1、商务文书写作商务决策文书-招（投）标书与说明书第1页，共37页。招标书v一、招标书的含义v 就是招标单位或者个人，为择优选定项目承包人而介绍情况、履行一定程序所使用的、对外公布的招标项目、范围、内容、条件和标准的一种公开性、告示性文书。v又称招标通知、招标公告、招标启事、招标广告等。第2页，共37页。二、招标书的主要特点v1.广告性。大多通过大众传媒公开出去。v2.竞争性。鼓励投标人来竞标。v3.紧迫性。常常在短时间内结束招标工作。第3页，共37页。三、招标书的结构（标题、正文、落款）v1.标题。常见写法有四种：v一是招标单位名称、招标内容、文种等元素构成，例如“燕山小区物业管理招标书”；v二
2、是由招标内容、文种组成，例如“商务装修招标书”；v三是只写文种，比如“招标书”；v四是广告性标题，比如“谁来承包xx工程”。第4页，共37页。三、招标书的结构v2.正文。它包括前言、主体和结尾。v（1）前言。写清招标依据、原因；写明招标单位、工程项目的名称、批量、规模、范围、目的等。v（2）主体。写明招标内容、条件、招标方式（公开招标、内部招标、邀请招标）、招标时间、地点、程序等的具体要求，写明双方签订合同的原则，招标过程的权利和义务等。v（3）结尾。写明招标的起止时间、报名地点，开标的时间、地点、方式、联系电话、电子邮件、联系人等。v3.落款。署名（全称）、地址和日期。第5页，共37页。四、
3、招标书的写作注意事项及种类v（一）写作注意事项：v1.严谨周密；2.必须真实、简洁；3.所有条款要符合现行政策、法规。v（二）种类：v一般分招标公告和投标企业须知；还有国际与国内招标书；工程招标书、大宗商品交易招标书、企业承包招标书等。第6页，共37页。招标书例文大学修建计算机大楼招标公告大学修建计算机大楼招标公告 经上级主管部门同意，我校将修建一栋教学大楼，由市城市建设委员会批准，建筑工程实行公开招标，现将招标有关事项公告如下：一、工程名称：大学计算机大楼 二、施工地点：市区路号 三、建筑面积：四、设计及要求：见附件 五、承包方式：实行全部包工包料 六、投标条件：凡有投标意向的具备法人资格且
4、具有一、二级施工执照的企业，只要有其主管部门和开户银行的认可，均可投标。七、招标要求：投标人请于2010年6月5日前来人或来函索取招标文书，收取成本费30元，逾期不予办理。投标人请将投标文书及上级主管部门的有关签证等，密封投寄或派员直接送我校基建处。收件至2010年7月5日截止。开标日期定于2010年月日,在市公证处公证下启封开标,地点在我校第一会议室。招标单位地址：市路号 邮编：电话：联系人：大学招标办公室 2010年5月5日第7页，共37页。招标邀请书招标邀请书 v招标单位若采取邀请招标的方式，邀请有关对象参加投标，则需写招标邀请书。v招标邀请书是书信体文书，它由标题、称谓、正文、署名四部
5、分组成。第8页，共37页。v1.标题。只需写明文种名称 v招标邀请书或招标邀请函。v2.称谓。抬头项格写邀请单位的名称。v3.正文。写明招标的目的、依据及招标的事项。如另有招标公告，则不需就招标事项进行详细说明，只需说明随函邮寄即可。v4.署名。写明招标单位全称、地址、联系人、电话等。第9页，共37页。招标邀请书招标邀请书 （被邀请单位全称）：工程，是我省年重点计划安排的项目。经请示同意采取招标办法进行发包。你单位多年来从事工程建设，施工任务完成得很好。对此，我们表示赞赏。随函邮寄“工程施工招标书”一份。如同意，望于年月日光临招待所楼号房间，领取“投标文件”，并请按规定日期参加工程投标。招标单
6、位：省厅处招标办 地 址：省市路号 邮政编码：联 系 人：电 话：省厅处招标办 年月日第10页，共37页。投标书v一、投标书的含义与特点v 就是投标单位或者个人向招标单位所写出的书面应承文书。其特点是保密性、针对性、与竞争性。v二、投标书的结构（标题、正文和落款）v1.标题。与招标书同。v2.正文。也包括前言、主体和结尾。第11页，共37页。二、投标书的结构（标题、正文和落款）v（1）前言。简述对投标项目的认识，介绍自身情况，表述承担任务的决心。v（2）主体。要针对招标书的条件提出自己的具体措施。v（3）结尾。提出自己的疑问，附带说明等。v3.落款。署名（全称）、日期。第12页，共37页。三、
7、投标书的写作注意事项v1.严格按照招标书的要求去写，不得偏离。v（1）正确理解招标书中的所有概念。比如“近三年”与“近年”等。v（2）要抓住招标书中的关键的、实质性的条件和要求来回应。否则可能导致废标。比如“招标条件”。第13页，共37页。三、投标书的写作注意事项v2.突出自身特点和优势说明。v 重视自己的实力，项目实施方案、技术措施、售后服务等都是投标书的重点；表述要详尽、合理。总之，要“王婆卖瓜自卖自夸”。v3.不背离国家政策和有关法规。v4.细节决定成败。比如加盖公章、名称前后不符、资料遗漏、漏页、没有目录、页码等。第14页，共37页。四、招标与投标的程序 v（一）招标单位编制和报审招标
8、文件，发表招标公告，出售标书。v（二）投标者购买或领取标书。v（三）招标单位组织投标者勘察设计现场，解答招标书中的疑点。v（四）投标者填写投标书，并向招标单位报送。v（五）招标单位对投标者的资格及信誉进行审查。（六）招标单位按时召开揭标会议，当众开标，公布标底、标价，评定中标单位，并发出中标通知书。v（七）招标和中标单位签订合同，招标工作结束。第15页，共37页。投投 标标 书书市国土资源和房产管理局:经过实地踏勘招标地块，并认真审阅贵局招标文件后，我公司愿意按照招标文件有关规定参加本次土地使用权招标，接受招标文件的全部条款及要求。我公司愿意以人民币_亿_仟_佰_拾_万_仟_佰_拾_元的投标价
9、参与_地块的土地使用权招标竞投。上述投标价即为该幅土地的地价款总额，包括土地使用权出让金、土地开发与市政配套设施金。本投标书如被接纳，我公司愿意在接到市土地使用权招标中标通知书后五日后到贵局签订市土地使用权出让合同书。我公司在提交本投标书的同时，提交银行开具的金额为人民币壹佰万元的(支票/汇票)作为履约保证金，(支票/汇票)编号为。第16页，共37页。我公司承诺已交履约保证金人民币壹佰万元的银行支票或汇票在中标时能全部兑现，并保证于出让合同签订后五日内一次性付清全部中标价(即地价款总额)。如我公司开出的银行支票或汇票在有效期内不能兑现或全部兑现，以及不能在规定的时间签订市土地使用权出让合同书，
10、均可被视为违约。市国土资源和房产管理局可取消我公司的中标资格，没收履约保证金。我公司同意按中标价的20%向贵局支付违约金。贵局另行出让该幅土地的价格低于中标价的，投标人同意按实际差额支付赔偿金。我公司愿意从投标之日起三十日内保留本标书及附件，此期限届满前的任何时间，投标人受本投标书的约束并随时接受其内容。在正式出让合同签订及执行前，本投标书将作为贵局与我公司之间具有法律约束力的文件。第17页，共37页。我公司理解贵局不一定接纳最高标价或任何标书。对于市土地使用权投标须知第七条：“市国土资源和房产管理局认为需要对招标文件作出修改、补充时，必须于投标截止日七日前在特区报或商报上公告，不作另行通知”
11、，和第八条：“市国土资源和房产管理局发出的修改、补充公告与原招标文件具有同等效力，如与原招标文件有矛盾时，以日期在后者为准”，我们表示理解并接受。本投标书同时附上以下附件（略）投标人盖章：法定代表人签名(盖章)：_委托代理人签名(盖章)：_地址：_邮政编码：_ 电话：_ 20年月日第18页，共37页。v评析评析 该文书标题只写明文种。正文以投标函件的形式书写，主送单位署全称，前言部分明确表示接受招标文件的全部条款和要求；主体部分分别从投标价、合同签订、履约保证金、违约金、投标书的法律约束力等方面表明了投标方的态度，并对招标方在标价或标书的接受、以及必要时按规定程序对招标书的修改和补充等方面表示
12、理解；有关投标方的资料以附件形式附在正文的后面。落款主要是写明投标方的名称、地址、法人代表姓名、委托代理人姓名、联系方式及发文时间等。第19页，共37页。相关链接v投标书格式要求：投标书格式要求：v一、纸张要求：v封面、封底、正文采用A4纸、白色，装订后的尺寸为210297mm（允许误差为2mm）；施工平面图及进度计划表采用A3或A4白纸。v二、打印形式：v为单面打印；不应出现正反及上下倒装页；封面、封底处不应露明装订针，所有投标书均不得采用活页不得采用活页（穿孔式、文件夹式等）方式装订。v三、版面设置：v左边距为25mm，上边距、右边距、下边距均为20mm，版面不设页眉、页脚、页码，行间距为
13、1.5倍行距。v四、字体：v章标题为3号宋体（可加粗），节标题为3号宋体（可加粗），正文字体为4号宋体（不加粗），所有字体颜色均为黑色。项目符号宜使用“一、二、”，“、”，“1、2、”，“、”，“”和“”。第20页，共37页。v五、表格：v所有表格标题为3号宋体（可加粗）。表格内容采用4号宋体或5号宋体（不加粗）。v六、插图：v在正文中为能更准确地表示节点构造做法或沉降观测点位置等所需插入的图片中的标识性文字采用黑色宋体，字号不限。v七、进度表与平面图v进度表与平面图可用手工绘制。如用计算机绘制，标题用3号字，黑色宋体，其余用5号字，字体大小可随同打印比例变化，线型与字体颜色不限。用专业软件打
14、印可用彩色。v八、关于正、副本v所有标书的正副本均应装订成册，正本一份，副本二份，正、副本正文的内容和排版格式相同，标书封面右上角注明正、副本标记。一、二号标书封面加盖投标人公章和法定代表人印鉴。三号标书三号标书（技术标书或施工方案）正本封面加盖投标人公章和法定代表人印鉴，副本封面不盖公章和法定代表人印鉴，不留公司名称和相关标记，正文中不得含有反映公司相关内容的信息。v九、对不符合格式要求的标书，评委可以酌情扣分，扣分幅度为该项分值的5-10%；情节严重的作废标处理。第21页，共37页。标书v招标书格式 投标书格式v标题 1.标题v前言 2.招标单位名称地址v招标项目 3.正文v招标步骤 4.
15、落款v落款 第22页，共37页。说明书v一、说明书的含义及其类型v含义：就是一种明确介绍事物名称、特点、性能、结构、使用范围、使用方法等系统知识的应用文。v类型：主要有设计说明书、招商项目说明书、商品说明书、服务说明书等。v 有的说明书内容复杂，印成折子或小册子，由封面、目录、前言、正文、封底等部分组成。大型机电产品或成套设备的说明书往往采用书本形式，内容相对更加具体详细。第23页，共37页。设计说明书的含义及其结构v一、含义：又叫技术任务书。就是预先对设计项目进行全面构思、统筹规划之后提出的文书。主要有产品设计产品设计和工程设计工程设计说明书。v二、产品设计说明书结构：v1.封面。包括单位名
16、称、产品名称、设计人员名称及其签字、设计日期、单位负责人签字等。v2.产品外观照片。第24页，共37页。产品设计说明书结构v3.目录。v4.正文。包括产品用途、使用范围、设计依据和理由、国内外同类产品的对比分析、新产品的主要技术特征、图解、附录等。第25页，共37页。工程设计说明书的结构v1.封面。包括设计号、设计院院长姓名、总建筑师姓名、总工程师姓名、设计总负责人姓名、设计单位名称、日期等。v2.设计目的和依据。v3.设计范围和分工。这是重点。v4.建设日期。v5.投资控制数、劳务人员控制数。v6.主要技术经济指标。第26页，共37页。招商项目说明书写作注意事项v1.强调亮点和特色。v2.要
17、有强烈的市场意识和回收保证。v3.针对项目本身论述投资环境。v4.适当提出一些意向性项目。v5.充分运用文字、图片、实物、声光电等技术来展示。第27页，共37页。商品说明书的含义、特点与作用v含义：也叫产品使用说明书。就是向消费者介绍商品的性能、用途、使用方法、保养维护等方面的知识，从而帮助消费者正确、有效使用商品的一种文书。v特点：内容解说性、科学性和形式多样性。v作用：服务消费者，宣传产品，刺激消费。第28页，共37页。商品说明书的结构v它一般包括标题、正文、附文、生产日期和外文对照五个部分。v1.标题。大致有三种：一是商品名称与文种构成；二是商品名称或文种；三是商品名称、文种外加注解鼓动
18、性文字。v2.正文。详细介绍商品的产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项、维修保养等知识。正文写作遵循“是什么-怎么样-如何用”的思路。第29页，共37页。商品说明书的结构v3.附文。内容包括企业名称、通讯地址、邮编、电话（传真）、电子邮箱、网址、保质期、标准代号等。v4.生产日期。v5.外文对照。（出口产品）第30页，共37页。商品说明书写作的注意事项v1.要突出内容的准确性和语言结构的简洁性。v2.要突出产品的优势、特色。v3.既要针对产品来说，更要针对消费者来说。v4.详略得当，重点突出。第31页，共37页。服务说明书v含义：是从事服务行业或社会服务机构向社会、用户介绍自
19、己所提供服务的性质、服务对象、价格以及使用该项服务的办法、条件等的一种文书。v它侧重于介绍服务行业的业务内容和办法，更近似于启事、广告等告启性文书。第32页，共37页。怎样区别产品说明书与产品广告怎样区别产品说明书与产品广告1.产品广告主要是宣传商品、引导消费者购买；商品说明书主要是帮产品广告主要是宣传商品、引导消费者购买；商品说明书主要是帮助用户正确认识和使用商品，以取得最佳使用效果。助用户正确认识和使用商品，以取得最佳使用效果。2.产品说明书侧重于介绍产品的性质和使用方法，内容比较产品说明书侧重于介绍产品的性质和使用方法，内容比较狭窄：而产品广告有的介绍商品，有的介绍工厂设备、技狭窄：而产
20、品广告有的介绍商品，有的介绍工厂设备、技术条件、系列产品、质量声誉，有的介绍良好的售后服务，术条件、系列产品、质量声誉，有的介绍良好的售后服务，着重宣传产品的优点和作用，内容广泛。着重宣传产品的优点和作用，内容广泛。3.产品广告要张贴在最耀眼醒目的地方，或通过报刊广播电视等产品广告要张贴在最耀眼醒目的地方，或通过报刊广播电视等媒体让更多的人知道。产品说明书一般都随商品放在包装内，主媒体让更多的人知道。产品说明书一般都随商品放在包装内，主要是购买者使用。要是购买者使用。第33页，共37页。例文鹿王羊绒衫系列制品消费说明书鹿王羊绒衫系列制品消费说明书v 本羊绒系列产品，是中国名牌产品之一。曾获“中
21、国市场抽验优质产品”、“94中国国际名牌产品博览会金奖”、1995年首届中国国际纺织面料及辅料博览会金奖、“95-97免检产品企业”，1995年全国纺织产品展示会上获奖牌四金。企业是“中国企业最佳形象AAA级”，信誉度入选“全国信誉度百佳企业”。1995年被西班牙政府特授予“优秀服务和优良品质国际金奖”，以确认其企业形象和声誉。董事长高丰被评为1995年中国纺织会发展中国服装事业特殊贡献功臣，1996年被国家企业家协会和企业管理协会授予“金球奖”。v 本系列制品采用素以“纤维宝石”、“软黄金”著称的产于中国内蒙古的世界最优质的山羊无毛绒，并采用国际先进工艺、设备精制而成。具有柔、轻、滑糯、保暖
22、等特性，因而羊绒制品穿着、洗涤和保养对于每一位羊绒衫拥有者来说是非常重要的。第34页，共37页。接上页v（一）穿着羊绒制品时注意v1.由于羊绒衫纤维的物理特性，羊绒衫易起球，起静电。请穿着时注意，西装内袋勿装有硬物勿插笔类等，以免局部摩擦起球。v2.羊绒衫穿着时注意间歇期，以防羊绒制品的疲劳和静电。v3.穿着时注意防腐蚀性物质和油污。v（二）羊绒制品的洗涤v1.一般情况下应干洗，精编羊绒衫则必须干洗。v2.对粗纺羊绒衫来说，洗涤之前，要仔细检查衣服，上面是否有油污，若有，请用软的棉布蘸上乙醚倒于上面轻擦。v3.将去完油污的羊绒衫放到温度不超过30oC并加有适量毛织物专有洗剂的水中，用手轻洗，脱
23、水后放在下铺毛巾的平台上，用手整理至原形，阴干，用蒸气熨斗熨平即可。切忌悬挂暴晒。v（三）羊绒制品的保养v1.羊绒衫在不穿着时切忌悬挂。v2.避强光，装袋后保存，不与其他衣类混装一袋。v3.羊绒大衣和羊绒毯则宜干洗。不使用时不要与其他类衣服混放，装袋保存。这样就会使羊绒制品风格依旧。v “鹿王”献给人类的情和爱！第35页，共37页。特别提醒特别提醒v根据调查分析，目前产品说明书领域主要存在以下问题：v1.部分说明书应列内容不全，或是内容过于简单，说而不明。v2.一些产品尤其是高科技产品的说明书上所列的配置、功能与产品实际有出入。v3.擅自扩大适用范围。v4.虚假宣传，夸大功效。v5.项目名称五花八门，极不规范、不准确。v6.说明书中项目内容存在“兼并”现象。v7.缺少警示性内容，安全警示内容模糊、不够具体。第36页，共37页。v8、用语不通俗，语句不通顺。v9、字体不规范，不用简化字而用繁体字。v10、使用技术用语和外文太多，中英文混排、混用，很多消费者看不懂。v11、个别说明书内容陈旧，已超过使用期限仍在超期股役。v12、有些产品说明书或字号太小，老年人看起来特别吃力；或印刷字迹模糊，使人不易看清；或印制纸张质量较差，打开包装时极易出现缺损现象。第37页，共37页。
