1、深化机制体制创新，将我行个人业务推上新的台阶银行个金业务三年发展目标及的主要工作二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.过去十年我们做得怎样？过去十年我们做得怎样？2.十年里我们还缺点什么？十年里我们还缺点什么？3.未来三年的主要目标未来三年的主要目标4.今年怎么做？今年怎么做？二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.过去十年我们做得怎样？过去十年我们做得怎样？1.1 存款存款(纵向）纵向）230.18230.18147.44147.4427.1027.1040.8340.8358.7858.7879.4579.45101.60101
2、.600.000.0050.0050.00100.00100.00150.00150.00200.00200.00250.00250.00199619961997199719981998199919992000200020012001200220022019年余额是6年前的8.5倍6年平均增长率43%当年新增存款82.8亿元,是当年存款余额的36%二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.2 存款存款（横向）（横向）2019年2019年2019年2019年2000年2019年2019年余 额7 77 76 66 65 55 55 5增长额3 33 33 35 53
3、32 2增长率2 23 34 45 55 52 22019201920192019我行三项指标在股份制商业银行中的排名我行三项指标在股份制商业银行中的排名余额，每二至三年跨一步；年增长额，保持中上水平，2000年是低谷，2019年有突破；年增长率，经历高低高的过程，但上升很陡；增长趋势令人鼓舞，保持增势有望争先；二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.3 银行卡银行卡474785851151151471471951952702704074072 20 050501001001501502002002502503003003503504004004504501995
4、199519961996199719971998199819991999200020002001200120022002发卡96年至02年平均增长率43%存款余额49.1亿元,卡均1205元2019年新增发卡137万张,占累计发卡的34%新增存款21亿元,占累计余额的42%;占当年新增个人存款的25%二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.3 银行卡银行卡(续）续）金额(亿元）增长率东方卡代发薪水7543%代扣代缴39100%人民币卡POS消费23172%ATM取现7053%其中：本代他19.697%其中：他代本2145%外卡 收单商户消费0.3255%柜面取现0
5、.83136%ATM取现0.224136%在当前异地存取款未收费的情况下，上述各项收入超过2500万元，展现出中间业务收入的巨大潜力全年累计收回的95亿个人贷款本金和7.2亿利息中80%以上依赖东方卡二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.4 个人贷款个人贷款0.670.673.203.208.028.0240.0040.0085.4485.44168.47168.470 0202040406060808010010012012014014016016018018019971997199819981999199920002000200120012002200220
6、00年以来保持每年翻番的发展速度，居九家商业银行之首位住房按揭贷款占72;抵质押贷款占89%;逾期率0.33%,资产质量良好个人借款人8万多户,户均借款额20.75万元,是与我行建立长期关系的优质客户群体2019年利息收入7.2亿元,占全行贷款利息收入的10.62%二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部小小 结结二二二二年发展势头强劲，保持势头，加速发展，保证全行战略目标的实现。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.过去十年我们做得怎样？过去十年我们做得怎样？2.十年里我们还缺点什么？十年里我们还缺点什么？3.未来三年的主要目标未来三
7、年的主要目标4.今年怎么做？今年怎么做？二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部2.十年里我们还缺点什么？十年里我们还缺点什么？2.1 存贷款占比不高、全行发展不均衡、业务发展的个性存贷款占比不高、全行发展不均衡、业务发展的个性 特征明显特征明显（仅对（仅对20192019年以前开业的分行进行分析）年以前开业的分行进行分析）2.1.1 存款存款2019年末，全行个人存款占各项存款的比例为9.47%。高于全行水平的有上海、杭州、宁波、南京、温州和芜湖六家分行，年末存款余额168.6亿元。占全部个人存款的73%。低于全行水平的有北京、苏州、重庆、广州、深圳和昆明六家分行，
8、年末存款余额48.1亿元。占全部个人存款的20.1%。占比最高为25.2%、最低为5.8%。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部2.1.2 贷款贷款2019年末，全行个人贷款占各项贷款的比例为年末，全行个人贷款占各项贷款的比例为9.42%。高于全行水平的有上海、杭州、宁波、温州、重庆和昆明六家分行，高于全行水平的有上海、杭州、宁波、温州、重庆和昆明六家分行，年末贷款余额年末贷款余额140.1亿元。占全部个人贷款的亿元。占全部个人贷款的83%。低于全行水平的有南京、北京、苏州、广州、深圳和芜湖六家分行，低于全行水平的有南京、北京、苏州、广州、深圳和芜湖六家分行，年末
9、贷款余额年末贷款余额23.8亿元。占全部个人贷款的亿元。占全部个人贷款的14.2%。占比最高为占比最高为22.5%、最低为、最低为1%。2.2 机制建设滞后、专业队伍不齐、战术措施与战略目标机制建设滞后、专业队伍不齐、战术措施与战略目标脱节脱节二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部2.3 对上海地区总部的解析对上海地区总部的解析（20192019年年)个人存款个人贷款东方卡上海地区 总部新增额（量）33.97亿51.24亿29.2万增幅51.02%116.6%22.5%余额100.72亿95.17亿159.2万占全行43.77%56.4%39.1%全行余额230.1
10、1亿168.47亿407万分支行专职部门，分行设个人金融部，23个支行均设有个人金融科；专职的个金从业人员150人，占分行员工的6.25二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部小小 结结认识和行动上缺乏高度的一致性是发展不平衡的主要原因，机制滞后使发展缺乏长效性。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.过去十年我们做得怎样？过去十年我们做得怎样？2.十年里我们还缺点什么？十年里我们还缺点什么？3.未来三年的主要目标未来三年的主要目标4.今年怎么做？今年怎么做？二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部3.未来三年的
11、主要目标未来三年的主要目标3.1 机制建设目标机制建设目标全面建成全行个人业务经营组织体系；在全行范围内建立起一支全面建成全行个人业务经营组织体系；在全行范围内建立起一支精干高效的个人业务专业队伍和科学的激励机制。为我行个人业精干高效的个人业务专业队伍和科学的激励机制。为我行个人业务快速、持续、有效的发展提供强有力的保证。务快速、持续、有效的发展提供强有力的保证。3.2 业务发展目标业务发展目标2019年，全行个人存款达到年，全行个人存款达到800亿元，个人贷款达到亿元，个人贷款达到500亿元，东亿元，东方卡累计发行方卡累计发行1000万张，个人中间业务收入超过万张，个人中间业务收入超过500
12、0万元。万元。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部3.2 三年个人存款达到三年个人存款达到800亿元，相当于亿元，相当于2019年计划余额年计划余额翻两番，究竟有多难？翻两番，究竟有多难？招商招商广发广发中信中信广大广大浦发浦发深发深发兴业兴业民生民生华夏华夏2019年年增幅增幅45.8%20.9%39.2%45.4%56.0%28.7%34.1%74.5%37.2%增幅增幅 排名排名3854297162019年年余额余额17003593813783592031882371802019年年余额余额24794345305495602612524142472019年年
13、余额余额3615525738799873336338728339假设后三年与2019年发展速度相同按此假设，三年后我行与广大、中信的距离有所接近，但与招商的距按此假设，三年后我行与广大、中信的距离有所接近，但与招商的距离进一步拉大，民生的发展对我行压力更大。所以，增速还需加快。离进一步拉大，民生的发展对我行压力更大。所以，增速还需加快。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部1.过去十年我们做得怎样？过去十年我们做得怎样？2.十年里我们还缺点什么？十年里我们还缺点什么？3.未来三年的主要目标未来三年的主要目标4.今年怎么做？今年怎么做？二二三年全行工作会议三年全行工作
14、会议 总行个人金融部总行个人金融部4.1 20192019年业务发展目标年业务发展目标个人存款新增100亿元；个人贷款新增80亿元；新增发行东方卡80万张；完成非“银联”卡的换卡（有效卡换卡与无效卡销户相结合）；中间业务交易量在2019年基础上翻一番。4.今年怎么做？今年怎么做？二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部4.2 20192019年是年是机制建设的基础之年，要完成个金机制的调研、机制建设的基础之年，要完成个金机制的调研、设计、试点和总结工作。设计、试点和总结工作。2/3分行完成基本架构建设。分行完成基本架构建设。从总行、分行、支行（网点）三个层面搭建起个金
15、业务的组织框架，建立起一支个金专业从业人员队伍，形成全行个金业务的组织支撑体系。结合我行的激励机制框架、借助花旗银行与我行的战略合作，形成以个人理财经理职务体系、业绩评价体系和相应的奖励制度为核心的激励机制。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部4.3 20192019年主要工作措施年主要工作措施加大对个金业务的投入，包括人力资源投入、技术资源投入、加大对个金业务的投入，包括人力资源投入、技术资源投入、服务渠道及其设备的投入、宣传和营销费用的投入；服务渠道及其设备的投入、宣传和营销费用的投入；配合配合628项目陆续上线运行，组织部分新产品在不同分行进项目陆续上线运行
16、，组织部分新产品在不同分行进行内部测试行市场推广试点；行内部测试行市场推广试点；三月底以前完成机制建设方案，六月底以前完成第一批分行三月底以前完成机制建设方案，六月底以前完成第一批分行试点，年底以前试点分行完成今年机制建设目标，借助花旗试点，年底以前试点分行完成今年机制建设目标，借助花旗银行的战略合作对个金专业人员加强培训；银行的战略合作对个金专业人员加强培训；上半年完成与花旗合作经营的信用卡中心的筹建及各项发上半年完成与花旗合作经营的信用卡中心的筹建及各项发卡前准备工作，力争七月份发卡。卡前准备工作，力争七月份发卡。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部4.4 个
17、金机制建设进度安排个金机制建设进度安排3 3月底以前，完成调查研究，形成机制建设方案，听取分行月底以前，完成调查研究，形成机制建设方案，听取分行意见，获得行长办公会议认可；意见，获得行长办公会议认可；4 4月，召开个金条线会议，明确机制建设目标，布置机制建月，召开个金条线会议，明确机制建设目标，布置机制建设任务，下达机制建设方案；设任务，下达机制建设方案；6 6月底以前，完成机制建设试点，总结阶段性经验，完善机月底以前，完成机制建设试点，总结阶段性经验，完善机制建设方案，启动推广工作；制建设方案，启动推广工作；年底前，完成当年机制建设目标，总结表彰今年机制建设年底前，完成当年机制建设目标，总结表彰今年机制建设先进分行，同时完成全年个金业务各项目标。先进分行，同时完成全年个金业务各项目标。二二三年全行工作会议三年全行工作会议 总行个人金融部总行个人金融部Thank you!谢谢!
