1、 商务智能(BI)在企业发展中的应用价值0 赛意公司简介1 企业发展需要的数据应用及支持2 什么是商务智能3 商务智能如何实现数据应用4 商务智能的价值和示例5 商务智能与大数据的发展0赛意公司简介北京分公司Beijing Branch广州总部HQ of SIE深圳分公司Shenzhen Branch顺德研发中心Shunde R&D Center上海子公司Shanghai Branch成都技术支持中心Wuhan Technical Support Center济南分公司Jinan Branch总部广州，服务网络辐射至全国分公司：上海、深圳、北京、武汉、济南大型研发基地：顺德分公司未来本地化技术
2、支持中心：成都雄厚的技术和服务力量超过2600名员工，其中技术人员超过2300名销售队伍售前技术支持售后实施服务团队热线电话支持软件研发十八年专业经验，专注企业信息化建设与美的、华为、中兴、松下、山钢、京博、富海、三角等近千家企业建立信息化建设合作关系与Oracle、IBM、Kronos、Stibo等大型软件服务商建立战略合作伙伴近年来连续六年30%以上的速度快速增长，完成股份制改造赛意中国企业信息系统实企业信息系统实施施流程梳理及信息规流程梳理及信息规划划 业务管理流程梳理 集团采购管理咨询 财务共享管理咨询 信息系统建设规划 ERP BI/EPM SIEBEL CRM SRMEAM HRp
3、eoplesoft 行业解决方案与服务：面向各类行业的信息化及其应用领域，赛意提供从信息规划、软件应用、系统集成等一体化的行业解决方案与服务：面向各类行业的信息化及其应用领域，赛意提供从信息规划、软件应用、系统集成等一体化的行业整体解决方案行业整体解决方案 软件实施服务：包括基础软件（软件实施服务：包括基础软件（CMSCMS、SAIPSAIP）产品与服务、信息系统实施（）产品与服务、信息系统实施（OracleOracle电子商务套件销售、流程梳理、实电子商务套件销售、流程梳理、实施与培训服务、施与培训服务、BIBI、HRHR、CRMCRM、SRMSRM、MESMES开发实施），以及软件外包开发
4、、服务外包、实施外包、开发实施），以及软件外包开发、服务外包、实施外包、ITIT系统培训与维护系统培训与维护服务服务 自主产品集成：借助涵盖专业化管理理念的自主产品，例如，集团资金管理、费用管控、成本核算与分析、电子商务自主产品集成：借助涵盖专业化管理理念的自主产品，例如，集团资金管理、费用管控、成本核算与分析、电子商务平台等，帮助企业规划专项业务管理，跨越信息化平台的局限，灵活地与企业已有的信息系统集成，帮助企业提升专平台等，帮助企业规划专项业务管理，跨越信息化平台的局限，灵活地与企业已有的信息系统集成，帮助企业提升专项业务管理水平项业务管理水平自主产品和系统集成自主产品和系统集成 移动信息
5、化、移动营销管理 财务费用管控系统 集团资金管理系统 成本核算与分析系统 电子商务平台 MES制造执行系统 海内、外营销管理系统 赛意信息科技股份有限公司（SIE Consulting Co.,Ltd）成立于1998年，十八年专注制造企业信息化业务咨询与信息系统建设服务，秉承“务实、严谨、全面、细致”的风格，致力于为客户提供个性化和卓有成效的解决方案，为客户创造价值。赛意为制造企业提供三方面服务赛意制造企业信息化360度解决方案1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
6、 2015 2016迄今为止的应用历程oracle EBS实施1818年年SIE_IMS内销管理系统1414年年oracle BI实施1212年年SIE_生产排程解决方案1010年年SIE_OMS外销管理系统9 9年年SIE_MES生产制造执行系统9 9年年SRM供应商关系管理7 7年年SIE SOA技术平台SAIP正式发布6 6年年SIE_CMS 办公协同系统企业门户6 6年年SIE_EMS费用管控系统5 5年年oracle_peoplesoft实施5 5年年Kronos劳动力管理系统4 4年年SIE_移动办公E商通产品3 3年年SIE_资金管理系统3 3年年SIE_电子商务管理系统3 3年
7、年oracle EAM设备管理解决方案3 3年年财务共享平台解决方案2 2年年oracle 销售云解决方案2 2年年STIBO主数据管理系统2 2年年oracle_HR培训云1 1年年oracle采购云1 1年年美的财务BI整合项目1）生产2）销售3）库存4）应收5）应付6）回款坚朗BI项目1）财务主题分析2）销售分析3）库存分析4）订单可视化利电集团CPM项目1）集团KPI2）财务分析3）经营分析4）生产分析5）供应链分析安斯泰来BI项目1）销售分析2）CRM分析3）市场分析伊利集团经营分析BI项目1）销售分析2）订单服务水平分析3）库存分析4）奶源分析5）经销商分析6）企业分析7）生产分析
8、8）采购分析9）KA门店分析美的集团HRBI整合优化项目1）员工收入分析2）人工成本预算执行3）人工成本率4）人均效率分析5）人力投资回报率分析6）综合分析海航集团HRBI项目1）劳动力管理2）人力资本管理3）人力资源运营管理4）人力资源报表山东青岛钢铁BI项目1）成本分析成本日报周报月报2）经济效益月度分析3）联动分析山东京博控股1)石化智能综合管理分析2)集团财务分析3)集团资金分析4)总裁汇报材料5)石化周动态分析6)新能源综合分析7)物流分析8)石化产供销联动分析烟台杰瑞海外销售CRM1）客户分析2）销售分析3）合同/订单分析4）产品分析5）营销分析南方中集BI项目1）企业订单生产效率
9、分析2）订单生产进度分析中集集装箱企业生产节拍分析项目1）企业生产节拍分析中集集装箱行业分析项目1）行业订单分析2）行业集装箱产箱、出箱、存箱分析3）订单市场占有率分析4）集装箱堆存期分析5）竞争对手信息分析港中旅集团财务BI项目1）财务核算2）财务对标3）预算管理4）资金管理5）财务风险分析济南玫德铸造集团1)财务分析2)营销分析嘉丽购电子商务BI项目1）销售分析2）拒退分析3）节目分析4）编排分析5）行销分析6）商品分析7）客诉分析8）会员分析9）物流分析10）财务分析海航SRM BI项目1）成本分析2）效率分析3）过程监控分析4）计划和立项分析5）洽谈和订单分析6）供应商分析7）框架协议
10、分析屈臣氏零售KPI1）销售分析2）流动性分析3）会员交易分析4）换购分析5）缺货分析6）自由品牌分析7）强势品牌分析安利采购分析1）请购单分析2）订单分析3）收货单分析4）付款分析5）价格分析6）异常物料分析7）物料分析8）花费分析9）节约成本分析10）订单持续时间分析安利业绩提升分析1）销售分析2）推荐分析3）续约分析4）行销人员级别变化与业绩关系分析5）行销人员级别变化趋势分析赛意BI实施案例(部分)1企业发展需要的数据应用及支持业务挑战不明确需求 我如何能快速响应不断变化的客户需求?我如何创建一个灵活的生产环境来支持大规模的客制化?操作复杂性 我如何确保一贯高品质的同时最小化成本?我如
11、何优化资源使用，同时平衡执行需求和生产约束?质量期望 我如何在制造执行中能快速应对质量问题?我如何减少过程的多变性?供应链执行 如何同步销售订单、采购和生产?如何提高库存周转率和客户服务水平?公司供应商客户绝大部分企业管理的依据是处在“混沌”状态的信息：-基于管理者的经验；-基于管理者的记忆；-基于当下的问题；-基于能力。管理不是好坏的问题，而是是否科学和能否持久的问题。11 90当前处于企业发展转型的关键时刻，但是企业内部管理面临着较大瓶颈与挑战，需进一步夯实管理基础，以支撑企业精细化管理、数字化运营的需要。1.及时准确的信息获取较难：目前高层信息获取大部分仍然通过手工报表，支撑战略决策比较
12、困难；2.需要加强企业经营风险控制：目前随着内控矩阵体系的逐步完善，能够在一定程度上规避风险，但控制点相对缺乏信息系统固化支撑，存在较大潜在的管理风险，特别对于事前控制；报告和查询关键指标业务运行决策支持业务处理l战略战略决策层运营管理层业务操作层5.业务处理流程不统一,效率有待进一步提升：手工处理流程较多,处理过程不够透明,规则难以统一6.缺乏全业务流程的系统支撑,形成信息孤岛：目前大部分是基于部门级业务需求建设的管理系统,缺乏对全业务流程的支撑，业务信息难以共享,容易产生业务处理不畅通和信息孤岛；3.管理力度需加强：集团化、多元化发展的要求，需要更为紧密高效的集中管控模式4.业务过程管控不
13、够及时：业务在融合的过程中，需要信息化系统予以全流程支撑，否则极容易产生管控滞后和缺失；企业发展过程面临的机遇与挑战“数据化分享”、“流程化管理”、“精益化运营”、”高效化协作”转型部分资料来源：Jay Lee工业大数据 工业4.0时代的工业转型与价值创造采集、存储足够的有效数据持续的改善与不断完善的结构化数据运用（解决已知的问题）利用新知识增加价值（避免已知的问题）利用创新的方法与技术（解决未知的问题）利用智能信息去创造新的知识和价值（避免未知的问题）监控分析预警预测决策数据应用的痛点分析性分析性扩展性扩展性操作性操作性集成性集成性目前EXCEL分析侧重于小数据量平铺，关键数据信息展现不明显
14、不直观，不能迅速了解整体状况及趋势。复杂报表改变原分析内容较麻烦，新增指标需要从源头重新提取数据，并且很难避免重复提取工作量比较大。准确性准确性时效性时效性数据格式较固定，复杂计算需要编写宏，或者是人工计算，耗费了不必要的工作时间，对于领导查看造成一定的困扰。针对各部门的分析报告，口径不一，未能达到跨部门协同，容易造成“信息孤岛”。数据准确性缺乏可靠保障，人工计算公式汇总，及其容易造成数据错误，以及频繁的重复计算，造成工作量不必要的增加。从数据采集到数据加工，核算，再到数据分析需要多流程流转，以及数据核验，及其容易造成数据的分析，现状的了解延迟。基于角色的数据应用需求所有的决策者大多数个体少数
15、 BI 专家大多数管理人员高级业务用户Oracle BI EE决策层决策层管理层管理层一线员工一线员工简单直观 只要我想要的经常出差 能否提供离线，移动访问要求高效 能否提供主动预警 表现多样 能提供丰富直观的表现方式灵活多变 能提供快速的二次修改 信息共享 能团队共享，分析讨论细节放大 能否提供简单、快速的查询简单直观 能对关键数据高亮显示容易接受 简单培训自助式分析快速多变的业务模式IT人员人员开发简单 如果需求发生改变，能否快速完成开放性 开放的平台，扩展性强集成性 -与现有的系统无缝集成大数据量 能保障不断增长的数据量、用户和性能 安全控制 能控制数据、功能还有时间2什么是商务智能(B
16、I)商务智能(BI)描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商务智能(BI)通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。商务智能(BI)是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商务智能(BI)一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。决策支持与管控层决策支持系统(商业智能)制造执行管理层IT基础支撑层基础应用、主机/存储/网络生产控制系统(DCS、PLC等)制造执行管理系统协同办公与知识共享平台展现层企业门户管理驾
17、驶仓多维分析ETL工具战略绩效管理数据挖掘协同办公工作流管理知识管理行政管理外部门户内部门户移动应用移动门户协同办公移动工作流移动报表应用数据分析财务管理系统全面预算财务共享资金管理成本管理人力资本管理系统薪酬绩效培训人事组织招聘基础数据管理生产调度管理批次跟踪与管理质量管理文档管理制造执行管理查询分析运营管理层ERP系统产品生命周期管理系统高级计划排程制造管理费用管理采购管理研发过程管理质量管理财务核算基础数据管理设备管理库存管理成本核算文档管理变更管理工艺管理研发项目管理集成营销管理系统供应商关系管理系统寻源管理供应商门户绩效考评合同管理内销管理商机管理外销管理电子商务营销云工程项目管理供
18、应商生命周期企业360度信息化解决方案实施商务智能(BI)的时机即席查询 OLAP 仪表盘 信息门户 企业导向 移动智能 战略管理 风险管理 计划预算分析 盈利性分析 经营数据分析 市场数据分析 生产数据分析 效率分析常规报表 实时分析 多维分析 预警 统计分析 数据挖掘 优化数据运算 数据访问 数据管理 数据整合 数据质量 数据仓库/数据集市展现层CRMHRMCPM外部数据.应用层分析层数据层ERP商务智能(BI)架构示意图商务智能(BI)的应用模式3商务智能如何实现数据应用总体规划业务方案技术方案BIBI方案概览方案概览BIBI应用全局图应用全局图业业务应用架构务应用架构EBS收发油化工分
19、析网U8协同MESBI补录采购销售生产质量财务.采购流程分析模型销售流程分析模型供应商分析客户分析员工绩效分析.战略管理风险管理流程分析信息预警数据质量.分析主题业务数据源PC端平台手机APP短信、微信推送其他系统.展现数据仓库 数据中心预算管理预测管理盈利分析关键绩效资金管理销售管理质量管理采购管理生产管理设备管理售后管理库存管理项目管理财务管理成本管理战略执行数据管理 安全管理指标体系指标体系分析体系分析体系CRM 分析营销 销售漏斗分析 预测准确性 追加销售/交叉销售 周期 线索转化 销售团队成绩市场 营销活动效果 客户洞察 产品偏好 购物篮分析 营销活动 ROI服务 服务效果 客户满意
20、度 问题解决率 服务代表效率 服务成本 服务趋势价格 价格细分 价格瀑布图分析 交易生命周期 交易桌面分析 产品定价效果忠诚度 会员统计资料 会员趋势 促销成本 促销效果 要点分析ERP 分析财务 总账 应收账款 应付账款 现金流 盈利能力 支出管理采购及支出 直接和间接支出 采购效率 合同执行 供应商绩效 采购周期 员工费用供应链及订单管理 收入与存货 库存分析 履行情况 客户状态 订购周期 配方分析质量分析 原料质量 中控质量 产品质量 因果图 供应商质量 质量异常分布人力资源 员工效率 薪酬 人才管理 招聘分析 学习分析 劳动力概况生产 生产计划 工作单 库存和 WIP 质量 资源使用
21、物料清单 成本核算 看板设备 维护历史记录 维护成本核算 资产谱系 故障与预防 质量 库存分分析工作流析工作流4商务智能的价值和示例跨跨企业企业的协同的协同商务智能(BI)的价值跨职跨职能的协同能的协同商务智能(BI)的价值打打破破“信息信息”孤孤岛、部门岛、部门“墙墙”商务智能(BI)的价值商务智能(BI)的价值成长期的企业发展特点销售增长情况大海外销售体系销售过程的管理客户(差异化销售策略)目标市场、客户群体和地区的销售情况产品特点产品类的销售情况销售合同金额/量分析出货金额/量分析销售漏斗(商机)分析销售过程绩效分析赢单/丢单分析竞争分析客户分布分析客户贡献分析客户级别分析产品销售占比分
22、析产品销售趋势分析产品机会点(渗透)分析线索转化分析客户响应分析营销活动支出分析销售绩效分析营销与销售的闭环管理商务智能(BI)示例商务智能(BI)示例数据来源：CRM环境248测试数据动态掌握目标市场的客户分布情况，显示重点市场和市场开拓情况。商务智能(BI)示例数据来源：CRM环境248测试数据分别通过客户的合同额、出货额，动态地掌握目标市场(新客户、老客户)的销售情况商务智能(BI)示例数据来源：CRM环境248测试数据通过对销售管道的分析，动态反映商机的状态，预测销售结果。也可以协助评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈。商务智能(BI)示例通过分析区域、销售人员的
23、订单收入、季度和年度销售指标达成率，显示他们实现的销售绩效。数据来源：CRM环境248测试数据商务智能(BI)示例提供的分析场景：销售市场分布 产品销售分布 客户销售分布 合同额考核完成指标(销售组织)趋势分析 占比分析(销售金额组成)使用方法 筛选条件(多选)：销售区域，产品类型(第一级、第二级)，客户类型，客户等级，岗位。（上述条件的全部或特定条件的组合）使用方法 维度选择(单选)：销售区域，产品类型，客户类型，客户等级。商务智能(BI)示例各销售区域的业务发展得如何？份额有多大？商务智能(BI)示例新型产品卖了多少？商务智能(BI)示例哪一类才是我们的大客户？数据来源：CRM环境248测试数据商务智能(BI)示例新产品在我们的哪一类客户卖得好？数据来源：CRM环境248测试数据商务智能(BI)示例5商务智能与大数据的发展传统的数据分析大数据商务智能(BI)与大数据的融合大数据技术大数据应用
