1、感觉 感受 感染 文明礼仪 快乐心情一、什么是良好文明礼仪满足您的需求，留下我的魅力（规范+个性）（大气+小节）（适度+风度）姿态（站姿、坐姿、走姿、手势、身势）神态（眼神、微笑）仪表（仪容、服饰）人际距离与空间语言 沟通（如何听、如何说）礼宾次序及要求 礼仪实务（问候、行礼、引领、电话等）谈谈对文明礼仪的认识谈谈对文明礼仪的认识 1、礼仪 不是 ，是提醒 礼仪是无时不在，无处不有礼仪是无时不在，无处不有表面表面不是 ，是细节 3、培训目的 2、尊重 忍让不是 ，是双赢 细节，才是每一个时代的本质。那穿过一切表象而固化下来的小小细节，维系着我们对品质、个性和精致生活的坚持。甚至可以说，细节就是
2、品质，就是生活质量。这是我们这个时代与粗糙时代对抗之后取得的胜利。从来没有过一个像今天这样值得推崇细节的时代，它令我们的生活渐入佳境，个性渐趋鲜明，社会渐显人性光辉。与态度有关，与贫富无关；与个性有关，与能力无关，如果你热爱生活，你势必欢天喜地地奔赴这个真正的细节时代。大时代的力量在小细节 三、为什么青少年要重视学习礼仪三、为什么青少年要重视学习礼仪 礼仪是通行证，礼仪是通行证，是名片是名片，是可再生的人生资本是可再生的人生资本 中学生日常行为规范中学生日常行为规范 （修订）一、自尊自爱，注重仪表一、自尊自爱，注重仪表 1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱
3、帽、行注目礼，少先队员行队礼。2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。5、情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。6、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。二、诚实守信，礼貌待人二、诚实守信，礼貌待人 8、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮
4、助残疾人。9、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。11、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习工作和休息，妨碍他人要道歉。14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。15、上、下课时起立向老师致敬，下课时，
5、请老师先行。三、遵规守纪，勤奋学习三、遵规守纪，勤奋学习 16、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。17、上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。18、认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。19、积极参加生产劳动和社会实践，积极参加学校组织的其他活动，遵守活动的要求和规定。20、认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。21、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。22、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。23、正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，保持
6、心理健康。四、勤劳俭朴，孝敬父母四、勤劳俭朴，孝敬父母 24、生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。25、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。26、生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。27、经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和教导。28、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿或留宿他人。29、体贴帮助父母长辈，主动承担力所能及的家务劳动，关心照顾兄弟姐妹。30、对家长有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。31、待客热情，起立迎送。不影响邻里正常生活，邻里有困难时主动关心帮助。五、严于律己，遵守公德五、严于律己，遵守公
7、德 32、遵守国家法律，不做法律禁止的事。33、遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。34、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位。35、爱护公用设施、文物古迹，爱护庄稼、花草、树木，爱护有益动物和生态环境。36、遵守网络道德和安全规定，不浏览、不制作、不传播不良信息，慎交网友，不进入营业性网吧。37、珍爱生命，不吸烟，不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织，不参加非法活动。38、公共场所不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。39、观看演出和比赛，不起哄滋扰，做文明观众。40、见义勇为，敢于斗争，对违反社
8、会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。四、沟通礼仪的具体要求四、沟通礼仪的具体要求 信息沟通传递的总效果信息沟通传递的总效果=7%言词言词 +38%声音变化声音变化 +55%非语言非语言说得多不如做得好从现在做起 看着做不如自己做从我做起要我做不如我要做从内心做起 真意地感到舒适、幸福、快乐。我们需要礼仪，关键倒不在于礼仪能使我们受到欢迎，使我们成功或发财，只是因为我们重视的是更重要的东西：家人、朋友以及人生最好的经历。有了这些情感的交流，我们忙碌而枯燥的人生之路才因此丰富多彩、富有乐趣。从呱呱坠地那一刻起，每个人都在极力地用眼观察、用耳倾听、用身体探寻、用心灵碰撞外界的每一个信息，我们渴望得到那些美丽的、动听的、舒适的、安全的、温暖的信息，因为这些能够带给我们幸福与舒心。礼仪，说到底是一种善良的心。因为它需要你真心 礼仪是什么?泰戈尔：礼貌就象新鲜的空气，尽管看不见摸不着，却能使你心旷 神怡。泰戈尔的散文诗飞鸟集中有这样一句意味深长、颇具哲理的话语：“我原来以为大家都是不相识的，醒来才知道，大家原是相亲相爱的。”也许你可能天生是一位公主。但是你必须经过学习方可成为一位女士。英国女王致孙女
