1、猎头工作流程猎头工作流程:客户开发阶段客户开发阶段:l由由BM/顾问顾问 决定未来的业务开展计划、决定想要进行开发的行业决定未来的业务开展计划、决定想要进行开发的行业与客户名单与客户名单l电话开发电话开发l合同谈判合同谈判l需求职位需求职位l预算费用预算费用项目进行阶段项目进行阶段:l职位描述（职位描述（JD）分析）分析l职位相关信息的了解职位相关信息的了解l人选搜寻（目标公司，搜索渠道）人选搜寻（目标公司，搜索渠道）l人选的筛选（电话面试人选的筛选（电话面试/ftf）l推荐客户（客户面试及反馈）推荐客户（客户面试及反馈）薪资谈判阶段薪资谈判阶段:lOFFER谈判阶段（薪资、职称）谈判阶段（薪
2、资、职称）l双方的协调双方的协调l入职时间入职时间背调入职阶段背调入职阶段:l背景调查背景调查l回款回款l保证期维系保证期维系培训主要内容培训主要内容:l职位发布、各网站使用技巧职位发布、各网站使用技巧l筛选简历技巧筛选简历技巧l面试技巧面试技巧l薪资洽谈技巧薪资洽谈技巧l招聘效果评估招聘效果评估l招聘成本计算招聘成本计算l招聘计划及人员预算招聘计划及人员预算l人员储备及人才简历库的建立人员储备及人才简历库的建立PART1：简历筛选简历筛选l筛选的好处筛选的好处l筛选前准备筛选前准备l应考虑因素应考虑因素l筛选结果处理筛选结果处理筛选简历的好处筛选简历的好处1.挑选合适的候选人挑选合适的候选人
3、2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。一个粗选与精选的例子一个粗选与精选的例子结论：结论：粗选粗选VS 精选精选 几分钟几分钟VS几小时几小时 PART 1:简历筛选简历筛选筛选前准备筛选前准备l手头应有一份该空缺岗位的工作说明书手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责工作职责 2.任职资格任职资格 如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通l培训其它需要担任简历筛选职责的人员培训其它需要担任简历筛选职责的人员PART 1:简历筛选简历筛
4、选应考虑因素（应考虑因素（1）1.经常转换职业，但事业无进展经常转换职业，但事业无进展2.候选人中断职业候选人中断职业 公司裁员（与工作表现有无关系？）生小孩 健康问题 进修 事业转换 找不到工作PART 1:简历筛选简历筛选应考虑因素（应考虑因素（2）3.年资年资 原职位（公司规模、汇报上级、下属）事业进展情况4.学位、文凭、其它资格证明学位、文凭、其它资格证明5.成就与奖项成就与奖项候选人的主动性、工作态度候选人的主动性、工作态度PART 1:简历筛选简历筛选应考虑因素（应考虑因素（3）6.工作能力工作能力 就任职资格中的能力要求，在简历中寻找相关的行为事例 判断一个人的能力与经验的最好办
5、法是看他做过什么？7.薪酬薪酬 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有能力的自信程度 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人PART 1:简历筛选简历筛选应考虑因素（应考虑因素（4）8.其它其它 价值观是否与公司一致 性格与岗位的匹配度 其它任职资格中要求的能力 PART 1:简历筛选简历筛选打电话核实（如需要）打电话核实（如需要）有以下情况应致电候选人核实：有以下情况应致电候选人核实：必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可 必须明确的地方，但简历中未涉及到 PART 1:简历筛选简历筛选可以即时淘汰的简历可以即时淘汰的简历1.短期内频繁更替工作，事业无进展短期内频繁更替工
6、作，事业无进展2.没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初级办事员的岗位）级办事员的岗位）3.简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏PART 1:简历筛选简历筛选简历筛选结果处理简历筛选结果处理1.将履历表分成三组将履历表分成三组l资格非常切合的应聘者，应进一步考虑l有潜质的应聘者，如果上列的都不合适，就应考虑这一组l从履历表上看，资格不及上述两组的应聘者2.将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历放入公司人才库放入公司人才库3.面谈者应审阅面谈者应审阅“资格非常切合资格非常切合”的履历，并设
7、的履历，并设定优先次序，进而电话会谈或面谈定优先次序，进而电话会谈或面谈PART 1:简历筛选简历筛选面试前准备（面试前准备（1 1）PART 3:结构化面试结构化面试一、熟悉岗位职责及任职资格一、熟悉岗位职责及任职资格；二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍；二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍；三、熟悉应聘者的资料三、熟悉应聘者的资料最好找一些共同话题用最好找一些共同话题用于开场白；于开场白；四、准备笔、纸张、名片；四、准备笔、纸张、名片；面试前准备（面试前准备（2 2）PART 3:结构化面试结构化面试五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间；五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间；
8、六、安排好座位六、安排好座位最好对角坐，或中间不设桌子；最好对角坐，或中间不设桌子；七、平静下来；七、平静下来；八、对特殊岗位准备好录音、录象设备八、对特殊岗位准备好录音、录象设备面试中面试中预备阶段预备阶段PART 3:结构化面试结构化面试1 1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、主动问候，主动握手等）；主动问候，主动握手等）；2 2、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、社交话题、共同语言等）；场白、社交话题、共同语言等）；面试中面试中引入阶段引入阶段PART 3:结构化面试结构化面试1 1、面试资格人要向
9、候选人简单介绍公司情况及空、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空缺职位情况；缺职位情况；2 2、介绍面试的大致程序、介绍面试的大致程序3 3、逐步引出面试正题。、逐步引出面试正题。面试中面试中正题阶段正题阶段/结构化面试技巧结构化面试技巧PART 3:结构化面试结构化面试1.1.根据设计好的结构化面试表格提问根据设计好的结构化面试表格提问过程是结过程是结构化的，问题时开放式的构化的，问题时开放式的2.2.如何最大提高结构化面试的效度如何最大提高结构化面试的效度以下面试方以下面试方法的组合最有效：法的组合最有效：行为描述式面谈行为描述式面谈+STARSTAR面试法面试法面试中面试中正题阶段/
10、结构化面试技巧/行为描述式面谈PART 3:结构化面试结构化面试行为描述式面谈，通过候选人的行为事件的描述，行为描述式面谈，通过候选人的行为事件的描述，为管理者提供了一个系统，有条不紊地一步一步为管理者提供了一个系统，有条不紊地一步一步引领着管理者，将繁琐的工作岗位，像拆洋葱般引领着管理者，将繁琐的工作岗位，像拆洋葱般一层层地撕开，将工作的基本原铺陈出来，让管一层层地撕开，将工作的基本原铺陈出来，让管理者拥有了理者拥有了透视眼，透视眼，以工作行为做以工作行为做手术刀，手术刀，逐点逐点剖析应聘者的行为特性，仔细地检查他们在从前剖析应聘者的行为特性，仔细地检查他们在从前工作中的表现，来系统化地预测
11、他在未来工作上工作中的表现，来系统化地预测他在未来工作上的表现，因而大大提高了成功的把握。的表现，因而大大提高了成功的把握。Past Behavior is the safest predictor of future behavior 面试中面试中正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈PART 3:结构化面试结构化面试行为描述式面谈的原理行为描述式面谈的原理1.询问行为相关问题，可靠性最高询问行为相关问题，可靠性最高 它避免了一些不可控因素：主观评价、外表、价值观2.符合行为一致性原则（心理学原理）符合行为一致性原则（心理学原理）1）行为密度（次数）越高，预测其将来行为的准确性便越高。2）
12、近日所做的行为，较他很久以前的行为，对预测其将来同样的 行为，有更大的参考价值。3）人的行为不但反映他的态度，而且还会进一步加强他的态度。面试中面试中正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈PART 3:结构化面试结构化面试如何进行行为描述式面谈如何进行行为描述式面谈 1 1、面试官在面谈过程中，尽量搜集候选人在从前工作面试官在面谈过程中，尽量搜集候选人在从前工作上曾作出的行为的资料，来协助估计他未来的工作表现。上曾作出的行为的资料，来协助估计他未来的工作表现。让候选人在回答中描述过去他的让候选人在回答中描述过去他的行为行为，而非感觉、情绪、，而非感觉、情绪、想像、判断、猜测或意见。想像、判断
13、、猜测或意见。2 2、留意用词。可以用的发问语、留意用词。可以用的发问语“怎样怎样”、“如何如何”、“什么什么”；而不是；而不是“为什么为什么”：因为当管理者问为什么：因为当管理者问为什么时，它便引导应征者去解释，一旦开始了解释，应征者时，它便引导应征者去解释，一旦开始了解释，应征者便可在答案中引入他的个人意见、感觉、判断，甚至猜便可在答案中引入他的个人意见、感觉、判断，甚至猜测，从而导致一些社会称许性的答案。测，从而导致一些社会称许性的答案。面试中面试中正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈PART 3:结构化面试结构化面试如何进行行为描述式面谈如何进行行为描述式面谈3 3、问题中含有最大
14、限度形容词，如、问题中含有最大限度形容词，如“最好最好”、“最高最高”、“最近最近”、“最差劲最差劲”等等。等等。面试中面试中正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈PART 3:结构化面试结构化面试以下举一些行为描述式问题的例子以下举一些行为描述式问题的例子1.请你告诉我，你与上司争论工作最最激烈那一次的情况。当时争论些什么什么，他说了些什么什么，你如何如何回答，你最后怎样怎样处理？2.请你说说，你最最不喜欢的同事，他是怎样怎样工作的。3.你在该项目中承担什么什么角色？你在什么样什么样的环境下完成该项目，该项目包括哪些哪些任务，采取了哪些哪些措施，取得了什么什么结果？注：同一问题不要太长，一
15、次最好只问一个问题。注：同一问题不要太长，一次最好只问一个问题。面试中面试中正题阶段/结构化面试技巧/STAR面试法PART 3:结构化面试结构化面试STARSTAR面试法的含义：面试法的含义：Situation/Task：情形情形/任务任务Action：行动行动Result：结果结果面试中面试中结束阶段PART 3:结构化面试结构化面试1、给候选人一些时间提问、给候选人一些时间提问2、答疑、答疑3、对认为合适的人选详细介绍空缺岗位情况等。、对认为合适的人选详细介绍空缺岗位情况等。4 4、讨论有关工资、福利和待遇方面的问题、讨论有关工资、福利和待遇方面的问题，但只有录用，但只有录用决策人才能承
16、诺以上内容。决策人才能承诺以上内容。5、送别、送别同时告诉他下次通知的时间同时告诉他下次通知的时间面试后面试后PART 3:结构化面试结构化面试1、在面试、在面试5分钟内作出面试评价分钟内作出面试评价2、对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，记得表示你的感谢、对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，记得表示你的感谢之情。之情。面试应注意问题（面试应注意问题（1 1）PART 3:结构化面试结构化面试l1.1.最重要的是以平等的态度对待求职者、尊重求职者最重要的是以平等的态度对待求职者、尊重求职者l2.2.要做书面记录。要做书面记录。l3.3.让对方发言（让对方发言（60/4060/40原则）原则）l4.4.
17、保持目光接触。保持目光接触。l5.5.不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人妄自揣测，误已误人”面试应注意问题（面试应注意问题（2 2）PART 3:结构化面试结构化面试l6.6.不要当场告诉对方是否录用（一般而言）。不要当场告诉对方是否录用（一般而言）。l7.7.面试后静心全面评估所有求职者。面试后静心全面评估所有求职者。l8.8.每一项面试之间应留有间隙，完成及整理笔记，否则每一项面试之间应留有间隙，完成及整理笔记，否则，难免出错。，难免出错。l9.9.遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提遵守时间，不要让
18、求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。前让求职者知道，并讲明推迟的原因。l10.10.让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置l11.11.一定要给求职者回复。一定要给求职者回复。面试常见错误面试常见错误PART 3:结构化面试结构化面试一、轻易下结论二、强调负面信息三、不熟悉工作四、雇佣压力五、求职者顺序错误六、易受非语言行为的影响七、强调与工作无关的身体因素八、“大型交响曲”效应-先入为主、近因效应九、光环效应”（Halo Effect）十、脱线风筝现象 十一、同声同气易商量l踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。踏
19、实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.8.1422.8.14Sunday,August 14,2022l弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。22:49:0422:49:0422:498/14/2022 10:49:04 PMl安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.8.1422:49:0422:49Aug-2214-Aug-22l重于泰山，轻于鸿毛。重于泰山，轻于鸿毛。22:49:0422:49:0422:49Sunday,August 14,2022l不可麻痹大意，要防微杜渐。不可麻痹大意，要防微杜
20、渐。22.8.1422.8.1422:49:0422:49:04August 14,2022l加强自身建设，增强个人的休养。加强自身建设，增强个人的休养。2022年年8月月14日日下午下午10时时49分分22.8.1422.8.14l追求卓越，让自己更好，向上而生。追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年年8月月14日星期日日星期日下午下午10时时49分分4秒秒22:49:0422.8.14l严格把控质量关，让生产更加有保障。严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年年8月月下午下午10时时49分分22.8.1422:49August 14,2022l重规矩，严要求，少危险。重规矩，严要求
21、，少危险。2022年年8月月14日星期日日星期日22时时49分分4秒秒22:49:0414 August 2022l好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午下午10时时49分分4秒秒下午下午10时时49分分22:49:0422.8.14l每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1422.8.1422:4922:49:0422:49:04Aug-22l务实，奋斗，成就，成功。务实，奋斗，成就，成功。2022年年8月月14日星期日日星期日22时时49分分4秒秒Sunday,August 14,2022l抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.8.142022年年8月月14日星期日日星期日22时时49分分4秒秒22.8.14l谢谢大家！谢谢大家！
