1、人力资源及其特点1.人力资源的含义 所谓人力资源，是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。2.人力资源的特点（1）依附性。（2）战略性。（3）稀缺性。（4）无限性。（5）社会性。（6）时效性。（7）能动性。（8）周期性和磨损性3.人力资源管理 人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。人本管理思想 1.人本管理思想的内涵 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情
2、感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。2.人本管理的层次（1）情感沟通（2）决策沟通（3）自主管理（4）人才开发（5）企业文化小企业的人才开发1.人才开发概述 2.小企业的人才开发（1）小企业进行人才开发的劣势 1)知名度低。2)条件差。3)没有安全感。4)对小企业的认识存在误区。（2）小企业进行人才开发的优势 1)不拘一格降人才。2)报酬灵活。3.小企业人才开发的途径（1）聘请兼职专业技术人员。（2）与大企业协作。人才引进 小企业的人才引进1.小企业人才引进应遵循的原则（1）适用原则。（2）按劳分配原则。（3）超前性原则。2.小企业人才引进的方法 （1）同有
3、关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请专业技术和管理人员到小企业进行现场指导，帮助攻克技术难关，提高技术水平。（2）聘请顾问。（3）与大企业协作。（4）寻找并聘用“闲置人才”。（5）“余热发电”。3.小企业引进人才时应该注意的问题（1）切忌打价格战。（2）切忌人才高消费。（3）切忌过于超前。（4）引进人才数量要适中。2.小企业应大力引进三种人才（1）退休人才（2）结构性富余人员（3）潜在人才3.小企业制定吸引人才的政策时应考虑的问题（1）工作条件。（2）工作环境。（3）生活条件。（4）晋升机会。股票期权。小企业的人才选聘 1.小企业选聘人才的原则（1）德才兼备。（2）不拘一格，能力至上。（
4、3）内部优先。（4）不求全责备。（5）知人善任、择岗定人。2.小企业职务分析（1）职务分析的概念和方法。lWhat：工作内容是什么；lWho：什么样的人来完成该工作；lWhen：工作时间；lWhere：工作地点；lWhy：工作的意义是什么；lHow：责任人如何执行这项工作。（2）职务分析的应用。l员工招聘。l绩效考评。l薪酬设计。l员工培训。3.小企业人才选聘渠道（1）就业服务机构。（2）广告招聘。（3）内部选拔。（4）个人推荐。4.考察拟聘用人员（1）面试。（2）能力测试。（3）工作情景模拟。（4）品行鉴定。5.小企业人才选拔的程序（1）小企业应该进行职位分析，形成职务说明书。（2）根据空缺
5、职位的职务说明书及企业实际情况选择人才选聘渠道。（3）根据从人才选聘渠道反馈回来的信息，结合职务说明书和企业的需要挑选职位候选人。（4）对拟聘任职位候选人进行考察。确定聘用人员，签订劳动合同。小企业的人才培训 1.小企业人才培训的目标和基本原则（1）小企业人才培训的目标。（2）小企业人才培训的基本原则 l 建立学习型组织；l 鼓励员工积极参加学习和培训；l 预先制定培训所要达到的预期标准；l 积极指导员工的培训和学习；l 提倡主动学习和培训；l 要让员工从培训中有收获和满足感；l 培训的方式、方法要适当；l 因势利导，因材施教。2.小企业人才培训的内容（1）技能的培训。（2）知识的培训。（3）
6、态度的培训。3.小企业人才培训的种类（1）新招聘员工上岗前培训。（2）对老员工的培训。4.小企业人才培训的程序（1）确定培训需求。（2）准备培训计划。（3）确定培训目标。（4）选择培训方法。（5）实施培训计划。（6）效果评估。制定新的培训计划。小企业的人才使用 1.小企业内部人才的类型（1）实干家（2）创新者（3）多面手（4）缜密型人才 2.小企业人才使用的方式（1）指派和委任。（2）合同聘任。（3）考试录用。（4）选举。3.小企业用人方略（1）树立正确的识才观念。（2）善于挖掘“潜在”人才。（3）因事择人、量才录用。（4）德才兼备、任人惟贤。（5）知人善任、用人所长。（6）相对稳定、时间考验
7、。（7）严爱相济、指导帮助。（8）促进人才的合理交流。小企业的人才激励 1.激励的含义（1）激励是指对于实现组织目标有关的在组织中工作人员的激励。（2）激励涉及员工的需要、欲望、动机等内在心理动力。（3）激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导。（4）企业中的激励是指通过激发员工的内在心理动力系统，并促使员工的行为向组织目标靠拢。（5）激励既可以是主动的“自我激励”，也可以是被动的“被企业激励”。2.激励的因素 常见的激励因素有：工作安全感、满意的薪酬、丰厚的福利待遇、工作具有挑战性、安全舒适的工作环境、员工参与决策、晋升的机会、融洽的人际关系、工作被承认、个人成就感、自我实现。3.小企业
8、人才激励的原则（1）因地制宜、因人而异。（2）物质激励与精神激励相结合。（3）避免平均主义。4.小企业人才激励的方法（1）物质激励。（2）精神激励。l理想激励 l目标激励 l榜样激励 l培训激励 l任务激励 l组织激励 l制度激励 l荣誉激励 l参与激励 l感情激励 l环境激励 l绩效信息激励小企业的人力资源规划 1.小企业人力资源规划的内容（1）岗位职务规划。（2）人员补充规划。（3）培训开发规划。（4）人员配置规划。（5）人员晋升规划。（6）薪酬规划。（7）员工职业发展规划。2.小企业制定人力资源规划的原则（1）人力资源规划的制定必须与环境相适应。（2）人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接。满足企业与员工共同发展的需要。劳动关系 小企业的劳动关系是指小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。1.小企业劳动关系中存在的问题（1）沟通的障碍。（2）员工的人生安全保障。（3）劳动纠纷。2.改善小企业劳动关系的途径（1）签订劳动合同；（2）建立健全各项规章制度，照章办事；（3）加强员工上岗前培训；（4）建立和谐的企业文化；（5）员工参与管理；（6）员工持股计划；(7)员工工作压力管理。
