物流配送中心信息管理课件.ppt

1、配送中心信息管理配送中心信息管理配送中心信息系统概述配送中心信息系统功能设计配送中心信息技术的应用知识目标知识目标明晰配送中心信息管理的概念；掌握配送中心信息系统的功能模块；熟悉配送中心物流信息技术。能力目标能力目标能描述配送中心信息系统的范畴；能识别配送中心信息管理系统的主要功能；能使用配送中心信息管理系统进行管理。配送中心信息管理配送中心信息管理配送中心信息管理配送中心信息管理知识结构图知识结构图配送中心信息管理配送中心信息管理职业标准与岗位要求职业标准与岗位要求配送中心信息管理配送中心信息管理任务提出任务提出沃尔玛是世界零售业的巨头。它之所以成绩卓著，这与其配送中心独特沃尔玛是世界零售业

2、的巨头。它之所以成绩卓著，这与其配送中心独特的管理方式是分不开的。其配送中心的工作流程是：供应商将商品的价格标的管理方式是分不开的。其配送中心的工作流程是：供应商将商品的价格标签和条形码贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，签和条形码贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从对商品就地筛选，重新打包，从“配区配区”运到运到“送区送区”。沃尔玛配送中心拥。沃尔玛配送中心拥有先进的设备，沃尔玛还购买了专用卫星，形成了以卫星技术为基础的数据有先进的设备，沃尔玛还购买了专用卫星，形成了以卫星技术为基础的数据交换系统，仅这一项技术，就使沃尔玛的

3、配送成本只占其销售额的交换系统，仅这一项技术，就使沃尔玛的配送成本只占其销售额的3%3%，而其，而其竞争对手的配送成本则占到销售额的竞争对手的配送成本则占到销售额的5%5%，这使沃尔玛每年比竞争对手节省了，这使沃尔玛每年比竞争对手节省了近近8 8亿美元的配送成本。沃尔玛配送中心除了拥有先进的技术，还具有独特亿美元的配送成本。沃尔玛配送中心除了拥有先进的技术，还具有独特的文化管理，助其不断向世界扩张，实现配送中心的文化整合。沃尔玛配送的文化管理，助其不断向世界扩张，实现配送中心的文化整合。沃尔玛配送中心的管理因素哪个才是最重要的？如何实现其最优管理？中心的管理因素哪个才是最重要的？如何实现其最优

4、管理？配送中心信息管理配送中心信息管理任务分析任务分析为了完成上述任务，需掌握以下的内容或要点：为了完成上述任务，需掌握以下的内容或要点：配送中心管理的含义；配送中心管理的含义；配送中心信息系统的功能模块；配送中心信息系统的功能模块；合理应用信息技术提高配送中心的管理效率。合理应用信息技术提高配送中心的管理效率。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述目前，信息系统已经成为配送中心不可缺少的一个重要组成部分。从某种程度上说，没有信息自动化的配送中心不是真正意义上的配送中心。配送中心信息管理是指依靠先进的计算机网络技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，结合先进的管理理

5、念对配送中心进行管理。它是计算机管理系统在物流领域的应用。作为一个现代化的配送中心，其最主要的业务功能是依靠物流信息的科学运筹管理，通过系列化的先进物流技术支撑，实现信息化、及时化和智能化的物流服务操作与管理，集储存保管、集散转运、流通加工、货物配送、信息传递、代购代销、连带服务等多种功能于一体。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述配送中心信息管理的含义是什么？知识准备知识准备 配送中心信息系统的发展一、任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述按照配送中心作业方式的不同，配送中心信息系统相应地分为四个阶段：人工阶段、计算机化阶段、自动化信息集成阶段和智能化信息集

6、成阶段。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述1.人工阶段由于人工阶段的各项作业主要靠人力，因而各项事务的管理均由管理者按其需求而产生，各种管理表单并无固定格式，各项作业也无固定的作业流程。人工阶段的主要作业包括销售作业、会计作业、进出库作业等，具体内容包括制作进出货凭证、制作财务会计凭证、制作催款单、人事工资计算及制表、人工抄录会计账册和人工抄录库存账册。在这一阶段，信息处理的特征是人工制表、以人工做数字汇总工作、人工转账、有简单的管理功能。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述2.计算机化阶段随着仓储搬运设备自动化水平的提高，配送中心的各项作业也需要提高，这

7、时，配送中心开始将作业合理化，并引进计算机或机械设备来解决人工作业的进度缓慢及数字统计不正确等问题。计算机化阶段的信息系统包括订单处理系统、进出货处理系统、库存管理系统、会计总账系统、人事工资数据处理系统、采购管理系统、应收应付账款系统、票据发票管理系统等。计算机化阶段的特征是：作业合理化；报表单据合理化、标准化；计算机制表；计算机汇总统计；计算机过账；计算机提供各项管理报表；各计算机系统相互独立，有各自的数据库。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述3.自动化信息集成阶段随着仓储设备进入自动化阶段，由于各类自动仓储系统、自动搬运系统、自动分类系统、自动拣货设备等的应用，信息处

8、理量和处理速度成为信息系统的瓶颈，因此，如何处理自动化设备输出输入的数据及如何连接这些系统成为重要的问题。自动化信息集成阶段的作业特征是：计算机软硬件集成；建立数据库管理系统；计算机在不同作业系统中自动转账；借助计算机进行统计分析并制定各种决策；配送中心各系统对外联网接收、储存外来数据，进行数据转换并将数据输出。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述4.智能化信息集成阶段当各项作业计算机化后，经营管理者的需求已由作业自动化转向经营决策自动化，经营管理者可参考各项作业信息统计表，利用计算机进行数据检索、排序、分类等，并引入人工智能、专家系统等分析方法来节省经营者进行分析、推理的时

9、间。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述 配送中心信息系统的特征二、物流配送中心信息系统主要对物流信息进行收集、处理、发布和交易，并在此过程中不断进行物流资源的整合和物流信息的反馈。一个先进的物流配送中心信息系统应具有以下特征：任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述1.开放性配送中心信息系统要与企业内部其他系统相连接以实现企业内部数据的整合和信息的流通，还应与企业外部供应链的各个环节进行数据交换，实现实时传输。配送中心的信息随着物流和商流活动的展开而大量生成，尤其是现代物流的配送越来越趋向多品种、小数额、高频率的配送，使进货、库存、发货和运输等物流活动的信息量

10、与日俱增。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述2.信息量大任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述3.可扩展性物流配送中心信息系统应能随着配送中心的发展而发展，在设计信息系统时，应充分考虑企业未来的业务需求，以便能在原有的基础上进行扩展。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述4.安全性随着系统应用的增加，特别是网上支付的实现与电子单证的使用，安全性成为配送中心信息系统的首要问题。任务一任务一 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述配送中心信息系统具有哪些特征？任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计配送中心信息系统的基本业

11、务功能模块主要包括接货管理、库存管理、订货管理、运输配送管理、财务管理、运营绩效管理和客户信息服务管理七个系统。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计上海华联超市配送中心的信息管理系统我国许多连锁企业都建立了自己的配送中心，使连锁经营进入良性循环。例如，上海华联超市建立了自己的现代化配送中心，占地近30 000平方米，可供辆货车同时装卸，不仅可以满足上海地区分店的供应需求，还能向江苏、浙江地区辐射。上海华联超市配送中心采用了先进的信息技术，从收货验货、入库到拆零、配送都采用了网络技术，配送作业全面实现了商品条码化、操作机械化和配送信息无纸化。凭借高效的配送中心信息管理系

12、统，华联超市的物流费用控制在总成本左右，降低了物流成本，实现了规模效益。案例链接任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 接货管理模块一、接货管理的主要功能是填写一份运单合同，该合同的内容包括运单编号、发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等；提交合同后，同时修改该合同状态为待运，票据状态为已填。此外，需要为本次的货运单添加货物。在货物列表中添加货物，主要填写货物的名称、重量、体积、货物价值等信息。接货管理模块应具备以下主要功能：任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计1.采购订货数据处理以采购作业及预定交货资料为主，包括供货商、预定交货日期等基本

13、资料；另外，必须特别注意交货前置时间、最小订货单位等项目。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计2.货源与报价管理系统对货物的货源、替代品及供应商报价等记录做定期维护管理，并在建立采购订单的同时采用这些数据。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计3.采购订单下达系统根据客户需求提供的采购申请生成采购订单。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计4.采购时程管理系统对采购货物的交货时程与预定交货期的准确性进行管理，并适时修正采购前置时间，加入采购时点预警建议功能。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计5

14、.采购合同管理系统建立和维护采购合同资料，监督合同执行情况并进行合同资料汇总，包括处理其他币种业务、供应商信用查询、采购合同查询、采购合同档案管理等。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计6.进货操作管理接收货物时，系统应自动通知质检部门安排检验，在检验通过后入库。除了基本的进货验收与核查外，系统应考虑是否有进一步的管理需求，如制造日期及到期日期的核对、入库托盘存放标准建议、进货卷标处理等；另外，应考虑实际进货种类、数量、日期等信息与预定交货信息的差异及调整。同时，系统应能支持联机采购材料接收处理，并能自动更新相关的库存记录。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心

15、信息系统功能设计计7.采购查询系统对供应商交货信息、质量信息、成本信息等进行综合查询；可以按采购的货物名、供应商或客户订单号等联机实时查询采购订单，及时获取订货量、检验数量、收到数量、已计成本数量及其登记日期、交货期限和供应商交货进度等方面的信息；还应能获得有关报价信息和采购历史信息。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计8.付款申请在录入销货发票与材料合格接收的信息以后，系统自动向财务系统提出该项付款的申请。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计9.采购报告系统提供对应供应商、采购单的执行情况报告。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信

16、息系统功能设计计10.采购绩效评价通过采购事务、质量检测等信息，系统对供应商货物提供的及时性、数量、质量情况等做出评价，同时能根据采购的难易程度和采购工作量等对采购人员做出评价。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 库存管理模块二、库存管理的核心工作在于确定货物的保管位置、数量和入库日期，使在库数据与实际货物保持一致。库存管理模块从接受订货处理到做出货物出库指示，应保证货物快进快出和先进先出。库存管理模块的主要功能包括以下内容：任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计1.货物资料建档维护建立货物的基本资料、包装特性、包装规格、储存环境需求特性、进

17、货有效周期等信息档案，并进行动态维护。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计2.货位管理维护根据储区及货位的配置，记录货位储存内容、储存单位及相对位置等信息，并配合货物在不同储区和不同货位的变动情况进行动态维护调整。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计3.库存管理库存管理包括移位、移库、报废等货物在仓库内、仓库之间及仓库之外的调动处理。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计4.到期日管制到期日管制包括对货物进货日期及出货有效周期的管理、货物先进先出作业的管制及对已过期或即将到期货物的分析及处理。任务二任务二 配送中心信息

18、系统功能设配送中心信息系统功能设计计5.盘点操作盘点操作包括库存冻结作业、盘点资料输入输出处理、盘差分析、盘盈盘亏调整及库存解冻作业等。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 订货管理模块三、1.客户订单接受与处理配送中心应要求客户逐步采取网上订货和进行在线实时信息传递，这样，配送中心不仅可以有效克服以前通过电话、传真等订货方式所造成的订货成本较高的弊端，还可以使客户的订单信息自动地转入配送中心的信息系统，从而减少了人工输入订单信息的工作，并防止了订单输入错误的发生。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计在设计客户订单接受与处理功能模块时，配送中

19、心要把握好两点：一是要让接受订货的信息尽可能充分全面，应当包含客户名称、客户代码、客户资信等级，订货时间，货物名称、数量、属性，客户期望的到货时间、地点，包装形态等信息；二是要坚持20/80的原则，即确保对重要客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。对重要客户的确认可通过对客户资信等级进行检查和分析客户的历史记录得出。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计2.客户订货确认配送中心可通过采用全球定位系统（global positioning system，GPS）、地理信息系统（geographic information system，GIS）等信息监控技术，更

20、好地掌握客户订购货物的物流运动状态，尽量使客户的订购货物在入库时就处于随时待发的准备状态。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 运输配送管理模块四、配送管理是全部配送工作中的核心业务。要想合理、经济地进行货物配送，必须尽可能地实现“六个最”，即最少环节、最短距离、最低费用、最高效率、最大效益和最佳服务。配送管理中的配送路线选择和配送车辆安排都要紧紧围绕上述目标来展开。配送中心应在利用计算机系统进行货物配送路线模拟的基础上，选择适宜的配送路线。配送路线的选择要避免迂回运输、相向运输、空车往返等不经济的现象。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计1

21、.配送路线选择任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计2.配送车辆安排配送中心可利用一些车辆配送安排的软件模型作为决策的参考依据，立足于对车辆实行单车经济核算，提高配送车辆的装载使用效率。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 财务管理模块五、财务会计信息管理系统是配送中心关注的重点之一。它主要是对销售管理系统和采购系统传递的应收账款和应付账款进行会计操作，对配送中心的所有业务和资产进行测算、分析和试算平衡，据此编制财务报表，进行资金的往来结算。财务会计信息管理系统主要包括两方面的内容，即一般财务系统和人事工资管理系统，如图4-1所示。图4-1 财

22、务会计信息管理系统任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计一般财务系统主要包括会计总账、分类账、财务报表系统、现金管理、支票管理和银行联网转账系统。人事工资管理系统包括人事数据维护、工资报表、打印工资单、与银行联网的工资转账系统和人力评估及人力使用建议等。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 运营绩效管理模块六、配送中心的运营绩效管理系统与销售出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计信息管理系统和流通业务等都息息相关，它从各个系统和流通企业取得信息，制定经营策略，并将政策和方针通知下属各个部门，还可将配送中心的数据提供给流通企业。运营绩效管理系统

23、的工作内容主要包括配送资源计划、运营管理系统和绩效管理系统。配送资源计划主要包括仓库设置场所及数量规划系统、多仓设备规划控制、多仓存货控制系统、多仓货物规划、多仓货物分配计划、多仓货物配送计划和多仓人力资源管理等。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计运营管理系统主要有车辆、设备租用、采购计划，销售策略计划，运费制定计划，配送成本分析系统和外租车辆管理系统等。绩效管理系统主要包括客户管理系统、业务人员管理系统、订单处理业绩报表、存货周转率评估、缺货金额损失管理、拣货业绩管理报表、入库作业管理报表、装车业绩管理报表、车辆使用率评估、站台使用率评估、人力资源使用率报表、设备

24、利用率评估、仓库使用率评估及货物保管率评估等。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计 客户信息服务管理模块七、在配送中心门户网站上及时发布在库信息及发运信息，供客户、发货人、货运公司实时查询；客户服务人员按客户查询条件生成统计报表，保存或指定数据格式，进而与客户信息服务系统模块进行数据交换。任务二任务二 配送中心信息系统功能设配送中心信息系统功能设计计查查资资料料上网查资料，观察各配送中心信息管理系统有何异同。根据当地的某一配送中心的实际运营情况，设计一个销售出库信息管理系统流程图。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用在配送中心实施信息化的过程中，

25、要用到一些关键的信息化技术，这些技术包括条码技术、电子数据交换技术、电子订货系统、订单处理系统、地理信息系统和全球卫星定位系统等。计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用 计算机网络技术一、任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（一）计算机网络的发展一）计算机网络的发展1.面向终端的远程联机系统1946年，世界上第一台通用计算机ENIAC在美国诞生，当时，计算机技术与通信技术

26、并没有直接的联系。20世纪50年代初，美国为了自身的安全，在美国本土北部和加拿大境内建立了一个半自动地面防空系统（semiautomatic ground environment，SAGE），进行了计算机技术与通信技术相结合的尝试。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用人们把这种以单个计算机为中心的联机系统称作面向终端的远程联机系统。该系统是计算机技术与通信技术相结合而形成的计算机网络的雏形，因此也称为面向终端的计算机通信网。20世纪60年代初，美国航空订票系统SABRE-1就是这种计算机通信网络的典型应用。该系统由一台中心计算机和分布在全美范围内的2 000多个终端组成，

27、各终端通过电话线连接到中心计算机。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用2.计算机互联网络从20世纪60年代中期开始，出现了若干个计算机互连的系统，开创了计算机通信时代。随后，各大计算机公司都陆续推出了自己的网络体系结构，以及实现这些网络体系结构的软件硬件产品。1974年，IBM公司提出的SNA（system network architecture）和1975年DEC公司推出的DNA（digital network architecture）就是两个著名的例子。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用这一阶段计算机网络的主要特点是资源的多向共享、分散控制

28、、分组交换，采用专门的通信控制处理机及分层网络协议。这些特点往往被认为是现代计算机网络的典型特征。但这些网络存在不少弊端，主要问题是各厂家提供的网络产品很难实现互连。这种自成体系的系统为封闭系统。因此，人们迫切希望建立一系列的国际标准，渴望得到一个开放的系统，这正是推动计算机网络走向国际标准化的一个重要因素。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用3.网络体系结构标准化阶段20世纪70年代中期，计算机网络开始向体系结构标准化的方向迈进，即正式步入网络标准化时代。1984年，国际标准化组织（International Organization for Standardizati

29、on，ISO）正式颁布了一个开放系统互连参考模型。该模型分为七个层次，有时也被称为 ISO/OSI七层参考模型。从此，网络产品有了统一的标准，同时该模型也促进了企业的竞争，尤其为计算机网络向国际标准化方向发展提供了重要依据。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用20世纪80年代，随着微型计算机的广泛使用，局域网获得了迅速发展。美国电气与电子工程师协会（Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE）为了适应微型计算机、个人计算机及局域网发展的需要，于1980年2月在旧金山成立了IEEE802局域网标准委员会，并制

30、定了一系列局域网标准。在此期间，各种局域网大量涌现，新一代光纤局域网光纤分布式数据接口（fiber distributed data interface，FDDI）网络标准及产品也相继问世，从而为推动计算机局域网技术进步及应用奠定了良好的基础。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用4.网络互联与高速网络20世纪90年代，随着计算机网络技术的迅猛发展，特别是1993年美国宣布建立国家信息基础设施（national information infrastructure，NII）后，其他国家都纷纷制定和建立本国的NII，从而极大地推动了计算机网络技术的发展，使计算机网络的发展进入

31、一个崭新的阶段，这就是计算机网络互联与高速网络阶段。目前，全球以因特网（Internet）为核心的高速计算机互联网络已经形成，Internet已经成为人类最重要的、最大的知识宝库。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用计算机网络的发展经历了哪几个阶段？任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（二（二）计算机网络的分类）计算机网络的分类1.局域网局域网（local area network，LAN）是连接近距离计算机的网络，覆盖范围从几米到数千米，用于将小区域内的各种计算机设备和通信设备连在一起，组成资源共享的通信网络。例如，办公室或实验室的网络、同一建筑物

32、内的网络及校园网等。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用2.广域网广域网（wide area network，WAN）覆盖的地理范围从几十千米到几千千米，覆盖多个国家、地区或横跨几个洲，形成国际性的远程网络。其主要特点是长距离、低速率、高成本。例如，我国的公用数字数据网（digital data network，DDN）、公共电话交换网（public switched telephone network，PSTN）等。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用3.城域网城域网（metropolitan area network，MAN）是介于广域网与局域网

33、之间的一种高速网络，覆盖范围为几十千米。其一般用作骨干网，通过它可以将位于同一城市内不同地点的主机、数据库及LAN等互相连接起来。其主要特点是传输速率高、投入少、实现简单。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用4.互联网国际互联网又称因特网，是全球性的网络，是一种公用信息的载体，是大众传媒的一种，具有快捷性、普及性特点，是如今最流行、最受欢迎的传媒之一。其中，TCP/IP协议是当今世界上最流行的开放系统协议集合，它支撑着Internet的正常运行。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用5.无线网无线网即无线网络，包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和

34、数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术。其与有线网络的用途相似，两者之间最大的区别是传输媒介的不同，无线网利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。其网络分类有无线个人网（wireless personal area network，WPAN）、无线局域网（wireless local area network，WLAN）、无线城域网（wireless metropolitan area network，WMAN）和无线广域网（wireless wide area network，WWAN）。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（三（三）计算

35、机网络的结构）计算机网络的结构1.总线型拓扑结构总线型拓扑结构是指网络上的所有计算机都通过一条电缆相互连接起来，这条主干电缆称为总线，如图4-2所示。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（1）总线上的通信。在总线上，任何一台计算机在发送信息时其他计算机必须等待。而且，计算机发送的信息会沿着总线向两端扩散，从而使网络中的所有计算机都会收到这个信息，但是否接收，取决于信息的目标地址与网络主机地址是否一致，若一致则接收，若不一致则不接收。（2）信号反射和端接器。在总线型网络中，信号会沿着网线发送到整个网络。当信号到达线缆的端点时，将产生反射信号，这种反射信号会与后续信号的发送相

36、冲突，从而使通信中断。为了防止通信中断，必须在线缆的两端安装端接器，以吸收端点信号，防止信号反弹。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用总线型拓扑结构的特点是：其中不需要插入任何其他的连接设备，网络中的任何一台计算机发送的信号都沿一条共同的总线传播，而且能被其他所有计算机所接收。有时又称这种网络结构为点对点拓扑结构总线型拓扑结构的优点是：电缆长度短，布线容易；结构简单，可靠性高；增加新节点时只需在总线的任何点接入，易于扩充。总线型拓扑结构的缺点是：传送数据的速度缓慢，由于所有计算机共享一条电缆，因而只能有其中的一台计算机发送信息，其他计算机接收信息；维护困难，因为网络一旦出

37、现断点，整个网络将瘫痪，而且故障点很难查找。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用2.星型拓扑结构星型拓扑结构以一台设备作为中央节点，其他外围节点都单独连接在中央节点上，各外围节点之间不能直接通信，必须通过中央节点进行通信，如图4-3所示。中央节点可以是文件服务器也可以是专门的接线设备，负责接收某个外围节点的信息，然后转发给另外一个外围节点。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用星型拓扑结构的优点是：结构简单，服务方便，建网容易；故障诊断与隔离比较简便，便于管理，因为当中某台计算机或连接线缆出现问题时，不会影响其他计算机的正常通信，维护比较容易。星型拓扑

38、结构的缺点是：需要的电缆长，安装费用多；网络运行依赖中央节点，因而可靠性低；如果要增加新的节点，就必须增加中央节点的连接，扩充比较困难。星型拓扑结构广泛应用于网络中智能集中于中央节点的场合。在目前传统的数据通信中，该拓扑结构仍占支配地位。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用3.环型拓扑结构环型拓扑结构有两种类型，即单环结构和双环结构。令牌环（token ring）是单环结构的典型代表，光纤分布式数据接口（fiber distributed data interface，FDDI）是双环结构的典型代表。环型拓扑结构以一个共享的环型信道连接所有设备，这一环型信道称为令牌环。在

39、环型拓扑结构中，信号会沿着环型信道按一个方向传播并通过每台计算机；而且，每台计算机会对信号进行放大后传给下一台计算机。同时，在网络中有一种特殊的信号称为令牌。令牌按顺时针方向传输。当某台计算机要发送信息时，必须先捕获令牌，再发送信息。发送信息后释放令牌。这种结构中的各节点形成闭合的环，信息在环中做单向流动，可实现环上任意两节点间的通信，如图4-4所示。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用环型拓扑结构的优点是：电缆长度短，环型拓扑结构的网络所需的电缆长度和总线型拓扑结构网络相似，但比星型拓扑结构网络短得多；增加或减少

40、工作站时仅需简单地连接；可使用光纤，传输速度很快；传输信息的时间是固定的，从而便于实时控制。环型拓扑结构的缺点是：节点过多时影响传输效率；环的某处出现故障时会导致整个系统的失效；节点的加入和撤出过程复杂；检测故障困难，因为它不是集中控制，故障检测需在各个节点进行。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用4.混合型拓扑结构混合型拓扑结构是将多种拓扑结构的局域网连在一起而形成的，如图4-5所示。混合型拓扑结构的网络吸取了不同拓扑结构的优点。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用计算机的网络结构有哪些类型？任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应

41、用 数据库技术二、（一）数据库的概念一）数据库的概念数据库（database）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。随着信息技术和市场的发展，特别是20世纪90年代以后，数据管理不再仅仅是存储和管理数据，而是转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型，从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储的大型数据库系统。这些数据库在各个方面得到了广泛的应用。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用JMartin给数据库下了一个比较完整的定义：数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用服务；数据的存储独立于使

42、用它的程序；对数据库插入新数据，或修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。当某个系统中存在结构上完全分开的若干个数据库时，该系统包含一个“数据库集合”。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（二（二）数据管理技术的发展）数据管理技术的发展使用计算机后，随着数据处理量的增长，产生了数据管理技术。数据管理技术的发展与计算机硬件（主要是外部存储器）、系统软件及计算机应用的范围有着密切的联系。数据管理技术的发展经历了以下三个阶段：任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用1.人工管理阶段20世纪50年代中期之前，计算机的软、硬件均不完善。硬件存储设备只

43、有磁带、卡片和纸带，软件方面还没有操作系统，当时的计算机主要用于科学计算。这个阶段由于还没有软件系统对数据进行管理，程序员在程序中不仅要规定数据的逻辑结构，还要设计其物理结构，包括存储结构、存取方法、输入输出方式等。当数据的物理组织或存储设备改变时，就必须重新编制用户程序。由于数据的组织面向应用，不同的计算程序之间不能共享数据，使得不同的应用之间存在大量的重复数据，很难维护应用程序之间数据的一致性。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用这一阶段的主要特征如下：（1）计算机中没有支持数据管理的软件。（2）数据组织面向应用，数据不能共享，数据重复。（3）在程序中要规定数据的逻辑

44、结构和物理结构，数据与程序不独立。（4）数据处理方式是批处理方式。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用2.文件系统阶段文件系统阶段的主要标志是计算机中有了专门管理数据库的软件操作系统（文件管理）。20世纪50年代中期到60年代中期，计算机大容量存储设备（如硬盘）的出现推动了软件技术的发展，而操作系统的出现标志着数据管理步入了一个新的阶段。在文件系统阶段，数据以文件为单位存储在外存储器上，且由操作系统统一管理。操作系统为用户使用文件提供了友好界面。文件的逻辑结构与物理结构脱钩，程序与数据分离，使数据与程序有了一定的独立性。用户的程序与数据可分别存放在外存储器上，各个应用程序

45、可以共享一组数据，实现了以文件为单位的数据共享。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用但由于数据的组织仍然是面向程序的，因而存在大量的数据冗余。而且数据的逻辑结构不能方便地修改和扩充，数据逻辑结构的每个微小改变都会影响应用程序。由于文件之间相互独立，因而它们不能反映现实世界中事物之间的联系。操作系统不负责维护文件之间的联系信息，如果文件之间有内容上的联系，那也只能由应用程序去处理。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用3.数据库系统阶段任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用此阶段的数据库管理技术有以下特点：（1）面向企业或部门，以数据

46、为中心组织数据，形成了综合性的数据库，为各应用程序共享。（2）采用一定的数据模型。数据模型不仅要描述数据本身的特点，而且要描述数据之间的联系。（3）数据冗余小，易修改，易扩充。不同的应用程序根据处理要求从数据库中获取所需的数据，这样就减少了数据的重复存储，也便于增加新的数据结构，便于维护数据的一致性（4）程序和数据有较高的独立性。（5）具有良好的用户接口，用户可方便地开发和使用数据库。对数据进行统一管理和控制，保证了数据的安全性、完整性，且可以并发控制。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（三（三）数据库的特点）数据库的特点（1）冗余度最少。数据库管理系统以一定的数据模型

47、组织数据，数据尽可能不重复。（2）资源共享。数据库管理系统以最优方式为某个特定组织的多种应用程序或用户服务（应用程序或用户共享数据资源）。（3）数据独立。数据结构独立于使用它的应用程序。（4）管控统一。数据库管理系统统一对数据的定义、操纵和控制进行管理和控制。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用（四（四）物流数据库的应用）物流数据库的应用数据库的应用是物流信息系统的核心技术，因为数据库是物流信息系统的根本所在，是用户最关心的资源。物流数据库的应用可以概括为以下六个方面：任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用1.数据收集物流信息系统的首要任务是把分散在企

48、业内外各处的数据收集并记录下来，整理成物流信息系统要求的格式和形式。数据的收集和录入是整个物流信息系统的基础。根据数据和信息的来源不同，可以把物流信息的收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用2.数据存储物流信息系统必须具有某种存储信息的功能；否则，它就无法突破时间与空间的限制，无法充分发挥提供信息、支持决策的作用。具体来说，此功能就是保证已得到的物流信息不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用3.数据传输数据传输即数据通信，是指把信息从一个子系统传送到另一个子系统，或从

49、一个部门传送到另一个部门。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用4.数据加工对已经收集到的物流信息进行某些处理，以得到某些更加符合需要或更能反映本质的物流信息，或使物流信息更适于各级管理人员使用，这就是信息的加工。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用5.信息解释物流信息系统的服务对象是物流管理者，因此，它必须具备向物流管理者提供信息的手段或机制；否则，它就不能实现其自身的价值。经过解释的物流信息，根据不同的需要，以不同形式的格式输出。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用6.信息输出经过解释的物流信息，有的直接供人使用，有的供计算机

50、进一步处理。信息输出的手段是物流信息系统与物流管理者的接口或界面，它的情况应由双方的情况来定，即需要向使用者提供信息情况及使用者自身的情况。任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用 信息的收集与传递技术三、（一）条码技术一）条码技术条码也称条形码，是由一组按特定规则排列的、粗细不同、黑白或彩色相间的条、空及相应的字符、数字、字母组成的标记，用来表示一定的信息。它是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊符号。1.条码的概念任务三任务三 配送中心信息技术的应用配送中心信息技术的应用商品条码是指由国际物品编码协会和统一代码委员会规定的，用于表示商品标识代码的条码，包