直 线 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 直 线 型 组 织 结 构 的 心
7、理 影 响 直 线 职 能 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 直 线 职 能 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 事 业 部 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 事 业 部 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响（四）（四）（五）（五）矩 阵 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 矩 阵 型 组 织 结 构 的 心 理 影 响 网 络 结 构 的 心 理 影 响 网 络 结 构 的 心 理 影 响任 务 二建设优良的企业文化u（知识点一组织文化的内容及结构）一、什么是组织文化（知识点一组织文化的内容及结构）一、什么是组织文化组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组
8、织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。它是增强组织的凝聚力、向心力和持久力，保证组织行为的合理性，推动组织成长和发展的意识形态的总和。它使组织独具特色，区别于其他组织。二、组织文化的内容二、组织文化的内容（一）（一）（二）（二）（三）（三）组 织 的 最 高 目 标 和 宗 旨 组 织 的 最 高 目 标 和 宗 旨 共 同 的 价 值 观 共 同 的 价 值 观 作 风 及 传 统 习 惯 作 风 及 传 统 习 惯（四）（四）（五）（五）行 为 规 范 和 规 章 制 度 行 为 规 范 和 规 章 制 度 企 业 形 象
9、 设 计 企 业 形 象 设 计三、组织文化的结构三、组织文化的结构u（知识点二组织文化对组织行为的影响）一、组织文化的积极作用（知识点二组织文化对组织行为的影响）一、组织文化的积极作用(一)导向作用（二）规范作用（三）凝聚作用（五）创新作用（六）辐射作用（四）激励作用二、组织文化的消极作用二、组织文化的消极作用（三）组 织 变 革 的 障 碍组 织 变 革 的 障 碍兼 并 和 收 购 的 障 碍兼 并 和 收 购 的 障 碍多 样 化 的 障 碍多 样 化 的 障 碍（一）（二）u（知识点三组织文化的建设）一、组织文化建设的基本步骤（知识点三组织文化的建设）一、组织文化建设的基本步骤（三）
10、坚持不懈开展企业文化活动（二）制定组织文化建设规划（一）建立领导体制二、组织文化的诊断二、组织文化的诊断（三）民 族 文 化 环 境 分 析民 族 文 化 环 境 分 析政 治 经 济 环 境 分 析政 治 经 济 环 境 分 析组 织 内 部 环 境 分 析组 织 内 部 环 境 分 析（一）（二）三、组织文化的强化三、组织文化的强化（一）领导表率（二）榜样示范（三）故事熏陶（四）仪式强化（五）网络影响任 务 三不断变革，迎接挑战u（知识点一组织变革的动因与阻力）一、组织变革的动因（知识点一组织变革的动因与阻力）一、组织变革的动因（一）外部环境因素（一）外部环境因素1.宏观社会经济环境的变化
11、。2.科技进步的影响。3.资源变化的影响。4.竞争观念的改变。（二）内部环境因素（二）内部环境因素1.组织机构适时调整的要求。2.保障信息畅通的要求。3.克服组织低效率的要求。4.快速决策的要求。5.提高组织整体管理水平的要求。二、组织变革的阻力二、组织变革的阻力（一）（一）个体的阻力个体的阻力（二）（二）组织的阻力组织的阻力三、组织变革的类型、目标和内容三、组织变革的类型、目标和内容（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型4.以人为中心的变革3.流程主导性变革2.结构性变革1.战略性变革三、组织变革的类型、目标和内容三、组织变革的类型、目标和内容（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标p1.
12、使 组 织 更 具 环 境 适 应 性p2.使 管 理 者 更 具 环 境 适 应 性p3.使 员 工 更 具 环 境 适 应 性三、组织变革的类型、目标和内容三、组织变革的类型、目标和内容（三）组织变革的内容（三）组织变革的内容p 1.人 员 的 变 革p 2.结 构 的 变 革p 3.技 术 与 任 务 的 变 革u（知识点二实施组织变革）一、组织变革的过程（知识点二实施组织变革）一、组织变革的过程（三）解冻阶段解冻阶段变革阶段变革阶段再冻结阶段再冻结阶段（一）（二）二、组织变革的程序二、组织变革的程序（一）通过组织诊断，发现变革征兆（二）分析变革因素，制定变革方案（三）选择正确方案，实施变革计划（四）评价变革效果，及时进行反馈三、克服变革阻力的方法三、克服变革阻力的方法（一）让成员参与组织变革（一）让成员参与组织变革1.强制执行2.说服3.辩论（二）清除心理阻力（二）清除心理阻力1.了解组织成员的实际要求和期望；2.重视组织成员的切身利益；3.使组织成员深入、全面地参与变革；4.理由充分、符合逻辑地向组织成员宣传变革思想。四、组织发展趋势四、组织发展趋势（三）分 立 化 趋 势 分 立 化 趋 势 柔 性 化 趋 势 柔 性 化 趋 势 学 习 型 组 织 学 习 型 组 织 未未来 成 功 企 业 的 模 型来 成 功 企 业 的 模 型（一）（二）
