1、2022-8-16绩效管理方案设计(1)绩效管理方案设计绩效管理方案设计(1)绩效管理方案设计(1)总论1 业绩管理与组织竞争力(1)企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式 不同文化下的领导风格(2)确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标(3)经营理念与业绩设计思路 经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段绩效管理方案设计(1)u总论(4)业绩管理提升组织竞争力获取本公司最佳运作信息获取行业内外的借鉴信息组织竞争力来源于业绩(5)确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具 2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的
2、完整性人力资源管理体系中关键要素的联系 人力资源管理制度中的业绩管理制度绩效管理方案设计(1)u总论3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构4、绩效与目标管理目标的种类目标设定依据、过程、原则找出你的KRA目标设定项目撰写范例目标执行与管理目标设定与落实的流程数量化目标范例目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)u总论5、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤6、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何准备评估的会谈 会谈的步骤 沟通技
3、能 评估中常见的误区和挑战7、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念 平衡指标体系的分类 平衡记分法-新型绩效管理的发展 公司的目标平衡 个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司绩效管理系统平衡记分法设计 公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)u总论8、案例分析美国跨国公司的业绩管理体系美国跨国公司的业绩管理流程美国跨国公司的业绩管理指标美国跨国公司的业绩管理工具绩效管理方案设计(1)总论1 业绩管理与组织竞争力(1)企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式 不同文化下的领导风格(2)确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标(3)经营理念与业绩
4、设计思路 经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段绩效管理方案设计(1)1 业绩管理与组织竞争力 (1)企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式 不同文化下的领导风格绩效考核:企业管理者通过预先设定的绩效评估系统,对其职员在一定时间段内或在一定的业务基础上所完成的工作成绩的考核和评定绩效考核是人力资源管理的核心部分绩效考核是人力资源管理的核心部分绩效考核是贯彻公司经营战略和推进公司制度的有效方法绩效考核是贯彻公司经营战略和推进公司制度的有效方法绩效考核是工资调整绩效考核是工资调整/职务变迁职务变迁/调动解聘的依据调动解聘的依据绩效考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具绩效
5、考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具不同的企业(领导)文化导致不同的绩效管理方式不同的企业(领导)文化导致不同的绩效管理方式绩效考核是激励职员和帮助职员发展的有效工具绩效考核是激励职员和帮助职员发展的有效工具绩效管理方案设计(1)(2)确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标绩效管理方案设计(1)(2)确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标绩效管理方案设计(1)v(3)经营理念与业绩设计思路 经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段绩效管理方案设计(1)v(3)经营理念与业绩设计思路 经营的阶段性与
6、业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段u一个适合公司全体专业人员的统一的能力考核模型(除去一些简单的行政人员,如清洁工、司机等)u公司发展所需的主要N项技能,以及将人员按职能、级别划分,对于这N项技能要求的明确定义的模型u一个进行考核时依照模型填写目标值和评估最后结果的表格u操作手册u一套完整结果的计算方法u与结果相联系的奖励制度(对公司的销售人员还将会包括销售任务的完成情况)绩效管理方案设计(1)u(4)业绩管理提升组织竞争力业绩管理提升组织竞争力u获取本公司最佳运作信息获取本公司最佳运作信息u获取行业内外的借鉴信息获取行业内外的借鉴信息u组织竞争力来源于业绩组织竞争力来源于业绩将员工的
7、表现与公司整体目标与战略的实现相互联系;将员工的表现与公司整体目标与战略的实现相互联系;成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统,而且管理人员愿意成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统,而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具;将其作为人力资源管理的主要工具;一个全面而易于操作的工具,员工与管理人员都可以利用这一工具一个全面而易于操作的工具,员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望、工作表现和未来发展方面进行工作期望、工作表现和未来发展方面 的沟通。的沟通。绩效管理方案设计(1)v(5)确认公司的关键流程确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具关键流程分析是业绩目标判断的
8、工具绩效管理方案设计(1)v(5)确认公司的关键流程确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具关键流程分析是业绩目标判断的工具绩效管理方案设计(1)u企业的战略目标u同目前部门运作情况的联系性u流程中的关键控制点u全球最佳实践库(5)确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具绩效管理方案设计(1)(5)确认公司的关键流程确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具关键流程分析是业绩目标判断的工具绩效管理方案设计(1)(5)确认公司的关键流程确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具关键流程分析是业绩目标判断的工具可能的指标分类方法财务和非财务以重要程度进行分类以任
9、务的形式进行分类绩效管理方案设计(1)u2 2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件、现代化企业经营与业绩管理特质及条件u人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系的完整性u人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理体系中关键要素的联系u 人力资源管理制度中的业绩管理制度人力资源管理制度中的业绩管理制度绩效管理方案设计(1)u2 2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件、现代化企业经营与业绩管理特质及条件u人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系的完整性u人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理体系中关键要素的联系u 人力资源管理制度中的业绩管理制度人力资源管理制度中的业绩管理制度绩效管理方案
10、设计(1)u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构工作分析又称职务分析,是以工作为对象,观察和分析其内容、责任、特征必要的资格条件等,将其结果记载入工作说明书(职务说明书),判断与其他工作的性质差异的过程。绩效管理方案设计(1)A工作分析目标工作分析目标B工作分析项目工作分析项目C工作分析程序工作分析程序D工作分析调查方法工作分析调查方法E工作分析工具工作分析工具 工作分析的要点工作分析的要点u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作
11、设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)A A工作分析的目标工作分析的目标u组织管理组织管理u人力决策人力决策u聘用管理聘用管理u绩效考核绩效考核u人力开发人力开发u薪资管理薪资管理u工作评价工作评价u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)B B工作分析项目工作分析项目u一般资料分析一般资料分析u工作规范分析
12、工作规范分析u工作环境分析工作环境分析u任职条件分析任职条件分析u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)C C工作分析程序工作分析程序u工作分析准备工作分析准备u工作分析设计工作分析设计u工作调查工作调查u工作信息分析工作信息分析u编制工作说明书编制工作说明书u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作
13、说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)D D工作调查方法工作调查方法u观察法观察法u访察法访察法u问卷法问卷法u方法选取方法选取u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)E E工作分析工具工作分析工具u职位问卷职位问卷u访谈提纲访谈提纲u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结
14、构绩效管理方案设计(1)工作说明书的国际标准格式工作说明书的国际标准格式 u工作说明书的重要性工作说明书的重要性u工作说明书用途工作说明书用途u工作说明书格式工作说明书格式u工作说明书的编制工作说明书的编制u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)工作说明书工作说明书工作说明书又称职位说明书,是根据工作分析的得工作说明书又称职位说明书,是根据工作分析的得到工作资料而对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正到工作资料而对工作的职
15、务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作的职责,式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作的职责,并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须使用的工具和设备、以及和其他职位的关系等资料。好的工使用的工具和设备、以及和其他职位的关系等资料。好的工作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书
16、的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)工作说明书的格式 职位基本资料 主要目的 工作描述 工作环境 任职资格u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)主要描述工作环境任职资格责任大小考核标准职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以调整,内容可简可繁u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、
17、主要结构绩效管理方案设计(1)工作说明书的编制完整型工作说明书完整的工作说明书由的六大部分组成工作说明书可以用表格形式表示,也可用叙述型u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)工作说明书(标准型)职称职称 JOB TITLE_JOB TITLE_部门部门 DEPARTMENTDEPARTMENT工作地点工作地点 LOCATIONLOCATION描述人描述人 PREPARED BYPREPARED BY直属主管直属主管 IMM
18、EDIATE SUPBRVISORIMMEDIATE SUPBRVISOR填写日期填写日期 DATEDATE工作编号工作编号 JOB CODEJOB CODE核准人签名核准人签名 APPROVED BYAPPROVED BY主要目的主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSEFUNDAMENTAS PURPOSE:主要职责主要职责 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES;DUTIES ANDRESPONSIBILITIES;1.1.2.2.3.3.4.4.任职资格任职资格 JOB SPECIFICATIONJOB SPECIFICATION1.1.年龄年龄 EDGE_2.ED
19、GE_2.性别性别 SEX_3.SEX_3.语言语言 LANGWAGE_LANGWAGE_4.4.教育教育/培训培训 EDUCATION/TRAINING_EDUCATION/TRAINING_5.5.经验经验 EXPERIENCEEXPERIENCE6.6.技能技能 SKILLSKILLu3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)工作说明书(完整型)工作名称工作名称工作代码工作代码部门部门职系职系职等职等职级职级直属上级直属上
20、级编制编制直属下级直属下级工资标准工资标准分析日期分析日期分析人分析人主要目的:主要目的:工作说明工作说明u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)工作摘要工作摘要任职资格任职资格1.1.年龄区间:年龄区间:_ 2._ 2._3.3.教育背景教育背景 所需最低学历:所需最低学历:_专业:专业:_4.4.培训培训 培训科目:培训科目:_ 培训时限培训时限:_:_ 证证 书:书:_ 说说 明:明:_5.5.经验经验_6.6.技能技
21、能_u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)7.7.个性个性_8.8.体能体能_9.9.职位关系职位关系可升迁职位可升迁职位_待升迁职位待升迁职位_可轮换职位可轮换职位_工作环境工作环境1.1.工作场所工作场所2.2.工作时间工作时间3.3.环境状况环境状况4.4.危险性危险性u3 3、业绩管理的预备工作、业绩管理的预备工作u工作设计、工作分析与工作说明工作设计、工作分析与工作说明u工作分析的重点工作分析的重点u工作说明书的
22、格式、主要结构工作说明书的格式、主要结构绩效管理方案设计(1)确定绩效指标大类首先应归纳总结各分公司及部门的经营目标,分析其重要性以确定相应的绩效指标大类。运用专家评分法确定绩效指标大类权数专家评分就是请若干名公司财务及营运方面的专家,单独地对每个指标大类进行打分。最后统计各指标的分数,以此确定绩效指标大类的权数。4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标
23、范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序专家的构成包括以下几个方面:专家的构成包括
24、以下几个方面:qq有关领导有关领导 部门的有关领导部门的有关领导 专家及教授专家及教授 邀请的其他有关人员邀请的其他有关人员绩效管理方案设计(1)绩效指标大类权数1.竞争力指标2.管理能力指标3.营运能力指标4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标
25、管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)权数确定N个绩效指标:X1 X2 X3 X5 X6 X7 X8 XN重要性进行评分专家单独打分解释、理由 4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)短期目标值:年度长期目
26、标值:34 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)1)确认所需数据来源2)获取内外信息3)全面预算为基础4)短期目标值与长期目标值5)调整目标值4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种
27、类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出
28、你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序u绩效指标绩效指标u指标指标1u指标指标2u指标指标3u指标指标Nu计算公式计算公式u涉及数据涉及数据u相关部门相关部门u相关报表或文件相关报表或文件绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KR
29、A KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序u绩效指标绩效指标u指标指标1u指标指标2u指标指标3u指标指标Nu计算公式计算公式u涉及数据涉及数据u相关部门相关部门u相关报表或文件相关报表或文件数据项1数据项2数据项3相应报表或文件名称相应报表或文件名称相应报表或文件名称相应报表或文件名称绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6
30、 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序原则重点:排序简单:5+1操作:流程具体的可衡量的可实现的相关的有时限性的绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KPI KPI (7
31、 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序找出你的KPI岗位分析流程分析筛选绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的
32、全面程序目标制定撰写范例人力资源部目标研发部目标绩效管理方案设计(1)举例:摩托罗拉量化标准:成本成本:数量数量:时限:时限:4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序绩效管理方案设计(1)4 4、绩效与目标管理、绩效与目标管理(1
33、 1)目标的种类目标的种类 (5 5)目标执行与管理目标执行与管理(2 2)目标设定依据、过程、原则)目标设定依据、过程、原则 (6 6)目标设定与落实的流程目标设定与落实的流程(3 3)找出你的)找出你的KRA KRA (7 7)数量化目标范例数量化目标范例(4 4)目标设定项目撰写范例)目标设定项目撰写范例 (8 8)目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序目标管理制度的全面程序人力资源部的角色人力资源部的角色业务部门的角色业务部门的角色主管的角色主管的角色员工的角色员工的角色绩效管理方案设计(1)5 5、绩效评估的流程与步骤、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实
34、施程序与发展计划的实施步骤个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤总总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤变更部分关键绩效指标体系改进方案(草案)考核体系(终稿)讨论不通过设置指标权数初步方案调整后的公司战略调整后的主要业务流程绩效管理方案设计(1)在每个考核时点,由被考核部门(包括事业部、子公司和支持部门)负责收集绩效考核所需的原始数据,填制考核报表,在规定的时点内上交人力资源部;由人力资源部负责进行关键指标值的计算,并为每个部门和子公司制做考核的平衡分数卡。最后在年终考评
35、结束后,将各个部门和子公司的平衡分数卡上报董事会进行讨论,并根据预定的条件进行奖励。各部门和子公司的下属部门的考评工作由各部门负责绩效考核的人员在人力资源部的帮助下完成,并根据部门内部预先设定的奖惩条件进行奖励,但同考评相关的支持文档以及最后的考评结果都必须交于人力资源部进行归档。5 5、绩效评估的流程与步骤、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤总总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤绩效管理方案设计(1)参与
36、者主管员工人力资源部 6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划公司向部门和员工沟通经营目标及重点6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划员工与主管各自准备去年的绩效评估与来年的绩效计划6 6、绩效考核
37、面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划主管与员工就员工去年的绩效评估与来年的绩效计划进行一对一会谈6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划员工制定实现来年目标的具体行动计划6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈
38、重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划主管与员工举行一对一会谈,最后确定行动计划6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划绩效评估与绩效计划文件归档6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步
39、骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)1.1.你如何做业绩管理计划你如何做业绩管理计划主管与员工进行季度跟踪评审会议6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)2.2.如何准备评估的会谈如何准备评估的会谈收集有关行为表现的信息和文件Gather supporting information and documents收集公司内部,外部的反馈Collect feedback from int
40、ernal and external clients通知员工做准备Inform employee to prepare6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)3.3.会谈的步骤会谈的步骤1、讨论前2、讨论中3、总结6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)4.4.沟通的技能沟通的技能1.要问2.要
41、描述3.侧重表现4.要有所特指6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)5.5.评估中常见的误区与挑战评估中常见的误区与挑战 取中趋势晕轮效应象我心太软/心太硬偏见近因效应6 6、绩效考核面谈重点范例、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何评估员工的业绩会谈的步骤会谈的步骤 沟通技能沟通技能 评估中常见的误区和挑战评估中常见的误区和挑战绩效管理方案设计(1)7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记
42、分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计1.平衡记分法的概念 2.平衡指标体系的分类 3.平衡记分法-新型绩效管理的发展绩效管理方案设计(1)1.1.平衡记分法的概念平衡记分法的概念 传统考核的概念平衡记分的思路职责职责目标目标技能技能7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分
43、法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)u能力u知识发展方面发展方面u时间u质量u性能u服务市场方面市场方面u周转时间u产量u关键技术质量方面质量方面u利润u增长u股东价值财务方面财务方面均衡计分卡,Kaplan&Norton,19921.1.平衡记分法的概念平衡记分法的概念7 7、对平衡记分法绩效管理
44、的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)2.2.平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 财务指标举例:7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与
45、、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)2.2.平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 管理流程指标举例:7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统
46、平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)2.2.平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 客户(市场指标)举例:7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公
47、司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)2.2.平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 员工发展指标举例:7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)3.3.平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型
48、绩效管理的发展在薪酬设计上的应用管理理念管理过程7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)四、平衡记分法的目标筛选四、平衡记分法的目标筛选1.财务指标与非财务指标2.个人目标、部门目标与公司目标的链接 7 7、对平衡记
49、分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)1.1.财务指标与非财务指标财务指标与非财务指标1.1.比例比例确认确认2.2.不同发展阶段的企业不同发展阶段的企业7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的
50、概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目标的链接个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司的目标平衡公司的目标平衡 平衡指标体系的分类平衡指标体系的分类 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理系统平衡记分法设计 平衡记分法平衡记分法-新型绩效管理的发展新型绩效管理的发展 公司绩效管理流程设计公司绩效管理流程设计绩效管理方案设计(1)2.2.个人目标、部门目标与公司目标的个人目标、部门目标与公司目标的链接与应用链接与应用分解关系汇总管理在奖金比例关系上的应用7 7、对平衡记分法绩效管理的理解、对平衡记分法绩效管理的理解 平衡记分法的概念平衡记分法的概念 个人目标与、部门目标、公司目