1、门店仓库操作管理规定门店仓库操作管理规定目的：1、 仓库内存电脑、数码、手机等贵重商品，需要规范化出、入库管理制度2、 杜绝因商品管理不善造成对公司资源的浪费，严格控制不必要的开支3、 采用专人管理，可以有效控制商品外残的产生岗位职责：（1）负责库存商品保管和保养。（2）负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理。（3）负责组织并做好商品的搬运作业。（4）做好库存商品盘点工作。（5）库房单据管理。（6）负责库区卫生的清扫与保持工作。（7）做好所负责仓库的商品安全工作。（8）日常工作对上级领导负责，并接受防损部人员的监督。管理制度：一、商品验收及入库1、库房人员要严格按采销到货通知单内容验收商
2、品、仔细核验，保证我方订单、与实际送达商品的名称、规格型号一致，凡是有问题的一律拒绝入库。2、装卸商品过程中，杜绝野蛮装卸。搬运过程中必须有门店管理人员或库管当场监督，对于外包装有损、有污等不符合标准的商品必须拒收3、门店按实收数量办理入库，对于接收的入库商品，要有交接手续并由经手人签字确认二、商品提货1、销售人员开具新华都购物广场专柜缴款单（以下简称缴款单，二联，第一联白联存根联，第二联红联专柜联），顾客持第二联至收银台买单。2、顾客缴款，收银台开具交易小票，并在第二联缴款单上盖上“款已收讫”章3、顾客持交易小票及缴款单至门店仓库口准备提货4、库房人员审核单据，并按缴款单上的品类及数量出货，
3、同时在第二联缴款单上备注好交易小票号，并留存。待货出后，在交易小票上盖“货已出”章。5、顾客持商品及已加盖“货已出”的交易小号离开卖场三、商品退、换货 1、顾客持故障商品及鉴定单至门店前台部受理 2、库房人员在办理退、换商品入库手续前，必须认真验机核实，并严格落实所退换商品的实际状况，包括包装箱无损、赠品及附件齐全、厂家相关证明等。A、如不符合退、换规定的，必须按公司标准不予以退、换货。B 、对于“不满意就退换”活动范围内的退换商品，必须外观无人为损坏，附件及外包装完好无损、齐全方可入库。C、顾客人为原因造成的质量问题不予退换，由厂家售后维修部门负责维修。D、无质量问题但影响二次销售的不予以退
4、换。四、残次商品退厂1、库房人员负责对退残商品验收入库后按库房管理规定要求，将残次商品单独管理；并确保每一商品附有退货原因、残次状况2、残次商品与供应商发生退换货时，库房人员负责复核清退商品明细与退厂单是否一致，并在退厂单上签字确认，避免退货商品与退厂单不符情况的发生。3、采销人员应加大对退厂操作的监控，每月不定期至少抽查一次现场操作情况对发现问题的根据情况对相关人员作出处罚建议；五、库存盘点（针对贵重商品，如电脑、数码、手机等）采取日盘操作模式安排确定盘点对象电脑中打印待盘商品信息表交予柜组由其安排人员盘点，库房人员监督并签名确认盘点信息表回收待第二天进行信息录入录入后查找电脑机存是否与录入库存相符，并重新与当日部门商品信息对照有否遗漏未盘无差异，则打印已盘商品信息并存档于库控有差异则查明原因，必要时可重盘， 盘点出现异常，需做一份差异跟踪表报备至门店经理、及总部物流经理。由其进行追查、索赔 4 / 4
