新旧时代的行销观念40%30%10%20%10%20%30%40%旧时代行销旧时代行销新时代行销新时代行销信任信任需求需求解说解说成交成交感觉来自“对方”的信息讯息讯息 判断判断 看法看法 反应反应 结果结果 再认知再认知传递良好信息传递良好信息应注意的事项应注意的事项仪表、仪容仪表、仪容态度态度肢体语言肢体语言赞美赞美沟通方式表明来意表明来意聆听，找出共同点聆听，找出共同点强调重点强调重点注意对方反应注意对方反应认真思考认真思考如何让客户接受你？如何让客户接受你？你该表达些什么？你该表达些什么？你要搜集些什么资料？你要搜集些什么资料？赞美的技巧人性的奥秘人性的奥秘自我实现自我实现尊重尊重团队归属感团队归属感安全感安全感生理需求生理需求激励因子激励因子维持因维持因子子 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。赞美的动作表现1、鞠躬2、马上开口3、言词略带夸张，出自真诚4、只要赞美某一个部位赞美的要领和方法1、舍弃无谓的自尊心2、平等相待，不必贬低自己3、抓住机会，马上开口4、言辞略带夸张但出自真诚5、赞美对方引以为傲之处6、针对一个主题作具体的描述7、随时找出可赞美的题材8、别出心裁，与众不同9、注意被赞美后的动作表现 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉得飘飘然。赞美是畅销全球的通行证通行证
