1、入职员工培训系列课件PPT员员工情绪绪管理E M T I NEMPLOYEE EMOTION EMPLOYEE EMOTION MANAGEMENTMANAGEMENT1.为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪2.情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述3.如何进行情绪管理如何进行情绪管理4.情商知识概论情商知识概论目 录目 录C O N T E N T S为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪第一部分第一部分PART ONEW H Y N E E D T O M A N A G E E M O T I O N S能够控制情绪是一个人成熟的标志能够控制情绪是一个人成熟的标志不能很好的调节自己的心情、控
2、制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏。由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也会出现紧张。把脾气拿出来，那叫本能。把脾气拿出来，那叫本能。把脾气收回去，那叫本事。把脾气收回去，那叫本事。为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪情绪的失控容易导致行为的冲动情绪的失控容易导致行为的冲动情绪的失控容易导致失去理智而失去理智，则冲动难免发生您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪控制不了情绪，会造成不可挽回的后果控制不了情绪，会造成不可挽回的后果你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，
3、那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪善为士者，不武；善战者，不怒善为士者，不武；善战者，不怒
4、庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。”十日又问，曰：“未也，犹应向景。”十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述第二部分第二部分PART TWOSUMMARY OF EMOTION AND EMOTION MANAGEMENT理解情绪理解情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒
5、适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述情绪的影响情绪的影响积极的情绪可以提高人的免疫能力积极的情绪可以提高人的免疫能力笑一笑，十年少；愁一愁，白了头笑一笑，十年少；愁一愁，白了头美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。情
6、绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述消极的情绪破坏人的身体健康消极的情绪破坏人的身体健康n 怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；n“生气水”杀死小白鼠；n 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；n 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；n 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.情绪的影响情绪的影响情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述情绪的影响情绪的影响情绪的好转带来理智的思维和行动情绪的好转带来理智的思维和行动德国著名的化学家奥斯
7、特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者最后获得诺贝尔奖。不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。坏的时候做决定，这样容易失去理智。情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述情绪的失控导致异常恐怖的后果情绪的失控导致异常恐怖的后果1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是，第二天人们发现了路易斯的尸体，
8、他投河自杀了。本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊情绪的影响情绪的影响情绪与情绪管理概述情绪与情绪管理概述如何进行情绪管理如何进行情绪管理第三部分第三部分P A R T T H R E EH O W T O C O N D U C T E M O T I O N M A N A G E M E N T大师观点大师观点究竟情绪能不能管理？究竟情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。我也没有办法，我想改就
9、是改不了。情绪不但可以管理，而且它比其他事情你情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。完全是我们自己在决定。因为我们是自己情绪的真正主宰，因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！我们可以做自己情绪的主人！如何进行情绪管理如何进行情绪管理第一步：察觉自己的情绪第一步：察觉自己的情绪当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。因此，我们要经常提醒自己注意：我现在的情绪是什么？当我们发现到自
10、己情绪异常时，要特别警觉。如何进行情绪管理如何进行情绪管理第二步：采取相应的行动第二步：采取相应的行动治标与治本的主要方法治标与治本的主要方法治本：治本：1、回到目标中来、回到目标中来2、转移注意力、转移注意力3、适度宣泄、适度宣泄4、自我安慰、自我安慰/暗示暗示1、冷静三思、冷静三思2、改变思维，调整心态、改变思维，调整心态3、长期坚持，形成习惯、长期坚持，形成习惯治标：治标：如何进行情绪管理如何进行情绪管理你的习惯慢慢养成了，韧劲越来越强了，那些小事情会慢慢形成你新的时间锚点，有了这些时间锚点，你才能在不同的环境里慢慢养成你生活中的新节奏感。有了时间节奏感的人，才能逐渐掌控自己的时间，掌控
11、坚持的习惯。治本：治本：C、长期坚持，形成习惯、长期坚持，形成习惯第二步：采取相应的行动第二步：采取相应的行动如何进行情绪管理如何进行情绪管理情商知识概述情商知识概述第四部分第四部分PART FOURA N O V E R V I E W O F E Q K N O W L E D G E情商（情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在）这个概念由美国的心理学家在20世纪世纪90年代首次提出。年代首次提出。是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受情商意味着：有足够的勇气面对可以克
12、服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复李开复情商是什么？情商是什么？情商知识概述情商知识概述情商具体包含的能力情商具体包含的能力1、能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2、能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3、能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。4、能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5、能和谐而有技巧地处理人际关系。情商知识概述情商知
13、识概述【微博段子：职场情商训练七法微博段子：职场情商训练七法】1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了如何提高情商？如何提高情商？情商知识概述情商知识概述入职员工培训系列课件PPT感谢观谢观看MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
