1、复习巩固复习巩固1、连线题：将SWOT这四个英文字母与它所代表的含义连接起来。SWOT机会机会优势优势威胁威胁劣势劣势2 2、这四个因素中，表示内部因素的有（、这四个因素中，表示内部因素的有（）和）和（）；表示外部因素的有（）；表示外部因素的有（）和（）和（）。）。SWOT3、如何应用SWOT分析方法？复习巩固复习巩固第四章 现代企业经营计划 学习目标：学习目标：了解经营计划的概念、作用以及分类；了解并掌握现代经营计划的方法以及经营计划审定与执行过程；了解计划调整相关内容。重点：重点：掌握经营计划的编制方法与程序。案例导入：腾讯的发展历史“穷究事理，先谋后事”“先谋后事者昌，先事后谋者亡”“吃
2、不穷,喝不穷,计划不周一世穷。”计划是管理职能当中最基本的首要职能，组织、控制、领导、激励等都是围绕计划职能展开的。所以，一个富有成效的组织，必须采用科学的方法，遵循相应的程序，制定严格统一的计划，使组织中的各项活动有条不紊的进行，来更好的实现组织目标什么是计划计划计划：计划计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。“计划计划”就是指上述计划行动的成果，这些就是指上述计划行动的成果，这些成果包括各种明确的书面化的使命和目标说成果包括各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算书等等。明以及战略、政策、预算书等等。名词“计划计划”代表着一类特定的
3、行为，根据组织代表着一类特定的行为，根据组织内外环境，提出在未来一定时期内要达到的内外环境，提出在未来一定时期内要达到的组织目标和实现目标的方案途径。组织目标和实现目标的方案途径。动词计计划划planningplans计划的特点1目的性目的性2经济性经济性3普遍性普遍性4适应性适应性计划工作内容5W1H：1.WHAT 做什么做什么2.WHY 为什么做为什么做3.WHEN 何时做何时做4.WHERE 何地做何地做5.WHO 谁去做谁去做6.HOW 怎么做怎么做3 计划工作的作用计划工作的作用计划工作计划工作的作用的作用1.组织生存与发展组织生存与发展的纲领的纲领4.控制活动的依据控制活动的依据3
4、.组织指挥实施的组织指挥实施的准则准则2.组织协调的前提组织协调的前提经营计划的性质经营计划的性质1 1、计划的首要性、计划的首要性2 2、计划的普遍性、计划的普遍性3 3、计划的科学性、计划的科学性4 4、计划的有效性、计划的有效性计划的类型 按计划的时间界限划分按计划的时间界限划分长期计划（长期计划（5年以上）年以上）中期计划（中期计划（1年年-5年）年）短期计划（短期计划（1年以内）年以内）按计划制定者的层次划分按计划制定者的层次划分1 1、战略计划、战略计划 由高层管理者制定，决定或变动一个组织的基本目的以及基本由高层管理者制定，决定或变动一个组织的基本目的以及基本政策，其特点是长期性
5、的体现政策，其特点是长期性的体现2 2、管理计划、管理计划 由企业中层管理者制定计划，将战略计划中具有广泛性的目标和政由企业中层管理者制定计划，将战略计划中具有广泛性的目标和政策，转变为确定的目标和政策，并规定了达到每个目标的时间段策，转变为确定的目标和政策，并规定了达到每个目标的时间段3 3、作业计划、作业计划 企业基层管理者制定，更加详细的计划来指导实际工作企业基层管理者制定，更加详细的计划来指导实际工作 5年内我要成为人见人爱，车见车载的美女远景目标 战略减肥，整容，深造 战术（以减肥为例）：1，节食：少吃主食、多喝水、不吃甜点 2，锻炼：每天3000米长跑。按计划的对象划分按计划的对象
6、划分1 1、综合性计划、综合性计划 统揽组织各个环节的体系，需要把它党在首要的位置，统揽组织各个环节的体系，需要把它党在首要的位置，而且要做到组织从上而下的编制计划。而且要做到组织从上而下的编制计划。2 2、局部计划、局部计划 综合计划的一个或多个子计划。综合计划的一个或多个子计划。3 3、项目计划、项目计划 项目中要做的工作，是针对组织的特定课题做出的决策项目中要做的工作，是针对组织的特定课题做出的决策的计划。的计划。规则目标政策战略程序使命预算方案微观层次宏观层次按照计划在组织中的按照计划在组织中的由抽象到具体的层次由抽象到具体的层次来划分来划分按计划的范围分类按计划的范围分类1 1、政策
7、、政策 组织为了达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。组织为了达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。2 2、程序、程序 根据时间顺序来安排一系列相关的活动。根据时间顺序来安排一系列相关的活动。3 3、方法、方法 在完成工作的程序中的某一个阶段中的工作手段。在完成工作的程序中的某一个阶段中的工作手段。按计划的约束力划分按计划的约束力划分1 1、指令性计划、指令性计划 具有明确规定的目标，不存在模棱两可具有明确规定的目标，不存在模棱两可2 2、指导性计划、指导性计划 只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。5计划工作的
8、程序计划工作的程序计划工作的过程大致包括以下五个阶段：计划工作的过程大致包括以下五个阶段：计划计划工作工作的基的基本程本程序序收集资料，确定计划的基本前提条件收集资料，确定计划的基本前提条件1确定组织目标和实现目标的总体行动计划确定组织目标和实现目标的总体行动计划2分解目标，形成合理的目标结构分解目标，形成合理的目标结构3综合平衡综合平衡4编制具体行动计划并下达执行编制具体行动计划并下达执行5计划工作的程序计划工作的程序 1.收集资料，确定计划的基本前提条件收集资料，确定计划的基本前提条件 计划工作的前提条件计划工作的前提条件是指计划付诸执行所面临的外部环境特点以及组织内部所需具备的资源和能力
9、条件。计划前提条件的分类：（1）外部和内部的前提条件；（2）定量和定性的前提条件；（3）可控和不可控的前提条件。有效地确定计划工作的前提条件，需注意以下几点：（1）合理选择关键性的前提条件；（2）提供多套备选的计划前提条件；（3）保证计划前提条件的协调一致。2.确定组织目标和实现目标的总体行动计划确定组织目标和实现目标的总体行动计划 该阶段计划工作的实质就是决策决策。它大致包括如下步骤：（1）根据前述对计划基本前提条件的认识，估量组织发展的机会，确定组织的目标；（2）进一步调查研究，明确计划的具体前提条件；（3）提出多种可供选择的方案，经过比较分析，确定最优或最满意方案。计划工作的程序计划工作
10、的程序计划工作的程序计划工作的程序 3.分解目标，形成合理的目标结构分解目标，形成合理的目标结构 组织目标的分解可以沿空间和时间两个方向进行。组织目标的分解可以沿空间和时间两个方向进行。按空间方向可将决策确定的组织总体目标分解落实到各个部门、各个活动环节乃至各个人。按时间方向可将长期目标分解为各个阶段的分目标。计划工作的程序计划工作的程序 4.综合平衡综合平衡 首先，任务之间在时间和空间上的平衡。其次，任务与资源之间的平衡：要保证组织能在适当的时间筹集到适当品种、数量和质量的资源。最后，不同环节在不同时间的任务与能力之间的平衡：要确保组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定
11、的任务。一般要留有余地处理环境变化带来的调整。计划工作的程序计划工作的程序 5.编制具体行动计划并下达执行编制具体行动计划并下达执行 在综合平衡的基础上，组织就可为各个部门（如生产、销售、人事、财务、供应）编制各个时段（长期、年度、季、月等）的行动计划，并下达下去加以执行。由各部门以至各个人负责执行的行动计划，应该是围绕总体行动方案而制定的派生计划。这种“派生”的身份决定了各种执行计划必须要支持和保证总体计划方案的顺利实施。1968年春，罗伯特舒勒博士立志要在加州建造一座水晶大教堂。他向知名的设计师菲利浦约翰逊表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”约翰逊接着
12、询问他的预算，舒勒博士坚定而坦率地说：“我现在一分钱也没有，所以100万美元与400万美元的预算，对我来说没有分别。重要的是，这座教堂本身要有足够的魅力来吸引大众捐款。”教堂最终预算为700万美元。而400万美元对当时的舒勒博士来说，是一个不仅超出了能力范围，也超出了理解范围的数字。当天夜里，舒勒博士拿出一张白纸，最上面写着“700万美元”，然后又写下了10行字：(1)寻找1笔700万美元的捐款。(2)寻找7笔100万美元的捐款。(3)寻找14笔50万美元的捐款。(4)寻找28笔25万美元的捐款。(5)寻找70笔10万美元的捐款。(6)寻找100笔7万美元的捐款。(7)寻找140笔5万美元的捐
13、款。(8)寻找280笔2.5万美元的捐款。(9)寻找700笔1万美元的捐款。(10)卖掉1万扇窗户，每扇700美元。60天后，舒勒博士以水晶大教堂奇特而美妙的造型打动了富商约翰科林，说动他捐出了第一笔100万美元。第65天，一对听了舒勒博士演讲的农民夫妻，捐出第一笔1000美元。第90天时，一位被舒勒博士精神所感动的陌生人，生日当天寄给舒勒博士一张100万美元的支票。8个月以后，一名捐款者对舒勒博士说：“如果你的诚意和努力能筹到600万美元，剩下的100万美元就由我来支付。”第二年，舒勒博士以每扇窗500美元的价格，请求大众认购水晶大教堂的窗户，付款办法为每月50美元，分10个月分期付款。6个
14、月内，一万多扇窗户就全部售出了。1980年9月，历时12年，可容纳一万多人的水晶大教堂竣工了，它成为世界建筑史上的奇迹和经典，也成为世界各地前往加州的人必去瞻仰的胜景。简单地概括一下，王健林这段话的意思：1、一个人的目标是逐渐放大起来的，你不要一开始光说要成、一个人的目标是逐渐放大起来的，你不要一开始光说要成为世界首富，却没有切实可行的办法。为世界首富，却没有切实可行的办法。2、有这个目标很好，但在这个终极目标之前，先定一个可以、有这个目标很好，但在这个终极目标之前，先定一个可以实现的、明确的、与之相比很小的目标实现的、明确的、与之相比很小的目标先挣一个亿。你要先挣一个亿。你要有细致的规划，要
15、达到这个才能想的更远。有细致的规划，要达到这个才能想的更远。3、这个说法我是根据自己的经历得来的。现在我是首富，我、这个说法我是根据自己的经历得来的。现在我是首富，我当初的第一个目标就是先挣一个亿。当初的第一个目标就是先挣一个亿。4、这个目标我当初身边的人也认为不可以实现。这个相对于、这个目标我当初身边的人也认为不可以实现。这个相对于首富的小目标，在开始的阶段也是一个值得奋斗的大方向。它首富的小目标，在开始的阶段也是一个值得奋斗的大方向。它就在那里，等我们去追去。如果得到更好。得不到的话，结果就在那里，等我们去追去。如果得到更好。得不到的话，结果稍微次一点，我们也能接受！稍微次一点，我们也能接
16、受！现代企业经营计划方法 目标管理法目标管理法：它是一种通过科学地制订目标、实：它是一种通过科学地制订目标、实 施目标，依据目标进行考核评价来施目标，依据目标进行考核评价来 实施组织管理任务的过程。它是一实施组织管理任务的过程。它是一 个全面的管理系统。个全面的管理系统。目标管理的特点：目标管理的特点：1、重视组织中人的因素。、重视组织中人的因素。2、建立目标连锁关系与目标体系。、建立目标连锁关系与目标体系。3、重视目标实现后的成果。、重视目标实现后的成果。目标管理的具体做法 第一阶段：目标的设置；第一阶段：目标的设置；第二阶段：实现目标过程的管理；第二阶段：实现目标过程的管理；第三阶段：测定
17、与评价所取得的成果。第三阶段：测定与评价所取得的成果。目标管理的优缺点 优点：（1）形成激励。（2）有效管理。（3）明确任务。（4）自我管理。（5）控制有效。缺点：（1）强调短期目标。（2）目标设置困难。（3）无法权变。4.作业计划方法 制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法制定计划的常用方法包括如下：常用的制定常用的制定计划的方法计划的方法3.排队论方法2.预测技术1.环境扫描 制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法1.环境扫描环境扫描 环境扫描环境扫描是一种系统地确定计划前提条件的方法，它通过浏览大量的信息以识别环境中正在出现的趋势。目前在环境扫描方面运用较多的是竞争者分析，如
18、谁是竞争者?他们正在做什么?他们正在做的事情对我们有什么影响等?制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法 2.预测技术预测技术 所谓预测，是指对未来环境进行推测、估计、预见。预测不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在来推测它的未来，是由已知来预见未知。预测技术可分为定量预测技术和定性预测技术两种类型。定量预测定量预测是运用一个或一组数学模型（如时间列序分析模型、回归模型、系统动力学模型以及神经网络模型等）来预测某些重要变量的未来状况。定性预测定性预测是以个人的知识和经验为基础进行推理和判断，由此得出一些趋势性的结论。制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法3.作业计划方法作业计划方法
19、 常用的作业计划方法有：甘特图法、线形规划法等。甘特图甘特图是在本世纪初由亨利甘特开发的。它是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。线性规划方法线性规划方法所解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优。甘特图法 制定计划的几种技术方法制定计划的几种技术方法4.排队论方法排队论方法现实中的排队问题：酒店停车场面积的设计城市消防队数量的确定空调企业市场服务部维修人员的配置。后例中，运用排队论方法可帮助实现这样的目标：如何尽量减少空调维修人员的数量，以使资源耗费最低，同时又不至于让顾客等待服务，由此产生不满。滚动计划法 本期五
20、年计划（本期五年计划（2010-2014）20102011201220132014很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗2010年实际完成情况计划与实际之间的关系 计划修正因素差异分析环境变化组织方针变化 第二期五年计划（第二期五年计划（20011-2015）20112012201320142015很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗 1、计划的连续性较强；、计划的连续性较强；2、较好的解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一、较好的解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾；矛盾；3、使企业的生产活动能灵活的适应市场需求，把供产销需求、使企业的生产活动能灵活的适应市场需求，把
21、供产销需求密切结合起来。密切结合起来。滚动计划法的优点：网络分析技术 其中，其中，A作业为作业为C作业的紧前作业。作业的紧前作业。B、C、D三作业同时开始，三作业同时开始，B、D作业为作业为C作业的平行作业。作业的平行作业。E作业在作业在C作业完成之后才能开始，作业完成之后才能开始，E作业为作业为C作业的紧后作业。作业的紧后作业。网络图中作业之间的逻辑关系是相对的，不是一网络图中作业之间的逻辑关系是相对的，不是一成不变的。只有指定了某一确定作业，考察它的与之成不变的。只有指定了某一确定作业，考察它的与之有关各项作业的逻辑联系，才是有意义的。有关各项作业的逻辑联系，才是有意义的。（1）网络图（2
22、）时间参数）时间参数各项工作的作业时间、开工与完工时间、工作之间的衔接时间各项工作的作业时间、开工与完工时间、工作之间的衔接时间、完成任务的动机的机动时间及工程范文和总工期。、完成任务的动机的机动时间及工程范文和总工期。（3）关键路线）关键路线关键路线上的作业称为关键作业。关键路线上的作业称为关键作业。（4）网络优化）网络优化不断改善网络计划的初始方案，在满足一定约束的条件下，寻不断改善网络计划的初始方案，在满足一定约束的条件下，寻找管理目标达到最优化的计划方案。找管理目标达到最优化的计划方案。（1）确定目标决定将网络计划技术应用于哪一个工程项目（2）分解工程项目列出作业明细表，分解各项工作（
23、3）绘制网络工程图进行节点编号，根据作业明细表来绘制网络图网络分析技术的步骤 工程网络图 1234567B2A3C4.5H8G6.5F8D5E70关键线路的确定：最长线路法 需需10天天B20H8需需15.5天天B2E7G6.5需需16天天83D5H8需需10天天C4.5F8C6.5其中最长的一条线路是其中最长的一条线路是1 4 6 7，需要，需要19天时间。天时间。这条最长的线路所需要的时间就是整个工程完工所这条最长的线路所需要的时间就是整个工程完工所需要的时间。本路线就是关键路线，关键路线上的需要的时间。本路线就是关键路线，关键路线上的工序叫做关键工序。如果用时差法计算，则工序总工序叫做关
24、键工序。如果用时差法计算，则工序总时差为零的工序叫做关键工序。把工序总时差为零时差为零的工序叫做关键工序。把工序总时差为零的工序连接起来的线路叫做关键线路。的工序连接起来的线路叫做关键线路。（4）计算网络时间，确定关键路线）计算网络时间，确定关键路线（5）进行网络计划方案的优化）进行网络计划方案的优化 正式绘制网络图，编制各种进度表以及工程预算等各种计正式绘制网络图，编制各种进度表以及工程预算等各种计划文件。划文件。（6）网络计划的贯彻与执行）网络计划的贯彻与执行 发动群众讨论计划，加强生产管理工作，采取切实有效的发动群众讨论计划，加强生产管理工作，采取切实有效的措施，保证计划任务的完成。措施
25、，保证计划任务的完成。线性规划法 某企业生产甲和乙两种产品，已知某企业生产甲和乙两种产品，已知生产一个甲产品需要：用碳生产一个甲产品需要：用碳9吨，电力吨，电力4千瓦时，人千瓦时，人 力力3个。净产值是个。净产值是700元，元，生产一个乙产品需要：用碳生产一个乙产品需要：用碳4吨，电力吨，电力4千瓦时，人千瓦时，人 力力10个，净产值是个，净产值是1200元。元。如果该企业有如果该企业有煤煤360吨吨、电力电力200千瓦时千瓦时、劳力劳力300个个则如何计划生产甲和乙两种产品，才能使净产值最则如何计划生产甲和乙两种产品，才能使净产值最大？大？假设生产甲假设生产甲m个，生产乙个，生产乙n 个则有
26、下列不等式方个则有下列不等式方程组程组9m+4n3604m+5n2003m+10n300m,n0在满足上面的要求的情况下，我们希望得到的净在满足上面的要求的情况下，我们希望得到的净产值是最大的。产值是最大的。maxf(m,n)=700m+1200n采用线性规划模型需要注意的问题1、线性规划模型过于理想化2、约束条件不容易量化得出3、对于基础管理不善的企业，模型中的单位产品资源消耗系数不易得出4、成本系数随计划的数量结构和品种结构而变小结西方管理学中把计划的内容简要概括为“5W1H”计划一般的分类按时间，按层次分为长期计划、中期计划、短期计划，战略计划、管理计划、作业计划。经营计划的编制程序是：
27、选定目标、确定计划前提、发掘可行方案、评估方案、选定方案、拟定政策、拟定延伸计划、编制预算。在实践中主要采用的计划编制的有效方法包括：目标管理法、滚动计划法、网络分析技术、线性规划法等等拓展项目 如何将一个普通苹果卖到100万第一、包装产品第一、包装产品第二、深加工第二、深加工第三、增加产品的功能第三、增加产品的功能第四、增加产品的文化内涵第四、增加产品的文化内涵第五、借力第五、借力31、知技并重，德行为先。32、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天33、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤34、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。歌德35、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。易卜生
28、36、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。列夫托尔斯泰37、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。车尔尼雪夫斯基38、先相信你自己，然后别人才会相信你。屠格涅夫39、谁给我一滴水，我便回报他整个大海。华 梅40、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。惠特曼41、一个人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。保 罗42、自我控制是最强者的本能。萧伯纳43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。刘备44、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。卡耐基45、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上
29、忍耐精神的人，是非常幸运的。塞涅卡46、人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！奥斯特洛夫斯基47、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。刘少奇48、人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此.因为他们只能读它一次。保 罗49、无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。培 根50、人生就象弈棋，一步失误，全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。弗洛伊德51、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。苏格拉底52、路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。吉鸿昌53、最本质的人生价值就是人的独立性。布迪曼54、谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。萨迪55、人世间没有比互相竭尽全心、互相尽力照料更加快乐的了。西塞罗56、不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。莎士比亚57、容易发怒，是品格上最为显著的弱点。但 丁58、对一个尚未成熟的少年来讲，坏的伙伴比好的老师起的作用要大得多。伊 索59、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。歌德60、生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。杰弗逊
