洪娟 一 绪论二 个人礼仪：仪容、仪表 举止、仪态 服装、佩饰三日常交往礼仪：见面礼仪（称呼、介绍、握手、名片）交谈礼仪 四 公共场所礼仪：一般场合礼仪（行路、购物、娱乐）五交通礼仪：乘坐小车乘坐公共汽车乘坐火车/动车乘坐飞机自驾车五学校礼仪 课堂礼仪 师生礼仪六 拜访接待礼仪七 求职礼仪八 职场礼仪九餐饮礼仪：中餐西餐酒会茶艺咖啡（一）提高人们的自身修养。一）提高人们的自身修养。四、四、礼仪礼仪的作用的作用（二）塑造良好的个人形象。（二）塑造良好的个人形象。（四）促进人们的社会交往，改善人们的人（四）促进人们的社会交往，改善人们的人 际关系。际关系。（三）塑造（三）塑造企业形象企业形象，提高企业的经济效益。，提高企业的经济效益。（五）是国民素质的体现和国家文明的标志，（五）是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设推进社会主义精神文明的建设
