1、电子商务教程第一章 电子商务概述引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读车库里诞生的王国亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。创办人：杰夫贝索斯(Jeff Bezos)一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主的服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。亚马逊杰夫贝索斯引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读电子商务的兴起互联网和技术汇聚催生电子商务信息技术的发展阶段引
2、例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读问题1.网上商店与传统的店面相比有什么优势？2为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？3你如何看待亚马逊推出的会员制营销？4刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理解这种现象？引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读互联网带来了技术的汇聚技术模糊了市场、行业和企业之间的界限电话网络并入互联网，手机成了互联网的接入设备智慧家庭、智慧城市兴起企业开始利用互联网和数字技术去执行所有活动人们通过电子化手段买卖产品和服务，利用互联网、网络
3、和其他电子技术实现计算机化的业务处理，并实现支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等。企业内部管理以及与供应商和其他商业伙伴之间的各种协调活动等也通过信息技术全面展开。电商兴起电子商务的兴起引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读什么是电子商务呢？电子商务就是建设网站?电子商务就是网上购物？引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读电子商务是被信息技术，特别是互联网技术加速促进了的商务贸易。它在消费者和企业之间建立了一种新的强大的关系。信息技术信息技术基础设施将员工、客户、供应商连接在统一的数字环境下企业信息系统企业要实现电子商务，就是要实现企业信息
4、资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等大数据及商务智能分析顾客的消费行为，从中发现他们的偏好，为网络营销和服务提供快速有效的决策支持引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读商务及商务活动在网络环境下，商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。商品范畴的扩展体现为商品的多样性，出现了泛商品概念。比如电话铃声也被作为一种商品进行交易。引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读电子商务的定义E-commerceE-business过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间
5、，利用电子业务共享信息，实现商务活动电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。这些商务活动包括产品和信息的交易、客户服务、企业内部管理以及企业间的协作等。狭义的电子商务，强调交易过程的电子化注重对技术实现的描述电子商务不只是技术层面的问题，而要更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响；IBM公司认为：E-business=Web+IT+Business；电子商务是一种全链条的价值再造过程。引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读信息流资金流三者是分离的；而分离的前提是高度协同信息流是资金流和物流的决策依据在电子商
6、务中，信息流、资金流和物流一方面相互独立、时空分离，另一方面却保持着高度对称、融合与互动。物流指导和控制指导和控制资金流为物流提供价值担保物流是资金流的前提和条件引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读高效高效方方便便集集成成可可扩扩展展性性互联网技术带来的信息传输的高效性给消费者提供方便、快捷的购物途径，让企业及时获取市场需求信息，及时对市场作出反馈，大大降低交易成本。不受时空限制，信息透明，顾客可以方便地获得需要的信息。新技术不断产生，新旧技术不断协调配合，能规范事务处理工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个严密的系统。软件系统的拓展能力。例如：在网站访问量急剧增长时，
7、能够确保系统的可扩展性。协协调调通过办公自动化系统（OA）实现上下级之间的协调，通过Extranet实现企业伙伴之间的协调。企业与客户之间更容易交流和互动。引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变企业之间的竞争方式资源整合、双赢、多赢.Wal-Mart连锁店连锁店配送中心配送中心Wal-MartWal-Mart连锁店连锁店P&G库存补充库存补充动态销售量动态销售量网网 络络 互互 联联引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变企业的运作方式企业运作方式说明举例虚拟店面虚拟店面直接向消费者和企业销售实物产品A;D信息中介信息中介为个人和企业提供产品、价格等信息，
8、由广告费和交易介绍费获利A;虚拟社区虚拟社区提供一个在线场所，兴趣相投的可以沟通和发现有用信息人人网、论坛内容提供商内容提供商以数字内容创收，如数字新闻、音乐、照片、影像等。腾讯在线服务提供在线服务提供商商为个人和企业提供在线服务，由订阅或交易费、广告、由顾客处收集信息获得收入Prudential Advisor门户网站门户网站提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转接其他网站Y;S;MSN.com在线集市在线集市提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价格。提供拍卖和拍买。eB;P引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变企业的运作方式互联网+用互联网精神重构商业价
9、值链互联网精神：平等 开放 协作 分享社群长尾跨界信息交流越发便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。还可以把分散的需求聚拢在一平台，形成新的共同的需求，解决重聚的价值。克里斯.安德森：小的利基产品可以在平台上聚集成为大需求利用信息技术高效率整合低效率，对传统企业核心要素再分配，并以此提升整体系统的效率。如：打破原来传统行业链条的利益分配模式互联网+时代是信息过剩的时代，是注意力稀缺的时代。互联网产品最重要的是流量，有了流量才能够以此为基础构建自己的商业模式。用免费产品带来用户，再利用延伸价值链服务不同需求的用户实现盈利。免费引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变企业的
10、运作方式互联网+基于位置的服务百度地图：“附近”功能传统企业与移动互联网结合厨师上门服务:好厨师上门洗车上门家政上门美甲.互联网金融爱投资蚁杰金融草根投资引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变企业的生产方式大规模定制引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变组织的结构和功能向扁平化发展姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓
11、 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务姓 名职 务图 1-8 组 织 偏 平 化引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变消费方式在线购物必然是人们消费的方式之一。现实购物不会消失。两种消费方式并存。引例电商兴起电商涵义电商要素电商特性社会影响 拓展阅读改变市场准入条件影响了市场的集中程度 在电子商务模式中，这些中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。在电子商务环境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市场。引例电商兴起电商涵义电商要
12、素电商特性社会影响 拓展阅读大数据阅读有关大数据的文献及案例，进行小组讨论。搜索引擎试验-谷歌、百度和微软必应的比较确定搜索目标选择关键词搜索结果排列规则比较搜索比较 搜索结果的准确率：在搜索得到的信息中，有用信息的占比 有用信息出现的位置.通过比较思考：1、网络搜索在精准性、适用的信息形式方面是否满足用户的需要？2、对搜索引擎用户查找信息的行为习惯和意向的研究方面做得如何？3、根据用户的使用习惯，挖掘用户的信息需求，加强搜索结果与搜索广告之间的匹配度和相关性等方面是否需要改进？实验报告实验目的：实验目的：关键词设定关键词设定(为达目标可能要设计多套关键词为达目标可能要设计多套关键词)：（1）
13、（2）（3）搜索结果比较搜索结果比较结论：结论：搜索引擎名称比较1比较2比较3比较4比较5比较6名称名称1 1名称名称2 2名称名称3 3电子商务教程第二章 电子商务商务网络基础引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读亿万用户网站Myspace的成功秘籍 50万用户 第一代架构：添置更多的第一代架构：添置更多的WEB服务器服务器m100万200万用户m第二代架构：增加数据库服务器第二代架构：增加数据库服务器m300万用户m第三代架构：转到分布式计算架构第三代架构：转到分布式计算架构引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读亿万用
14、户网站Myspace的成功秘籍 900万1000万用户 第四代架构：求助于微软方案第四代架构：求助于微软方案m1700万用户m第五代架构：增加数据缓存层并第五代架构：增加数据缓存层并 转转到支持到支持64位处理器的位处理器的SQL Server。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读问题1为什么网站会出现高并发高负载问题？2Web技术人员如何积极地应对大型网站即将面临的扩展？引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读因特网概述 网络技术是电子商务的基石，没有网网络技术是电子商务的基石，没有网络就没有电子商务。络就没有电子商务。
15、InternetInternet中文译为国际互联网，也称中文译为国际互联网，也称因特网因特网引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读因特网概述 InternetInternet中文译为国际互联网，也称中文译为国际互联网，也称因特网因特网l 它是当今全球它是当今全球最大最大的、的、开放开放的网络的网络l 由众多网络和计算机通过电话线、电缆、光纤、卫星及其由众多网络和计算机通过电话线、电缆、光纤、卫星及其他远程通信系统互联而成的超大型计算机网络。他远程通信系统互联而成的超大型计算机网络。l Internet将全世界的计算机连在一起，全球各地的用户可以将全世界的计算
16、机连在一起，全球各地的用户可以通过通过Internet自由地进行通信自由地进行通信l 打破了长期以来限制人们交流的空间距离障碍。打破了长期以来限制人们交流的空间距离障碍。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读网络与协议语法语义同步定义数据与控制信息的结构或格式定义数据的含义，说明数据所指定完成的动作以及做出的应答，或发送的控制信息定义事件实现顺序的详细说明引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读因特网协议 TCPIP是Internet的逻辑互联基础。TCP/IP是一种分组交换协议应用层传输层网络层网络接口层Ethernet,
17、Fast Ethernet,Gigabit Ethernet,FDDI,ATMIP ICMP ARP RARPTCP UDPSMTPFTPHTTPDNSSNMP引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读地址与域名 IP地址l 因特网为其上的每一台主机都分配了一个唯一的地址，该地址由IP协议定义和处理，因而也称IP地址。l 用户主机获得的IP地址有两种：固定IP和动态IP IP网络标识主机标识+引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读地址与域名 IP地址IPA类地址B类地址C类地址第一组数第一组数字字网络地址网络地址数数网络主机数
18、网络主机数主机总数主机总数A类地址类地址1-127126163870642064770064B类地址类地址128-19116256645161048872096C类地址类地址192-2232064512254524386048总计总计20808943638028208引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读地址与域名 域名IP第 四 级 域 名第 三 级 域 名第 二 级 域 名第 一 级 域 名引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读地址与域名 域名具有如下特性IPl域名在整个域名在整个Internet中必须是中必须是惟一惟
19、一的；的；l大小写字母在域名中没有区别；大小写字母在域名中没有区别；l一台计算机可以有一台计算机可以有多个多个域名，但域名，但只能有一个只能有一个IP地址；地址；l当所使用的系统没有域名服务器，只能使用当所使用的系统没有域名服务器，只能使用IP地址地址不能使用域名；不能使用域名；l为主机确定域名时应尽量使用为主机确定域名时应尽量使用有意义有意义的符号的符号。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读因特网的基本信息服务（一）电子邮件（二）BBS论坛（三）即时通信（四）文件传输（五）万维网（六）远程登录引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换E
20、DI拓展阅读 IntranetIntranetExtranet与lIntranet也称内联网，它是基于也称内联网，它是基于Internet的的TCP/IP协议，具有防止外界入侵的安全设施，协议，具有防止外界入侵的安全设施，并可与并可与Internet连接的企业内部网络。连接的企业内部网络。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 IntranetIntranetExtranet与lIntranet的基本结构。的基本结构。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 IntranetIntranetExtranet与lIntrane
21、t功能功能内部信息发布与共享内部通信与交流管理信息系统的新平台引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 ExtranetIntranetExtranet与l外部网（外部网（Extranet）是指使用互联网技术将）是指使用互联网技术将多个企业连接起来的信息网络，它实际上多个企业连接起来的信息网络，它实际上是内联网的扩展是内联网的扩展。引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 ExtranetIntranetExtranet与l与与Intranet相比，相比，Extranet的主要特点有：的主要特点有：扩大了服务范围采用了Inte
22、rnet技术和基于web的应用系统更严峻的安全问题引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 Internet、Intranet与ExtranetIntranetExtranet与InternetInternet所有组织、个人ExtranetExtranet合作企业间l服务或开放范围服务或开放范围IntranIntranetet企业内部引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读 Web应用是典型的客户机/服务器（C/S）结构模式的系统 由用户客户机和远程Web服务器组成 连接两者使之协同工作的是WWW协议技术架构WEB引例Inte
23、rnet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m在Web中，客户机的任务如下：l帮助产生一个请求帮助产生一个请求(通常在单击某个链接点时启动通常在单击某个链接点时启动)；l将请求发送给某个服务器；将请求发送给某个服务器；l通过直接解码，把请求所得的结果报告结用户。通过直接解码，把请求所得的结果报告结用户。技术架构WEB引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m在Web中，服务器的任务如下：l接收客户机请求；接收客户机请求；l请求的合法性检查，包括安全性屏蔽；请求的合法性检查，包括安全性屏蔽；l针对请求获取并制作数据，包括执行针对请求获取并制作数
24、据，包括执行CGI脚本和程脚本和程序；序；l把信息发送给提出请求的客户机。把信息发送给提出请求的客户机。技术架构WEB引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读mURL（UniformResourceLocator）mHTTP协议协议WWW引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m（一）WEB服务器服务器端技术WebWeb服务器服务器使用平台使用平台开发公司开发公司参考网站参考网站Apache httpdWindows NT/2000UnixLinux,Novell阿帕奇组织www.apache.orgInternet Info
25、rmation ServerWindows NT/2000微软公司WebsphereWindows NT/2000UnixLinuxIBM公司引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m（二）CGI服务器端技术Web浏览器Web服务器CGI程序数据库引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m（三）ASP与JSP服务器端技术lASPMicrosoft公司公司lJSPSun Microsystems公司公司引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读m个 人 局 域 网（PAN）无线和移动网络l十几十几
26、米以内米以内l小小范围空间范围空间l常用常用技术：蓝技术：蓝牙牙m无线局域网（WLAN）l100米以内米以内l中等范围空中等范围空间间l常用常用技术：技术：WIFIm无线城域网l50千米千米l中等范围空间中等范围空间l“大大WIFI”m无 线 广 域 网（WWAN）l一一个大的地理区个大的地理区域域l大部分为蜂窝电大部分为蜂窝电话网络话网络l1G 2G 2.5G 3G 3.5G 4G引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读移动计算软件m（一）移动操作系统lIOSlAndroidlSymbianlWindows PhonelBlackBerry OS引例Inte
27、rnet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读移动计算软件m（二）移动浏览器lUCWEBlSafarilOperal引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读移动计算软件m（三）无线应用协议引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读移动计算软件m（四）标记语言lWMLlxHTML引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读移动网络基础服务m（一）短信服务m（二）多媒体消息服务m（三）基于定位的服务m（四）语音支持服务引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展
28、阅读产生背景m市场经济下，交易过程更为复杂。EDIl参与贸易的机构复杂参与贸易的机构复杂多样多样l贸易相关机构间的商务信息传贸易相关机构间的商务信息传递关系更为复杂，商业文件的递关系更为复杂，商业文件的种类和数量日益增多种类和数量日益增多引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读产生背景m手工、纸面单证处理EDIl劳动强度劳动强度大大l速度慢速度慢l效率低效率低l费用高费用高l差错率差错率高高引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读产生背景m计算机辅助处理EDIl相比手工处理，减轻了劳动强度，相比手工处理，减轻了劳动强度，提高了
29、效率提高了效率l增加了对纸张的需求增加了对纸张的需求l重复录入，浪费人力、时间，降低重复录入，浪费人力、时间，降低效率效率l容易引入错误容易引入错误引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读产生背景m提高商业文件处理和传递的效率，降低成本，成了贸易链中所有成员的共同需求m以计算机应用、通信网络和数据标准化为基础的EDI应运而生EDI引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读概念mEDI定义EDIl将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计形成结构化的
30、事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法算机到计算机的数据传输方法引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读概念mEDI特征EDIl格式标准格式标准l自动传输自动传输l通信主体是计算机系统通信主体是计算机系统l在计算机网络平台上进行在计算机网络平台上进行引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读概念EDI引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读概念EDIEDIEDI标准报文标准报文UNB+UNOA:0+IBISENDER+IBIRECEIVER+971104+APINCEM+UNH+
31、374APINCE:0:97A:IBMBGM+855:APINCE+000000001+PDTM+150:19971104:102NAD+MS+3101915045+上海市食品进出口公司+四川北路525号CTA+MS+:吴继浩COM+63747380:TEREF+AEK:1716NAD+MR;NAD+CZ+15376221755766+上海市食品进出口公司NAD+CN+default Tomen CorporationNAD+PL+3101915045+上海市食品进出口公司DMS+2222+BRFF+ZZZ:ALFFTX+ACB+GBFTXSSR+请在商检证书上注明3300/02202编号，已
32、采取了防止残留的同时，请注明生产厂名称地址及收货人、数量及箱数LOC+36+127LOC+14+慈溪:ZZZLOC+9+156162DTM+11:19971115:102PCI+N/MGID+2803:120MMOA+44:568164:8:USDMMOA+44:4500000:CNYMDTM+179:19971110:102PAC+110:ZZZQTY+101:33600:035QTY+100:28030:035UNS+DLIN+1IMD+CHN:161:冻烤鳗IMD+ENG:161:Frozen Roasted EelRFF+HS:16041900RFF+ZZZ:3300/02202GID
33、+2803:110LOC+48PRI+INF:INVQTY+101:33600:035QTY+100:28030:035LOC+14慈溪DTM+94:102RFF+BTUNS+SUNT+43+374UNZ+1+374引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读概念EDI数据标准EDI硬件及软件通信网络mEDI的要素引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读的处理流程EDIm（一）文件的结构化和标准化处理l生成生成EDI平面文件平面文件映射映射(Mapping)l翻译生成翻译生成EDI标准格式文件标准格式文件翻译翻译（Translat
34、ing）引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读的处理流程EDIm（二）传输和交换引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读的处理流程EDIm（三）文件的接收和自动处理l反向翻译反向翻译l反向映射反向映射引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读系统的结构EDI引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读系统的结构EDIm（一）报文生成和处理模块l生成报文生成报文l报文报文分析，应答处理分析，应答处理m（二）报文格式转换模块l结构化转换结构化转换l非非结构化转换结构化
35、转换引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读系统的结构EDIm（三）报文通信模块m（四）联系模块l内部联系模块内部联系模块l用户用户联系模块联系模块引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读标准EDIm（一）EDI标准的发展专业标准行业标准国家标准国际标准1 9 6 0 后 期-19701 9 7 0-1980 1 9 8 0 1985 1985后引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读标准EDIm（二）EDI标准的基本要素数据元段报文引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换
36、EDI拓展阅读标准EDIm数据元l简单数据元简单数据元l复合数据元复合数据元引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读标准EDIm段（数据段；控制段）l段名段名l段标识段标识l段结构段结构m报文引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读的效益与应用EDIm（一）EDI的效益缩短交易时间减少文件处理成本减少库存减少人力成本引例Internet原理及应用Web技术无线技术电子数据交换EDI拓展阅读的效益与应用EDI采购管理系统订单管理系统仓库管理系统生产/仓库管理系统财务管理系统发票管理系统买方银行财务管理系统卖方银行订单买方卖方回执
37、订单接受通知订单查询订单副本订单副本订单副本订单副本装运通知货物收货通知发票装运通知发票支付通知资金转账ABCDEFGHIJKLMNOPQR的应用（二）EDI电子商务教程第三章 电子商务的机理与模式引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读以商务模式制胜的谷歌C2CWeb2.0下的社交与商业独树一帜的商业模式Google的组合竞争+2001 年6 月Google发布了Google AdWords 广告关键词服务，这 一革命性的服务 彻底改变了Google的商业模式，也改变了Google的增长轨迹。2004年10月，Google推出了针对合作伙伴网站的“Google AdSense”,这
38、一业务可以让各种规模的网站发布商在他们的网站上发布与其网站内容相关的 Google广告并获取收入.Google公司的目标是通过技术组织全球信息，使信息广泛传播，以充分体现它的使用价值.引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业问题 1.利用谷歌进行一项搜索，在搜索结果旁出现了什么广告？2.列举文中介绍的以及在谷歌网站上出现的各种产品的潜在收益模式.3.使用国内主要的搜索引擎，分析是否具有Google的AdWord和AdSense模式？引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务的一般框架C2CWeb2.0下的社交与商业引例机理模式的概念与分
39、类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务的一般框架C2CWeb2.0下的社交与商业l 电子商务基础设施m网络基础设施网络基础设施m报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施m多媒体内容和网络发布基础设施多媒体内容和网络发布基础设施m商业服务的基础设施商业服务的基础设施引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务的一般框架C2CWeb2.0下的社交与商业l电子商务应用支柱m政策法规政策法规m技术标准技术标准引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读市场要素和参与者C2CWeb2.0下的社交与商业m消费者消费者m商家商家m产品和服务产品和服务m基础设施基础设施m前端前端m后
40、端后端m中介中介m其 他 商 业其 他 商 业伙伴伙伴m支 持 性 服支 持 性 服务务引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的内涵C2CWeb2.0下的社交与商业l 由产品流、由产品流、服务流、服务流、信息流所组成的体信息流所组成的体系结构。系结构。l 企业开展业务并以此获利从而能够使企企业开展业务并以此获利从而能够使企业进一步生存的方法。业进一步生存的方法。l 商务模式在本质上是一些故事，说明企商务模式在本质上是一些故事，说明企业如何运作的故事。业如何运作的故事。可以回答这些问题：可以回答这些问题：谁是顾客？顾客需要什么？企业如何赚谁是顾客？顾客需要什么？企业如何赚
41、钱？如何在合理的成本下向顾客提供价钱？如何在合理的成本下向顾客提供价值？值？l 一个从制造商到生产商到分销商最终到一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体顾客的连续统一体l 商务模式可以进一步抽象为由多个有着商务模式可以进一步抽象为由多个有着密切关联的组件构成的复杂的动态系统密切关联的组件构成的复杂的动态系统引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的内涵C2CWeb2.0下的社交与商业l商务模式的组件商务模式的组件商务模式的商务模式的组件组件说明说明顾客价值企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务，为顾客带来的价值经营范围企业的顾客群、产品、服务和业务类型定价企
42、业对提供给顾客的价值进行定价收益来源具体到每个收益来源的顾客群、时间、盈利、市场的驱动力等相关活动企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程实施企业的组织机构、管理制度和体系、人力资源、企业文化等核心能力企业核心竞争力的培育和提高持续竞争优势企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的分类C2CWeb2.0下的社交与商业mTimmers的分类的分类：企业创新和功能企业创新和功能集成的程度集成的程度分类描述 电子商店（e-Shop）在网上销售产品电子采购（e-Procurement）在网上采购商品或服务电子拍卖（e-Auction）通
43、过电子商务方式实现传统的拍卖电子商城（e-Mall）众多电子商店集合在一个知名的电子商城里第三方市场（3rd Party Marketplace）向买方提供卖方的产品目录，类似于交易所虚拟小区（Virtual Communities）网上的虚拟小区，通过会员费或广告费获得收益价值链服务提供商（Value Chain Service Provider）专注于完成价值链中的特定功能，如支付功能或物流功能价值链集成商（Value Chain Integrator）集成价值链中的多项功能协作平台（Collaboration Platforms）为企业间的合作提供一系列的工具和信息环境信息经纪商（Inf
44、ormation Brokers）提供信息增值服务信任服务商（Trust Services）提供认证、公证等信任服务引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的分类C2CWeb2.0下的社交与商业mLinder等的分类等的分类：模型的核心活动（创模型的核心活动（创造利润的活动）造利润的活动），以及在价值谱中的相，以及在价值谱中的相对位置对位置分类 描述价格模式（Price Model）以低价格销售商品便利模式（Convenience Model）提供便利、综合的服务商品增值模式（Commodity-Plus Model）提供低价可靠的商品、大规模定制商品 体验模式（Expe
45、rience Model）提供商品或服务的体验促进销售渠道模式（Channel Model）渠道最大化，增值零售商中介模式（Intermediary Model）市场中介、市场整合信任模式（Trust Model）提供可信任的产品、服务和业务运作创新模式（Innovation Model）提供独特的产品或服务引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的分类C2CWeb2.0下的社交与商业mPeterWeill等的分类等的分类：原子模型原子模型分类 描述内容提供者（Content Provider）通过中介向顾客提供内容服务（信息、数字产品、服务）直接面向顾客（Direct
46、to Customer）无需任何中介，直接向顾客提供产品或服务全程服务提供者（Full Service Provider）在一个领域内直接或者通过协作者为顾客提供全程的服务中介（Intermediary）通过集中信息把“买家”和“卖家”集合起来进行交易共享基础设施（Shared Infrastructure）通过共享公共的 IT 基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作价值网集成（Value Net Integrator）通过收集、合成和分配信息，协调价值网上的活动虚拟小区（Virtual Community）用公共的兴趣来吸引顾客进行交互并为之提供服务，从而建立一个在线的小区整体企业（Who
47、le of Enterprise）把一个大企业提供的各种服务进行合并，为顾客提供一个企业级的单独触点引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的分类C2CWeb2.0下的社交与商业mMichaelRappa的分类：盈利模式m 代理型代理型m 广告型广告型m 信 息 中 介信 息 中 介型型m 商贸型商贸型m 制造商型制造商型m 会员型会员型m 社区型社区型m 订阅型订阅型m 引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读电子商务模式的分类C2CWeb2.0下的社交与商业m基于活动主体的分类基于活动主体的分类:电子商务活动中电子商务活动中的各个主体的各个主体企业（B）消费
48、者（C）政府（G）企业（B）B to BB to CB to G消费者（C）C to BC to CC to G政府（G）G to BG to CG to G引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业B2C(Business to Customer)B2C(Business to Customer)电子商务是电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式模式从企业和消费者买卖关系的角度分析，从企业和消费者买卖关系的角度分析，B2C B2C 的商
49、务模式主要分为：的商务模式主要分为：卖方企业买方个人买方企业卖方个人+电子商务概述B2C引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业l根据经营及盈利方式划分根据经营及盈利方式划分l根据商品的有形和无形划分根据商品的有形和无形划分分类及交易架构B2C引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业l根据经营及盈利方式划分l中介型中介型B2CB2C分类及交易架构B2C引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业l根据经营及盈利方式划分l自营型自营型B2C前 台后 台订订 单单 管管 理理 系系 统统购 物 车订 单 管 理结 帐 处 理订 单 确 认数 据 库 输 入店店 面面 管管 理理 系系 统统客 户 管 理会 员 数 据 库促 销 活 动销 售 统 计 报 告在在 线线 购购 物物浏 览 商 品 目 录订 单 查 询关 键 词 查 询SSL 安 全 机 制加 入 会 员商 品 快 讯Internet消费者商家金 融 机 构商 家 网 站浏 览 器浏 览 器店 面 管 理 中 心资 金 流物 流 配 送分类及交易架构B2C引例机理模式的概念与分类B2CC2BB2B拓展阅读C2CWeb2.0下的社交与商业l根据经营及盈利方式划分l复合复合型型B2C分类及交易架构B2C引例
