药店渠道专业拜访七步骤OTC药店专业拜访七步骤准备问候检查了解推广下单跟进推广4步骤（销售4部曲）客户需求 增加客流量 增加品类客流量/转换率 增加购买频率 增加购物者转换 增加客单价 增加购物者忠诚度客户有哪些需求我们能提供什么?产品 陈列 促销 服务 活动 供应链询问与聆听询问与聆听的技巧：提出方案原 则贴近需求具体可行利益突出处理异议异议意味什么异议表明销售的进程异议使需求更明确也可能是“购买信号”是达成交易的机会我们可以帮助客户做出购买的决定 因此，我们要欢迎异议！处理异议处理异议收集冷静倾听理解理解认同处理异议确认确认需要解决的异议真正导致客户不能接受方案的问题；得不到解决，销售进程就无法推进的问题；处理异议应对异议的类型及其反应：用产品的优势去弥补指出未受影响人群采取弥补措施向客户分析该短处是否重要（排序）处理异议结束视时机回到销售推广将应对的关键异议作为需求将应对后的解决方案提交客户(推广)达成协议尝试达成总结达成建议一个具体行动方案假设已达成特别利益达成借助其它客户的例子威胁达成
