1、劳动用工风险控制与员工关系管理劳动用工风险控制与员工关系管理自我介绍自我介绍 Self-introduction(Gordon)程向阳程向阳课程内容课程内容1.员工关系管理的基本点问题2.入职风险控制3.在职风险控制4.离职风险控制5.劳动合同设计与风险规避6.如何利用外包降低人力资源成本7.劳动争议预防员工关系的基本问题员工关系的基本问题协调员工与公司，员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境 员工关系管理的目的 员工关系核心三要素和谐员工关系三阶段和谐员工关系三阶段 合法：主体/程序/内容 平等：没有歧视 和谐：满意度高员工关系文化三要素 企业文化 公司政策与用工环境 员工满意度、
2、敬业度与忠诚度马斯洛需求层次图薪酬福利（C&B)绩效考核职业发展把员工的个人追求融入企业的长远发展人力资源专业的最高境界是什么？人力资源专业的最高境界是什么？员工关系和工会关系！入职风险管理入职风险管理劳动合同法有关招聘的条款劳动合同法有关招聘的条款第三条:用人单位与劳动者订立劳动合同,应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则风险分析风险分析 身份证、学历证虚假 简历虚假 带病入职 形成了非法的双重劳动关系，承担连带赔偿责任企业应对策略企业应对策略 设计好员工履历表，含紧急电话、通信地址、个人承诺（真实性、背景调查）统一体检或健康证 学历证、身份证审核 背景调查 职业信用担保 离
3、职证明与入职承诺书 第十条：用人单位单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动者应如实说明劳动合同法有关招聘的条款劳动合同法有关招聘的条款 第十一条：用人单位招用劳动者，不得要求劳动者提供担保或以担保名义让劳动者收取财务，不得扣押劳动者的居民身份证或者其他证件 第八十四条 用人单位违反本法规定，要求劳动者提供担保、向劳动者收取财物或者扣押身份证等证件的，由劳动保障部门责令限期退还劳动者本人，按每一名劳动者五百元以上二千元以下的标准处于罚款；对劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。劳动者依法解除劳动合同，用人单位扣押劳动者档案或者其他物品的，依照前款处罚。劳动合同法有关招聘的条款
4、劳动合同法有关招聘的条款招聘风险控制方法招聘风险控制方法身份证、学历证审核身份证、学历证真实性担保服务背景调查职业信用担保在职风险控制在职风险控制关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制第二十二条用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。第二十三条用人单位与劳动
5、者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。第二十四条竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或
6、者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制h h第二十五条除本法第二十二条和第二十三条规定的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制违约金及赔偿金约定内容与方式专项培训费用暂无细则竞争对手公司去上班员工窃取秘密自办公司关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制1.约定培训借支费用及还款减免条件2.在培训协议中约定，培训是用的是专项培训费用，对其进行的专业技术培训3.与培训有关的费用需要在协议中约定：除培训收费以外，还包括机票、食宿、培训期间的
7、劳动报酬等4.保留好培训费用的相关证据5.约定培训违约金及支付方式约定离职赔偿金及支付方式6.服务期约定：劳动合同与培训合同相融合关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制 在劳动合同中约定岗位性质(高级管理人员、高级技术人员、其他负有保密义务的人员）竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿的约定约定金额、支付前提与方式（指定银行卡）。约定违约金与赔偿金（如可约定违返约定的员工在支付违约金与赔偿金后离开竞争对手的单位）。追究刑事责任关于培训、竞业限制的风险控制关于培训、竞业限制的风险控制绩效考核与薪酬调整制度设计绩效考核与薪酬调整制度设计（1）注意考核过程的证据固定。（2）注意与工资
8、支付制度的衔接。（3）工资结构化 离职风险管理离职管理离职管理离职的概念离职的概念日常表述：日常表述：解聘、解约、辞退、辞职、开除解聘、解约、辞退、辞职、开除规范表述：规范表述：解除解除协商解除协商解除/单方解除单方解除过失性解除过失性解除/非过失性解除非过失性解除 终止终止法定终止法定终止/约定终止约定终止离职管理离职管理试用期解除要件1、试用期内不符合录用条件常见问题（这些问题是否可以解除合同？）：体检不合格员工入职后，经多次催促仍不签订劳动合同员工不能提供上家用人单位离职证明/社保转移单员工工作效率低/适应工作较慢员工不能融入企业文化/与同事较难相处离职管理离职管理试用期解除要件试用期内
9、不符合录用条件要件：录用条件员工事先确认 试用期事实收集试用期考核记录规范考核形式，“表”式管理，操作简便，有效举证员工手册或劳动合同对试用期不符合录用条件的认定 书面解除合同通知的另行起草送达离职管理离职管理违纪解除要件严重违反劳动纪律、规章制度、严重失职造成重大损失常见问题：口头请病假后失去联系不服从领导的工作安排/辱骂上司消极怠工旷工违反规定报销费用说谎离职管理离职管理违纪解除要件要件：员工对劳动纪律的认知劳动纪律阅读确认（举证）行为（举证）行为违反纪律 劳动纪律的处理方式明确指向解除以上四步都具备，即可解除劳动合同离职管理离职管理违纪解除要件劳动纪律体系：员工手册对请假程序有明确规定
10、员工手册对旷工有明确规定 员工手册明确规定旷工若干时间公司有权解除 考勤表制作 特殊工时工作制应有管理办法 当员工未按照手册规定履行请假手续达到旷工程度时请假手续的后补医疗期、三期的处理离职管理离职管理失职要件解除失职要件：失职范围规定 重大损失的认定 未履行职责（举证）实际损失（举证）损失与未履行职责的直接因果关系离职管理离职管理双重劳动关系释义：劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的理解要点 不能排除用人单位前期审查义务 严重影响的界定 改正机会离职管理离职管理不胜任解除要件不胜任解除要件 解除要件解除要件岗位职责岗位职责岗
11、位能力要求岗位能力要求考核考核考核结果达不到能力要求考核结果达不到能力要求调岗调岗/培训培训考核考核考核结果仍达不到能力要求考核结果仍达不到能力要求 常见问题常见问题-销售量不能达到要求销售量不能达到要求 可否设定末位淘汰制可否设定末位淘汰制 工作中难于沟通工作中难于沟通措施措施-用要求、考核、培训来界定，能力要量化用要求、考核、培训来界定，能力要量化离职管理离职管理医疗期满解除要件医疗期满解除要件 解除要件解除要件医疗期的计算医疗期的计算医疗期届满不能继续工作医疗期届满不能继续工作劳动能力鉴定劳动能力鉴定经济补偿金与医疗补助费经济补偿金与医疗补助费常见问题常见问题-频繁开具医疗休假证明频繁开
12、具医疗休假证明非指定医院非指定医院向主管口头或短信请病假向主管口头或短信请病假医疗期管理医疗期管理请假流程旷工认定请假流程旷工认定医疗机构事先约定休假证明医疗机构事先约定休假证明医疗期待遇的约定长期休假医疗期待遇的约定长期休假医疗期满的劳动能力鉴定医疗期满的劳动能力鉴定离职管理离职管理客观情况变化解除要件 解除要件客观变化协商变更不成本企业内协商、书面确认常见问题-企业合并分立公司业务调整长期休假期间需要另行聘用新人接替工作离职管理离职管理限制解除情形-医疗期、三期医疗期管理(略)其他1、工资的结构调整-有效的合同约定工资结构、岗位变化、加班、双薪、奖金2、工作地点约定与调整离职管理离职管理限
13、制解除及终止情形医疗期、三期限制解除及终止情形医疗期、三期可以解除、终止的情形可以解除、终止的情形A A类类1-51-5D D类类1 1个人解除个人解除违反计划生育规定违反计划生育规定可不享受三期待遇可不享受三期待遇可给予相应纪律处分可给予相应纪律处分女工三期管理女工三期管理-考勤规定的检查时间算出勤考勤规定的检查时间算出勤调岗不能胜任原工作的，应根调岗不能胜任原工作的，应根据医务部门证明，予以减轻劳动量据医务部门证明，予以减轻劳动量或者安排其他工作或者安排其他工作长期休假期间需要另行聘用新人长期休假期间需要另行聘用新人接替工作接替工作离职管理离职管理劳动合同终止情形：劳动合同终止情形：劳动合
14、同法第劳动合同法第4444条条期满期满依法享受基本养老保险待遇依法享受基本养老保险待遇劳动者死亡，宣告死亡或宣告失踪劳动者死亡，宣告死亡或宣告失踪破产破产吊销执照、责令关闭、撤销或者提前解散吊销执照、责令关闭、撤销或者提前解散离职管理离职管理特殊约定特殊约定离职前的交接离职前的交接竞业禁止的约定期限补偿竞业禁止的约定期限补偿培训及服务期约定实际费用培训及服务期约定实际费用提前通知期约定特殊岗位提前通知期约定特殊岗位损害赔偿约定工资扣除损害赔偿约定工资扣除离职管理离职管理离职经济补偿金支付情形离职经济补偿金支付情形离职类型离职类型时间要求时间要求补偿金补偿金过错性解除随时不支付补偿非过错解除提前
15、30天通知或额外支付劳动者一个月工资支付补偿裁员提前30天通知支付补偿协商解除（由企业提议）随时（按约定）支付补偿劳动合同终止（劳动合同期满，企业不续订）合同终止日支付补偿离职管理离职管理风险防范完备劳动合同、规章制度风险防范完备劳动合同、规章制度 劳动合同劳动合同工资结构及调整的约定工资结构及调整的约定工作地点及调整、待岗约定工作地点及调整、待岗约定培训及服务期的约定培训及服务期的约定保密义务、竞业限制的约定保密义务、竞业限制的约定特殊岗位提前通知期的约定特殊岗位提前通知期的约定 规章制度规章制度考勤、工作时间考勤、工作时间 休假待遇及程序休假待遇及程序医疗期待遇医疗期待遇绩效考核绩效考核培
16、训形式培训形式劳动纪律劳动纪律损害赔偿损害赔偿离职管理离职管理避免离职争议重点环节避免离职争议重点环节入职环节把关入职环节把关完善履行合同过程管理完善履行合同过程管理完备劳动合同、规章制度完备劳动合同、规章制度完善履行合同过程管理完善履行合同过程管理 法定解除条件的认定法定解除条件的认定 合同续签与终止合同续签与终止 书面管理记载书面管理记载/签署签署/送达送达劳动合同设计与风险规避劳动合同设计与风险规避录用条件录用条件1.入职条件设定（入职申请表)2.岗位职责（岗位说明书）3.考核方式约定4.承诺条款加班与加班费加班与加班费1.约定工时制2.约定加班条件与程序3.约定加班工资基数计算方式4.
17、约定核实义务5.放弃条款调岗调薪调岗调薪1.调岗调薪条件约定2.约定调岗调薪程序3.约定调岗调薪待遇终止经济补偿金终止经济补偿金1.明确发放条件2.约定通知义务3.规避违法风险社会保险社会保险/住房公积金住房公积金1.缴纳地点2.缴纳义务3.离职时的社会保险/住房公积金差价补偿严重违纪严重违纪/违法解除劳动合同违法解除劳动合同1.约定违纪标准2.约定违纪后果3.兜底条款约定4.预留通讯地址违约金违约金/赔偿金赔偿金/经济补偿金经济补偿金1.明确法律适用2.区别适用范围3.约定相关条款4.签订好补充协议：培训/保密协议/竞业样板特别提示：特别提示：l永远不违法解除劳动合同的方法l让员工主动辞职是
18、人力资源管理者的核心能力之一病假病假/病假工资病假工资1.病假认定条件2.病假程序3.病假待遇离职离职/代通知金代通知金/离职手续办理离职手续办理1.离职程序2.离职手续办理3.离职证明（离职证明书）通过通过HR外包降低用工成本外包降低用工成本 HR外包的发展趋势外包的发展趋势 如何利用外包降低人力资源成本如何利用外包降低人力资源成本劳务派遣：劳动关系转移薪酬外包：流程外包劳动法务外包：风险外包员工福利外包：在弹性福利下降低的人工成本的最有效方案劳动争议预防劳动争议预防影响劳动争议的因素影响劳动争议的因素1.社会因素：政治、经济、文化2.公司因素：制度、文化、管理人员素质3.员工因素：个人法律
19、意识、个人的敏感度、个人的影响力1、书证 2、物证 3、视听材料 4、证人证言 5、当事人陈述 6、鉴定结论证据种类劳动争议调解与仲裁法第六条：发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。举证责任举证责任劳动争议预防劳动争议预防（1）能终止合同的，不解除合同。（2）能让员工辞职的，不辞退员工。（3）能协商解除合同的，不用其它解除合同的方式。（4）能按违纪辞退的，应当坚持原则。（5）依法辞退与裁员 失败人生 成功人生 （自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧+贵人相助）失败人生 成功人生 （自我懒惰+怀才不遇）（自我勤勉+贵人相助)IQEQ职业生涯台阶职业生涯台阶为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火澜珊处 身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通夕阳芳草无情物,解用都为绝妙词帆船运动员可逆风前进,不管是东北风还是西南风,都是我的风!谢谢大家！谢谢大家！
