1、供应商质量管理供应商质量管理前言前言、我们的需求：、我们的需求：价格、交期、质量、价格、交期、质量、服务、响应性服务、响应性一、企业与供应商的关系一、企业与供应商的关系、供应商的需求：、供应商的需求：价格、交期、质量、价格、交期、质量、长期的合作长期的合作与供应商的关系：合作和与供应商的关系：合作和竞争竞争二、二、企业选择供应商的策略企业选择供应商的策略、经营策略：双赢的机制、经营策略：双赢的机制、市场策略：标准产品和非标准产品、市场策略：标准产品和非标准产品、产品策略：非标的产品、标准的零件、产品策略：非标的产品、标准的零件、与供应商的关系决定控制点、与供应商的关系决定控制点（）、公司在行业
2、中的地位（）、公司在行业中的地位（）、供应商在行业中的地位（）、供应商在行业中的地位（）、公司在供应链中的地位（）、公司在供应链中的地位（）、是否是供应商的客户（）、是否是供应商的客户“店大欺客，客大欺店店大欺客，客大欺店”三、三、如何选择供应商：如何选择供应商：、与、与 供应商的关系：供应商的关系：（1）、买卖关系）、买卖关系 （2）、长期合作）、长期合作 （3）、合作伙伴（包括）、合作伙伴（包括OEM）（供应商的供应商）（供应商的供应商）四、四、质量问题的本源：质量问题的本源：、质量问题的本质：、质量问题的本质：变异变异（）、普通（）、普通（common cause）：）：供应商的技术能力
3、供应商的技术能力（）、特殊（）、特殊 （special cause）：）：供应商的管理能力供应商的管理能力（）、突发事件：（）、突发事件：（预防措施）（预防措施）时间时间工工艺艺能能力力管管理理能能力力FMEA软管直径软管直径下限下限上限上限普普通通变变异异特特殊殊变变异异突突发发事事件件（1）、普通变异（）、普通变异（common cause）不可控的原因、未知的原因，造成的变异。不可控的原因、未知的原因，造成的变异。普通变异是由供应商的工艺能力决定普通变异是由供应商的工艺能力决定的，降低普通变异需要投入很多的技术和的，降低普通变异需要投入很多的技术和资金，在选择新供应商时应特别关注普通资金
4、，在选择新供应商时应特别关注普通普通变异。普通变异。（2）、特殊变异（）、特殊变异（special cause）可查明、可控制的变异。可查明、可控制的变异。特殊变异是由供应商的质量管理能力特殊变异是由供应商的质量管理能力决定的，是可以通过各种质量管理方法来决定的，是可以通过各种质量管理方法来降低的。（降低的。（QC七大手法、七大手法、TQM、SPC、6管理）管理）（3）、突发事件）、突发事件发生频率非常低，一旦发生会造成严发生频率非常低，一旦发生会造成严重后果的变异。重后果的变异。通过对产品设计阶段的通过对产品设计阶段的 FMEA 分析，进分析，进行风险度评估（行风险度评估（RPN），达到预防
5、的作用。），达到预防的作用。五、五、质量问题控制方法：质量问题控制方法：事后检验事后检验统计过程控制统计过程控制TQM质量保证体系质量保证体系6西格玛管理西格玛管理SQE在供应商管理中的作用：在供应商管理中的作用：1、在新供应商开发阶段，考察供应商的工艺能力、在新供应商开发阶段，考察供应商的工艺能力和管理能力。和管理能力。2、通过对供应商的审核，协助采购部加强对供应、通过对供应商的审核，协助采购部加强对供应商的管理。商的管理。3、帮助供应商提升质量管理能力。、帮助供应商提升质量管理能力。六、衡量供应商的质量六、衡量供应商的质量：n特点：n纵轴代表产品品质特性，以制程变化数据为刻度n横轴代表产品
6、的群体号码，制造日期n依时间顺序，将点画在图上，再与管制界限比较n分类：n计量值管制图平均值与全距管制图 XR中位数与全距管制图 XR个别值与移动全距管制图平均值与标准差管制图 X-管制图 -画有上下限的管理界限曲线 计数值管制图 不良率管制图 P-Chart 不良数管制图 nP-Chart 缺点数管制图 CChart 单位缺点数管制图U-ChartXRm管制图的判定准则 ISO8258-1991n判异准则1)点出界就判异2)界内点排列不随机判异a.一点在A区以外b.9点在C区或其外(c.6点递减或递增d.14点上下交替e.3点有2点在A区f.5点有4点在B区g.15点在C区中心线上下h.8点
7、在中心线两侧,但无一在C区LSLUSLLSLnX管制圖：管制圖：n中中 心心 線線(CL)Xn管制上限管制上限(UCL)XA3Sn管制下限管制下限(LCL)XA3SnS管制圖：管制圖：n中中 心心 線線(CL)Sn管制上限管制上限(UCL)B4Sn管制下限管制下限(LCL)B3SnSC4Failure mode and effects analysis小知识：小知识：判断供应商的诚信度：判断供应商的诚信度：1、通过直方图判断：、通过直方图判断：2、通过管制图判断：、通过管制图判断：小结：小结：质量管理工具与供应商管理的结合：质量管理工具与供应商管理的结合：1、通过对体系的审核，考核供应商的管理能力，、通过对体系的审核，考核供应商的管理能力，并用书面的形式确认、追踪、复核。并用书面的形式确认、追踪、复核。2、通过对流程能力的考核，确认供应商的专业、通过对流程能力的考核，确认供应商的专业技术能力，帮助筛选新的供应商。技术能力，帮助筛选新的供应商。3、事在人为，多看现场、多沟通（书面形式）。、事在人为，多看现场、多沟通（书面形式）。
