1、职业素养及礼仪职业素养及礼仪 员工内部培训第一课员工内部培训第一课 集团人力资源部集团人力资源部 刁颖刁颖 为什么要强调员工的职业素养？为什么要强调员工的职业素养？职业礼仪对于我们有什么实际意义？职业礼仪对于我们有什么实际意义？现代企业之间的竞争是人才的现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才的竞争的核心是职业化竞争，人才的竞争的核心是职业化水平的竞争。水平的竞争。试想，我们在小餐馆和麦当劳用餐所享受到的服务品质，为什么相差如此之大？最根本的原因是麦当劳注重了对员工职业化素养的训练和培养，而在小餐馆认为职业化素养并不重要。所以两种思想观念，导致两种不同的服务态度，也就决定了两种截然不同的服务品质。
2、话题：1、职业素养对于个人的职业生涯，意味着什么呢？职业素养高的人，一定是一个有目标，有思想的人，给人以阳光、上进的感觉；职业素养高的人，一定会懂得如何去发挥自身能力，为企业创造最大价值；职业素养高的人，也一定会全身心投入工作，能时刻为企业利益着想。这样的人，是企业真正渴求的人才！话题：2、一个十分注重职业礼仪建设的企业，将更具备哪些竞争优势？注重职业礼仪建设的企业：注重职业礼仪建设的企业：一、职业礼仪须知（一）基本概念（一）基本概念（二）个人修养（二）个人修养职业道德：职业道德：（三）个人形象1、职业装2、仪表仪容3、女性套裙的穿着方法套裙的穿着方法4、男性商务便装的穿着方法：商务便装的穿着方法：5、行为举止、行为举止握手的礼仪握手的礼仪6、电话礼仪、电话礼仪 感谢大家的热情参与！感谢大家的热情参与！期待下一次的共同分享！期待下一次的共同分享！办公环境公共办公区办公环境公共办公区7、办公礼仪、办公礼仪外出礼仪：外出礼仪：
