1、电力调度控制中心配网调控班主要负责市区14座110kV变电站10kV配网线路的运行管理工作，当电网发生异常及事故时，调度员第一时间准确判断定位故障，进行事故及异常的处理，保证用户的可靠供电。10kV线路故障信息的 快速准确传递在调度日常工作中具有十分重要作用。2014年2月2014年1月每次24小时2014年1月1日2014年12月31日研究生1名，本科6名现场型缩短10kV线路故障信息传递时间1次/月 出勤率100%利用业余时间事故信息传递规定要求10kV线路故障信息传递时间不超过10分钟。市区市区10kV线路故障信息传递时间统计线路故障信息传递时间统计平均传递时间从上图可以看出：市区10k
2、V线路故障信息平均传递时间为14分钟，远远大于事故信息传递规定所要求的10分钟。缩短10kV线路故障信息传递时间14分钟目标目标实施前实施前10分钟成员学历研究生1名，本科6名活动频率1次/月 出勤率100%利用业余时间QC时间每次24小时小组成员性别工龄学历小组职务职务职称xx女11本科组长班长工程师xx女15本科组员技术员助工xx女15本科组员调度员助工xx女16本科组员调度员助工xx女10本科组员调度员助工xx女2本科组员调度员助工xx男2研究生组员调度员助工小组及人员情况简介小组及人员情况简介小组成员专业素质高，均为本科及以上学历，有丰富的调度运行和日志填写经验，有处理过相关问题的经验
3、，而且小组多次开展QC活动，成员参与度高。可行性分析可行性分析 12013年年10kV线路故障信息跳闸情况统计条形图线路故障信息跳闸情况统计条形图13%87%2013年10kV配网线路共跳闸97次，10kV线路故障信息传递时间小于10分钟有13次，占总跳闸次数的13%。可行性分析可行性分析 2可行性分析可行性分析 310kV线路故障传递信息平均耗时都在14分钟左右，无明显季节性差别，与故障发生数量无关，不受季节与故障发生次数影响。月份月份跳闸跳闸次数次数传递时间传递时间（分钟）（分钟）平均传递时间平均传递时间（分钟）（分钟）6月8118.414.87月10143 14.38月683.413.9
4、9月810413.010月1014014.0合计971341.614.02013年年6月月-10月的月的10kV线路故障信息传递时间统计表线路故障信息传递时间统计表可行性分析可行性分析 410kV线路故障信息传递程序示意图线路故障信息传递程序示意图具体耗时（分钟）具体耗时（分钟）累计百分数累计百分数结束开始接受监控员监控故障信息汇报分析故障原因确定故障点填写调度运行日志通知运行人员及维管单位查线从图中直截了当指出问题的症结为“调度员填写调度运行日志耗时”过长调度员填写日志耗时过长电话嘈杂各种工作同时进行环工作安排多操作不熟练人调度工作经验差异技能培训不足调度程控机不能使用程控机号码错误机病毒影
5、响电脑运行慢硬件过早老化故障信息通知耗时长故障信息通知次数多日志填写繁琐资料翻阅查找耗时长法手动填写项多定位故障慢序号序号末端原因末端原因确认内容确认内容确认方法确认方法标准标准负责人负责人确认地点确认地点确认日期确认日期1硬件过早老化硬件过早老化测量电脑重启时间现场测试重启时间2.5分钟李龙王婷调度大厅2014年5月5日2病毒影响病毒影响统计病毒数量现场测试病毒数3边垠袁媛调度大厅2014年5月10日3程控机号码错程控机号码错误误测试程控机号码错误数量现场测试按键号码错数数量5马静、袁媛调度大厅2014年5月13日4技能培训不足技能培训不足统计培训次数、小组成员对培训满意度以及以往培训成绩现
6、场调查1、每周培训次数12、培训成绩903、小组成员对培训的满意度=100%王凌琳马静配网调控班办公室2014年5月15日5调度工作经验调度工作经验差异差异测试调度员填写调度日志正确率现场测试1、调度日志填写熟练程度应为熟练2、人员操作正确率应为100%。王凌琳马静边垠调度大厅2014年5月18日6工作安排多工作安排多调查每日工作安排量现场测量日工作安排量个数5边垠袁媛调度大厅2014年5月18日7手动填写项多手动填写项多测试事故信息记录填写耗时，统计填写模块个数现场测试手动填写模块个数10马静、袁媛、王婷、李龙调度大厅2014年5月19日8资料翻阅查找资料翻阅查找耗时长耗时长测试资料翻阅查找
7、所需时间现场测试资料翻阅查找时间2分钟马静、袁媛、王婷调度大厅2014年5月20日9故障信息通知故障信息通知次数次数多多统计故障信息通知次数现场测试通知次数3李龙 边垠调度大厅2014年5月25日要因确认计划表要因确认计划表验证标准：重启时间2.5分钟123测试时间9:0511:2713:4916:3017:26重启时间记录值1分23秒1分27秒1分33秒1分21秒1分39秒转换值1.38分钟1.45分钟1.55分钟1.35分钟1.65分钟平均重启时间1分29秒=1.48分钟2.5分钟验证过程：小组对调度使用电脑进行重启时间进行统计，并统计汇总如下表：调度台使用电脑重启时间在2.5分钟以内，符
8、合要求硬件过早老化1非要因验证标准：病毒数3123病毒影响2验证过程：小组成员统计了2013年1-6月病毒监测情况，并汇总如下表时间1月2月3月4月5月6月月平均个数木马病毒2000111个恶意插件001010病毒总数201021平均每月木马与恶意插件的个数为1个，满足要求非要因 技能培训不足4 调度工作经验差异5 工作安排多6非要因非要因程控机号码错误3非要因非要因出线开关是否跳闸选择所属变电站正确正确对调度员填写对调度员填写事故障碍异常事故障碍异常记录进行现场记录进行现场勘察，得出调勘察，得出调度运行日志填度运行日志填写程序，并画写程序，并画出示意图出示意图选择故障线路填写OMS系统选择保
9、护动作类型选择故障类型选择停电时间缺陷处理流程填写故障记录是否是否否是手动填写项多7开始结束验证标准：手动填写模块个数10小组成员进行了4次测试，得出每次填写调度故障记录时间，平均手动填写项目31.8项，大于规定要求验证过程：四位调度员参与调度运行日志填写测试,小组成员进行了4次测试，并统计定位故障时间312手动填写项多7测试人xxxxxxxx平均值填写项目个数3131333231.8总耗时（分钟）5.65.7666要因资料翻阅查找耗时长8验证标准：资料翻阅查找时间2分钟小组成员进行了3次测试，得出每次资料查找翻阅时间，共耗时2.3分钟，大于规定要求时间验证过程：对资料翻阅查找的时间进行测试1
10、2需翻阅项目批复（分钟）定值（分钟）调度业务通知（分钟）其他（分钟）马静0.50.70.70.5袁媛0.50.70.70.5王婷0.60.70.60.6平均耗时0.50.70.70.5共计2.3 要因3故障信息通知次数多9要因验证标准：通知次数3每次事故发生，调度员最少通知5-7人，通知次数5-7次，远远大于规定的3次验证过程：小组成员对每次事故应通知人数进行了统计，统计出耗时312联系部门及人数营销部1人配抢班1人运检部1人中心领导1-2人用户1-2人通知次数1111-21-2平均耗时1分钟1分钟2分钟1分钟 1-2分钟共计5-7次，需耗时6-7分钟要因一：手动填写项多要因二：资料翻阅查找耗
11、时长要因三：故障信息通知次数多优化日志填写模式12编制调度基础资料汇总表3优化应急预案管理平台功能对策表序号要因对 策目标措 施负责人地点完成日期1手动填写项多优化日志填写模式手动填写模块个数101、梳理所调管线路基础数据；2、将线路基础数据逐一维护至OMS系统内3、编制日志填写新的程序示意图王婷李龙配 网调 控班2014.6.1-2014.8.52资料翻阅查找耗时长编制调度基础资料汇总表资料翻阅查找时间2分钟1、编制配网调管线路汇总表和故障线路所属单位汇总表2、录入调度运行管理平台调管设备数据库3、编制定位故障新的程序示意图王凌琳马静配 网调 控班2014.8.8-2014.8.253故障信
12、息通知次数多优化应急预案管理平台功能通知次数31、开发应急预案管理平台群发功能，分项分组传递功能2、开发应急预案管理平台分项分组传递功能3、编制故障信息发送新的程序示意图袁媛边垠配 网调 控班2014.6.26-2014.8.30优化日志填写模式实施一1梳理所调管线路基础数据梳理所调管线路基础数据人员变电站xx卧龙寺变代家湾变东岭变高家镇变xx福临堡变开发区变姜城变xx中心变金河变玉涧变xx八里桥变八鱼变明星变晁峪变变电站责任到人分配情况表变电站责任到人分配情况表配网调控班线路资料整理汇总安排配网调管设备清单移交地调专线统计表移交管理线路资料明细表优化日志填写模式实施一2将线路基础数据逐一维护
13、至将线路基础数据逐一维护至OMS系统内系统内小组成员联系调度运行管理平台OMS系统项目组进行系统维护修改，将线路基础数据逐一维护至OMS系统内，从之前的手动输入模式变成鼠标点击新模式，调度员只需选取几个重要信息，点击保存按钮后，就可以完成事故障碍异常记录日志的填写3编制日志填写新的程序示意图编制日志填写新的程序示意图选取重要确认信息保存日志填写新的程序示意图日志填写新的程序示意图开始结束优化日志填写模式实施一验证测试表验证测试表对比图对比图序号序号123456平均平均选取信息（分钟）选取信息（分钟）1.11.11.11.21.11.21.1填写信息（分钟）填写信息（分钟）1.91.81.91.
14、91.91.81.9总耗时（分钟）总耗时（分钟）3.02.93.03.02.93.03.0栏目分类栏目分类需填模块个数需填模块个数故障基本信息故障基本信息1事故内容事故内容1自动化装置动作情况自动化装置动作情况2事故详细处理情况事故详细处理情况1汇报及通知汇报及通知1总计总计6编制调度基础资料汇总表实施二1编制配网调管线路汇总表和客户线路汇总表编制配网调管线路汇总表和客户线路汇总表客户线路汇总表客户线路汇总表配网调管线路汇总表配网调管线路汇总表小组成员编制定位故障线路所需的配网调管线路汇总表及客户线路汇总表的电子表格，存放于办公电脑。编制调度基础资料汇总表实施二2录入调度运行管理平台调管设备数
15、据库录入调度运行管理平台调管设备数据库小组成员联系调度运行管理平台OMS系统项目组进行系统维护修改，将配网调管线路汇总表及客户线路汇总表的设备基础数据逐一维护至调度运行管理平台设备数据库。3编制定位故障新的程序示意图编制定位故障新的程序示意图接受监控员监控员故障信息汇报查阅故障线路所属单位汇总表填写故障线路定位故障新的程序示意图定位故障新的程序示意图 开始结束编制调度基础资料汇总表实施二序号序号查阅故障线路所属查阅故障线路所属单位汇总表耗时单位汇总表耗时(分钟分钟)填写故障线填写故障线路名称耗时路名称耗时(分钟分钟)总耗时总耗时(分钟分钟)10.71.11.820.611.630.91.124
16、0.71.11.850.61.11.760.711.7合计合计0.71.11.8验证测试表验证测试表对比图对比图优化陕西电力应急预案管理平台功能实施三1开发应急预案管理平台群发功能开发应急预案管理平台群发功能结束通 知 用户通知营销部通 知 配网 抢 修指挥班开始汇报中心领导汇报调度专责结束开始选择相关人员分组编 制 事故 信 息短信营销部配网抢修指挥班用户中心领导调度专责优化陕西电力应急预案管理平台功能实施三2开发应急预案管理平台分项分组传递功能开发应急预案管理平台分项分组传递功能小组成员与局信通公司联系，通过获得技术支持，开发分项分组传递功能，可以将10kV多项事故跳闸信息进行合并传递，复
17、杂事故跳闸信息分阶段多次进行传递（跳闸阶段、详细情况及处理阶段、跳闸原因及方式恢复阶段）。优化陕西电力应急预案管理平台功能实施三3编制故障信息发送新的程序示意图编制故障信息发送新的程序示意图编制短信内容选择应通知人员分组点击发送故障信息发送新的程序示意图故障信息发送新的程序示意图 开始结束优化陕西电力应急预案管理平台功能实施三序号序号123456平均平均选择接收人选择接收人5489746编辑信息内编辑信息内容耗时（分容耗时（分钟）钟）1.82.01.71.81.92.01.9发送过程耗发送过程耗时（分钟）时（分钟）0.70.60.80.90.80.60.7总耗时总耗时（分钟）（分钟）2.52.
18、62.52.72.72.62.6验证测试表验证测试表对比图对比图为了验证对策实施后的效果，小组于2014年9月11月期间对活动效果进行验证时间时间定位故障线定位故障线路耗时路耗时(分分钟钟)日志填写日志填写及其他耗及其他耗时时(分钟分钟)信息传递信息传递耗时耗时(分钟分钟)故障处理故障处理总耗时总耗时(分钟分钟)2014年年9月月1.82.93.58.12014年年10月月1.62.93.57.92014年年11月月1.73.13.58.3平均耗时平均耗时1.83.03.38.1实施后目标实施前14分钟10分钟8.1分钟减少减少5.9分钟分钟验证测试表验证测试表将新流程纳入调控中心事故处理作业
19、指导书1制定事故传递管理流程表，为调度员事故处理提供了工作支持2巩固措施1巩固期检查2为检验巩固措施的效果，小组对2014年12月10kV线路故障信息传递耗时进行了统计。2014年年11月月10kV线路故障信息传递耗时统计表线路故障信息传递耗时统计表时间时间资料翻阅平资料翻阅平均耗时均耗时(分钟分钟)日志填写及其日志填写及其他平均耗时他平均耗时(分钟分钟)事故信息通事故信息通知平均耗时知平均耗时(分钟分钟)故障信息故障信息传递耗时传递耗时(分钟分钟)2014年12月1-15日1.93.23.38.42014年12月16-31日1.52.83.47.7平均耗时1.73.03.48.1通过本次QC
20、活动，实现了缩短10kV线路故障信息传递时间的目标，取得了相应的社会效益和安全效益，有利于更好的完成“优质服务”，在以后的工作生产中，我们将继续运用科学管理的方法，积极稳妥的实施计划，总结经验，继续运用PDCA的方法提高工作效率。综合总结1小组收获2项目质量意识个人能力QC知识解决问题的信心团队精神前后前后前后前后前后xx63846781458264917392xx62866983468263897794xx57816585498168877988xx68906386478864887494xx59895881388762906789xx61855982368769897291xx58906990468470917995平均分61866484448566897492我们2015年的研究课题缩短缩短10kV10kV系统接地处理时间系统接地处理时间
