1、收银员管理制度1收银员管理制度1、 上班时间依照公司规定，不得有迟到、早退，收银员必须提前15分钟到岗。2、 上岗前自检仪容仪表，必须符合公司规定。3、 每天早开业后，站立迎接顾客10分钟。4、 收款过程中，必须使用”四声服务用语”。5、 将自带钱物另行保管，不得带私款与手机上岗。6、 不得擅自离开款台，如遇特殊情况，必须请示领班，不得私自让本部门非当班人员或非本部门人员进入款台。7、 当班收银员下班前，应将当班情况向下一班收银员进行交接，交接完毕后方能离岗，如有异议，应当面提出，并及时通知领班，否则一切责任由下一班收银员负责。8、 工作时间精神饱满，不得打哈欠、伸懒腰、趴桌子、挖鼻子、抠耳朵
2、、剔牙、抱胸、翘二郎腿、看书报、闲谈及做与工作不相关的事情等行为，在款台内站立不得叉腰站立或倚靠款台。行走时双目平视，脚步轻、稳，不边走边大声谈笑喧哗，在卖场里不得奔跑追逐。9、 上岗人员做到仪容美观大方，保持良好的个人习惯，衣着整齐、干净，不给他人造成不良的视觉形象，必须按规定统一着装，头发不可染成金黄色或者各种夸张染发。上岗要化淡妆，口红颜色应接近唇色。不可涂有色指甲油，或指甲过长，不可配戴各种夸张奇异手饰。10、 遇有疑问的钞票，必须借助验钞机进行检验，如验钞机检验不准确的或破残不能使用的钞票，应向顾客提出更换。如因收银员工作疏忽收到伪钞、残钞，由收银员承担。11、 营业中不得查询当班营
3、业额，如遇特殊情况必须查询时，必须第一时间通知领班。12、 严格按照收银POS机操作规则执行，凡错误操作全部列入考核。收银员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，视情节轻重，予以罚款（10元-50元）.(经济损失自行赔付)13、 每天下班前进行收银款台的清洁工作，统一由领班进行检查，领班检查合格方可离岗。14、 如发现收银员挪用备用金，立即予以辞退。15、 收银员出现短款现象，必须在24小时内补齐。16、 收银员每个月进行岗位技能考试一次，考核成绩列入考核。17、 不得因任何理由与顾客争吵，一经发现立即予以辞退。18、 不得因任何理由与同事对骂、殴打，否则扣发当月工资，予以辞退。19、 请假、串班制度严格按照本公司人事部门相关规定执行（不得私自串班），休班人员手机必须保持开机状态。20、 不服从管理人员管理者从当月工资中扣除100元。21、 如提出辞职者，必须提前一个月提出书面申请，否则按照上班天数扣留工资。 2 / 2
