1、3Q大战法律问题分析大战法律问题分析事件始末事件始末 20102010年，腾讯在部分用户中强年，腾讯在部分用户中强推推QQQQ医生安全软件。与医生安全软件。与360360安全安全卫士展开直接竞争。卫士展开直接竞争。360360推出推出 “扣扣保镖扣扣保镖”，阻止，阻止QQQQ查看用户隐私文件等。腾讯查看用户隐私文件等。腾讯对此强烈反对，称对此强烈反对，称360360扣扣保镖扣扣保镖是是“外挂外挂”行为。行为。1111月，腾讯起诉月，腾讯起诉360360不正当竞争不正当竞争 24日日 360起诉腾讯侵害名誉权起诉腾讯侵害名誉权 侵权法侵权法合同法合同法消费者权益保护法消费者权益保护法著作权法著作
2、权法反不正当竞争法反不正当竞争法反垄断法反垄断法3Q3Q大战大战 垄断行为包括：垄断行为包括：（一）经营者达成垄断协议；（一）经营者达成垄断协议；（二）经营者滥用市场支配地位；（二）经营者滥用市场支配地位；（三）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的（三）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。经营者集中。1反垄断法反垄断法 争议焦点争议焦点1：如何界定相关市场？：如何界定相关市场？相关市场是指经营者在一定时期内就特相关市场是指经营者在一定时期内就特定商品或者服务进行竞争的定商品或者服务进行竞争的商品范围商品范围和和地地域范围。域范围。争议焦点争议焦点2 2：腾讯公司是否具有市场支配地：
3、腾讯公司是否具有市场支配地位？位？市场支配地位，是指经营者在相关市场内具有市场支配地位，是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。场地位。下列情形可以推定经营者具有市场支配地位：下列情形可以推定经营者具有市场支配地位：一个经营者在相关市场的一个经营者在相关市场的市场份额市场份额达到二分之一的达到二分之一的 争议焦点争议焦点3 3：腾讯公司是否滥用市场支配地位：腾讯公司是否滥用市场支配地位？1.1.让让“用户二选一用户二选一”是否
4、滥用市场支配地位？是否滥用市场支配地位？禁止具有禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为：场支配地位的行为：没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。易或者只能与其指定的经营者进行交易。2.QQ2.QQ捆绑软件是否滥用市场支配地位？捆绑软件是否滥用市场支配地位？没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。他不合理的交易条件。2反不正
5、当竞争法反不正当竞争法 问题问题1 1：腾讯公司让用户：腾讯公司让用户“二选一二选一”是否是否是不正当竞争行为？是不正当竞争行为？经营者销售商品，不得违背购买者的意经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者愿搭售商品或者附加其他不合理附加其他不合理的条件。的条件。问题问题2：360声称声称QQ软件软件“侵犯用户隐私侵犯用户隐私”是否是否构成不正当竞争？构成不正当竞争？经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。、产地等作引人误解的虚假宣
6、传。商业诋毁商业诋毁 问题问题3：360的的“扣扣保镖扣扣保镖”拦截拦截QQ弹出窗弹出窗口和广告是否属于不正当竞争口和广告是否属于不正当竞争？判断是否是不正当竞争判断是否是不正当竞争,主要有三个方面：主要有三个方面：1.1.是否是同行业竞争。是否是同行业竞争。2.2.是否有不正当竞争的行为，该行为违法是否有不正当竞争的行为，该行为违法或违反公认的商业道德。或违反公认的商业道德。3.3.否存在侵害的故意和造成严重后果。否存在侵害的故意和造成严重后果。3合同法合同法 问题问题1：腾讯公司和：腾讯公司和QQ用户之间的法律关系？用户之间的法律关系？付费用户：服务合同付费用户：服务合同 免费用户：服务合
7、同免费用户：服务合同 当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。承诺生效的时间合同成立。承诺生效的时间合同成立。依法成立的合同受法律保护。依法成立的合同受法律保护。问题问题2：腾讯公司的声明是否对用户具有法律效：腾讯公司的声明是否对用户具有法律效力？力？17.217.2如果发生下列任何一种情形，腾讯公司如果发生下列任何一种情形，腾讯公司有权不经通知中断或终止向您提供服务有权不经通知中断或终止向您提供服务（4 4）出于安全原因或其他必要情形）出于安全原因或其他必要情形 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原
8、则确定当事人之间的权一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。求，对该条款予以说明。问题问题3 3：该声明及其相应的行为是否侵犯：该声明及其相应的行为是否侵犯QQQQ用户的权利？如果侵犯，用户可以寻求怎用户的权利？如果侵犯，用户可以寻求怎样的救济？样的救济？当事人应该按照约定全面履行自己的义务当事人应该按照约定全面履行自己的义务 当事人一方不履行合同义务或者履行合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担
9、继续履行、义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。4消费者权益保护法消费者权益保护法 问题问题1 1：QQQQ用户是否是消费者？是否受用户是否是消费者？是否受消消费者权益保护法费者权益保护法的保护？的保护？消费者为生活消费需要购买、使用商品消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护未作规定的，受其他有关法律、法规保护 2.2.腾讯的声明侵犯了腾讯的声明侵犯了QQ QQ 用户的什么权利？用户的什么权利？消费者享有自主选择商品或者服
10、务的权利消费者享有自主选择商品或者服务的权利 5著作权法著作权法 问题：如果问题：如果“扣扣保镖扣扣保镖”是非法外挂，那是非法外挂，那么腾讯公司哪些权利受到了侵害？么腾讯公司哪些权利受到了侵害？作品：包括以下列形式创作的文学、艺术和自然作品：包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品（八）计算机科学、社会科学、工程技术等作品（八）计算机软件；软件；著作权包括下列人身权和财产权：著作权包括下列人身权和财产权：修改权，即修改或者授权他人修改作品的修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利；权利；保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利
11、；篡改的权利；6侵权法侵权法 问题问题1 1：若：若3Q“3Q“口水战口水战”中有捏造的虚假信息，中有捏造的虚假信息，请问该行为侵犯了对方的什么权利？请问该行为侵犯了对方的什么权利？公民、法人享有公民、法人享有名誉权名誉权，公民的人格尊严受法律，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。的名誉。侵权责任法侵权责任法：侵害民事权益，应当依照本侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。法承担侵权责任。问题问题2 2：如果：如果360360宣称的宣称的QQQQ软件非法查看用户软件非法查看用户资料的说法属实，资料的说法属实，那么腾讯该行为侵犯了那么腾讯该行为侵犯了QQQQ用户的什么权利？用户的什么权利？民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权隐私权、婚姻自、婚姻自主权等等。主权等等。法律层面法律层面监管层面监管层面策略策略行业自律行业自律法律规制法律规制互联网监管互联网监管
